Un marketing WiFi efficace pour établir des relations significatives avec les clients

Le sans-fil est désormais la norme, et non plus l'exception. Pour les entreprises qui souhaitent rester à la pointe des dernières tendances en matière de marketing, le marketing WiFi est une solution innovante qui offre des avantages incroyables pour les deux parties. Au-delà du simple fait d'attirer davantage de clients en leur offrant un accès WiFi gratuit, le hotspot WiFi de votre entreprise peut être utilisé pour améliorer l'expérience client, fidéliser votre clientèle et élargir votre base de clients grâce à des interactions basées sur le WiFi.

Les bases du marketing WiFi

Le marketing WiFi, à la base, consiste simplement à faire de la publicité pour votre entreprise via votre point d'accès WiFi. Il s'agit de la dernière innovation en matière de marketing intelligent qui exploite tout le potentiel des connexions Internet sans fil localisées.

Grâce à l'accès WiFi invité, les clients d'un établissement peuvent rester en contact avec leur famille, leurs amis ou leur travail grâce à un accès Internet gratuit ; cet accès devient également un point de contact crucial entre les clients et l'entreprise en termes d'échange d'informations ciblées. Grâce au hotspot WiFi d'un établissement et à l'aide d'un logiciel de marketing WiFi, l'entreprise peut exploiter des données et des informations précieuses sur ses clients, et les utiliser pour communiquer du contenu ciblé directement sur les appareils des clients en visite.

Comment fonctionne le marketing WiFi ?

Grâce à un logiciel de marketing WiFi, une entreprise peut personnaliser sa page de connexion WiFi (ou portail captif) afin que les clients doivent d'abord interagir avec la page, consulter le contenu ou fournir leurs coordonnées avant de pouvoir se connecter au réseau WiFi invité.

Cette page de connexion WiFi personnalisée offre à l'entreprise de nombreuses possibilités pour faire la promotion de ses produits ou services, présenter à ses clients des promotions ou des offres spéciales via une page d'accueil, les inviter à interagir avec l'entreprise via les réseaux sociaux, ou même leur demander de remplir un questionnaire ou un formulaire nécessitant une adresse e-mail. Ce n'est qu'après avoir consulté le contenu de la page ou accompli une « tâche » que le client pourra poursuivre le processus de connexion au WiFi.

Une autre façon d'utiliser le marketing WiFi consiste à limiter les sites, les applications et les contenus auxquels les utilisateurs du WiFi invité peuvent accéder, c'est-à-dire uniquement votre boutique en ligne et votre application mobile. Cette option présente l'inconvénient évident de dissuader les clients qui souhaitent pouvoir naviguer sur le Web comme ils le font habituellement, mais elle offre également une meilleure opportunité pour une entreprise d'orienter ses clients vers des contenus ciblés, tels que des promotions.

Avantages du marketing WiFi invité pour les entreprises et les clients

Le marketing WiFi pour les clients est une solution marketing gagnant-gagnant pour tout le monde : vos clients bénéficient d'une connexion WiFi gratuite et vous obtenez des données sur vos clients, entre autres avantages. Une simple connexion sans fil peut transformer une relation commerciale en une relation mutuellement enrichissante.

Pourquoi devriez-vous offrir une connexion Wi-Fi gratuite à vos clients ?

Toute entreprise qui se respecte, en particulier celles qui ont une présence physique, doit évoluer avec son temps. À l'ère numérique actuelle, cela signifie passer au numérique et au sans fil. Presque tout le monde souhaite rester connecté à Internet où qu'il aille, et bénéficier d'un accès gratuit au point d'accès Wi-Fi d'un établissement est un avantage auquel tous les clients s'attendent désormais. Vous pouvez aider vos clients à vous trouver facilement en ajoutant votre entreprise à Google Maps, mais ils changeront probablement d'avis et se tourneront vers un autre établissement si vous ne proposez pas de Wi-Fi gratuit.

De nombreux clients apprécient tellement l'accès WiFi gratuit qu'ils acceptent volontiers d'échanger leurs coordonnées, de consulter des contenus ciblés ou d'interagir d'une autre manière avec le site Web de l'entreprise. Ainsi, en plus d'attirer davantage de clients dans votre magasin, l'accès WiFi invité les incitera à rester plus longtemps et vous pourrez utiliser votre WiFi comme plateforme marketing.

Avantages marketing du WiFi invité pour le client

Le marketing WiFi pour les clients ne se limite pas à ce qu'un établissement peut obtenir de ses clients en échange d'un accès WiFi gratuit ; voici quelques-uns des avantages dont les clients peuvent également bénéficier.

• Ils peuvent profiter d'une connexion Internet plus rapide que celle fournie par leur fournisseur d'accès.
• Ils peuvent économiser sur leur consommation de données, ce qui leur évite de se soucier des plafonds, des limites et des recharges coûteuses.
• Ils profitent davantage de leur expérience et restent plus longtemps dans un établissement, selon plus de 60 % des entreprises proposant une connexion Wi-Fi gratuite qui ont signalé une augmentation de la durée des visites de leurs clients.
• Ils peuvent profiter d'un accès privilégié à des offres spéciales et des promotions.

Avantages marketing du WiFi invité pour l'entreprise

Fournir un accès Wi-Fi aux clients peut être un investissement très rentable pour une entreprise. Voici les avantages du marketing Wi-Fi pour les établissements commerciaux.

• Le WiFi gratuit augmente la fréquentation des magasins et les ventes.
• Le marketing WiFi invité vous aide à mieux comprendre vos clients grâce à une multitude de données clients, telles que les données démographiques clés et les comportements d'achat. Vous pouvez utiliser ces informations pour créer des profils clients améliorés. Les données sur la fréquentation (comment les clients se déplacent dans votre magasin, où ils passent le plus de temps, où les conversions les plus élevées ont lieu, par exemple) peuvent vous aider à repenser l'agencement de votre magasin et le merchandising visuel afin de les rendre plus efficaces.
• Vous pouvez obtenir des données exploitables qui vous aideront à améliorer vos stratégies marketing ciblées sur vos pages de réseaux sociaux, votre site web, les recherches Google, etc.
• Vous pouvez développer votre liste de diffusion de manière passive et sans effort.
• Vous pouvez facilement promouvoir un produit, un service, une campagne ou un événement, entre autres, grâce à un message personnalisé sur votre page d'accueil, des publicités ciblées, des e-mails, etc.
• Un portail marketing WiFi permet de contrôler entièrement l'accès Internet des clients. Vous pouvez restreindre l'accès à certains sites Web, contrôler les vitesses de téléchargement ou limiter le nombre d'appareils pouvant se connecter à votre réseau WiFi.

Marketing WiFi social en marque blanche

Le marketing WiFi social en marque blanche vous permet de personnaliser entièrement votre plateforme de marketing WiFi. Vous pouvez utiliser votre logo, votre domaine personnalisé et configurer entièrement l'expérience client et invité comme vous le souhaitez. Grâce à une plateforme de marketing WiFi entièrement personnalisée, vous pouvez profiter des avantages suivants :

• Une solution marketing WiFi personnalisée.
• Utilisez votre propre domaine pour votre portail captif.
• Collectez et analysez des informations exploitables en temps réel afin d'optimiser vos campagnes marketing WiFi.
• Gérez votre propre réseau publicitaire WiFi, de la diffusion des publicités au suivi du CTR.
• Configurez, gérez et suivez facilement vos campagnes marketing partout dans le monde.
• Mettez automatiquement à jour votre base de données marketing existante avec les données utilisateur et démographiques des clients qui se connectent à votre réseau Wi-Fi invité, puis créez et développez votre liste marketing.
• Exploitez des canaux de communication supplémentaires pour interagir avec vos clients, tels que les SMS, les e-mails, les réseaux sociaux, les publicités et bien d'autres encore.
• Générez et consultez facilement les données relatives aux clients.
• Augmentez l'engagement des clients, améliorez leur expérience et fidélisez-les.
• Invitez vos invités à interagir avec vous sur les réseaux sociaux afin d'accroître votre présence sur ces derniers.
• Augmentez la fréquentation, la durée des visites des clients et les ventes.
• Gérez en temps réel les promotions existantes liées aux coupons et aux programmes de fidélité.
• Lancez automatiquement vos chatbots Messenger et WhatsApp.
• Obtenez les commentaires instantanés des clients.
• Intégrez directement les plateformes d'avis en ligne.

Comment inciter vos clients à utiliser votre réseau WiFi

Parfois, les clients ne prennent même pas la peine de rechercher un réseau WiFi accessible dans un lieu ou un établissement. Ou bien, des clients potentiels peuvent facilement passer devant votre magasin sans s'arrêter, car ils ne connaissent pas les avantages du WiFi que vous offrez. Pour maximiser le potentiel de votre marketing WiFi, vous devez inciter vos clients à utiliser votre réseau WiFi.

Assurez-vous que les gens savent que vous offrez un accès WiFi invité grâce à une signalisation en magasin affichant l'icône universelle du réseau WiFi. Encouragez tout le monde à se connecter à votre WiFi en offrant une incitation à cette connexion, par exemple une réduction ou un cadeau gratuit aux clients qui utilisent votre réseau WiFi.

Si vous venez de lancer votre plateforme de marketing WiFi, organisez un événement autour de celle-ci. Créez le buzz sur vos pages de réseaux sociaux et au sein de votre communauté. Cela permettra non seulement d'augmenter la fréquentation, mais aussi d'informer efficacement votre communauté que vous avez adopté la technologie sans fil et que vous accordez toujours la priorité aux besoins de vos clients.

Solutions marketing WiFi

Bien sûr, vous pouvez simplement apposer un panneau sur le mur indiquant « WiFi gratuit » et affichant un code QR, ou imprimer votre mot de passe WiFi sur les reçus afin de limiter l'accès aux clients payants et en finir avec cela. Mais vous pouvez aussi tirer davantage parti de votre WiFi client en l'utilisant comme plateforme marketing. Avec une plateforme marketing WiFi, vous disposerez de clients opt-in, de la possibilité d'exploiter leurs données et leurs informations avec leur consentement, d'un moyen non intrusif de diffuser du contenu marketing directement sur leurs appareils, et bien plus encore. Pour les startups qui en sont encore au stade de la planification et qui élaborent leur business plan, veillez à ajouter le marketing WiFi à votre stratégie marketing globale.

Une solution marketing WiFi qui répond au mieux à vos besoins et à ceux de vos clients nécessite un partenariat avec une entreprise capable de vous fournir une solution sur mesure. Choisissez un système WiFi invité entièrement personnalisable, tel que Beambox, pour améliorer l'expérience WiFi de vos invités comme vous le souhaitez.

Connectez-vous, captez et fidélisez davantage de clients grâce à Beambox, une plateforme marketing WiFi tout-en-un. Ravissez vos clients avec un réseau WiFi qui se souvient d'eux et leur souhaite la bienvenue à chaque visite ; fidélisez votre clientèle sur les réseaux sociaux grâce à un portail captif personnalisé ; comprenez les personnes qui apprécient votre entreprise grâce à des outils marketing intelligents intégrés à votre portail captif ; et établissez une réputation en ligne irréprochable grâce aux avis clients.

Beambox compte plus de 3 000 établissements parmi ses clients, et nos solutions marketing WiFi personnalisables ont été utilisées de manière impressionnante et enrichissante. Vous pouvez stimuler vos ventes grâce à des offres et des promotions limitées dans le temps, renforcer votre engagement social grâce à des concours Instagram ou Facebook, et grimper dans les classements en ligne grâce aux avis clients en temps réel.

Beambox est une solution WiFi tout-en-un qui répond à tous ces besoins et bien plus encore. Accélérez la croissance de votre entreprise : commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de Beambox!

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