Accueillir les nouveaux clients : les bonnes pratiques pour leur première visite

Qu'est-ce que les interactions ?

Bonne question ! Commençons par les bases. « Interactions » est notre plateforme qui permet d'envoyer des e-mails automatisés à vos clients, en fonction de la manière dont ils interagissent avec votre marque.

Par exemple…

• Envoyez vos vœux d'anniversaire une semaine avant l'anniversaire de vos invités
• Offrez un code promotionnel à vos clients fidèles lors de leur 10e visite
• Fidéliser les clients perdus qui ne sont pas venus depuis un certain temps

Beambox sait quand vos clients se rendent dans votre établissement, ce qui vous permet de mettre en place des campagnes marketing hautement personnalisées qui renforcent leur fidélité.

Grâce à notre nouvelle bibliothèque de modèles, la mise en place de ces stratégies marketing ne prend que quelques minutes. Activez facilement des stratégies prêtes à l'emploi pour fidéliser votre clientèle, élaborées à partir des enseignements tirés de notre collaboration avec des milliers de marques 🌎

Pourquoi devriez-vous envoyer un e-mail de bienvenue à un nouveau client ?

La première impression est importante ; c'est pourquoi envoyer un e-mail à vos clients les plus récents et les moins nombreux est un excellent moyen de fidéliser votre clientèle dès le début de la relation.

Vos invités l'apprécieront eux aussi. Il ne s'agit pas d'une campagne marketing comme on en voit souvent, de celles qui finissent dans le dossier « spam » en quelques clics. Il s'agit au contraire d'une interaction très personnelle, déclenchée par une visite dans votre établissement.

Qu'est-ce que cela signifie ? En termes simples, cela signifie que vous pouvez vous attendre à un niveau d'engagement plus élevé. Le taux d'ouverture moyen des e-mails est d'environ 21 %, alors que les clients de Beambox qui utilisent ce modèle affichent un taux d'ouverture moyen de 43 %.

Cela représente un nombre considérable de regards tournés vers votre marque et votre entreprise.

Grâce à ce modèle, vos clients recevront un e-mail quelques heures après leur première visite dans votre établissement, à condition qu'ils soient abonnés à vos communications marketing et qu'une adresse e-mail figure dans leur profil client.

Testez une mesure incitative

La plupart des marques utilisent le nouvel e-mail envoyé aux clients pour leur proposer une offre incitative (considérez cela comme un appât 🎣) qui leur donne une très bonne raison de revenir dans votre établissement.

Vous n'êtes pas obligé de le faire, mais, compte tenu de cet engagement personnel, c'est vraiment l'occasion idéale de fidéliser votre clientèle grâce à une mesure incitative.

Voici quelques idées…

• Une réduction valable uniquement lors de leur prochaine visite
• Un nouvel élément à ajouter à votre programme de fidélité
• Un code promotionnel à utiliser quand vous le souhaitez

Une petite attention peut avoir un impact considérable sur la valeur à vie d'un client si celui-ci se sent reconnu et apprécié. N'hésitez pas à essayer !

Comment utiliser le nouveau modèle pour les invités

Grâce à notre modèle « Interaction », la configuration de votre nouvel e-mail destiné aux invités ne prend que quelques minutes.

📽 Regardez la vidéo en haut de cet article pour nous suivre tout au long du processus. Sinon, voici les étapes à suivre pour commencer votre interaction d'anniversaire…

1. Commencez par vous rendre dans la rubrique « Interactions » de votre menu de navigation
2. Cliquez sur « Créer une nouvelle interaction »
3. Sélectionnez le nouveau modèle « Invité » dans le menu des modèles
4. Suivez les étapes de l'interaction !

Une fois la campagne lancée, vous pourrez suivre en temps réel les résultats de votre nouvelle campagne « Interactions » grâce à la fonctionnalité de rapports.

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