Protégez votre site contre les plaintes au titre du DMCA

Depuis l'apparition d'Internet, certains cherchent à en tirer profit à des fins personnelles par des moyens illégaux.

La complexité de l'infrastructure du Web, qui la rend difficile à gérer, est une source de problèmes en matière de droits d'auteur pour la quasi-totalité des créateurs de contenu, qu'il s'agisse de musique, de jeux, de films ou de photographie.

Si des plateformes telles que Spotify et Apple Music ont considérablement contribué à réduire le téléchargement illégal de musique, il existe encore un marché considérable pour le téléchargement et le streaming illégaux de films et de jeux vidéo.

Le terme technique désignant cette activité est le « téléchargement peer-to-peer » (P2P) ; elle est passible de sanctions sévères dans le monde entier, notamment des peines d'emprisonnement et de lourdes amendes. De plus, partout dans le monde, de nombreux organismes nationaux et multinationaux s'efforcent de lutter contre cette pratique.

Pour les entreprises qui proposent un accès Internet à leurs clients, le risque que ces derniers utilisent le réseau pour des téléchargements P2P peut devenir une véritable source de préoccupation si cet accès n'est pas correctement configuré et géré.

Quand partager, ce n'est pas forcément faire preuve de bienveillance.

Beambox a récemment été contactée par un café californien qui a reçu de nombreuses notifications au titre du DMCA (Digital Millennium Copyright Act) visant à engager des poursuites judiciaires à son encontre. Tout cela parce que son réseau avait été utilisé par un client pour effectuer des téléchargements P2P.

Malheureusement, leur réseau est ouvert, ce qui signifie que n'importe qui peut l'utiliser sans avoir à s'identifier. Il en résulte que la piste en ligne permettant d'identifier les personnes qui l'utilisent pour des téléchargements P2P est sans issue – et ce café risque désormais de devoir assumer lui-même la responsabilité de ces activités illégales.

Ça semble injuste, n'est-ce pas ? Gérer une petite entreprise est déjà assez difficile comme ça, sans avoir à subir le stress supplémentaire de devoir trouver une solution à ce problème sans faire faillite. Et, au fond, tout ce que ce café essayait de faire, c'est ce que beaucoup d'entre nous faisons : offrir un service supplémentaire à ses clients pour améliorer leur expérience.

Mais la loi ne laisse guère de place à la compassion dans des cas comme celui-ci.

Si tout cela vous fait peur, rassurez-vous : les leçons à tirer de cette situation sont faciles à mettre en pratique et ne vous coûteront pas les yeux de la tête.

Que pouvez-vous faire pour vous protéger ?

La mesure la plus importante que vous puissiez prendre pour protéger votre entreprise consiste à bloquer l'accès libre à votre réseau. Pour ce faire, vous devez créer un portail captif. Il s'agit essentiellement d'un écran de connexion qui oblige les visiteurs à s'identifier pour accéder à Internet.

Vous pourriez hésiter à mettre cela en place, car cela peut sembler être un obstacle pour les clients, qui pourraient ne pas vouloir communiquer ces informations. Cependant, cette pratique est désormais très courante et, pour la plupart des clients, il s'agit d'une étape à laquelle ils s'attendent et qu'ils acceptent volontiers pour pouvoir accéder à votre réseau Wi-Fi. C'est également l'occasion d'améliorer l'expérience client en leur offrant un réseau sécurisé.

Par exemple, de nombreuses entreprises utilisent cette étape pour recueillir des informations personnelles à des fins marketing. Là encore, il s'agit d'une pratique assez courante et attendue, mais vous devez clairement indiquer vos intentions et proposer aux clients la possibilité de donner leur consentement explicite (« opt-in ») pour recevoir ce type d'informations.

Un portail captif ne permettra peut-être pas d'empêcher totalement les fauteurs de troubles, mais il vous permettra d'avoir une vue d'ensemble complète de tous les utilisateurs de votre réseau et de l'usage qu'ils en font. Ainsi, si un problème venait à être signalé, vous pourriez limiter votre responsabilité et vous assurer que vous ne serez pas tenu pour seul responsable.

En plus de cette mesure essentielle, vous pouvez également bloquer certaines catégories de sites web, notamment ceux utilisés pour le téléchargement. Outre le blocage des sites P2P, vous pouvez bloquer les sites de jeux d'argent et autres sites illicites. C'est à vous de décider jusqu'où vous souhaitez aller, mais ces trois catégories constituent généralement le minimum.

Si vous ne disposez pas d'un consultant en informatique capable de mettre en place pour vous un réseau invité sécurisé et conforme, Beambox propose des réseaux invités « plug-and-play » à des milliers d'établissements à travers le monde. Découvrez notre solution Wi-Fi pour invités.

Protéger la majorité au détriment de la minorité.

Chez Beambox, nous sommes convaincus que les avantages liés à la mise à disposition d'un accès Internet gratuit pour vos clients l'emportent largement sur les risques éventuels. La grande majorité de vos clients l'utiliseront comme prévu et ne songeraient même pas à en abuser à des fins personnelles.

Mais il faut malheureusement reconnaître qu’il existe des personnes qui ne n’hésiteraient pas à le faire. Ainsi, pour protéger votre entreprise et vos véritables clients, il est absolument essentiel que vous disposiez de mesures de protection pour les rares occasions où vous pourriez en avoir besoin.

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