Comment rédiger un avis sur Yelp qui attire l'attention des autres
Les avis authentiques sur Yelp profitent tant aux commerçants qu'aux autres clients. Mais convaincre le filtre d'Yelp que vos avis ne sont ni faux, ni partiaux, ni inutiles n'est pas aussi simple qu'on pourrait le croire.
Dans le guide d'aujourd'hui, nous allons donc vous montrer comment rédiger un avis sur Yelp qui apporte une réelle valeur ajoutée à chaque lecteur !
Comment publier un avis sur Yelp
Avant d'aborder la manière d'améliorer votre avis sur Yelp, vous devez d'abord savoir comment en publier un. Suivez les étapes ci-dessous, et vous serez sur la bonne voie pour devenir un « Yelper » réputé.
1. Créez votre compte
Rendez-vous sur le site web de Yelp depuis votre ordinateur. Il vous suffit ensuite de fournir à Yelp votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe et votre code postal. Une fois ces informations saisies, cliquez ou appuyez sur le bouton « S'inscrire ».
2. Configurez votre évaluation
Une fois inscrit, cliquez sur la rubrique « Écrire un avis » en haut de la page d'accueil de Yelp. Il vous suffira ensuite de saisir le nom et l'adresse de l'établissement sur lequel porte votre avis dans la barre de recherche.
Une fois que vous avez trouvé l'établissement qui vous intéresse, cliquez dessus. Yelp vous redirigera alors vers une page où vous pourrez rédiger votre avis.
3. Rédigez votre avis
Avant de rédiger votre avis, choisissez une note (entre une et cinq étoiles). Vous connaissez la règle : une étoile correspond à la note la plus basse, et cinq étoiles à la meilleure.
Une fois votre note attribuée, vous pouvez désormais rédiger votre avis sur Yelp concernant un restaurant, un service ou tout autre établissement, en vous montrant aussi honnête et utile que possible. Si vous avez des photos, n’hésitez pas à les ajouter. Après tout, les photos sont un excellent moyen d’aider les autres à se forger leur propre opinion sur l’établissement que vous évaluez.
Lorsque vous êtes satisfait de votre avis, cliquez sur le bouton « Publier l'avis » situé juste en dessous de la zone de saisie. C'est aussi simple que ça !
Comment rédiger un avis Yelp bien noté : conseils utiles
Comme vous le savez désormais, publier un avis sur Yelp est très simple. Cela dit, faire en sorte que l'algorithme de recommandation de Yelp privilégie votre avis est un peu plus compliqué.
Ce logiciel analyse tous les avis publiés sur le site et met en avant les plus utiles et les plus fiables. Pour savoir comment faire en sorte que vos avis Yelp soient mis en avant, suivez nos meilleurs conseils ci-dessous.
- Devenez un utilisateur actif de Yelp en publiant régulièrement des avis et en votant pour ceux des autres. Cela permettra à Yelp de savoir que vous êtes un véritable utilisateur et non un spammeur.
- Évitez d'être trop positif ou trop négatif dans vos avis. Le logiciel de Yelp détectera et masquera les avis qu'il jugera être des avis sollicités.
- N'utilisez jamais de langage ou de contenu inapproprié, quel qu'il soit.
- Ne divulguez pas les informations personnelles d'autrui et ne partagez pas de photos ou de vidéos de qui que ce soit sans son consentement.
- Restez original ; le plagiat ne vous rapportera aucun point.
- Rédigez vos avis en veillant à ce qu'ils soient précis et pertinents, afin de transmettre efficacement vos expériences réelles aux autres utilisateurs. En faisant preuve d'authenticité et de sincérité, vous éviterez que Yelp ne soupçonne votre avis d'être un « spam d'avis ».
- Ne rédigez pas d'avis trop courts. Il va sans dire qu'une seule ligne de texte ne permet pas aux autres clients potentiels de se faire une idée précise de l'établissement que vous évaluez.
- Accordez de l'importance à la grammaire, à l'orthographe et à la ponctuation.
- Évitez de donner votre avis sur les entreprises dont vos amis, votre famille ou vos collègues sont propriétaires.
- Prenez le temps de vous forger progressivement une réputation et d'enrichir votre historique d'avis. Publier des avis à tout va vous fera passer pour un spammeur.
- Veillez à ce que vos photos soient de bonne qualité et qu'elles illustrent bien votre expérience au sein de l'établissement que vous évaluez.
Comment rédiger un avis négatif sur Yelp
En réalité, si vous voulez devenir un Yelpeur assidu, vous ne vous contenterez pas d'écrire des avis positifs.
Même si les avis négatifs sont souvent rédigés sous le coup de l'émotion, ils doivent tout de même respecter les conseils donnés dans la section précédente. S'ils ne le font pas, ils ne seront pas mis en avant. Alors, avant de publier un avis peu élogieux, suivez les conseils ci-dessous.
Réfléchissez à ce que vous souhaitez obtenir grâce à votre avis. Souhaitez-vous mettre en garde d'autres clients potentiels contre la qualité insuffisante des services d'une entreprise ? Ou souhaitez-vous aider cette entreprise à améliorer son offre ?
De plus, veillez à faire preuve de respect en évitant les propos déplacés et les insultes. - Essayez d'aborder vos critiques d'un point de vue professionnel en identifiant ce qui n'a pas bien fonctionné. Réfléchissez ensuite à ce que l'entreprise aurait pu faire pour vous offrir un meilleur service client.
Le cas échéant, étayez vos avis à l'aide d'éléments probants tels que des photos, des captures d'écran d'e-mails, des reçus et des vidéos. Vous pourriez, par exemple, utiliser une photo de couverts sales pour étayer vos affirmations.
De plus, privilégiez l'équilibre, l'honnêteté et l'équité plutôt que l'exagération et la frustration. La méthode consistant à « pointer du doigt » peut paraître mesquine et humiliante ; veillez donc à ne citer le nom de personne dans votre analyse.
Enfin, ne dressez pas la liste de tous les aspects négatifs de votre expérience. Concentrez-vous plutôt sur quelques-uns des problèmes qui ont eu le plus d'impact sur celle-ci.
Comment rédiger un avis anonyme sur Yelp
Même s'il est impossible de rester totalement anonyme sur Yelp, vous pouvez prendre certaines mesures pour protéger votre identité, par exemple :
- Utilisez un pseudonyme plutôt que votre vrai nom.
- Désactivez l'accès à la localisation dans les paramètres de votre téléphone.
- Dans vos avis, ne divulguez aucun détail qui pourrait permettre à quelqu’un de vous identifier.
- Pensez à créer une nouvelle adresse e-mail pour votre compte Yelp.
- Ne mettez pas de photo de profil.
- Évitez d'utiliser des photos sur lesquelles vous apparaissez.
Comment rédiger correctement un avis sur Yelp
Un avis sur Yelp peut faire ou défaire une entreprise ; savoir en rédiger un, c'est donc savoir comment aider une entreprise à se développer grâce aux précieux retours des clients. À cet égard, un avis sur Yelp, c'est exactement comme Beambox.
Beambox propose des solutions exceptionnelles de marketing via le Wi-Fi qui vous permettent de mieux connaître vos clients. Pendant que vos clients profitent d'une connexion Internet fiable, vous disposez des outils nécessaires pour mettre en place une segmentation avancée de votre clientèle et offrir une expérience personnalisée.
Transformez vos campagnes d'e-mails et de SMS, maîtrisez la création de visuels captivants axés sur votre marque, et profitez d'un engagement et d'une fidélité renouvelés de la part de vos clients. Et le meilleur dans tout ça, c'est que ce n'est qu'une infime partie de ce que nous proposons.
Vous savez désormais comment rédiger un avis sur Yelp. Il est maintenant temps d'obtenir les avis que votre entreprise mérite. Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit avec Beambox et voyez votre entreprise franchir les uns après les autres tous ses objectifs !
Foire aux questions
Faut-il créer un compte pour rédiger un avis sur Yelp ?
Oui, vous devrez créer un compte Yelp avant de pouvoir rédiger vos avis en ligne.
Peut-on masquer un avis négatif sur Yelp ?
Bien qu'il soit possible de supprimer un avis sur Yelp, vous ne pourrez pas le faire vous-même. Vous devrez demander à Yelp de le supprimer pour vous.
Yelp est-il capable de détecter les faux avis ?
Yelp s'appuie sur les signalements des utilisateurs et sur des logiciels automatisés pour détecter les faux avis. Une fois l'affaire examinée, Yelp supprime le faux avis.
Un avis sur Yelp peut faire ou défaire une entreprise; savoir en rédiger un, c'est donc savoir aider une entreprise à se développer grâce aux précieuses informations fournies par les clients. À cet égard, un avis sur Yelp, c'est exactement comme Beambox.
Beambox propose des solutions exceptionnelles de marketing via le Wi-Fi qui vous permettent de mieux connaître vos clients. Pendant que vos clients profitent d'une connexion Internet fiable, vous disposez des outils nécessaires pour mettre en place une segmentation avancée de votre clientèle et offrir une expérience personnalisée.
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Foire aux questions
Faut-il créer un compte pour rédiger un avis sur Yelp ?
Oui, vous devrez créer un compte Yelp avant de pouvoir rédiger vos avis en ligne.
Peut-on masquer un avis négatif sur Yelp ?
Bien qu'il soit possible de supprimer un avis sur Yelp, vous ne pourrez pas le faire vous-même. Vous devrez demander à Yelp de le supprimer pour vous.
Yelp est-il capable de détecter les faux avis ?
Yelp s'appuie sur les signalements des utilisateurs et sur des logiciels automatisés pour détecter les faux avis. Une fois l'affaire examinée, Yelp supprime le faux avis.
