Solutions efficaces de dotation en personnel dans le secteur de l'hôtellerie pour attirer les talents

L'hospitalité repose entièrement sur l'expérience client. Des clients satisfaits reviendront et recommanderont votre entreprise à leur famille et à leurs amis. Trouver les bonnes solutions en matière de personnel d'accueil est donc une priorité pour la plupart des entreprises.

Dans un marché saturé comme celui de l'hôtellerie, vous pourriez vous retrouver dans une situation difficile pour trouver les bonnes personnes pour le poste. Surtout aux États-Unis. En juillet 2021, le nombre d'offres d'emploi a atteint un niveau record de 10,1 millions.

De nos jours, on dirait presque que ce sont les employés qui ont plus de choix pour trouver l'emploi idéal, plutôt que les employeurs qui recherchent les employés parfaits. Espérons que grâce aux 5 conseils suivants sur les solutions de recrutement dans le secteur de l'hôtellerie, les employés reviendront vers vous.

1. Travaillez votre appel

Même si les professionnels du secteur hôtelier savent que ce n'est pas vrai, cette industrie est souvent associée à de longues heures de travail et à de faibles salaires. Ces perceptions négatives peuvent rendre difficile le recrutement de nouveaux employés, en particulier parmi les membres de la génération Y et de la génération Z.

Pour attirer les employés de cette génération, il est particulièrement important de soigner votre image. Présentez votre entreprise comme une société moderne qui se soucie de son personnel. Mettez en avant les avantages que vous offrez et les bénéfices dont bénéficient vos employés. Tout ce qui rend votre environnement de travail spécial mérite d'être souligné.

Mettez en avant votre attrait dans vos offres d'emploi

Faites ressortir vos offres d'emploi et veillez à mettre en avant les avantages supplémentaires que vous proposez. Avec autant de postes vacants parmi lesquels choisir, les candidats recherchent plus qu'un simple emploi. Offrez-leur ce petit plus, et vous aurez davantage de choix dans le recrutement.

2. Personnalisez votre approche

Attribuer un numéro à chaque employé est une excellente idée pour votre système de gestion du personnel. Mais ce n'est pas forcément une bonne chose pour le moral de vos employés. Se sentir comme un numéro n'est jamais positif et ne contribue pas à l'implication des employés. En fait, 69 % des employés affirment qu'ils travailleraient plus dur s'ils se sentaient davantage appréciés.

Pour que vos employés se sentent importants à vos yeux, vous devez personnaliser vos relations avec eux. Cela peut être aussi simple que de leur attribuer une adresse e-mail personnelle contenant leur nom. Veillez également à ce qu'ils puissent contacter les RH ou d'autres services de votre entreprise en utilisant leur nom plutôt que leur numéro d'employé.

Une autre astuce concernant les solutions de recrutement dans le secteur de l'hôtellerie, en matière de personnalisation, consiste à reconnaître l'importance de vos employés. Selon plusieurs études, les employés ont cité la reconnaissance comme la méthode de soutien la plus importante. La reconnaissance permettra non seulement de satisfaire vos employés, mais aussi de les rendre plus motivés et confiants, prêts à prendre des initiatives et des responsabilités.

3. Augmenter les salaires et les avantages sociaux

Augmenter les salaires est l'une des solutions les plus simples pour attirer du personnel dans le secteur de l'hôtellerie-restauration. Cependant, les entreprises ne sont pas toujours en mesure d'augmenter les salaires. Les faibles marges et la hausse des coûts d'exploitation rendent en effet de plus en plus difficile le paiement des salaires des employés.

Il existe toutefois une autre façon d'envisager la question. Maximiser les salaires rendra les employés plus heureux et moins stressés par leurs finances. Ils seront plus productifs et fourniront un travail de meilleure qualité. En retour, vous pourrez peut-être augmenter les prix de vos produits et réaliser des marges plus importantes.

Il n'y a pas que les salaires que vous pouvez améliorer pour rendre vos employés heureux. Vous pouvez également leur offrir des avantages supplémentaires, tels que des jours de congé supplémentaires, un budget formation ou des stages.

4. Soyez flexible

Que votre entreprise hôtelière soit un restaurant ou un magasin de détail, il y a peu de chances que vous proposiez un emploi de 9 h à 17 h. Les heures supplémentaires, les changements de planning de dernière minute et l'impossibilité de s'occuper de questions personnelles urgentes peuvent donner à vos employés le sentiment d'être prisonniers de leur travail.

Assurez-vous que les horaires de travail soient flexibles. Permettez aux employés de mener une vie sociale parallèlement à leur travail. Il s'agit de traiter vos employés de manière personnalisée. Un employé qui pratique un sport certains soirs de la semaine pourrait être satisfait de commencer tôt ces jours-là, tandis qu'un autre préfère accompagner son enfant à l'école et n'a pas d'objection à travailler tard.

Une bonne gestion du personnel dans le secteur de l'hôtellerie consiste à rendre vos employés heureux et à les fidéliser. S'ils sentent que vous vous souciez d'eux, ils feront tout leur possible pour vous satisfaire. Au final, tout le monde y gagne.

5. Offrir davantage

Pour attirer davantage d'employés dans votre entreprise hôtelière, vous pouvez leur offrir plus qu'un simple emploi. 30 % des employés considèrent que les opportunités de développement de carrière pour l'apprentissage et l'épanouissement personnel en général sont très importantes. Offrez à vos employés la possibilité de suivre un parcours professionnel dans votre hôtel ou votre restaurant. Proposez-leur des formations en interne afin qu'ils puissent développer leurs compétences et assumer davantage de responsabilités.

La formation et le développement sont toujours appréciés par les employés. Cela leur montre que vous les appréciez et que vous investissez en eux. Il est particulièrement important pour les jeunes d'avoir des opportunités de développement. La formation en interne vous permettra non seulement de maintenir les compétences de vos employés, mais aussi de mettre l'accent sur la croissance de votre organisation et la manière dont vous souhaitez aller de l'avant. Leur formation et votre vision s'harmoniseront, ce qui incitera vos employés à contribuer activement au succès de l'entreprise. Une chose simple peut soudainement devenir beaucoup plus précieuse pour vos employés, ce qui les amènera à y consacrer davantage d'efforts.

Pour en savoir plus sur ce sujet : Gestion hôtelière et touristique

Conclusion

Les solutions de recrutement dans le secteur de l'hôtellerie ne se limitent pas à trouver les bons employés. Avec autant de postes à pourvoir, vous devez offrir un petit plus pour donner envie aux candidats de travailler pour vous. Les 5 conseils pratiques présentés dans cet article vous aideront à attirer davantage de candidats. N'oubliez pas que vous ne devez pas seulement vous soucier d'attirer de nouveaux employés, mais aussi de satisfaire votre personnel actuel.

Consultez notre article « 5 façons infaillibles d'améliorer les avis sur vos services d'accueil » pour trouver l'inspiration et obtenir de bons avis. Les avis positifs des clients peuvent également contribuer à attirer de nouveaux employés.

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