La technologie de marketing WiFi est l'un des développements les plus intéressants dans lesquels vous pouvez investir pour votre entreprise. Pourquoi ? Parce qu'il s'agit d'un processus relativement passif qui génère une multitude de résultats. Il s'intègre parfaitement à vos autres stratégies marketing et améliore votre activité sans grever votre budget.
Au cœur de la technologie de marketing WiFi se trouve un système de portail captif, que nous expliquerons plus en détail dans un instant. Cette technologie est un simple réseau de logiciels que vous pouvez ajouter à n'importe quel réseau WiFi existant. Elle s'intègre parfaitement à votre configuration actuelle.
Dans ce guide, nous vous présenterons en détail cette stratégie marketing et cette technologie. Préparez-vous à découvrir des définitions, des conseils pratiques et les raisons pour lesquelles vous devriez vous intéresser au marketing WiFi. Il y a beaucoup à dire, c'est certain. Alors, commençons !
Qu'est-ce que le marketing WiFi ?
Une solution de marketing WiFi consiste à proposer une connexion WiFi à vos clients. Vous tirez ensuite profit du partage de votre réseau, généralement via un portail captif.
Un portail captif est un logiciel qui combine votre réseau WiFi existant pour collecter des données sur les clients. Lorsque les clients cliquent pour se connecter à votre WiFi, cela déclenche l'ouverture d'une page web par le portail captif. Cette page web comporte un formulaire avec des questions, et ces questions permettent de collecter des informations ou les coordonnées du propriétaire de l'entreprise. C'est un système fascinant.
Ces formulaires étant personnalisables, c'est à vous de décider quelles informations vous souhaitez collecter. Vous pouvez recueillir des données démographiques afin de créer des profils clients détaillés ou faciliter la segmentation de votre clientèle. Vous pouvez également collecter des avis ou des coordonnées, telles que des adresses e-mail, à des fins de marketing. Tout dépend de ce que vous souhaitez retirer de votre campagne de marketing WiFi.
Si vous décidez de collecter des données à partir de votre portail captif, vous les synchroniserez avec une base de données. Il est judicieux d'adapter votre choix de logiciel à votre type de données. Par exemple, vous pouvez choisir un logiciel de marketing par e-mail compatible avec votre portail captif. Ainsi, les adresses e-mail que vous collectez seront directement transférées dans une base de données pour les e-mails.
À notre avis, le marketing WiFi est un peu comme un tremplin. Il est utile pour atteindre et faciliter d'autres stratégies que vous ne pourriez pas mettre en œuvre autrement.
Il y a trois éléments essentiels à retenir :
- Un réseau WiFi fiable pour les clients
- Portail captif
- Un logiciel de base de données pour synchroniser les données collectées vers
3 raisons d'investir dans la technologie de marketing WiFi
Il existe de nombreuses raisons d'investir dans le marketing WiFi . Comme vous pouvez le constater, cette technologie est très facile à mettre en place et constitue un excellent moyen d'investir dans d'autres stratégies marketing. Elle constitue la base d'une entreprise prospère, en utilisant la demande existante pour susciter des changements positifs.
Mais entrons dans les détails. Quelles sont les raisons pour lesquelles vous devriez investir dans des plateformes de marketing WiFi pour votre entreprise ? Voici notre point de vue.
1. Cela contribue à créer une expérience client positive
La technologie de marketing WiFi contribue à créer une expérience client positive. Elle repose sur la mise à disposition gratuite d'un réseau WiFi fiable. Le WiFi joue un rôle essentiel dans l'expérience client positive, c'est donc un bon investissement. D'une certaine manière, le marketing WiFi vous oblige à prendre plus au sérieux l'offre WiFi à vos clients.
Selon Market Scale, 74 % des clients des restaurants s'attendent à disposer d'une connexion Wi-Fi ; ne pas en proposer peut nuire considérablement à votre activité. La moitié des acheteurs s'attendent à disposer d'une connexion Wi-Fi rapide, ou tout au moins disponible, dans les magasins de détail, et jugent les magasins qui n'en proposent pas.
Presque tout le monde possède un appareil mobile, vous exploitez donc une base marketing très lucrative. Le WiFi améliore l'expérience client et vous aide dans votre marketing : tout le monde y gagne.
2. Il vous fournit des informations sur vos clients
Lorsque vous utilisez un portail captif, vous avez la possibilité de collecter des informations précieuses. Il ne s'agit pas nécessairement de coordonnées à des fins de stratégies marketing futures. Il peut s'agir simplement de collecter des informations sur les clients afin d'optimiser votre marketing et vos services.
Ces informations peuvent aller des réponses à des enquêtes et des commentaires sur le service à des détails démographiques tels que l'âge et la région de résidence. La collecte de ces informations vous aide à affiner votre approche globale.
Peu importe ce que vous mesurez, obtenir des informations sur les clients est l'un des principaux avantages du marketing WiFi. Avec les bonnes informations et une bonne compréhension des clients, vous pouvez booster leur fidélité et optimiser votre marketing afin d'augmenter la fréquentation.
3. C'est presque entièrement passif
Un autre avantage considérable est que ce type de marketing est presque entièrement passif. Vous devez effectuer quelques tâches initiales pour mettre en place le système, notamment configurer un réseau WiFi performant et concevoir un portail captif. Vous aurez également besoin d'une base de données logicielle où les réponses du portail captif (et les données qu'elles contiennent) se synchronisent automatiquement.
Cependant, une fois que vous avez réglé cela, le marketing WiFi fonctionne tout seul. C'est l'une des meilleures formes de marketing passif, car il nécessite très peu d'entretien. Vous pouvez y consacrer un après-midi ou une journée, puis en récolter les fruits pendant une décennie.
Nous ne savons pas ce qu'il en est pour vous, mais en tant que professionnels très occupés, nous adorons cela. Une fois configuré, le marketing WiFi fonctionne comme sur des roulettes.
Le coût du marketing WiFi
Voici la bonne nouvelle : le marketing WiFi est en réalité peu coûteux à mettre en place. Vous disposez très probablement déjà d'un réseau WiFi. Cela signifie que votre seule dépense consistera à investir dans un logiciel marketing afin de créer votre portail captif et votre base de données.
La plupart de ces logiciels fonctionnent sur la base d'un abonnement mensuel, certains proposant des démos et des essais gratuits. Nous vous recommandons de les utiliser pour « tester le terrain » et voir ce qui vous convient le mieux sans engagement financier.
Alors, quel est le coût général auquel vous devez vous attendre ? En règle générale, voici ce qu'il faut prévoir dans votre budget :
- 15 à 35 $ par mois pour une formule économique
- 40 à 60 $ par mois pour un forfait moyen
- 60 à 90 $ par mois pour les forfaits plus avancés
Intégrer le marketing WiFi dans vos stratégies globales
Le marketing WiFi est la stratégie la plus facile à intégrer dans vos stratégies globales. Par défaut, en tant que stratégie de collecte d'informations, il s'agit de recueillir des données qui seront utiles par la suite. Ce type de marketing consiste à extraire autant d'informations utiles que possible lors des interactions individuelles avec les clients.
Commencer par une stratégie marketing WiFi, c'est comme tisser une toile dense. Vous tissez des possibilités pour de multiples stratégies futures grâce à la collecte immédiate de données via le WiFi. Vous pouvez collecter des adresses e-mail, des numéros de téléphone, des abonnés sur les réseaux sociaux, des avis, etc.
Cela vaut pour tout, du marketing par SMS aux campagnes sur les réseaux sociaux en passant par les comptes Google My Business (GMB). Voici une liste détaillée des stratégies qui s'adaptent le mieux au marketing WiFi :
- Marketing par e-mail grâce à la collecte d'adresses e-mail
- Marketing par SMS grâce à la collecte de numéros de téléphone
- Marketing sur les réseaux sociaux en suscitant l'engagement
- Marketing Google en encourageant les utilisateurs WiFi à laisser des avis
- Segmentation de la clientèle par la collecte de données démographiques
- Marketing événementiel par la collecte de coordonnées pour de futures invitations
- Programmes de fidélité par collecte des coordonnées
Beambox : exploiter la puissance du WiFi
Le WiFi est extrêmement puissant. Cette petite technologie offre une solution stratégique très simple. Il vous suffit de créer une barrière initiale pour ceux qui se connectent à votre réseau WiFi, ce qui vous donne un levier marketing. C'est là qu'intervient le portail captif.
Les invités cliquent pour rejoindre votre réseau, et le formulaire web s'affiche. Vous formulez ensuite vos demandes (de manière éthique) et collectez les réponses dans une base de données sécurisée. C'est un moyen astucieux de constituer rapidement une base de données solide de contacts marketing. Et cela sans compter les avantages tels que le renforcement de la fidélité des clients.
Ce système simple est facile à mettre en œuvre, mais il a des répercussions incroyables. Vous pouvez renforcer la fidélité de vos clients, augmenter la fréquentation de votre magasin et mieux cibler vos clients idéaux. Vous pouvez également utiliser le marketing WiFi comme un moyen direct de faciliter d'autres canaux de marketing, tels que le marketing par e-mail et par SMS. C'est un puissant tremplin pour stimuler votre activité dans son ensemble.
Vous n'avez pas besoin de chercher loin. Chez Beambox, nous proposons un logiciel de marketing WiFi tout-en-un avec un portail captif personnalisable.
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