Le succès de vos campagnes d'email marketing dépend en grande partie de votre score de délivrabilité. Après tout, vos abonnés ne peuvent pas interagir avec vos campagnes s'ils ne peuvent pas les voir.
Obtenir un bon score de délivrabilité peut sembler facile à première vue, mais certains obstacles peuvent vous empêcher d'atteindre vos objectifs marketing. Dans le guide d'aujourd'hui, nous vous aiderons à surmonter ces obstacles grâce à des stratégies utiles qui vous permettront d'améliorer vos campagnes par e-mail !
Qu'est-ce qu'un score de délivrabilité des e-mails ?
Pour comprendre ces scores essentiels, vous devez d'abord apprendre ce qu'est réellement la délivrabilité des e-mails.
La délivrabilité des e-mails désigne la capacité à envoyer des e-mails qui parviennent dans la boîte de réception des destinataires cibles (abonnés). Pour une bonne délivrabilité, vous devez viser les boîtes de réception principales, sociales ou promotionnelles des destinataires tout en contournant les redoutables filtres anti-spam.
Le score de délivrabilité des e-mails est donc tout simplement un indicateur utile. Il mesure la probabilité que vos e-mails parviennent à leurs destinataires.
Vous voudrez toujours obtenir le meilleur score possible pour éviter que vos e-mails ne finissent dans le dossier spam du destinataire. Inutile de vous rappeler que les e-mails qui se retrouvent dans le dossier spam sont rarement ouverts, et encore moins lus.
Il va sans dire qu'un faible score de délivrabilité vous indique que vous avez des problèmes de délivrabilité que vous devez corriger. En fin de compte, vos campagnes d'email marketing pourraient être absolument parfaites, mais elles seraient inefficaces sans un score de délivrabilité élevé.
Obtenir des scores élevés signifie que vos campagnes sont visibles et, par conséquent, beaucoup plus susceptibles d'augmenter l'engagement des clients. Bien sûr, un engagement accru se traduit par des taux de conversion plus élevés, un retour sur investissement maximisé, une crédibilité renforcée et de meilleures relations entre la marque et les clients.
Comment le score de délivrabilité des e-mails est-il calculé ?
Conscient de l'importance de vos scores de délivrabilité, vous souhaitez certainement savoir comment les calculer. Nous ne pouvons pas vous donner de formule universelle, mais nous pouvons vous indiquer les facteurs qui influent sur vos scores.
Réputation de l'expéditeur
Votre réputation d'expéditeur, ou score, a une influence significative sur votre score de délivrabilité, car elle reflète la fiabilité de votre marque. Vous devez savoir que c'est votre fournisseur de services de messagerie électronique (ESP) qui détermine votre réputation d'expéditeur.
Lorsque votre réputation d'expéditeur n'est pas excellente, ce sont vos ESP qui empêchent vos e-mails d'atteindre leur destinataire cible. Dans cette optique, vous devez savoir comment vos ESP vous attribuent votre score d'expéditeur : votre réputation IP et votre réputation de domaine.
La réputation IP est une mesure qui évalue la fiabilité d'une adresse IP en fonction du nombre d'e-mails non sollicités qu'elle envoie. Supposons que votre adresse IP présente des caractéristiques telles qu'un volume d'e-mails élevé, des taux de rebond élevés et des taux de plaintes pour spam élevés. Résultat : votre adresse IP aura une mauvaise réputation IP.
La réputation de votre domaine est très similaire à celle de votre adresse IP : elle évalue également la fiabilité, mais avec quelques distinctions importantes. Les plaintes pour spam et les taux de rebond continueront d'affecter la réputation de votre domaine, tout comme l'ancienneté du domaine et les faibles taux d'engagement.
La réputation de domaine concerne également directement le domaine de votre entreprise et prend donc plus de temps à établir que votre réputation IP.
De plus, la réputation IP est spécifique à une adresse IP particulière, ce qui rend l'amélioration de votre réputation IP beaucoup plus simple. Il vous suffit de changer votre adresse IP. En revanche, votre adresse de domaine reste associée à votre entreprise, indépendamment de ces changements.
Ces deux réputations ont un impact sur votre score d'expéditeur et, par conséquent, sur votre score de délivrabilité.
Indicateurs d'engagement
L'une des plus grosses erreurs que vous pourriez commettre en matière de marketing par e-mail serait d'ignorer vos indicateurs d'engagement. Les indicateurs d'engagement que nous avons répertoriés ci-dessous joueront un rôle important dans vos scores de délivrabilité.
- Taux d'ouverture des e-mails: ces taux sont exprimés en pourcentage. Ils indiquent le rapport entre le nombre d'e-mails ouverts et le nombre d'e-mails initialement envoyés. Supposons que vous envoyiez 100 e-mails, mais que seuls 40 aient été ouverts : votre taux d'ouverture serait alors de 40 %.
- Taux de clics (CTR): le CTR de votre campagne vous indique combien de destinataires ont cliqué sur un lien dans un e-mail spécifique.
- Taux de réponse aux e-mails: encore un pourcentage pour vous ! Ces taux indiquent le nombre d'e-mails que vous avez envoyés et qui ont reçu une réponse du destinataire. Ce nombre est ensuite comparé au nombre total d'e-mails distribués.
- Taux de conversion: les taux de conversion mesurent le pourcentage de destinataires qui effectuent une action spécifique indiquée dans un e-mail. Vous divisez le nombre de conversions réussies par le nombre total d'e-mails envoyés.
Tous ces indicateurs vous montrent que vos abonnés tirent profit de vos e-mails. Lorsque ces indicateurs augmentent, votre score de délivrabilité augmente également.
Indicateurs négatifs
Il existe également d'autres indicateurs qu'aucune entreprise ne souhaite voir augmenter. Cela dit, il est utile de savoir de quoi il s'agit, car ils ont également une certaine influence sur votre score de délivrabilité.
- Taux de rebond: les taux de rebond des e-mails correspondent au pourcentage d'e-mails qui n'ont pas atteint leurs destinataires cibles. Ces e-mails sont alors renvoyés à l'expéditeur.
- Taux de désabonnement: ces taux indiquent combien de destinataires se désabonnent de vos campagnes d'email marketing.
- Taux de plaintes pour spam: les taux de plaintes pour spam vous indiquent le nombre de destinataires qui ont signalé votre e-mail comme spam.
- Taux de désabonnement aux e-mails: les taux de désabonnement indiquent combien de vos destinataires se désabonnent de votre liste de diffusion au fil du temps.
Protocoles d'authentification
L'authentification des e-mails est bénéfique pour votre réputation en ligne, car elle réduit les problèmes de délivrabilité et améliore la réputation de votre expéditeur. Les protocoles d'authentification garantissent la légitimité de vos e-mails. Il existe trois protocoles principaux que vous devez connaître.
- Sender Policy Framework (SPF): ce protocole vérifie qu'un serveur de messagerie est habilité à envoyer des e-mails depuis votre domaine.
- DomainKeys Identified Mail (DKIM): ce protocole utilise des signatures numériques pour protéger votre domaine contre l'usurpation d'adresse e-mail. Il empêche également toute personne de modifier un e-mail en cours de transmission.
- Authentification, rapport et conformité des messages basés sur le domaine (DMARC): bien que son nom soit un peu compliqué, le DMARC est super utile. C'est un protocole qui te permet d'identifier et de prévenir les attaques par usurpation d'adresse e-mail et les tentatives d'hameçonnage. Il te permet aussi de dire à un serveur de messagerie quoi faire quand un e-mail échoue aux vérifications SPF et DKIM.
Comment améliorer la délivrabilité de vos e-mails/votre score d'expéditeur
Allons droit au but : comment maintenir votre taux de délivrabilité et votre score d'expéditeur à un niveau élevé. Suivez nos conseils ci-dessous et vos e-mails atteindront toujours leurs destinataires cibles.
- Configurez les protocoles d'authentification par clé mentionnés précédemment (SPF, DKIM et DMARC).
- Nettoyez régulièrement votre liste de diffusion et réduisez votre taux de rebond en supprimant les abonnés inactifs, invalides et désengagés.
- Si vous prévoyez d'envoyer un grand nombre d'e-mails, optez pour une adresse IP dédiée.
- Élaborez et respectez un calendrier d'envoi d'e-mails cohérent afin d'éviter de paraître suspect aux yeux de vos fournisseurs de services de messagerie électronique.
- Tirez parti des tests A/B pour découvrir les objets les plus attrayants pour vos e-mails.
- Réchauffez votre adresse IP en augmentant méthodiquement et progressivement le nombre d'e-mails que vous envoyez à votre liste de diffusion. Cela vous aidera à gagner la confiance de vos fournisseurs d'accès Internet (FAI).
- Vérifiez les listes noires d'adresses électroniques afin de vous assurer que vous n'avez aucun problème de réputation d'adresse IP ou de domaine avant d'envoyer vos campagnes par courrier électronique.
- Évitez d'acheter des listes d'adresses électroniques pour échapper aux pièges à spam.
- Perfectionnez la conception et le contenu de vos e-mails marketing afin d'améliorer vos indicateurs d'engagement et d'apporter de la valeur ajoutée à vos destinataires.
- Donnez la priorité à la réactivité mobile dans la conception de vos e-mails.
- Utilisez le double opt-in, qui demande aux destinataires de confirmer leur adresse e-mail et leurs centres d'intérêt avant de les ajouter à votre liste de diffusion. Cela vous aidera à conserver une liste d'abonnés engagés.
Comment vérifier les scores de délivrabilité des e-mails ?
Après avoir amélioré votre score de délivrabilité, vous aurez besoin d'outils de vérification des e-mails pour vérifier votre nouveau score. Pour vous aider à faire le bon choix, nous avons répertorié ci-dessous quelques outils utiles, tels que :
- ZeroBounce
- GlockApps
- Validité Everest
- Chaleureux
- Lemwarm
- MxToolbox
- Logiciel Litmus
- MailReach
- Boîte de réception alliée
- Folderly
Améliorez votre score de délivrabilité des e-mails : laissez Beambox vous aider
Maîtriser les scores de délivrabilité représente la moitié du chemin. L'autre moitié consiste à optimiser le contenu de vos campagnes par e-mail. Pour cela, vous aurez besoin de Beambox.
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Les données que vous collectez vous permettront de segmenter vos destinataires cibles, ce qui vous permettra de créer des campagnes plus personnalisées. Nous proposons même des fonctionnalités de conception exceptionnelles, vous permettant de distribuer des e-mails au design époustouflant qui captiveront vos clients.
Nous ne nous contentons pas de vous aider à améliorer votre taux de délivrabilité des e-mails ; nous vous aidons également à obtenir des avis élogieux et à remodeler l'expérience client. Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit avec Beambox et faites passer vos campagnes d'e-mail marketing au niveau supérieur !
Foire aux questions
Pourquoi mon score de délivrabilité des e-mails est-il important ?
Votre score de délivrabilité des e-mails est crucial pour le succès de vos campagnes par e-mail. Ce score mesure la probabilité que vos e-mails parviennent dans la boîte de réception du destinataire et non dans son dossier spam.
Quel est un bon taux de délivrabilité pour les campagnes par e-mail ?
Un bon taux de délivrabilité se situe entre 89 % et 98 %. Si votre taux de délivrabilité est inférieur à 70 %, votre campagne d'e-mailing a probablement besoin d'être améliorée.
Comment le score de l'expéditeur est-il calculé ?
Votre score d'expéditeur est basé sur plusieurs facteurs, notamment la réputation du domaine, les plaintes pour spam, les taux de rebond et l'engagement par e-mail.
