Vous vous demandez à quoi sert un code QR ? Des paiements en ligne à la collecte d'avis, ces petits carrés astucieux peuvent être utilisés à diverses fins.
Cependant, certains sont plus utiles que d'autres. C'est pourquoi il est si important d'étudier tous les cas d'utilisation et de ne choisir que ceux dont vous avez besoin. Sinon, vous risquez de perdre du temps, des efforts et de l'argent.
C'est pourquoi nous avons créé ce guide, qui commence par des définitions et se poursuit avec l'historique, les avantages et les inconvénients, ainsi que des cas d'utilisation. C'est parti !
Qu'est-ce qu'un code QR dans le monde des affaires ?
Un code QR dans le monde des affaires est un code-barres bidimensionnel que les gens peuvent scanner à l'aide d'appareils numériques tels que les smartphones et les tablettes. Il stocke des informations dans une grille de carrés blancs et noirs. QR code est l'abréviation de « quick-response code » (code à réponse rapide) et les entreprises peuvent l'utiliser de multiples façons.
Dans les années 1960, les développeurs ont créé des systèmes de point de vente (POS) pour enregistrer les articles à l'aide de codes-barres. Cependant, ceux-ci ne pouvaient stocker que 20 caractères alphanumériques d'informations. C'est alors que Denso Wave a créé les codes QR afin de stocker davantage d'informations.
Très vite, les entreprises ont pris conscience de leur polyvalence et ont compris comment les utiliser dans leurs activités. De nombreuses entreprises ont commencé à les utiliser dans la production, la traçabilité des produits, l'expédition et les transactions.
Cependant, ces codes sont différents des codes aztèques. Les personnes qui ne connaissent pas les détails techniques pourraient dire qu'ils sont identiques à première vue.
Après tout, les deux sont des carrés noirs et blancs comportant de nombreux points. Alors, en quoi diffèrent-ils ? Les codes QR offrent plus de données et sont plus faciles à scanner, car n'importe quel smartphone peut les lire. D'autre part, les codes Aztec permettent de gagner de l'espace grâce à une correction d'erreurs affinée, mais nécessitent des scanners spécifiques.
L'utilisation d'un code QR dans le domaine professionnel présente de nombreux avantages, que nous aborderons plus tard. Pour l'instant, voyons comment ces codes fonctionnent.
Comme pour un code-barres traditionnel, les données que vous souhaitez stocker dans le code QR sont d'abord converties en codes binaires. Il peut s'agir d'une page d'accueil, d'un blog, d'avis Google (ou d'autres sites d'avis) ou de tout autre élément de votre choix.
Lorsque vous utilisez des générateurs de codes QR pour créer ces codes, le logiciel organise les données et crée un motif unique. Ce motif comprend sept éléments : zone de silence, motif d'obstacle, motif d'alignement, motif de synchronisation, informations de version et cellules de données. Une fois qu'un smartphone les scanne, ils se transforment en contenu lisible par l'homme.
Avantages et inconvénients du code QR
Maintenant que vous savez ce que sont les codes QR et comment ils fonctionnent, découvrons leurs avantages et leurs inconvénients. Commençons par les avantages des codes QR : ils favorisent un engagement optimal. Faciles à utiliser et familiers au grand public, les gens n'hésitent pas à les scanner.
Vous pouvez ainsi offrir une meilleure expérience client, ce qui joue toujours en votre faveur. Un autre aspect qui les rend si intéressants est leur capacité à fonctionner sur plusieurs supports. Vous pouvez les afficher sur des surfaces physiques et même sur des supports numériques.
Cependant, malgré leurs nombreuses utilisations, les codes QR présentent également des inconvénients. Tout d'abord, ils ne sont pas sécurisés, car n'importe qui peut les scanner. C'est pourquoi vous ne devez pas stocker de données confidentielles dans des codes QR.
De plus, les pirates informatiques peuvent les utiliser à des fins d'hameçonnage si vous n'utilisez pas un cryptage approprié.
À quoi sert un code QR : 3 cas d'utilisation créatifs et efficaces
Saviez-vous que les gens créent huit codes QR en une minute ? Des particuliers aux entreprises, tout le monde utilise volontiers ces petits carrés à son avantage. Ne pas suivre leur exemple serait une erreur si vous voulez vous faciliter la vie.
Mais à quoi servent ces codes QR ? Si vous êtes novice dans ce domaine, vous ne savez peut-être pas comment les gens les utilisent. Voici donc la réponse à la question « À quoi sert un code QR ? ».
1. Commentaires des clients
Bien qu'il soit essentiel d'obtenir les commentaires des clients, ceux-ci peuvent se montrer sceptiques et hésitants. Cela est particulièrement vrai si le processus est long et fastidieux.
Une façon d'y répondre consiste à utiliser des codes QR pour recueillir les commentaires des clients. Il leur suffit d'utiliser leur appareil mobile pour scanner le code et ils accèdent à la page d'évaluation.
Vous pouvez placer ces codes sur l'emballage du produit à côté du code-barres standard afin d'obtenir des commentaires sur ce produit en particulier. De même, vous pouvez ajouter ces codes QR aux e-mails de confirmation de commande, ou les restaurants peuvent les ajouter à chaque table. Certaines entreprises affichent même des panneaux autour de leurs locaux pour annoncer qu'elles acceptent les avis sur des sites web tels que Yelp, TripAdvisor, etc.
Ce cas d'utilisation du code QR vous aide à connaître les performances de votre entreprise. Grâce à ces informations, vous pouvez apporter les modifications appropriées et augmenter vos ventes.
2. Coupons de réduction
Offrir des remises constantes peut sembler une mauvaise idée pour vos bénéfices. Mais si vous considérez les choses avec un esprit ouvert, vous verrez que les remises génèrent davantage de revenus à long terme.
Les gens ont changé leur façon de faire leurs achats. L'inflation les a obligés à peser davantage leurs options et à envisager de faire des économies. Lorsqu'ils peuvent économiser davantage auprès d'une entreprise, ils sont plus enclins à y revenir.
Si vous utilisez les bonnes techniques telles que la vente incitative, la vente croisée et les programmes de fidélité, ces remises deviennent les meilleures décisions.
Les codes QR vous permettent d'offrir des réductions échangeables à vos clients sous forme de coupons. Comme vous remettrez ces coupons à vos clients fidèles, vous ne perdrez pas beaucoup de revenus.
3. Paiements sans contact
Le paiement sans contact est probablement l'utilisation la plus courante et la plus connue des codes QR, quel que soit le type d'entreprise.
Depuis que la pandémie a restreint les paiements physiques, les paiements sans contact sont restés en vigueur en raison de leur facilité et de leur commodité. Les entreprises peuvent afficher ces codes à des endroits appropriés, tels que les caisses, les emballages de produits, etc.
Lorsque les clients utilisent leur smartphone pour scanner le code, leur application de paiement en ligne remplit automatiquement les informations relatives à l'entreprise.
Le fait de ne pas avoir à saisir manuellement les données rend le processus moins stressant pour les clients et améliore leur expérience. Cependant, certaines personnes peuvent avoir des inquiétudes en matière de sécurité. Utilisez donc des sites web proposant des codes QR qui offrent une sécurité robuste.
Utilisation du code QR dans le marketing pour augmenter le trafic sur un site web
Les codes QR et le trafic sur les sites web peuvent sembler sans rapport. Mais si vous savez comment utiliser les codes QR dans le marketing, augmenter le trafic sur votre site web deviendra très facile. Voici comment.
Commencez par ajouter des codes QR à vos publicités imprimées. Par exemple, si vous présentez votre entreprise, ajoutez un code QR pour rediriger les clients vers votre page d'accueil.
Ou, si vous faites la promotion d'un nouveau produit, redirigez les clients vers la page de ce produit pour obtenir plus d'informations ou passer commande.
Deuxièmement, vous pouvez afficher des codes QR sur les vitrines, les rayons ou à la caisse. De cette façon, vous pourrez combler le fossé entre les aspects en ligne et hors ligne de votre entreprise.
Pourquoi utiliser les codes QR dans les restaurants ?
Les codes QR dans les restaurants favorisent une expérience client plus pratique et plus fluide, ce qui présente de nombreux avantages pour ces établissements.
Cela explique « Pourquoi utiliser les codes QR dans les restaurants ? ». Cependant, si vous souhaitez utiliser cette technologie, vous devez connaître les utilisations les plus pertinentes des codes QR dans ce secteur.
Tout d'abord, les menus sans contact ont éliminé la nécessité de se rendre au comptoir pour passer commande. Les clients peuvent facilement consulter le menu et même passer leur commande depuis leur table.
De même, les clients n'ont pas besoin d'attendre leurs chèques ou de se rendre physiquement au guichet pour effectuer leurs paiements. Il leur suffit de scanner le code, qui les redirigera vers le site web de paiement. Ces méthodes de paiement ont été adoptées pendant la pandémie de COVID-19 et, en raison de leur commodité, elles sont restées en vigueur depuis.
De plus, le Wi-Fi gratuit permet aux entreprises locales d'attirer davantage de clients dans leurs établissements. Une fois les clients sur place, elles peuvent utiliser des tactiques telles que la vente croisée et la vente incitative pour augmenter leurs ventes et fidéliser leur clientèle.
Au lieu d'afficher le mot de passe ou de le communiquer individuellement, les restaurants peuvent utiliser des codes QR WiFi gratuits pour donner accès à leur réseau.
Foire aux questions sur les codes QR
Les codes QR sont-ils gratuits ?
Plusieurs entreprises proposent la création gratuite de codes QR en ligne. Cependant, certaines restrictions peuvent vous empêcher d'exploiter pleinement le potentiel de cette technologie.
Par exemple, vous ne pourrez peut-être pas personnaliser les codes ou les rendre dynamiques.
Quelles sont les raisons courantes pour lesquelles les codes QR ne fonctionnent pas ?
Il peut y avoir différentes raisons pour lesquelles votre code QR ne fonctionne pas, telles que :
- Vous utilisez la mauvaise taille.
- Le code a expiré ou mène à un lien rompu.
- Code pixélisé ou flou.
- Vous avez trop personnalisé le code ou utilisé la mauvaise position.
Les codes QR sont-ils uniquement en noir et blanc ?
Non, les codes QR ne sont pas uniquement en noir et blanc. Vous pouvez les personnaliser pour y ajouter les couleurs de votre marque.
En fait, c'est quelque chose que vous devriez faire si vous renforcez votre image de marque et augmentez votre notoriété.
Les codes QR renforcent l'engagement tout en vous facilitant la vie
Vous connaissez désormais la réponse à la question « À quoi sert un code QR ? ». Ils peuvent sembler insignifiants face à la disponibilité d'autres technologies modernes. Mais lorsqu'ils sont utilisés correctement, ils facilitent la vie de vos clients et améliorent leur expérience.
De plus, un code QR visuellement attrayant et personnalisé attirera davantage de clients et renforcera la reconnaissance de la marque.
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