Les SMS constituent l'un des moyens de marketing les plus efficaces. Saviez-vous que le taux d'ouverture des SMS dépasse les 95 %, contre 21,5 % pour les e-mails? Cependant, les professionnels du marketing peuvent exploiter les appareils mobiles d'une autre manière : grâce aux notifications ciblées. Qu'est-ce que le marketing par notifications SMS ? Et en quoi diffère-t-il de l'envoi classique de SMS ?
Une notification par SMS n'est qu'un aperçu abrégé du message que reçoit le destinataire. Tirer parti de cet aperçu est un moyen astucieux d'augmenter encore davantage votre taux d'ouverture. Pensez aux objets de vos messages : veillez à ce qu'ils soient accrocheurs et regorgent de verbes d'action intrigants.
Dans ce guide, nous allons vous montrer comment optimiser encore davantage vos résultats grâce au marketing par SMS. C'est incroyable de voir tout ce que l'on peut gagner à prêter attention aux notifications par SMS. C'est un moyen simple mais efficace de repenser votre approche de la publicité traditionnelle. Et en moins de cinq minutes, vous deviendrez un véritable pro du marketing !
Que signifie la notion de « notification par SMS » dans le domaine du marketing ?
Une notification SMS, c'est l'aperçu d'un message qui s'affiche sur votre écran. Vous savez, ce petit aperçu de ce que l'expéditeur vous a écrit ? Ça peut vous donner envie de cliquer tout de suite, vous faire serrer le cœur, ou vous faire hausser les épaules et l'ignorer.
Alors, que signifie la « notification par SMS » dans le domaine du marketing ? C'est l'élément qui détermine la manière dont les destinataires réagissent à votre message. Et c'est extrêmement important.
Maintenant que vous connaissez la réponse à la question « Qu'est-ce qu'une notification par SMS ? », abordons les aspects pratiques. À quoi ressemble concrètement une notification ? De combien de caractères disposez-vous pour impressionner votre destinataire ?
Le nombre de caractères dont vous disposez varie en fonction du modèle de téléphone portable de la personne qui reçoit le message. En règle générale, ce nombre se situe entre 100 et 200 caractères, soit environ trois à quatre lignes. Il vaut toutefois mieux pécher par excès de prudence. Plus vos deux premières lignes seront percutantes, meilleurs seront vos résultats.
Nous vous mettons au défi de tout vendre dès votre première phrase. Si vous parvenez à considérer la première ligne de vos SMS comme l'équivalent d'un objet d'e-mail, vous obtiendrez d'excellents résultats. Vous inciterez ainsi votre public cible à ouvrir votre message.
4 raisons de repenser les notifications par SMS
Voici le problème : que cela vous plaise ou non, les appareils mobiles vont créer des versions abrégées de vos messages. Même si vous ne vous occupez pas vous-même des notifications dans vos campagnes de marketing par SMS, quelque part, un téléphone portable s’en charge à votre place. Probablement pas très bien.
Alors, plutôt que de citer les raisons d'utiliser les notifications par SMS, examinons celles qui justifient de les repenser. Il est temps de reprendre le contrôle sur la manière dont vos campagnes par SMS parviennent aux clients, et voici quatre raisons qui le justifient.
1. Augmenter le taux d'ouverture
Lorsque votre aperçu est accrocheur et captivant, votre taux d'ouverture augmente. C'est tout à fait logique. Qui ouvrirait un message dont l'aperçu est terne et ne suscite aucun intérêt ? Personne.
En prenant en main votre stratégie de notification, vous investissez dans votre taux d'ouverture sur le long terme. Un bon taux d'ouverture est essentiel pour assurer la pérennité de votre activité : c'est l'un des principaux indicateurs de marketing par SMS que vous devez suivre.
2. Accroître la génération de prospects
Pas de surprise : si les taux d'ouverture augmentent, la génération de prospects augmente également. Plus votre message est vu, plus vous avez de chances d'obtenir un engagement positif. Et cela a un effet très bénéfique sur vos bénéfices.
3. Professionnalisme
Rien n'inspire autant le professionnalisme et la fiabilité qu'une notification SMS bien rédigée. C'est le genre de détail dont on ne se rend compte de l'importance qu'en voyant un mauvais aperçu. Vous savez, le genre où la moitié d'une phrase est coupée et où la phrase d'introduction est la moins captivante que vous ayez jamais vue.
La première impression est importante, alors assurez-vous que votre campagne SMS se présente sous son meilleur jour.
4. Améliorer la satisfaction client
Oui, croyez-le ou non, les notifications ont bel et bien un impact sur la satisfaction client. Un contenu marketing bien choisi permet non seulement d'obtenir de bons résultats en termes de performance, mais aussi de créer un lien avec les clients. Plus vos clients se sentent proches de votre entreprise, plus leur niveau de satisfaction est élevé.
C'est un moyen astucieux de continuer à investir dans votre image de marque, vos partenariats et vos relations clients.
La différence entre une notification et un message
La différence est simplement qu’une notification est un aperçu, tandis que le message correspond à l’intégralité du contenu. Lorsque vous envoyez un SMS, si les destinataires ont activé les notifications, la première chose qu’ils verront sera un aperçu. Celui-ci s’affiche soit sur l’écran de verrouillage, soit en haut de leur écran.
Selon que la personne décide ou non d'y prêter attention, elle clique sur cette notification pour lire le message dans son intégralité. Ces deux catégories sont étroitement liées. Il vaut mieux considérer une notification comme une porte d'accès à un message.
Cependant, vous pouvez rationaliser l'ensemble du processus en adoptant une approche différente et en tirant délibérément parti des points forts de chacun. Plus votre notification est bien rédigée, plus les destinataires seront enclins à lire vos messages.
FAQ
Ne partez pas tout de suite. Dans un instant, nous allons vous donner quelques conseils révolutionnaires pour obtenir ces contacts SMS dès le départ. Mais avant cela, revenons une dernière fois sur la question la plus fréquemment posée. Il est important de bien assimiler ces notions.
Qu'est-ce qu'une notification par SMS ?
Une notification SMS est un bref aperçu d'un message que le destinataire peut consulter. Elle ne révèle pas l'intégralité du message, mais en donne un aperçu — une brève introduction qui lui permet de décider de la suite à donner. Elle comprend généralement jusqu'à 200 caractères répartis sur quatre lignes de texte et fonctionne de la même manière que l'objet d'un e-mail.
En fonction de cette notification, les destinataires décideront s'ils souhaitent cliquer immédiatement pour l'ouvrir ou effectuer une action d'engagement, comme un achat. Qui sait, ils pourraient aussi choisir de l'ignorer ou de la considérer mentalement comme du spam.
Combien de caractères comptent les notifications par SMS ?
Les notifications par SMS comptent généralement entre 100 et 200 caractères. Il est toutefois préférable de viser un juste milieu afin de tenir compte des différences entre les appareils et les marques. Les notifications efficaces offrent un aperçu complet du message ; elles ne s’interrompent pas avant d’en venir au fait.
N'oublie pas : c'est l'occasion pour toi d'inciter quelqu'un à ouvrir ton SMS. Considère-le comme un mini-message marketing à part entière.
Est-ce que tout le monde reçoit des notifications par SMS ?
Toute personne utilisant un smartphone recevra des notifications par SMS. Le nombre de caractères affichés varie légèrement selon que l'utilisateur utilise un appareil Android ou Apple. Mais dans l'ensemble, à moins que l'utilisateur n'ait activé le mode « Ne pas déranger » sur son téléphone, il recevra votre notification.
C'est pourquoi il est important d'adopter une approche proactive dans l'utilisation de vos notifications par SMS. Que vous vous y prépariez ou non, vos contacts recevront un aperçu du SMS — autant qu'il soit de bonne qualité.
Beambox : création d'une liste de contacts SMS via le Wi-Fi
Avant même d'en arriver à l'étape de la personnalisation des notifications, vous devez tout d'abord disposer d'une liste de contacts SMS. Les SMS constituent l'un des canaux marketing les plus efficaces.
Il existe de nombreux exemples de marketing par SMS; utilisez-les pour communiquer des informations d'actualité et des offres promotionnelles, ainsi que pour mettre en place des stratégies de fidélisation. Compte tenu du nombre considérable d'utilisateurs de smartphones, vous êtes assuré d'en avoir pour votre argent.
Pour commencer, vous devez donc collecter des numéros de téléphone. Le meilleur moyen d'y parvenir est d'utiliser des portails captifs. Les portails captifs sont des pages d'accueil temporaires qui s'affichent lorsque les clients tentent de se connecter à votre réseau Wi-Fi pour invités. Au lieu de les rediriger immédiatement vers votre connexion Internet, ils ouvrent un formulaire en ligne.
Vous pouvez personnaliser ce formulaire en adaptant les informations demandées (tout en informant les utilisateurs de la collecte de données afin de respecter vos obligations en matière de marketing). Une fois que les utilisateurs ont donné leur accord, ils bénéficient d'un accès Wi-Fi illimité et vous obtenez leurs numéros de téléphone. Tout le monde y gagne.
Chez Beambox, c'est notre cœur de métier. Nous proposons une plateforme marketing tout-en-un dotée d'un portail captif personnalisable. Et le plus intéressant, c'est que nous fonctionnons sur la base d'un abonnement mensuel pour une flexibilité optimale (déductible des impôts, bien sûr).
Vous connaissez la réponse à la question « Qu'est-ce que le marketing par SMS ? » : concentrez-vous sur la collecte de contacts ! Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de Beambox!
