Accueillir de nouveaux clients : meilleures pratiques pour leur première visite

Que sont les interactions ?

Bonne question ! Commençons par les bases. Interactions est notre plateforme qui permet d'envoyer des e-mails automatisés à vos clients, en fonction de leur interaction avec votre marque.

Par exemple…

• Envoyez vos vœux d'anniversaire une semaine avant l'anniversaire de vos invités.
• Récompensez les clients fidèles avec un code promotionnel lors de leur 10e visite.
• Fidélisez les clients perdus qui ne sont pas venus depuis longtemps

Beambox sait quand vos clients visitent votre établissement, ce qui vous permet de créer des campagnes marketing hautement personnalisées qui renforcent leur fidélité.

Grâce à notre nouvelle bibliothèque de modèles, le lancement de ces stratégies marketing ne prend que quelques minutes. Activez facilement des stratégies prédéfinies pour fidéliser votre clientèle, basées sur notre expérience acquise auprès de milliers de marques 🌎.

Pourquoi envoyer un e-mail à un nouvel invité ?

La première impression est importante, c'est pourquoi envoyer un e-mail à vos nouveaux clients et à ceux qui viennent le moins souvent est un excellent moyen de les fidéliser dès le début de la relation.

Vos invités l'apprécieront également. Il ne s'agit pas d'une campagne marketing classique, qui finit rapidement dans la boîte spam en quelques clics. Il s'agit plutôt d'un engagement très personnel, déclenché par une visite dans votre établissement.

Qu'est-ce que cela signifie ? En termes simples, cela signifie que vous pouvez vous attendre à des niveaux d'engagement plus élevés. Le taux d'ouverture moyen des e-mails est d'environ 21 %, mais les clients de Beambox qui utilisent ce modèle affichent un taux d'ouverture moyen de 43 %.

Cela représente beaucoup d'attention pour votre marque et votre entreprise.

Grâce à ce modèle, vos clients recevront un e-mail quelques heures après leur première visite dans votre établissement, à condition qu'ils soient abonnés à votre newsletter et qu'ils aient renseigné leur adresse e-mail dans leur profil client.

Testez une mesure incitative

La plupart des marques utilisent le nouvel e-mail client pour envoyer une incitation (considérez cela comme un appât 🎣) qui donne au client une très bonne raison de revenir dans votre établissement.

Vous n'êtes pas obligé de le faire, mais avec un engagement aussi personnel, c'est vraiment l'occasion idéale de maximiser la fidélisation de la clientèle à l'aide d'une mesure incitative.

Voici quelques idées...

• Une réduction valable uniquement lors de leur prochaine visite
• Une inclusion à votre programme de fidélité
• Un code promotionnel à utiliser à tout moment dans le futur

Une petite incitation aura un impact considérable sur la valeur à long terme si le client se sent reconnu et apprécié. N'oubliez pas de l'essayer !

Comment utiliser le nouveau modèle d'invité

Grâce à notre modèle Interaction, la configuration de votre nouvel e-mail client ne prend que quelques minutes.

📽 Regardez la vidéo en haut de cet article pour suivre toutes les étapes. Vous pouvez également suivre les étapes suivantes pour commencer votre interaction d'anniversaire...

1. Commencez par vous rendre dans la section «Interactions »de votre menu de navigation.
2. Cliquez sur « Créer une nouvelle interaction ».
3. Sélectionnez le nouveau modèle d'invité dans le menu des modèles.
4. Suivez les étapes d'interaction !

Une fois lancée, vous pourrez suivre le succès de votre nouvelle campagne Interactions en temps réel grâce à la fonctionnalité de reporting.

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