Un marketing Wi-Fi efficace pour établir des liens significatifs avec les clients

Le sans-fil est désormais la norme, et non plus l'exception. Pour les entreprises qui souhaitent rester à la pointe des dernières tendances en matière de marketing, le marketing via le Wi-Fi constitue une solution innovante offrant des avantages considérables pour les deux parties. Au-delà de la simple attraction de nouveaux clients grâce à un accès Wi-Fi gratuit réservé aux visiteurs, le point d'accès Wi-Fi de votre entreprise peut être utilisé pour améliorer l'expérience client, fidéliser votre clientèle et élargir votre base de clients grâce à des interactions via le Wi-Fi.

Les bases du marketing via le Wi-Fi

Le marketing WiFi, dans son essence même, consiste simplement à faire de la publicité pour une entreprise via son point d'accès WiFi. Il s'agit de la dernière innovation en matière de marketing intelligent, qui exploite pleinement le potentiel des connexions Internet sans fil localisées.

Grâce à l'accès Wi-Fi réservé aux clients, ces derniers peuvent rester en contact avec leur famille, leurs amis ou leur travail grâce à une connexion Internet gratuite ; cet accès devient également un point de contact essentiel entre les clients et l'entreprise en termes d'échange d'informations ciblées. Via le point d'accès Wi-Fi de l'établissement et à l'aide d'un logiciel de marketing Wi-Fi, l'entreprise peut exploiter des données et des informations précieuses sur ses clients, et les utiliser pour diffuser du contenu ciblé directement sur les appareils des clients présents sur place.

Comment fonctionne le marketing via le Wi-Fi ?

Grâce à un logiciel de marketing Wi-Fi, une entreprise peut personnaliser sa page de connexion Wi-Fi (ou « portail captif ») de manière à ce que les clients doivent d'abord interagir avec cette page, consulter du contenu ou fournir leurs coordonnées avant de pouvoir se connecter au réseau Wi-Fi réservé aux visiteurs.

Cette page de connexion Wi-Fi personnalisée offre à l'entreprise de nombreuses possibilités : faire la promotion de ses produits ou services, présenter aux clients des promotions ou des offres spéciales via une page d'accueil, les inviter à interagir avec l'entreprise sur les réseaux sociaux, ou encore leur demander de répondre à un sondage ou de remplir un formulaire nécessitant une adresse e-mail. Ce n'est qu'après avoir consulté le contenu de la page ou effectué une « tâche » que le client pourra poursuivre la procédure de connexion au Wi-Fi.

Une autre façon d'utiliser le marketing via le Wi-Fi consiste à limiter les sites, les applications et les contenus auxquels les utilisateurs du Wi-Fi pour clients peuvent accéder, c'est-à-dire en leur réservant l'accès exclusif à votre boutique en ligne et à votre application mobile. Cette option présente l'inconvénient évident de dissuader les clients qui souhaiteraient pouvoir naviguer sur Internet comme ils le font habituellement ; mais elle offre également aux entreprises une meilleure opportunité d'orienter leurs clients vers des contenus ciblés, tels que des promotions.

Les avantages du marketing via le Wi-Fi pour les visiteurs, tant pour les entreprises que pour les clients

Le marketing via le Wi-Fi pour les clients est une solution marketing avantageuse pour tout le monde : vos clients bénéficient d'un accès Wi-Fi gratuit et vous obtenez des données clients, entre autres. Une simple connexion sans fil peut transformer la relation entre une entreprise et ses clients en une relation mutuellement enrichissante.

Pourquoi devriez-vous proposer une connexion Wi-Fi gratuite à vos clients ?

Toute entreprise qui se respecte, en particulier celles disposant de points de vente physiques, doit s’adapter à l’évolution des temps — et à l’ère numérique actuelle, cela implique de passer au numérique et au sans-fil. Presque tout le monde souhaite rester connecté à Internet où qu’il aille, et bénéficier d’un accès gratuit au réseau Wi-Fi d’un établissement est un avantage que tous les clients en sont venus à considérer comme acquis. Vous pouvez aider vos clients à vous trouver facilement en ajoutant votre établissement à Google Maps, mais ils risquent fort de changer d'avis et de se tourner vers un autre établissement si vous ne proposez pas de Wi-Fi gratuit.

De nombreux clients apprécient tellement l'accès Wi-Fi gratuit qu'ils n'hésitent pas à fournir leurs coordonnées en échange, à consulter du contenu ciblé ou à interagir d'une autre manière avec le site web de l'entreprise. Ainsi, en plus d'attirer davantage de clients dans votre magasin, l'accès Wi-Fi pour les visiteurs les incitera également à rester plus longtemps, et vous pourrez utiliser votre réseau Wi-Fi comme une plateforme marketing.

Avantages du marketing via le Wi-Fi pour les clients

Le marketing via le Wi-Fi pour les clients ne se résume pas à ce qu'un établissement peut obtenir de ses clients en échange d'un accès Wi-Fi gratuit ; voici quelques exemples illustrant comment les clients peuvent eux aussi en tirer profit.

• Ils peuvent bénéficier d'une connexion Internet plus rapide que celle proposée par leur fournisseur d'accès.
• Ils peuvent ainsi réduire leur consommation de données et n'ont donc pas à se soucier des plafonds de données, des limites ni des recharges coûteuses.
• Selon plus de 60 % des établissements proposant une connexion Wi-Fi gratuite, qui ont constaté que leurs clients y passaient plus de temps, ceux-ci y vivent une expérience plus agréable et y restent plus longtemps.
• Ils bénéficient d'un accès privilégié aux offres spéciales et aux promotions.

Avantages du marketing via le Wi-Fi pour les clients pour l'entreprise

La mise à disposition d'un réseau Wi-Fi pour les visiteurs peut constituer un investissement très rentable pour une entreprise. Voici les avantages du marketing via le Wi-Fi pour les visiteurs pour un établissement commercial.

• Le Wi-Fi gratuit favorise la fréquentation des magasins et stimule les ventes.
• Le marketing via le Wi-Fi pour les visiteurs vous aide à mieux comprendre vos clients grâce à une mine de données, telles que leurs caractéristiques démographiques clés et leurs comportements d'achat. Vous pouvez exploiter ces informations pour créer des profils clients plus précis. Les données relatives à la fréquentation (par exemple, la manière dont les clients se déplacent dans votre magasin, les endroits où ils passent le plus de temps, ceux où les taux de conversion sont les plus élevés) peuvent vous aider à repenser l'agencement de votre magasin et votre merchandising visuel afin de les rendre plus efficaces.
• Vous pouvez obtenir des données exploitables qui vous aideront à améliorer vos stratégies de marketing ciblé sur vos pages de réseaux sociaux, votre site web, les résultats de recherche Google, etc.
• Vous pouvez développer votre liste de diffusion de manière passive et sans effort.
• Vous pouvez facilement promouvoir un produit, un service, une campagne ou un événement, entre autres, grâce à un message personnalisé sur votre page d'accueil, à des publicités ciblées, à des e-mails, etc.
• Un portail de marketing Wi-Fi permet de contrôler entièrement l'accès Internet des clients. Vous pouvez bloquer certains sites Web, réguler les vitesses de téléchargement ou limiter le nombre d'appareils pouvant se connecter à votre réseau Wi-Fi.

Marketing via le Wi-Fi social en marque blanche

Le marketing WiFi en marque blanche vous permet de personnaliser entièrement votre plateforme de marketing WiFi à l'image de votre marque. Vous pouvez utiliser votre logo, un nom de domaine personnalisé et configurer intégralement l'expérience client et visiteur comme bon vous semble. Grâce à une plateforme de marketing WiFi entièrement personnalisée à l'image de votre marque, vous pouvez bénéficier des avantages suivants :

• Une solution de marketing Wi-Fi personnalisée à l'image de votre marque.
• Utilisez votre propre nom de domaine pour votre portail captif.
• Recueillez et analysez en temps réel des informations exploitables afin d'optimiser vos campagnes marketing via le Wi-Fi.
• Gérez votre propre réseau publicitaire Wi-Fi, de la diffusion des publicités au suivi du taux de clics (CTR).
• Configurez, gérez et suivez facilement vos campagnes marketing, où que vous soyez dans le monde.
• Mettez automatiquement à jour votre base de données marketing existante avec les informations sur les utilisateurs et les données démographiques des clients qui se connectent à votre réseau Wi-Fi réservé aux clients, et constituez et développez ainsi votre liste de prospection.
• Exploitez d'autres canaux de communication pour interagir avec vos clients, notamment par SMS, e-mail, réseaux sociaux, publicités et bien d'autres encore.
• Créez et consultez facilement les données relatives aux clients.
• Renforcez l'engagement de vos clients, améliorez leur expérience et fidélisez-les.
• Invitez vos invités à interagir avec vous sur les réseaux sociaux afin de renforcer votre présence sur ces plateformes.
• Augmentez la fréquentation, la durée des visites des clients et le chiffre d'affaires.
• Gérez en temps réel les bons de réduction et les offres de fidélité existantes.
• Lancez automatiquement vos chatbots Messenger et WhatsApp.
• Obtenez des commentaires en temps réel de la part de vos clients.
• Intégration directe avec les plateformes d'avis en ligne.

Comment inciter vos clients à utiliser votre réseau Wi-Fi

Parfois, les clients ne prennent même pas la peine de chercher un accès Wi-Fi pour visiteurs dans un quartier ou un établissement. Il arrive aussi que des clients potentiels passent sans s’arrêter devant votre magasin, car ils ignorent les avantages que vous proposez grâce à votre réseau Wi-Fi. Pour exploiter pleinement le potentiel de votre stratégie marketing via le Wi-Fi, vous devez inciter vos clients à utiliser votre réseau Wi-Fi.

Veillez à ce que les clients sachent que vous proposez un accès Wi-Fi gratuit en affichant dans votre magasin le symbole universel du réseau Wi-Fi. Encouragez tout le monde à se connecter à votre réseau Wi-Fi en mettant en place des mesures incitatives, par exemple en offrant une réduction ou un cadeau aux clients qui utilisent votre réseau Wi-Fi.

Si vous venez de lancer votre plateforme de marketing Wi-Fi, organisez un événement autour de celle-ci. Créez le buzz sur vos réseaux sociaux et au sein de votre communauté. Cela vous permettra non seulement d'augmenter la fréquentation de votre établissement, mais aussi de faire savoir clairement à votre communauté que vous avez adopté la technologie sans fil et que vous accordez toujours la priorité aux besoins de vos clients.

Solutions de marketing via Wi-Fi

Bien sûr, vous pouvez simplement accrocher une affiche sur le mur indiquant « Wi-Fi gratuit » et comportant un code QR, ou imprimer votre mot de passe Wi-Fi sur les tickets de caisse pour limiter l’accès aux clients payants et en finir avec ça. Mais vous pouvez aussi tirer davantage parti de votre réseau Wi-Fi client en l’utilisant comme plateforme marketing. Grâce à une plateforme de marketing Wi-Fi, vous disposerez d’une base de clients ayant donné leur accord, de la possibilité d’exploiter leurs données et informations avec leur consentement, d’un moyen non intrusif de diffuser du contenu marketing directement sur leurs appareils, et bien plus encore. Pour les start-ups qui en sont encore au stade de la planification et qui élaborent leur business plan, veillez à intégrer le marketing Wi-Fi à votre stratégie marketing globale.

Pour trouver la solution de marketing Wi-Fi la mieux adaptée à vos besoins et à ceux de vos clients, il est indispensable de vous associer à une entreprise capable de vous proposer une solution sur mesure. Optez pour un système Wi-Fi pour visiteurs entièrement personnalisable, tel que Beambox, afin d’améliorer l’expérience Wi-Fi de vos visiteurs selon vos propres critères.

Attirez, captez et fidélisez davantage de clients grâce à Beambox, une plateforme de marketing Wi-Fi tout-en-un. Chouchoutez vos clients avec un réseau Wi-Fi qui se souvient d'eux et leur souhaite la bienvenue à chaque visite ; fidélisez votre audience sur les réseaux sociaux grâce à une page d'accueil personnalisée ; apprenez à mieux connaître les personnes qui apprécient votre entreprise grâce à des outils marketing intelligents intégrés à votre page d'accueil ; et bâtissez une réputation en ligne irréprochable grâce aux avis clients.

Beambox compte déjà plus de 3 000 établissements parmi ses clients, et nos solutions de marketing Wi-Fi personnalisables ont été mises à profit de manière impressionnante et fructueuse. Vous pouvez stimuler vos ventes grâce à des offres et promotions à durée limitée, renforcer l'engagement sur les réseaux sociaux via des jeux-concours sur Instagram ou Facebook, et améliorer votre classement sur les plateformes d'évaluation en ligne grâce aux avis clients en temps réel.

Beambox est une solution Wi-Fi tout-en-un qui répond à tous ces besoins et bien plus encore. Accélérez la croissance de votre entreprise : commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de Beambox!

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