Lorsqu'on gère un hôtel, il est primordial d'optimiser les opérations. L'un des moyens les plus courants d'y parvenir consiste à investir dans un logiciel hôtelier basé sur le cloud. Les logiciels basés sur le cloud s'appuient sur des serveurs auxquels vous accédez via Internet.
Cette approche présente de nombreux avantages, notamment un meilleur accès international aux données importantes de toutes les chaînes hôtelières. Le fait de tout regrouper au même endroit rationalise votre activité hôtelière. C'est pratique et efficace, et qui ne souhaite pas bénéficier de ces avantages dans le contexte effréné du secteur hôtelier ?
Dans ce guide, nous vous présenterons le concept des logiciels cloud à l'aide de définitions détaillées et d'une section FAQ pratique.
De plus, nous vous expliquerons comment cette stratégie joue un rôle essentiel dans la gestion hôtelière, en abordant ses principaux avantages. Nous aborderons également des détails pratiques, tels qu'un aperçu très honnête des coûts.
En quelques minutes seulement, vous disposerez de tout ce dont vous avez besoin pour élaborer une stratégie hôtelière plus efficace. Alors, c'est parti !
Qu'est-ce qu'un logiciel hôtelier dans le cloud ?
Les logiciels hôteliers dans le cloud vous aident à gérer votre activité hôtelière en stockant et en gérant les données sur des serveurs accessibles via Internet. Plutôt que de les relier à un serveur physique et à un emplacement précis, cette approche permet de disposer de plusieurs points d'accès.
Par exemple, lorsque vous gérez une chaîne hôtelière, cela vous permet de conserver toutes les données au même endroit.
Chaque établissement peut alors accéder au même système depuis différents endroits. Il existe plusieurs points d'accès pour atteindre le même logiciel de gestion hôtelière, permettant de tout contrôler depuis un seul endroit.
L'utilisation du cloud est une stratégie que tous les types d'entreprises utilisent à des fins différentes. Elle est beaucoup plus efficace et, avec la mondialisation croissante et le développement du télétravail, elle est tout simplement plus réaliste pour la gestion d'entreprise. Le même concept s'applique à la création d'une entreprise où les employés viennent de différents pays et lieux physiques.
Le cloud est essentiel car il facilite la liberté géographique. Même les hôtels indépendants peuvent tirer profit de l'utilisation d'un logiciel cloud pour hôtels.
Par exemple, s'ils travaillent avec des spécialistes du marketing à distance et d'autres professionnels. Il est même utile de simplement stocker les données en toute sécurité au cas où quelque chose endommagerait le serveur physique. Un système basé sur le cloud ne sera pas perdu dans un incendie.
Les logiciels cloud peuvent être utilisés dans de nombreux domaines, notamment la gestiondes revenus hôteliers ou les systèmes de réservation directe. Tout ce qui implique un élément de stockage de données est un candidat idéal pour une approche basée sur le cloud.
En résumé, un logiciel de gestion hôtelière dans le cloud est une alternative basée sur Internet au stockage des données et des systèmes sur des serveurs physiques. Il est idéal pour les grandes équipes et offre plusieurs points d'accès à ceux qui ne travaillent pas depuis le même endroit.
Les 4 principales raisons d'utiliser le logiciel hôtelier Cloud PMS
Il existe de nombreuses raisons d'utiliser un logiciel PMS cloud pour les hôtels, dont certaines ont été brièvement évoquées ci-dessus. Il s'agit d'une approche remarquablement flexible et, fondamentalement, d'une solution plus réaliste pour les entreprises réparties sur plusieurs sites.
Vous hésitez à utiliser un logiciel hôtelier basé sur le cloud ? Voici notre avis sur les principales raisons d'utiliser un système de gestion hôtelière stocké à distance.
1. Efficacité collaborative
C'est le principal avantage des logiciels basés sur le cloud. Ils permettent une collaboration plus efficace entre les membres de votre équipe hôtelière, quel que soit leur emplacement. Si cela devient de plus en plus essentiel pour les chaînes hôtelières, cela reste tout aussi pertinent pour les hôtels indépendants.
Ces entreprises peuvent travailler avec des freelances ou des acteurs clés de l'hôtel qui souhaitent accéder à des données importantes lorsqu'ils ne sont pas sur place.
2. Rentable
Le stockage dans le cloud est bon marché. Pour un abonnement mensuel modique, vous n'avez plus besoin d'organiser votre propre base de données.
Le logiciel organise également votre sécurité (un véritable atout lors de la collecte et du stockage de données de première partie). Nous aborderons plus en détail l'aspect protection dans un instant, mais sachez d'ores et déjà qu'il offre un excellent rapport qualité-prix.
3. Amélioration de l'expérience client
Avoir toutes ces informations à portée de main est un énorme avantage pour l'expérience client. Vous les comprenez mieux, ce qui facilite les relations, car les interactions sont cohérentes.
Par exemple, un réceptionniste et un agent du service clientèle disposeraient des mêmes informations client dans leur base de données. Il n'y a pas besoin de chercher les bonnes informations, qu'il s'agisse des tarifs ou des détails de réservation, pour aider le client.
4. Protection des sauvegardes
Rien n'est plus précieux que la sécurité lorsqu'il s'agit de traiter des données personnelles sensibles. Les logiciels basés sur le cloud sont beaucoup plus sécurisés et, contrairement aux serveurs physiques, ils disposent d'une protection par sauvegarde.
Réfléchissez-y. Si un serveur physique était détruit dans un incendie, vos données et celles de vos clients seraient perdues. En revanche, si vous perdez l'accès à des informations stockées dans le cloud, il existe toujours un serveur quelque part qui en conserve une copie. Un gestionnaire de canaux peut simplement contacter l'éditeur du logiciel pour obtenir de l'aide si nécessaire.
Pour rendre l'argument en faveur du stockage dans le cloud encore plus convaincant, les données sont continuellement cryptées afin de les protéger contre les cyberattaques. Elles font également l'objet d'une surveillance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, un peu comme si vous engagiez un gardien permanent pour votre serveur.
Le coût des logiciels de gestion hôtelière basés sur le cloud
Le coût d'un logiciel de gestion hôtelière basé sur le cloud dépend du nombre d'unités dont vous disposez. Un établissement de 500 chambres sera inévitablement plus coûteux qu'un établissement de quatre chambres.
Prenons l'exemple de Reservation Key. Ce logiciel coûte 29 $ par mois pour quatre unités, mais 467 $ pour 500 unités. Vous voyez à quel point les prix grimpent rapidement.
Cela dépend également de ce que vous attendez du logiciel. Le meilleur logiciel fait à la fois office de moteur de réservation, automatisant les demandes de réservation et attribuant les chambres disponibles. Ces logiciels seront plus coûteux que ceux qui se contentent d'enregistrer des feuilles de calcul dans le cloud avec des fonctions minimales.
Prévoyez un budget mensuel compris entre 100 et 300 dollars pour un logiciel basé sur le cloud pour tout hôtel de taille moyenne.
FAQ
Avant de partir, récapitulons rapidement ce que nous avons appris. L'achat d'un logiciel cloud peut sembler compliqué, il est donc utile de rappeler les principes de base.
Qu'est-ce qu'un logiciel basé sur le cloud ?
Les logiciels basés sur le cloud s'appuient sur des serveurs distants pour stocker les données. Plutôt que d'utiliser des serveurs physiques susceptibles d'être endommagés, ils créent un réseau de bases de données en ligne.
On peut citer comme exemple Slack ou Zoom, qui stockent tous deux des données à distance. Cependant, vous pouvez utiliser une approche basée sur le cloud dans tous les secteurs d'activité.
Quels sont les avantages d'utiliser un logiciel hôtelier dans le cloud ?
Les avantages sont nombreux, notamment la rentabilité liée au fait de ne pas avoir à gérer votre propre système de données.
Pour un abonnement mensuel, vous bénéficiez d'une efficacité collaborative totale, avec plusieurs points d'accès, quel que soit l'endroit où vous vous trouvez. C'est un moyen intelligent et efficace d'organiser votre hôtel, en particulier si vous gérez plusieurs établissements et souhaitez disposer d'un système unique.
Il offre une protection de sauvegarde pour toutes ces informations précieuses. Les logiciels cloud s'appuient sur un cryptage constant, une surveillance de sécurité et des sauvegardes sur plusieurs serveurs. Ils ne sont pas non plus vulnérables à la destruction lors d'accidents tels que des tremblements de terre ou des incendies, qui risqueraient de détruire les serveurs physiques.
Combien coûte un logiciel basé sur le cloud ?
Les logiciels intégrant un stockage dans le cloud coûtent généralement entre 20 et 30 dollars par mois sur la base d'un abonnement.
Cependant, cela peut rapidement augmenter en fonction des besoins de stockage. En substance, plus vous avez besoin de stockage, plus vous devrez payer. Pour les entreprises de taille moyenne, vous pouvez facilement prévoir un budget de 100 à 300 dollars par mois pour les logiciels basés sur le cloud.
Beambox : la puissance du Wi-Fi dans les hôtels
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