Portail captif UniFi : configuration, problèmes et personnalisation

Vous pouvez offrir à vos invités un accès immédiat et complet à Internet via votre réseau WiFi invité. Vous pouvez également les rediriger vers un portail captif qui leur demande de remplir un formulaire, de visionner une publicité ou d'accepter vos conditions générales. Cette dernière pratique est devenue courante dans la plupart des entreprises. Le portail captif UniFi est une option très prisée des chefs d'entreprise, des gestionnaires et des spécialistes du marketing numérique. Comment configurer un portail captif pour UniFi ? Quels sont les avantages pour votre entreprise ?

Comment fonctionne un portail captif ?

Un portail captif UniFi désigne uniquement un portail captif qui utilise UniFi, qui fait partie de la vaste gamme de solutions informatiques de pointe proposées par Ubiquiti. Un portail captif désigne la page Web que les nouveaux utilisateurs WiFi invités voient avant de se voir accorder un accès plus large à Internet.

Les établissements disposant d'un réseau sans fil ouvert, ou d'un WiFi invité, utilisent généralement des portails captifs à des fins de communication et de marketing. Lorsqu'un invité tente de se connecter à un WiFi invité, le portail captif peut lui afficher un message de bienvenue, un formulaire d'inscription, les conditions d'utilisation, une invitation à se connecter via un compte de réseau social ou une publicité. Les utilisateurs doivent accomplir une « tâche » particulière, telle que l'acceptation des conditions générales, sur le portail captif avant de pouvoir accéder librement au réseau.

Quel est l'objectif d'un portail captif ?

Si vous disposez d'un point d'accès WiFi pour votre entreprise, vous pouvez utiliser un portail captif pour l'une des raisons suivantes :

• Recueillez des informations supplémentaires sur vos clients que vous pourrez ensuite utiliser à des fins de marketing ciblé.
• Limitez la durée ou la bande passante utilisée par les invités qui se connectent à votre réseau WiFi.
• Utilisez les analyses WiFi des clients pour comprendre leurs comportements.
• Faites la promotion de vos produits/services via des publicités.
• Communiquez avec vos clients via vos pages sur les réseaux sociaux.
• Invitez les clients à laisser un avis ou à s'inscrire à la newsletter.
• Générez des revenus en facturant aux utilisateurs invités des frais d'accès au réseau.

Configuration du portail captif Unifi : guide étape par étape

La solution UniFi d'Ubiquiti est une excellente option pour les entreprises qui ont besoin d'outils avancés de gestion du WiFi invité. Voici un guide étape par étape si vous avez besoin d'aide pour configurer votre portail captif UniFi.

1. Créer un réseau Wi-Fi invité

Tout d'abord, vous devez créer votre réseau WiFi invité UniFi.

1. Ouvrez UniFi Network et allez dans Paramètres > WiFi.
2. Sélectionnez Ajouter un nouveau point d'accès invité.
3. Donnez un nom à votre point d'accès WiFi invité, que les utilisateurs verront dans la liste des réseaux WiFi de leur appareil lorsqu'ils tenteront de se connecter.
4. Sélectionnez le réseau existant pour ajouter le point d'accès invité.
5. Sélectionnez les méthodes d'authentification que vous souhaitez pour les invités qui tentent d'accéder au point d'accès.
6. Activez le portail invité. Cela ouvrira des options supplémentaires dans la section déroulante Conception du portail. Notez que l'application UniFi Network doit être exécutée en permanence pour que le portail invité fonctionne. Les invités sont redirigés vers l'application pour accéder au portail invité, et la redirection échouera si l'application n'est pas accessible.

2. Configuration du portail captif UniFi

Pour terminer la création et la configuration de votre réseau WiFi invité, occupons-nous maintenant de la configuration du portail captif UniFi. Après avoir sélectionné Activer le portail invité, voici les options qui s'offrent à vous pour configurer votre portail invité :

1. Authentification. Choisissez si vous souhaitez utiliser aucune authentification, un mot de passe simple, Hotspot, Facebook WiFi ou un serveur de portail externe. Si vous sélectionnez Mot de passe simple, saisissez le mot de passe invité.
2. Expiration. Définissez une limite de temps pour l'accès au réseau invité.
3. Page d'accueil. Sélectionnez Rediriger vers l'URL d'origine si vous souhaitez donner à vos invités un accès immédiat à Internet. Sélectionnez l'URL promotionnelle pour rediriger d'abord vers votre site Web ou une publicité promotionnelle.
4. Redirection. Activez la redirection HTTPS pour rediriger vos invités vers une URL promotionnelle.

Une fois la configuration de votre portail invité UniFi terminée, vous pouvez définir des paramètres supplémentaires dans la section Avancé. Cliquez ensuite sur Appliquer les modifications pour terminer la création de votre réseau Wi-Fi invité UniFi.

3. Personnalisation du portail captif UniFi

La personnalisation du portail captif UniFi vous permet d'ajouter l'image de marque de votre entreprise à votre portail captif et d'activer d'autres fonctionnalités du portail captif. Voici les options disponibles pour la personnalisation du portail captif UniFi.

• Activer le texte de bienvenue
• Activer les conditions d'utilisation
• Ajouter des options linguistiques pour les clients étrangers.
• Ajouter un logo personnalisé
• Ajouter une image d'arrière-plan

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de texte de bienvenue pour informer les clients de leur limite de temps d'accès au réseau ou pour leur présenter un code promotionnel. Lorsque vous ajoutez une image d'arrière-plan, veillez à ce qu'elle s'harmonise bien avec votre logo. La taille idéale de l'image est d'au moins 1280 px sur 720 px. UniFi recommande une taille d'image de 920 px sur 640 px. Notez que votre image s'affiche avec une bordure sur certains écrans.

4. Modèle de portail captif UniFi

Voici un modèle d'image du portail captif UniFi pour vous donner une idée de la manière dont vous pouvez personnaliser votre portail captif UniFi.

Vous pouvez personnaliser votre portail captif UniFi afin de présenter à vos utilisateurs WiFi invités vos conditions d'utilisation, qu'ils doivent accepter pour pouvoir accéder à votre hotspot. Après avoir défini un mot de passe pour votre hotspot WiFi, vous pouvez l'imprimer sur les reçus afin de limiter l'accès WiFi aux clients payants. Vous pouvez également configurer votre portail captif afin de limiter l'utilisation de la bande passante par appareil/invité ou la durée pendant laquelle chaque utilisateur peut rester connecté.

D'un point de vue marketing, votre portail captif représente une excellente opportunité pour interagir de manière fluide et plus ciblée avec vos clients. Configurez votre portail captif pour rediriger les visiteurs vers une page d'accueil. Les visiteurs sont invités à répondre à un sondage, à visionner une publicité ou à profiter d'une promotion exclusive.

Gestion du portail captif avec UniFi Controller

Le contrôleur UniFi est une suite logicielle de gestion de réseau sans fil qui vous permet de configurer, gérer et analyser plusieurs réseaux sans fil à l'aide de votre navigateur. Vous pouvez installer le logiciel UniFi Controller lors de la création d'un réseau UniFi.

Téléchargez le logiciel UniFi Controller depuis le site Web d'Ubiquiti Networks, downloads.ubnt.com/UniFi. Les utilisateurs Mac doivent télécharger UniFi.pkg, et les utilisateurs Windows doivent télécharger UniFi-installer.exe. Suivez les instructions correspondant à votre type d'ordinateur.

Portail captif externe pour UniFi

Vous pouvez également configurer un portail captif externe pour votre réseau UniFi à l'aide de Beambox. Beambox se connecte de manière transparente à votre contrôleur UniFi existant afin que vous puissiez offrir une expérience WiFi améliorée à vos invités grâce à un portail captif UniFi plus puissant.

L'utilisation de la solution marketing WiFi tout-en-un de Beambox vous permettra toujours de configurer et de gérer vos réseaux UniFi via votre contrôleur. Beambox est compatible et s'intègre à toutes les versions du contrôleur UniFi. Cela vous permet de configurer les fonctionnalités de votre portail invité via notre cloud. Intégrez votre UniFi aux outils marketing WiFi avancés de Beambox pour améliorer l'expérience client, mieux comprendre vos clients, augmenter vos avis en ligne et vous développer grâce à un marketing intelligent.

Le portail captif Unifi ne se charge pas et autres problèmes

Le problème le plus courant rencontré par les utilisateurs est que leur portail captif UniFi ne se charge pas. Si vous n'utilisez pas de portail captif externe, la meilleure solution consiste à consulter la page communautaire Ubiquiti, plus précisément la page communautaire consacrée aux problèmes et solutions liés au portail captif. La page communautaire vous permet d'échanger avec d'autres utilisateurs des produits Ubiquiti sur toutes sortes de sujets. Vous pouvez poser une question, parcourir les sujets disponibles et participer à une discussion.

Après avoir amélioré votre réseau UniFi grâce à l'intégration Beambox et configuré votre portail captif UniFi, voici quelques solutions possibles aux problèmes courants liés au réseau invité:

• Les invités mettent beaucoup de temps à obtenir un accès Internet. Supprimez votre réseau sans fil et recréez-le dans sa forme la plus simple. N'ajoutez aucune configuration supplémentaire ni aucune association VLAN. Testez ensuite le réseau et rajoutez progressivement les configurations afin d'identifier ce qui le ralentit.
• Les invités reçoivent une page d'erreur lorsqu'ils se connectent au réseau. Des erreurs se produisent lorsque Beambox perd la connexion avec votre contrôleur pendant plus de 5 minutes. Pour résoudre ce problème, regardez cette vidéo. Assurez-vous que votre contrôleur reste en ligne et disponible pour éviter que cela ne se reproduise.
• La connexion WiFi s'affiche sur certains appareils, mais pas sur tous. Vérifiez si le nom de votre réseau est le même qu'avant l'intégration avec Beambox. Si oui, modifiez légèrement le nom de votre réseau pour que les appareils acceptent la nouvelle connexion WiFi.

Connectez, captez et fidélisez davantage de clients grâce à Beambox. Vous pouvez opter pour le Beambox Plug & Play pour vous connecter à votre routeur existant. Vous pouvez également ajouter Beambox à votre réseau existant via l'intégration cloud, comme UniFi, Omada, Meraki, etc. Accélérez la croissance de votre entreprise : commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de Beambox !

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