La technologie de marketing via Wi-Fi est l'une des innovations les plus prometteuses dans lesquelles vous pouvez investir pour votre entreprise. Pourquoi ? Parce qu'il s'agit d'un processus relativement passif qui génère une multitude de résultats. Elle s'intègre parfaitement à vos autres stratégies marketing et permet d'améliorer votre activité sans grever votre budget.
Au cœur de la technologie de marketing Wi-Fi se trouve un système de portail captif, que nous allons vous expliquer plus en détail dans un instant. Cette technologie consiste en un simple ensemble de logiciels que vous pouvez ajouter à n'importe quel réseau Wi-Fi existant. Son intégration à votre configuration actuelle se fait en toute transparence.
Dans ce guide, nous allons vous faire découvrir en détail cette stratégie marketing et cette technologie. Préparez-vous à découvrir des définitions, des conseils pratiques et les raisons pour lesquelles le marketing Wi-Fi devrait vous intéresser. On peut dire sans se tromper que le sujet est vaste. Alors, c'est parti !
Qu'est-ce que le marketing Wi-Fi ?
Une solution de marketing via le Wi-Fi est une stratégie qui repose sur la mise à disposition d'un accès Wi-Fi pour les clients. Vous tirez alors profit du partage de votre réseau, généralement via un portail captif.
Un portail captif est un logiciel qui s'intègre à votre réseau Wi-Fi existant afin de collecter des données sur vos clients. Lorsque les clients cliquent pour se connecter à votre réseau Wi-Fi, cela déclenche l'ouverture d'une page Web via le portail captif. Cette page Web comporte un formulaire contenant des questions, qui permettent de recueillir des informations ou les coordonnées du propriétaire de l'établissement. C'est un système fascinant.
Comme ces formulaires sont personnalisables, c'est à vous de décider des informations que vous souhaitez recueillir. Vous pouvez par exemple collecter des données démographiques afin d'établir des profils clients détaillés ou de faciliter la segmentation de votre clientèle. Vous pouvez également recueillir des avis ou des coordonnées, telles que des adresses e-mail, pour mettre en œuvre d'autres stratégies marketing. Tout dépend des objectifs que vous souhaitez atteindre avec votre campagne de marketing via le Wi-Fi.
Si vous décidez de collecter des données via votre portail captif, vous devrez les synchroniser avec une base de données. Il est conseillé d'adapter votre choix de logiciel au type de données que vous souhaitez collecter. Vous pourriez, par exemple, opter pour un logiciel d'e-mail marketing compatible avec votre portail captif. Ainsi, les adresses e-mail que vous collecterez seront directement transférées vers une base de données dédiée aux e-mails.
À notre sens, le marketing via le Wi-Fi s'apparente beaucoup à un tremplin. Il permet de mettre en œuvre et de faciliter d'autres stratégies que vous ne pourriez pas lancer autrement.
Il y a trois éléments essentiels à retenir :
- Un réseau Wi-Fi fiable pour les clients
- Un portail captif
- Un logiciel de base de données permettant de synchroniser les données collectées vers
3 raisons d'investir dans les technologies de marketing Wi-Fi
Il existe de nombreuses raisons d'investir dans le la technologie de marketing WiFi . Comme vous pouvez le constater, sa mise en place est un jeu d'enfant et c'est un excellent moyen d'investir dans d'autres stratégies marketing. C'est la base d'une entreprise prospère, qui s'appuie sur la demande existante pour susciter des changements positifs.
Mais entrons dans les détails. Pour quelles raisons devriez-vous investir dans des plateformes de marketing Wi-Fi pour votre entreprise ? Voici notre point de vue.
1. Cela contribue à offrir une expérience client positive
Les technologies de marketing via le Wi-Fi contribuent à créer une expérience client positive. Elles reposent sur la mise à disposition des clients d’un réseau Wi-Fi performant auquel ils peuvent se connecter gratuitement. Le Wi-Fi joue un rôle essentiel dans une expérience client positive ; c’est donc un investissement qui en vaut la peine. D’une certaine manière, le marketing via le Wi-Fi vous incite à prendre plus au sérieux la mise à disposition du Wi-Fi pour vos clients.
Selon Market Scale, 74 % des clients des restaurants s'attendent à disposer d'une connexion Wi-Fi ; l'absence de Wi-Fi peut sérieusement nuire à votre activité. La moitié des consommateurs s'attendent à disposer d'une connexion Wi-Fi rapide, ou tout au moins accessible, dans les magasins, et jugent ces derniers négativement en cas d'absence de Wi-Fi.
Presque tout le monde possède un appareil mobile ; vous vous adressez donc à un public très prometteur sur le plan commercial. Le Wi-Fi améliore l'expérience client et vous aide dans vos actions marketing : tout le monde y gagne.
2. Cela vous permet de mieux comprendre vos clients
L'utilisation d'un portail captif vous permet de collecter des informations précieuses. Il ne s'agit pas nécessairement de coordonnées destinées à de futures stratégies marketing. Il peut s'agir tout simplement de recueillir des données sur vos clients afin d'optimiser votre marketing et vos services.
Ces informations peuvent aller des réponses à des enquêtes et des commentaires sur le service à des données démographiques telles que l'âge et la région de résidence. La collecte de ces informations vous aide à affiner votre approche globale.
Quel que soit l'indicateur que vous mesurez, l'un des principaux avantages du marketing Wi-Fi réside dans la collecte d'informations sur la clientèle. Grâce à des données pertinentes et à une bonne compréhension de vos clients, vous pouvez renforcer considérablement leur fidélité et optimiser vos actions marketing afin d'augmenter la fréquentation de votre établissement.
3. C'est presque entièrement passif
Un autre avantage majeur réside dans le fait que ce type de marketing est presque entièrement passif. Il faut certes effectuer un travail initial pour mettre en place le système, notamment en installant un réseau Wi-Fi performant et en concevant un portail captif. Il faut également disposer d'une base de données logicielle dans laquelle les réponses du portail captif (et les données qu'elles contiennent) se synchronisent automatiquement.
Cependant, une fois que vous avez réglé ce point, le marketing via le Wi-Fi fonctionne tout seul. C'est l'une des meilleures formes de marketing passif, car il ne nécessite qu'un minimum d'entretien. Vous pouvez y consacrer un après-midi ou une journée, puis en récolter les fruits pendant une décennie.
Nous ne savons pas ce que vous en pensez, mais en tant que professionnels très occupés, nous adorons ça. Une fois mis en place, le marketing via le Wi-Fi fonctionne comme sur des roulettes.
Le coût du marketing via le Wi-Fi
Voici la bonne nouvelle : le marketing via le Wi-Fi est en réalité peu coûteux à mettre en œuvre. Vous disposez très certainement déjà d’un réseau Wi-Fi. Cela signifie que votre seul investissement consistera à acquérir un logiciel de marketing pour mettre en place votre portail captif et votre base de données.
La plupart de ces logiciels fonctionnent selon un modèle d'abonnement mensuel, certains proposant des démos et des périodes d'essai gratuites. Nous vous recommandons d'en profiter pour « vous faire une première idée » et découvrir ce qui vous convient le mieux, sans engagement financier.
Alors, à quel coût global devez-vous vous attendre ? En règle générale, voici ce qu’il faut prévoir dans votre budget :
- Entre 15 et 35 $ par mois pour une formule économique
- Entre 40 et 60 dollars par mois pour une formule de milieu de gamme
- Entre 60 et 90 dollars par mois pour les formules plus complètes
Intégrer le marketing via Wi-Fi à vos stratégies globales
Le marketing via Wi-Fi est la solution la plus simple à intégrer à vos stratégies globales. Par nature, en tant que stratégie de collecte d’informations, son objectif est de recueillir des données qui s’avéreront utiles par la suite. Ce type de marketing vise à extraire le plus d’informations utiles possible lors de chaque interaction avec un client.
Se lancer dans une stratégie marketing via le Wi-Fi, c'est un peu comme tisser une toile solide. En collectant immédiatement des données grâce au Wi-Fi, vous ouvrez la voie à de multiples stratégies futures. Vous pouvez ainsi recueillir des adresses e-mail, des numéros de téléphone, le nombre d'abonnés sur les réseaux sociaux, des avis, etc.
Cela vaut pour tout, du marketing par SMS aux campagnes sur les réseaux sociaux, en passant par les comptes Google My Business (GMB). Voici un aperçu détaillé des stratégies qui s'intègrent le plus facilement au marketing Wi-Fi :
- Marketing par e-mail grâce à la collecte d'adresses e-mail
- Marketing par SMS grâce à la collecte de numéros de téléphone
- Le marketing sur les réseaux sociaux : stimuler l'engagement
- Stratégie marketing de Google visant à inciter les utilisateurs du Wi-Fi à laisser des avis
- Segmentation de la clientèle grâce à la collecte de données démographiques
- Marketing événementiel via la collecte de coordonnées en vue d'invitations futures
- Programmes de fidélité basés sur la collecte de coordonnées
Beambox : exploiter la puissance du Wi-Fi
Le Wi-Fi est un outil extrêmement puissant. Cette petite technologie recèle une solution stratégique très simple. Il vous suffit de mettre en place une barrière initiale pour les personnes qui se connectent à votre réseau Wi-Fi, ce qui vous offre un levier marketing. C'est là qu'intervient le portail captif.
Les invités cliquent pour rejoindre votre réseau, et le formulaire de la page Web s'affiche. Vous formulez ensuite vos demandes (de manière éthique) et enregistrez les réponses dans une base de données sécurisée. C'est un moyen astucieux de constituer rapidement une solide base de données de contacts marketing. Et cela sans compter les avantages tels que le renforcement de la fidélité des clients.
Ce système simple est facile à mettre en place, mais il génère des retombées incroyables. Il vous permet de fidéliser davantage votre clientèle, d’augmenter la fréquentation de votre établissement et de mieux cibler vos clients idéaux. Vous pouvez également utiliser le marketing Wi-Fi comme un moyen direct de faciliter d’autres canaux marketing, tels que le marketing par e-mail et par SMS. C’est un formidable tremplin pour dynamiser votre activité dans son ensemble.
Vous n'avez d'ailleurs pas besoin de chercher bien loin. Chez Beambox, nous proposons un logiciel de marketing Wi-Fi tout-en-un doté d'un portail captif personnalisable.
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