Dans la gestion d'un hôtel, l'optimisation des opérations revêt une importance capitale. L'un des moyens les plus courants d'y parvenir consiste à investir dans un logiciel hôtelier dans le cloud. Les logiciels dans le cloud s'appuient sur des serveurs auxquels vous accédez via Internet.
Cette approche présente de nombreux avantages, notamment un meilleur accès international aux données essentielles au sein des chaînes hôtelières. Le fait de tout regrouper au même endroit permet de rationaliser la gestion de votre établissement hôtelier. C'est pratique et efficace, et qui n'en rêverait pas au milieu de l'effervescence du secteur hôtelier ?
Dans ce guide, nous vous présenterons le concept des logiciels dans le cloud à l'aide de définitions détaillées et d'une rubrique « FAQ » très pratique.
De plus, nous vous expliquerons en quoi cette stratégie joue un rôle essentiel dans la gestion d'un hôtel, en passant en revue ses principaux avantages. Nous aborderons également des aspects pratiques, comme un aperçu des coûts en toute transparence.
En quelques minutes seulement, vous disposerez de tout ce dont vous avez besoin pour élaborer une stratégie hôtelière plus efficace. Alors, c'est parti !
Qu'est-ce qu'un logiciel hôtelier dans le cloud ?
Les logiciels hôteliers dans le cloud vous aident à gérer votre établissement hôtelier en stockant et en gérant les données sur des serveurs accessibles via Internet. Contrairement à une solution liée à un serveur physique et à un emplacement précis, cette approche permet de disposer de plusieurs points d'accès.
Par exemple, lorsque vous gérez une chaîne hôtelière, cela vous permet de centraliser toutes les données en un seul endroit.
Chaque établissement peut ainsi accéder au même système depuis différents endroits. Il existe plusieurs points d'accès permettant d'accéder au même logiciel de gestion hôtelière, ce qui permet de tout contrôler depuis un seul et même endroit.
Le recours au cloud est une stratégie adoptée par tous les types d’entreprises à des fins diverses. C’est une solution bien plus efficace et, compte tenu de la mondialisation croissante et du développement du télétravail, elle s’avère tout simplement plus adaptée à la gestion d’entreprise. Ce même principe s’applique à la création d’une entreprise dont les collaborateurs proviennent de différents pays et sont répartis sur plusieurs sites physiques.
Le cloud est essentiel, car il offre une grande liberté géographique. Même les hôtels indépendants peuvent tirer parti de l'utilisation de logiciels hôteliers basés sur le cloud.
Par exemple, s'ils travaillent avec des spécialistes du marketing à distance et d'autres professionnels. Il est même utile de simplement stocker les données en toute sécurité au cas où le serveur physique serait endommagé. Un système basé sur le cloud ne sera pas détruit en cas d'incendie.
Les logiciels dans le cloud peuvent être utilisés pour un large éventail d'applications, notamment la gestiondes revenus hôteliers ou les systèmes de réservation directe. Tout ce qui implique un aspect de stockage de données se prête parfaitement à une approche basée sur le cloud.
En résumé, un logiciel de gestion hôtelière dans le cloud constitue une alternative en ligne au stockage des données et des systèmes sur des serveurs physiques. Il est idéal pour les grandes équipes et offre de multiples points d'accès à ceux qui ne travaillent pas depuis le même lieu.
Les 4 principales raisons d'utiliser un logiciel PMS hôtelier dans le cloud
Il existe de nombreuses raisons d'utiliser un logiciel PMS hôtelier dans le cloud, dont certaines ont été brièvement évoquées plus haut. Il s'agit d'une approche remarquablement flexible et, fondamentalement, d'une solution plus adaptée aux entreprises disposant de plusieurs sites.
Vous hésitez encore à adopter un logiciel hôtelier basé sur le cloud ? Voici notre avis sur les principales raisons d'opter pour un système de gestion hôtelière hébergé à distance.
1. Efficacité collaborative
C'est le principal avantage de l'utilisation d'un logiciel dans le cloud. Il permet une collaboration plus efficace au sein de l'équipe de votre hôtel, quel que soit le lieu où se trouvent ses membres. Si cet aspect revêt une importance croissante pour les chaînes hôtelières, il reste tout aussi pertinent pour les hôtels indépendants.
Ces entreprises peuvent faire appel à des travailleurs indépendants, ou certains responsables clés de l'hôtel peuvent souhaiter accéder à des données essentielles lorsqu'ils ne sont pas sur place.
2. Rentable
Le stockage dans le cloud est peu coûteux. Pour un abonnement mensuel modique, vous n'avez plus besoin de gérer vous-même votre base de données.
Le logiciel gère également vos questions de sécurité (une véritable bouée de sauvetage lors de la collecte et du stockage de données de première main). Nous reviendrons plus en détail sur l'aspect « protection » dans un instant, mais sachez d'ores et déjà qu'il offre un excellent rapport qualité-prix.
3. Amélioration de l'expérience client
Le fait de disposer de toutes ces informations à portée de main constitue un atout considérable pour l'expérience client. Cela vous permet de mieux les comprendre et de nouer des liens plus solides, grâce à la cohérence des interactions.
Par exemple, une réceptionniste et un chargé du service client disposeraient des mêmes informations sur les clients dans leur base de données. Ils n'auraient donc pas à chercher fébrilement les informations nécessaires, qu'il s'agisse des formules tarifaires ou des détails de réservation, pour aider le client.
4. Protection par sauvegarde
Rien n'est plus précieux que la sécurité lorsqu'il s'agit de traiter des données personnelles sensibles. Les logiciels basés sur le cloud sont bien plus sûrs et, contrairement à un serveur physique, ils bénéficient d'une protection par sauvegarde.
Réfléchissez-y. Si un serveur physique venait à être détruit dans un incendie, vos données et celles de vos clients seraient perdues. En revanche, si vous ne parvenez plus à accéder à des informations stockées dans le cloud, il existe quelque part un serveur qui en conserve une copie. Un gestionnaire de canaux de distribution n'a qu'à contacter l'éditeur du logiciel pour obtenir de l'aide si nécessaire.
Pour rendre l'argument en faveur du stockage dans le cloud encore plus convaincant, les données sont chiffrées en permanence afin de les protéger contre les cyberattaques. Elles font également l'objet d'une surveillance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 — un peu comme si vous engagiez un gardien permanent pour votre serveur.
Le coût des logiciels de gestion hôtelière basés sur le cloud
Le coût d'un logiciel de gestion hôtelière basé sur le cloud dépend du nombre de chambres dont vous disposez. Un établissement de 500 chambres sera inévitablement plus coûteux qu'un établissement de quatre chambres.
Prenons l'exemple de Reservation Key. Ce logiciel coûte 29 $ par mois pour quatre unités, mais 467 $ pour 500 unités. On voit bien à quel point les prix grimpent rapidement.
Cela dépend également de ce que vous attendez du logiciel. Les meilleurs logiciels font office à la fois de moteur de réservation, automatisant les demandes de réservation et attribuant les chambres disponibles. Ceux-ci seront plus coûteux que de simples tableurs enregistrés sur le cloud et dotés de fonctionnalités minimales.
Prévoyez un budget mensuel compris entre 100 et 300 dollars pour les logiciels en cloud destinés à un hôtel de taille moyenne.
FAQ
Avant de conclure, faisons rapidement le point sur ce que nous avons appris. L'achat d'un logiciel dans le cloud peut sembler compliqué, c'est pourquoi il est utile de rappeler les principes de base.
Qu'est-ce qu'un logiciel basé sur le cloud ?
Les logiciels basés sur le cloud s'appuient sur des serveurs distants pour stocker les données. Plutôt que d'utiliser des serveurs physiques susceptibles de subir des dommages, ils créent un réseau de bases de données en ligne.
On peut citer par exemple Slack ou Zoom, qui stockent tous deux leurs données à distance. Cependant, cette approche basée sur le cloud peut être appliquée à tous les secteurs d'activité.
Quels sont les avantages d'utiliser un logiciel hôtelier dans le cloud ?
Les avantages sont nombreux, notamment la rentabilité liée au fait de ne pas avoir à gérer son propre système de données.
Moyennant un abonnement mensuel, vous bénéficiez d'une efficacité collaborative totale, permettant de multiples points d'accès, quel que soit l'endroit où vous vous trouvez. C'est un moyen intelligent et efficace d'organiser votre hôtel, en particulier si vous gérez des chaînes et que vous souhaitez disposer d'un système unique.
Il offre une protection par sauvegarde pour toutes ces informations précieuses. Les logiciels cloud s'appuient sur un chiffrement permanent, une surveillance de sécurité et des sauvegardes sur plusieurs serveurs. Ils ne risquent pas non plus d'être détruits lors d'accidents tels que des tremblements de terre ou des incendies, qui détruiraient probablement les serveurs physiques.
Combien coûte un logiciel en cloud ?
Les logiciels intégrant un service de stockage dans le cloud coûtent généralement entre 20 et 30 dollars par mois, dans le cadre d'un abonnement.
Toutefois, ce coût peut augmenter rapidement en fonction des besoins en stockage. En substance, plus vos besoins en stockage sont importants, plus vous devrez débourser d’argent. Pour les entreprises de taille moyenne, il faut compter entre 100 et 300 dollars par mois pour les logiciels basés sur le cloud.
Beambox : la puissance du Wi-Fi dans les hôtels
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