Depuis que les clients exigent des expériences personnalisées, les promotions génériques ont perdu de leur attrait. C'est pourquoi de nombreuses entreprises préfèrent les newsletters par e-mail à d'autres formes de marketing numérique. Mais qu'est-ce qu'une newsletter ?
Pour définir les newsletters en marketing, nous devons examiner leur objectif. Fondamentalement, ces supports marketing vous aident à rester en contact avec votre public, à entretenir des relations et, à terme, à réaliser des ventes. De plus, elles constituent le meilleur moyen d'atterrir directement dans la boîte de réception du client sans être intrusif.
Cet article vous guidera tout au long du processus permettant d'obtenir ces résultats. Voyons donc ce qu'est une newsletter !
Qu'est-ce qu'une newsletter ? Une définition générale
Les newsletters sont des publications numériques ou physiques que les entreprises envoient régulièrement à leurs abonnés, clients et prospects. La plupart des entreprises les utilisent dans le cadre de leur stratégie de marketing par e-mail, en privilégiant leur format numérique.
Outre les promotions, ces outils numériques vous permettent de partager des actualités, des mises à jour et du contenu utile avec votre public. Bien que vous puissiez faire de même avec les réseaux sociaux et d'autres formes de marketing numérique, les newsletters par e-mail sont plus efficaces.
Les abonnés choisissent de recevoir ces e-mails. Ils vous fournissent volontairement leur adresse e-mail parce que votre marque ou votre contenu les intéresse. Envoyer des newsletters efficaces à des personnes intéressées vous donnera de meilleurs résultats que de les envoyer à des personnes choisies au hasard.
Mais en quoi cela diffère-t-il des campagnes de marketing par e-mail ? Eh bien, les newsletters ont un impact à long terme par rapport aux campagnes promotionnelles par e-mail.
Par exemple, si vous vendez des newsletters pour augmenter l'engagement sur votre blog, les gens continueront à lire les nouveaux articles. De cette façon, vous pouvez fidéliser votre lectorat en fournissant un contenu cohérent et de qualité.
L'objectif d'une newsletter : les 3 buts de cette stratégie marketing
L'objectif d'une newsletter varie d'une entreprise à l'autre. Tout dépend de vos objectifs et de ce que vous souhaitez accomplir. Par exemple, 31 % des spécialistes du marketing cultivent leurs prospects grâce à des newsletters.
Cependant, votre objectif dépendra également de la manière dont les gens réagissent aux différents types de newsletters. Étant donné que les newsletters consacrées au shopping obtiennent le taux d'engagement le plus élevé, ce sont les entreprises de vente au détail qui sont les plus susceptibles de les trouver efficaces.
Mais vous ne pouvez pas vous fixer d'objectif tant que vous ne savez pas ce qu'une newsletter peut vous apporter. Les sections suivantes abordent trois objectifs courants des newsletters.
1. Renforcer l'engagement et établir des liens
Les entreprises utilisent les newsletters comme des outils puissants pour entretenir leurs relations avec leurs clients et les fidéliser. Elles ont recours à diverses tactiques et stratégies pour y parvenir, le contenu à forte valeur ajoutée étant la plus courante et la plus simple de ces tactiques.
Les newsletters qui proposent un contenu intéressant et informatif apportent une valeur ajoutée aux abonnés. Ces e-mails contenant des actualités du secteur, des guides pédagogiques, etc. s'inscrivent dans la stratégie de marketing de contenu pérenne de l'entreprise. Vous vous imposez ainsi comme un leader d'opinion, renforçant votre crédibilité et inspirant confiance.
De plus, les entreprises personnalisent ces newsletters afin de cibler un public spécifique. Elles donnent aux abonnés le sentiment de bénéficier d'un traitement spécial, ce qui renforce leur engagement. Il serait encore mieux de fournir un lien direct pour faciliter la communication.
Après tout, rien ne permet de nouer de meilleures relations que les interactions personnelles.
2. Vente de produits et services
Les newsletters peuvent également être des e-mails promotionnels visant à encourager les ventes de produits et de services. Cependant, ces newsletters s'inscrivent dans une stratégie plus large qui prend en compte le parcours client.
Par exemple, un client s'est abonné à la newsletter d'une entreprise en raison d'un guide utile qu'elle proposait. Au fil du temps, il a obtenu de plus en plus d'informations sur ses produits et services grâce à des newsletters régulières. Si l'entreprise parvient à maintenir l'intérêt du client et à ne jamais perdre son engagement, elle lui envoie des messages promotionnels afin d'augmenter ses ventes.
Ces messages contiennent généralement des remises spéciales, des recommandations personnalisées et des témoignages de clients afin de convaincre l'abonné. Certaines entreprises peuvent même créer un sentiment d'urgence afin d'inciter les abonnés intéressés à investir.
3. Transformer les prospects en abonnés payants
Certains chefs d'entreprise, en particulier les créateurs de contenu, dépendent des revenus publicitaires et des abonnements payants. Ces entreprises utilisent des newsletters pour promouvoir ces sources de revenus.
Par exemple, un influenceur dans le domaine des jeux vidéo peut proposer des vidéos et du contenu gratuits sur YouTube, TikTok et d'autres plateformes de réseaux sociaux. Mais il peut également créer du contenu exclusif sur Patreon pour les fans qui souhaitent accéder à du contenu et des divertissements plus approfondis.
Désormais, ces influenceurs peuvent promouvoir leur Patreon et gagner des abonnés payants grâce à des campagnes de marketing goutte à goutte et à des newsletters stratégiques.
Les personnes intéressées deviennent curieuses de découvrir le contenu exclusif lorsqu'elles lisent ces newsletters.
Définir la newsletter dans le marketing : l'aspect clé sur lequel les entreprises doivent se concentrer
Lorsqu'il s'agit de définir une newsletter dans le cadre d'une campagne marketing, de nombreuses entreprises se lancent sans fixer d'objectif. C'est une erreur à éviter. Un objectif précis vous aide à canaliser votre énergie et votre attention dans la bonne direction.
Les objectifs peuvent être l'augmentation du trafic sur le site web ou l'un des objectifs mentionnés ci-dessus. Vous ne pourrez pas créer de contenu efficace si vous ne savez pas ce que vous voulez accomplir.
Par exemple, vous devriez promouvoir les témoignages de réussite de vos clients plutôt que les actualités génériques du secteur afin d'attirer davantage d'abonnés payants.
De plus, ces objectifs doivent être mesurables. Si vous ne connaissez pas les performances du contenu de votre newsletter, vous ne serez pas en mesure d'apporter les modifications nécessaires.
4 étapes pour commencer à envoyer des newsletters par e-mail
Les informations ci-dessus sur « Qu'est-ce qu'une newsletter ? » vous ont peut-être motivé à commencer à élaborer votre stratégie. Cependant, l'envoi de newsletters par e-mail nécessite des recherches et une planification approfondies, sans parler de compétences en matière de conception et de rédaction.
Si vous êtes une petite entreprise, vous devrez probablement tout faire vous-même. Vous pouvez utiliser des outils pour automatiser vos newsletters, mais vous devrez toujours y ajouter une touche humaine. Voyons donc les quatre étapes à suivre pour envoyer des newsletters par e-mail à votre public cible.
1. Créez une liste de diffusion et segmentez-la
Pouvez-vous appeler quelqu'un sur son téléphone si vous n'avez pas son numéro ? Bien sûr que non ! De même, vous ne pourrez pas envoyer de newsletters par e-mail à votre audience si vous ne disposez pas de leurs adresses e-mail. Par conséquent, la première étape pour envoyer des newsletters consiste à créer une liste de diffusion.
Cette étape peut sembler facile, mais vous devez garder à l'esprit certains points. Tout d'abord, vous ne pouvez pas ajouter toutes les adresses e-mail que vous trouvez. Vous devez déterminer votre public cible et ne collecter que les coordonnées de ces personnes.
De plus, les méthodes que vous utilisez pour constituer votre liste de diffusion doivent être légales et éthiques. En d'autres termes, vous devez obtenir le consentement explicite du destinataire pour lui envoyer des newsletters.
Ajouter un formulaire d'abonnement par e-mail au pied de page de votre site web avec un appel à l'action intrigant est un excellent moyen d'y parvenir. Vous pouvez également utiliser un formulaire contextuel d'intention de sortie pour capturer les adresses e-mail. Cela signifie que le formulaire « s'affiche » lorsque le visiteur est sur le point de quitter votre site web.
De plus, vous pouvez lancer une campagne sur les réseaux sociaux pour demander aux gens de s'abonner à votre newsletter. Enfin, les entreprises locales peuvent utiliser leur WiFi gratuit pour collecter automatiquement les adresses e-mail. Mettez en place un portail captif pour authentifier les utilisateurs lorsqu'ils se connectent à votre réseau. Une façon de procéder consiste à demander aux visiteurs leur nom et leur adresse e-mail.
Une fois que vous avez recueilli les adresses e-mail, passez à la segmentation. Classez les personnes en fonction de leurs données démographiques, de leur âge, de leur sexe, de leurs préférences, de leur comportement, etc., afin de personnaliser vos newsletters. Si vous ne savez pas comment vous y prendre, investissez dans un logiciel de marketing par e-mail.
2. Choisissez une plateforme
L'étape suivante consiste à choisir une plateforme pour l'envoi de newsletters par e-mail. Il existe sur le marché divers outils d'automatisation du marketing par e-mail qui peuvent vous faciliter la tâche.
En plus d'éliminer les tâches répétitives, elles réduisent également les erreurs, augmentent l'efficacité et facilitent la personnalisation.
Ces outils fonctionnent généralement à partir de déclencheurs (une action spécifique). Pour les utiliser, vous devez généralement importer votre liste d'adresses e-mail, définir des déclencheurs, créer des flux de travail et concevoir les e-mails. N'oubliez pas que la conception implique également l'ajout de contenu de qualité.
Cela dit, le processus réel dépendra de l'outil lui-même. Par exemple, certains outils proposent des processus simples, tandis que d'autres vous permettent de créer des flux de travail complexes et des campagnes de marketing goutte à goutte. Le choix de l'outil dépendra de vos besoins.
Si vous possédez une petite entreprise, un outil basique devrait vous suffire. Cependant, assurez-vous que cet outil soit évolutif afin de ne pas avoir à en changer lorsque votre entreprise se développera. À titre d'exemple, Mailchimp est le leader du secteur et offre bien plus que la simple automatisation des newsletters.
Constant Contact, Omisend et GetResponse sont les meilleures options pour les petites entreprises.
3. Concevoir et créer la newsletter
La conception et la création d'une newsletter impliquent également la rédaction du contenu. Vous devez donc savoir ce que vous souhaitez accomplir avec une newsletter en particulier. C'est pourquoi nous avons souligné plus haut dans cet article l'importance d'avoir des objectifs précis. Commencez donc par là.
Passez ensuite à la création de la newsletter. Si vous débutez dans cette stratégie marketing, vous ne savez peut-être pas par où commencer. Heureusement, presque tous les outils de marketing par e-mail proposent des modèles gratuits que vous pouvez personnaliser.
Choisissez donc celui qui correspond à vos besoins et commencez à le modifier. Chaque newsletter doit contenir un titre accrocheur, des sous-titres explicatifs, des blocs de contenu avec leurs titres et un CTA incitant à l'action.
Vous devez également rendre le contenu agréable et pertinent. Si le contenu est trop long ou trop dense, les gens pourraient se désabonner de la newsletter. N'oubliez pas que l'objectif est de les rediriger vers votre site web ou vos pages de commande, et non de les inciter à abandonner la newsletter.
De plus, une newsletter réussie commence par l'objet. Si celui-ci n'est pas accrocheur, intéressant ou pertinent, les gens risquent de ne même pas cliquer sur l'e-mail. Vous n'enverriez pas une newsletter pour un restaurant avec un objet qui conviendrait mieux à une entreprise numérique. Veillez à ce qu'il soit pertinent.
4. Enregistrez les mesures correctes
Comme mentionné précédemment, vous devez connaître les performances de votre newsletter. Sinon, vous ne pourrez pas augmenter votre retour sur investissement en apportant les modifications nécessaires. Mais comment mesurer le succès de votre newsletter ? Eh bien, il existe quelques indicateurs importants que vous devez suivre.
- Taux de rebond: il s'agit du pourcentage d'e-mails que vos destinataires ne reçoivent jamais. Des taux de rebond élevés alertent les filtres anti-spam, et vos e-mails risquent de finir dans les dossiers spam.
- Taux de clics (CTR): votre objectif est de rediriger les destinataires vers l'une des pages de votre site Web. Vous devez donc savoir combien d'entre eux ont cliqué sur le lien et visité le site Web. C'est ce que vous indique le taux de clics.
- Taux de livraison: comme son nom l'indique, le taux de livraison vous indique combien d'e-mails ont atteint leur destinataire. Il est tout aussi important de savoir combien d'e-mails ont atteint la boîte de réception du destinataire que de savoir combien d'e-mails ont été rejetés.
- Taux d'ouverture: cet indicateur a toujours été un sujet brûlant dans le domaine du marketing par e-mail, tant pour les débutants que pour les experts. Après tout, comment atteindre vos objectifs en matière de newsletter si les gens n'ouvrent même pas vos e-mails ?
Les autres indicateurs à suivre comprennent le taux de plaintes pour spam, le taux de transfert, le taux de croissance de la liste, le revenu par e-mail et les conversions.
Utiliser les bulletins d'information comme stratégie marketing
À ce stade, vous devriez avoir une idée claire de ce qu'est une newsletter. Cet outil de communication numérique peut véritablement aider les entreprises à attirer l'attention, à fidéliser leur clientèle et à augmenter leurs ventes. Cependant, les entreprises peuvent également être confrontées à certains défis, comme la collecte de contacts pour envoyer les newsletters.
Constituer une liste d'adresses e-mail n'est pas chose facile. De plus, vous devez régulièrement nettoyer cette liste afin de supprimer les désabonnements et les adresses e-mail inactives. Cependant, des outils tels que Beambox peuvent vous aider.
Beambox vous permet d'automatiser vos campagnes, de recueillir des informations sur vos clients et de collecter rapidement des contacts. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'une connexion Wi-Fi que vos clients peuvent utiliser. Vous souhaitez l'essayer ? Commencez votre essai gratuit dès aujourd'hui!
