Le Wi-Fi dans les hôtels : les meilleures options et les critères à prendre en compte

Le Wi-Fi dans les hôtels, c'est comme la nourriture au restaurant : vos clients s'attendent à en disposer. Bien sûr, chaque clientèle est légèrement différente. Si votre hôtel se trouve au cœur du complexe Disneyland, vous pouvez vous attendre à ce que vos clients utilisent le Wi-Fi pour regarder des films en streaming ou pour donner des nouvelles à leur famille restée à la maison grâce à un appel vidéo. Si votre hôtel est situé dans le quartier des affaires (CBD), vos clients l'utiliseront probablement pour travailler ou consulter leurs e-mails.

Les utilisations concrètes du Wi-Fi de l'hôtel dépendent de votre clientèle et de votre marque, mais elles sont essentielles lors du choix d'un logiciel. La première étape pour trouver un logiciel de gestion du Wi-Fi de l'hôtel consiste à bien cerner la clientèle à laquelle vous vous adressez.

Dans cette optique, passons à notre guide complet sur la mise en place d’une connexion Internet dans les hôtels. Le Wi-Fi est indispensable pour les hôtels, mais il y a de nombreux aspects à prendre en compte ; il est donc préférable de les passer en revue un par un. Nous aborderons tous les aspects, des avantages du Wi-Fi pour les clients de l’hôtel à la sécurité des opérations bancaires sur le réseau Wi-Fi d’un hôtel. Installez-vous confortablement et examinons tout cela de plus près avant que vous ne franchissiez cette étape importante pour votre hôtel.

Pourquoi proposer un accès Internet dans les hôtels ? Les avantages du Wi-Fi pour les hôtels

Pour jouer l'avocat du diable, pourquoi s'embêter ? Proposer une connexion Internet dans les hôtels peut coûter cher, et puis, les réseaux sociaux ne nous contrôlent-ils pas déjà trop comme ça ? Pourquoi est-ce si indispensable de proposer le Wi-Fi dans les hôtels, au juste ?

Qu'on le veuille ou non, l'accès à Internet est désormais indispensable pour les hôtels qui souhaitent attirer des clients à la recherche d'un hébergement. L'époque des appels téléphoniques et des SMS est révolue ; aujourd'hui, les clients préfèrent les conversations vidéo et les réseaux sociaux. Les préférences ont évolué, et l'utilisation d'Internet repose désormais beaucoup plus sur la vidéo et l'image. Par exemple, en proposant un accès à TikTok.

1. Cela n'empêche pas les visiteurs de réserver une chambre dans votre hôtel

Le premier avantage du Wi-Fi est qu’il évite que les clients vous boudent parce que vous ne répondez pas à ce besoin de connexion. Le secteur est déjà suffisamment concurrentiel, alors ne vous mettez pas en position de faiblesse en ne proposant pas de Wi-Fi.

1. Le Wi-Fi permet de mener des actions de marketing organique via les réseaux sociaux

Par ailleurs, mettre à disposition une connexion Wi-Fi pour permettre aux clients d'accéder aux réseaux sociaux se traduit souvent par du marketing organique. Lorsque les clients partagent leur localisation et des photos sympas de votre hôtel en ligne, il s'agit là de marketing sur les réseaux sociaux. L'intérêt, c'est que davantage de personnes découvrent votre hôtel, ce qui signifie que davantage de personnes réservent un séjour.

1. Le Wi-Fi offre aux clients une plus grande autonomie, ce qui allège la charge de travail de votre personnel

Enfin, proposer des services Internet à l'hôtel allège la charge de travail de votre personnel. La satisfaction des clients augmente toujours lorsqu'ils disposent des outils nécessaires pour résoudre leurs problèmes. Plus besoin d'imprimer les cartes d'embarquement : les clients peuvent les télécharger en ligne. Plus besoin d'organiser leurs trajets en taxi : les clients peuvent simplement réserver un Uber. Simplifiez-vous la vie en investissant dans l'installation d'un réseau Wi-Fi à l'hôtel, même si cela implique un coût initial.

Comment se connecter au Wi-Fi de l'hôtel, même lorsque la page d'authentification ne s'affiche pas

Du point de vue du client, l'accès au Wi-Fi dans les hôtels devrait être simple. Des points d'accès devraient être répartis dans tout l'établissement pour permettre une connexion Internet fluide. Et, si possible, le Wi-Fi de l'hôtel devrait être disponible dans chaque chambre, et pas seulement dans certains espaces communs. Le Wi-Fi de l'hôtel devrait être accessible aussi bien dans les espaces communs que dans les espaces privés. Cela permet de mener des conversations en toute intimité et d'organiser des réunions professionnelles à distance. Alors, comment accéder au Wi-Fi de l'hôtel ?

L'hôtel devrait vous fournir vos identifiants lors de votre enregistrement ou les afficher clairement dans votre chambre. Ils peuvent également figurer sur votre carte-clé. Vérifiez d'abord tous ces endroits, puis, si vous ne trouvez toujours pas de « traces de connexion Internet », adressez-vous au personnel de l'hôtel. Celui-ci devrait pouvoir vous fournir un mot de passe ainsi que les informations générales de connexion, comme le nom du réseau.

Un autre problème courant lié à l'accès au Wi-Fi des hôtels est que leurs portails captifs ne se chargent pas. Il existe plusieurs mesures à prendre si votre portail captif ne se charge pas. Nous vous recommandons toujours d'activer puis de désactiver le Wi-Fi. Cependant, comme cela peut s'avérer difficile à réaliser pour un client, il suffit de redémarrer vos appareils. La plupart du temps, cela fonctionne dès la première tentative. Si cela ne fonctionne pas, videz votre cache DNS ou essayez d'ouvrir votre navigateur Internet manuellement.

Dans un monde idéal, le Wi-Fi de l'hôtel fonctionnerait du premier coup, à chaque fois. Mais nous savons tous à quel point la technologie peut être capricieuse. Du point de vue du client, il existe des mesures qu'il peut prendre lui-même (comme redémarrer ses appareils). Cependant, le personnel de l'hôtel devrait également se préparer à résoudre les problèmes à la place des clients.

Choisir un amplificateur Wi-Fi pour un hôtel

L'acquisition d'un amplificateur Wi-Fi pour un hôtel constitue l'un des meilleurs investissements que vous puissiez réaliser en matière de Wi-Fi pour les établissements hôteliers. Bien entendu, tous les bâtiments ne sont pas conçus pour faciliter la couverture Wi-Fi. Et comment en vouloir aux concepteurs et aux architectes ? D'autant plus que certains hôtels datent de plusieurs siècles, à une époque où les murs épais étaient très en vogue. Cela signifie toutefois que vous devrez peut-être vous procurer un amplificateur Wi-Fi. Un amplificateur Wi-Fi comble cette lacune en renforçant le réseau Wi-Fi de l'hôtel grâce à l'amplification des signaux dans les zones problématiques.

Lorsque vous recherchez un amplificateur Wi-Fi pour un hôtel, vous devez accorder une importance bien plus grande à la réputation de la marque. En effet, il ne s’agit pas simplement d’un investissement pour un usage personnel, mais d’un investissement au nom de centaines, voire de milliers de clients. L’amplificateur doit être fiable. Et cela est d’autant plus crucial si vous commandez plusieurs amplificateurs en gros, ce que les grands hôtels sont susceptibles de faire. Vous devez également tenir compte du nombre de personnes qui utiliseront chaque amplificateur. Tous ces facteurs détermineront la puissance, le coût et la marque de vos amplificateurs.

Utilisation du Wi-Fi dans les hôtels : est-il sûr d'utiliser le Wi-Fi d'un hôtel pour effectuer des opérations bancaires ?

Peut-on utiliser le Wi-Fi d'un hôtel en toute sécurité pour effectuer des opérations bancaires ? C'est une bonne question. Et malheureusement, la réponse est frustrante : cela dépend. La mise en place d'un réseau Wi-Fi dans un hôtel doit être une tâche minutieuse. En tant qu'établissement hôtelier, vous devez investir dans la sécurité de votre réseau Wi-Fi. Votre système Wi-Fi doit être infaillible. Ainsi, si vos clients souhaitent naviguer sur Internet sans prendre de risques, ils pourront le faire en toute sécurité.

Pour contrer les cybercriminels, vous pouvez notamment investir dans des logiciels de sécurité, créer des mots de passe forts et disposer d’un réseau distinct pour les invités (avec des mots de passe spécifiques). Vous devriez mettre en place au moins 3 à 4 mesures de sécurité différentes. Ne vous contentez pas d’installer un logiciel, puis d’oublier de le mettre à jour régulièrement et d’en rester là.

Revenons donc à la question. Il peut être sans danger d’utiliser le Wi-Fi d’un hôtel pour effectuer des opérations bancaires. Cependant, cela dépend énormément des mesures de sécurité mises en place par l’hôtel. En tant que chef d’entreprise, vous pouvez prendre un risque calculé quant au niveau de sécurité exact de votre réseau Wi-Fi pour les opérations bancaires. Mais cela peut s’avérer plus délicat du point de vue du client. Dans l’ensemble, utiliser le Wi-Fi d’un hôtel pour effectuer des opérations bancaires comporte un risque. Et souvent, ce risque est inconnu.

Heureusement, il existe des moyens de sécuriser davantage l'utilisation du Wi-Fi d'un hôtel pour effectuer des opérations bancaires, même pour un client qui ne sait pas trop comment s'y prendre. Vous pouvez facilement utiliser un VPN pour protéger vos données et sécuriser votre connexion Internet.

Utilisation d'un VPN sur le Wi-Fi dans les hôtels

L'utilisation d'un VPN est l'une des meilleures astuces pour se connecter en toute sécurité au Wi-Fi d'un hôtel – ou à n'importe quel réseau Wi-Fi public, d'ailleurs. VPN signifie « réseau privé virtuel » et fait office de filtre lorsque vous utilisez les services Internet d'un hôtel. Il masque votre adresse IP, crypte vos données et vous permet, en substance, de contourner toutes les règles imposées par un réseau.

Mieux encore, c'est une méthode légale et largement acceptée pour se connecter aux réseaux Wi-Fi ; vous ne risquez donc pas d'avoir des ennuis.

Astucieux et efficace, le VPN est un excellent moyen de renforcer légèrement la sécurité du Wi-Fi de l'hôtel. Grâce à un VPN, vous pouvez effectuer des opérations telles que vos opérations bancaires en ligne via le Wi-Fi de l'hôtel en toute sécurité. Cela peut certes ralentir la vitesse de navigation et la connexion, mais les avantages l'emportent largement sur ces petits inconvénients. Nous recommandons sans hésiter le VPN.

Parmi les VPN les plus populaires, on trouve Turbo VPN, qui est gratuit si certaines limitations ne vous dérangent pas. Mais il existe une multitude d'options de VPN sur le marché, alors n'hésitez pas à faire le tour. Vous trouverez toute une gamme de services, allant du gratuit au payant, en fonction de l'usage que vous comptez en faire. Un VPN par abonnement pourrait être la meilleure solution si vous voyagez et séjournez à l'hôtel.

Qu'est-ce qu'un routeur de voyage pour le Wi-Fi des hôtels ?

Le routeur de voyage est une tendance émergente et un élément incontournable à prendre en compte lorsqu'on propose une connexion Wi-Fi dans les hôtels. Un routeur de voyage destiné au Wi-Fi des hôtels est l'un des moyens les plus astucieux de faciliter la connexion aux réseaux Wi-Fi, surtout lorsque l'on est constamment amené à se connecter à de nouveaux réseaux en voyage.

Un routeur fonctionne de telle manière qu’il se connecte automatiquement aux nouveaux réseaux Wi-Fi, tout en maintenant vos appareils connectés à Internet. Vous n’avez donc pas besoin de reconnecter sans cesse tous vos appareils à de nouveaux réseaux : vous les gérez depuis un seul et même endroit. Les routeurs de voyage sont parfaits pour les voyageurs d’affaires qui emportent avec eux de nombreux appareils technologiques, tels que des ordinateurs portables et plusieurs téléphones.

Les routeurs de voyage sont également parfaits pour le Wi-Fi des hôtels, car ils font office de répéteurs, renforçant ainsi un signal Wi-Fi irrégulier. Si vous vous retrouvez dans un hôtel où le Wi-Fi laisse à désirer, votre routeur de voyage peut l’améliorer considérablement. Si vous êtes confronté à une réunion professionnelle sur Zoom marquée par des coupures, cela pourrait vous sauver la mise. Cette solution de secours peut être rassurante, surtout si vous dépendez fortement d’une connexion Internet. Les routeurs de voyage sont relativement abordables et très faciles à transporter – par nature. Emporter un routeur de voyage lors d’un séjour à l’hôtel est donc un moyen pratique et efficace d’améliorer la puissance et la qualité du Wi-Fi. Plutôt que d’être fournis par les hôtels, ces routeurs sont des appareils que le client peut apporter pour améliorer son expérience Wi-Fi à l’hôtel. Cependant, les hôtels peuvent toujours indiquer dans leur communication qu’ils acceptent les routeurs de voyage. Ils peuvent même proposer la location de routeurs en tant que service Wi-Fi premium – ce qui pourrait constituer une excellente opportunité commerciale supplémentaire. La location de routeurs est une excellente idée pour les complexes hôteliers où les zones Wi-Fi changent fréquemment et où il existe de nombreux espaces de travail différents.

Faites preuve de créativité avec les routeurs de voyage. Investir dans ce type d'appareils offre d'innombrables possibilités, que vous soyez propriétaire d'un hôtel ou simple client.

Dans quelle mesure le choix d'une connexion Wi-Fi est-il important pour les hôtels ?

Le choix d'une solution Wi-Fi pour les hôtels est primordial. Vous devez adapter l'ensemble du processus à votre établissement, du début à la fin. À quoi vos clients l'utiliseront-ils ? Quelle est la configuration de votre bâtiment ? Cela impliquera-t-il l'achat de répéteurs Wi-Fi ? Et tout cela avant même de commencer à chercher un routeur et des logiciels. Le Wi-Fi dans un hôtel est un enjeu majeur et une entreprise de taille.

Pour y voir plus clair, commencez par vous faire une idée du profil démographique de votre clientèle. Cela devrait vous aider à déterminer si vous avez besoin d’un Wi-Fi adapté à la navigation sur Internet ou d’un Wi-Fi ultra-fiable pour le streaming. Pour une famille, un Wi-Fi fiable pour le streaming est un atout, mais pas une nécessité. En revanche, un Wi-Fi fiable pour le streaming serait primordial pour une personne travaillant depuis votre hôtel. Ensuite, nous vous suggérons d’évaluer la configuration de votre hôtel afin de déterminer le nombre de routeurs et d’équipements supplémentaires, tels que des répéteurs, dont vous aurez besoin. Ce n’est qu’alors que vous pourrez évaluer votre budget et commencer vos achats. Il est essentiel de suivre toutes ces étapes pour garantir le succès de votre projet.

Il est essentiel de bien choisir votre réseau Wi-Fi pour votre hôtel, et en suivant ces conseils, vous ferez un excellent travail. Mais si vous souhaitez bénéficier d’une aide supplémentaire et d’une confirmation que vous êtes sur la bonne voie, n’hésitez pas à nous envoyer un message. Chez Beambox, nous serions ravis de vous aider à trouver le Wi-Fi idéal pour votre hôtel, quelle que soit l'étape à laquelle vous vous trouvez dans votre parcours Wi-Fi. En tant qu'experts en marketing Wi-Fi, nous pouvons vous aider à trouver la solution parfaite pour améliorer la satisfaction de vos clients. Confiez-nous cette mission et franchissons ensemble les prochaines étapes.

Commençons dès aujourd’hui, ensemble. Beambox propose une plateforme de marketing Wi-Fi tout-en-un de premier plan. Nous adoptons une approche dynamique pour attirer, capter et fidéliser davantage de clients. Commencez dès aujourd’hui votre essai gratuit de Beambox et laissez-nous vous aider à trouver le Wi-Fi d’hôtel de vos rêves.

---