Stratégies de notoriété de marque : solutions de marketing via le Wi-Fi

La notoriété de la marque a un impact direct sur les ventes. Les clients préfèrent acheter auprès d'une marque qu'ils connaissent, qu'ils apprécient et en laquelle ils ont confiance ; vous devez donc renforcer la notoriété générale de votre marque pour augmenter votre chiffre d'affaires.

Il existe de nombreuses méthodes permettant d'accroître la notoriété d'une marque. Les stratégies les plus efficaces s'appuient sur les données clients pour orienter leurs actions et mettre en place des campagnes de notoriété qui trouvent un écho auprès de leur public.

Vous vous demandez peut-être pourquoi le marketing via le Wi-Fi est si efficace pour collecter des données clients et renforcer la notoriété de la marque ? En bref, les gens sont plus enclins à vous communiquer leurs coordonnées si vous leur offrez quelque chose en échange.

Beambox propose une solution de marketing via le Wi-Fi avantageuse pour les deux parties : vos clients bénéficient d'un accès Wi-Fi gratuit, tandis que vous collectez sans effort des données clients que vous pouvez exploiter et analyser pour renforcer la notoriété de votre marque.

Saviez-vous que plus de 50 % des clients dépensent davantage dans les établissements proposant une connexion Wi-Fi gratuite ? Plus les clients interagissent avec votre marque, plus ils sont susceptibles de se souvenir de vous. Et plus leur expérience est agréable, plus l'impression qu'ils auront de vous sera positive.

Prendre contact

Lorsqu'un client se connecte à votre réseau Wi-Fi via Beambox, vous pouvez choisir les informations à lui demander. Il est préférable de rester concis. Par exemple, si vous prévoyez de contacter vos clients uniquement par e-mail, vous n'aurez pas besoin de leur demander leur numéro de téléphone pour leur permettre d'accéder à Internet.

Il faut savoir que les clients (72 % des adultes aux États-Unis) préfèrent communiquer par e-mail. Cette préférence s'explique peut-être en partie par le fait que ce moyen de communication leur permet de choisir les messages qu'ils souhaitent consulter et à quel moment.

Le marketing WiFi de Beambox vous permet d'étoffer votre base de données. Grâce à cette base de données en constante expansion, vous aurez accès aux personnes qui ont visité votre établissement et pourrez les contacter par le biais de communications bien ciblées et soigneusement élaborées, ce qui contribuera à renforcer la notoriété de votre marque.

Communication

Il est bon de savoir que la notoriété d'une marque ne s'acquiert pas du jour au lendemain. Par exemple, il se peut que les clients ne se souviennent pas de votre marque après avoir visité votre établissement ou vu votre identité visuelle lorsqu'ils se connectent à votre Wi-Fi gratuit.

Des études montrent qu'il faut généralement entre 5 et 7 interactions pour qu'un client reconnaisse votre marque.

Pour renforcer la notoriété de votre marque, vous devez accroître la visibilité auprès de vos clients afin de les aider à reconnaître votre entreprise et à se familiariser avec elle. Vous pouvez utiliser les données que vous collectez grâce à Beambox pour multiplier les interactions et faire en sorte que vos clients prennent de plus en plus conscience de l'existence de votre marque.

Utiliser les données pour planifier la communication

Avec la solution de marketing Wi-Fi Beambox, vous pouvez choisir d’inclure une question sur la date de naissance (ou l’anniversaire) dans le formulaire à remplir pour accéder gratuitement au Wi-Fi. Beambox peut vous aider à transformer ces données en une image de marque positive grâce à l’envoi d’e-mails pour féliciter vos clients à l’occasion de leur anniversaire. Vous pouvez même rendre l’offre encore plus attrayante en proposant une offre spéciale ou une réduction pour leur permettre de profiter pleinement de cette journée.

De plus, il y a peu de chances que vous obteniez beaucoup d'interaction de la part des clients lorsqu'ils se connectent à votre Wi-Fi gratuit. Cependant, une fois que vous disposez de leurs coordonnées, vous pourrez les contacter ultérieurement, lorsqu'ils auront le temps et l'envie d'échanger avec vous.

Connexion Wi-Fi automatique

Beambox peut vous aider à configurer votre système pour que vos clients se connectent automatiquement à votre réseau Wi-Fi dès qu'ils se trouvent à portée. Beambox collectera et analysera automatiquement ces données afin de vous aider à identifier vos clients réguliers, à déterminer combien de temps ils passent dans chaque établissement, quelles offres ils utilisent et si certains clients ne sont pas revenus.

Votre entreprise peut exploiter ces données pour mettre en place une campagne de communication plus efficace. Par exemple, vous pourriez envoyer une offre aux clients qui ne sont pas revenus afin de les inciter à revenir. De plus, vous pouvez adapter les e-mails ou les offres que vous envoyez pour qu’ils trouvent un meilleur écho auprès de vos clients. Personnaliser votre campagne vous aidera à obtenir de meilleurs résultats, car cela renforce la visibilité de votre entreprise et améliore l’image que les clients en ont.

Réseaux sociaux

On ne peut nier l'omniprésence des réseaux sociaux dans la société actuelle. Des études récentes indiquent que plus de 50 % de la réputation d'une marque repose sur son activité en ligne.

Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour renforcer votre visibilité et rester présent aux yeux de vos clients. Vous pouvez utiliser la solution de marketing Wi-Fi de Beambox pour collecter les informations relatives aux réseaux sociaux de vos clients lors de leur connexion.

Il est bon de savoir que la plupart des gens choisissent de se connecter via un formulaire lorsqu'ils accèdent à un réseau Wi-Fi gratuit. Beaucoup se méfient des réseaux sociaux comme Facebook depuis les fuites de données telles que le scandale Cambridge Analytics.

Vous pouvez tout de même recueillir leurs informations si les clients choisissent de ne pas se connecter via les réseaux sociaux (et beaucoup ne le feront pas). Vous pourriez même envisager de les attirer avec une publication particulièrement pertinente, par exemple une offre ou un événement, pendant la procédure de connexion au Wi-Fi.

Personnalisation

Beambox sait que la personnalisation est importante, tant pour les entreprises que pour les consommateurs. Des études montrent que 80 % des clients américains souhaitent que les messages des entreprises soient personnalisés. Ce sont ces petits détails qui permettent à vos clients de se sentir considérés comme des individus, et non comme de simples numéros.

Les gens sont plus enclins à lire et à agir si la communication est adaptée à leurs besoins. La personnalisation peut prendre différentes formes. Il peut s'agir, par exemple, d'inclure leur nom dans un e-mail ou de les contacter par SMS, car c'est leur moyen de communication préféré.

Plus vous parvenez à personnaliser votre stratégie marketing, plus les gens seront enclins à interagir et à passer à l'action, et plus leur impression de votre entreprise sera positive. Une fois que vous avez suscité l'intérêt d'un client, vous pouvez gagner sa confiance et, à terme, en faire un client fidèle. Tout cela commence par les données clients, que Beambox vous aide à personnaliser et à collecter.

Avis clients

53 % des clients consultent les avis en ligne avant d'effectuer un achat. Beambox peut vous aider à inciter vos clients à laisser un avis sur votre entreprise grâce à son outil « Review Automator ». Cela vous permettra d'obtenir davantage d'avis 5 étoiles et de renforcer la notoriété de votre marque au-delà de votre clientèle actuelle.

Lorsqu'une personne effectue une recherche en ligne pour trouver quelque chose, par exemple un restaurant ou un café dans un quartier précis, elle aura davantage tendance à remarquer votre établissement et à le considérer comme fiable s'il bénéficie de nombreux avis positifs.

Vous devez veiller à la réputation de votre marque. Vous ne voulez certainement pas qu’un avis négatif soit la première chose que vos clients voient à propos de votre marque sur Internet. Beambox peut vous aider à automatiser la publication des avis 5 étoiles tout en redirigeant les avis moins positifs.

Faire progresser les personnes tout au long du parcours de découverte de la marque

Si la plupart des entreprises cherchent à améliorer leurs ventes et leur retour sur investissement grâce à la notoriété de leur marque, cela ne se fait pas tout seul.

Avant de constater une augmentation de vos ventes, vous devrez d'abord aider vos clients à reconnaître et à mémoriser votre marque. Une fois qu'ils la connaîtront, vous pourrez commencer à susciter leur intérêt et les inciter à passer à l'action.

Beambox vous aidera à exploiter les indicateurs de données et les données démographiques pour cibler vos clients et renforcer leur intérêt pour vos produits ou services.

Essayez Beambox dès aujourd'hui

Si vous souhaitez collecter des données clients et les utiliser pour susciter l'intérêt pour votre marque, nous vous recommandons d'essayer Beambox.

La plateforme de marketing WiFi Beambox est facile à configurer et à utiliser. Elle vous aide à obtenir les informations sur vos clients dont vous avez besoin pour renforcer la notoriété de votre marque.

Vous pouvez même essayer Beambox gratuitement pour voir si cette solution vous convient. Nous vous proposons une période d'essai prolongée (30 jours) pour vous aider à déterminer si c'est la solution de marketing Wi-Fi idéale.

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Et maintenant ?

Maintenant que vous maîtrisez le marketing via le Wi-Fi, pourquoi ne pas passer à l'étape suivante et lire notre :

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