Types de marketing de détail : définition, méthodes et exemples

Lorsque vous exploitez une entreprise, votre public cible interagit avec vous par divers moyens. Il peut vous rendre visite physiquement la première fois, puis passer une commande sur votre site Web la deuxième fois. C'est pourquoi les propriétaires investissent dans différents types de marketing de détail au lieu de se fier à un seul.

Même si vous n'avez pas encore de boutique en ligne, les gens s'attendront à ce que vous soyez au moins actif sur les réseaux sociaux. Ils voudront voir vos mises à jour et interagir avec vous avant de se rendre dans votre boutique pour acheter.

De plus, une forte présence sur tous les fronts renforce la notoriété de la marque, sa cohérence et la confiance qu'elle inspire. Tout cela fait partie intégrante du marketing de détail.

Si vous souhaitez savoir où investir votre argent et vos efforts, vous êtes au bon endroit.

Commençons par les bases : qu'est-ce que le marketing de détail ?

Avant d'aborder les différents types de marketing de détail, commençons par en comprendre les principes fondamentaux. Le marketing de détail consiste à faire connaître votre produit et à générer des ventes. Considérez-le comme faisant partie intégrante de vos activités de vente au détail. Mais pourquoi est-ce si important alors qu'il suffit d'imprimer des brochures et de les distribuer dans les foyers ?

Comme mentionné précédemment, votre clientèle se trouve à différents endroits. De plus, tout le monde ne souhaite pas voir le même type de publicités.

Certaines personnes, en particulier les générations plus âgées, préféreront les promotions plus traditionnelles. En revanche, la communauté moderne vous recherchera sur les réseaux sociaux ou Google pour trouver vos avis.

Il y a aussi un groupe de personnes qui examinent tout, des publicités télévisées aux stories Instagram, avant de prendre une décision. C'est pourquoi vous ne pouvez pas simplement investir dans un seul domaine du marketing et en rester là.

Mais il y a certains éléments que vous devez connaître avant de commencer à faire de la publicité pour votre commerce de détail.

Voici les 4 P du marketing de détail : produit, prix, place et promotion. Examinons-les en détail.

Tout d'abord, vous devez avoir un produit prêt à la vente. Que pourriez-vous vendre sans cette étape ?

Le deuxième facteur est le prix, qui peut faire ou défaire la promotion selon le public auquel vous vous adressez. Vous devez donc étudier le budget devotre profil client, vos concurrents et les réglementations gouvernementales afin de définir votre stratégie tarifaire.

Ensuite, vous devez indiquer à votre public où il peut trouver le produit. Les gens doivent savoir si vous le vendez dans votre magasin, en ligne ou dans des magasins tiers.

Enfin, vous devez décider comment vous allez promouvoir votre produit. Que mettrez-vous dans votre publicité pour inciter les clients à acheter chez vous ? Une fois ces quatre points réglés, vous êtes prêt à commencer votre promotion.

Quels sont les différents types de marketing de détail ?

Des études ont révélé que 73 % des consommateurs préfèrent utiliser plusieurs canaux différents.

Ils ne se contenteront pas de voir une seule publicité et de se précipiter pour faire un achat. Ils passeront beaucoup de temps à se renseigner sur votre magasin. Ils feront des comparaisons et jugeront votre réputation avant d'acheter chez vous.

Au cours de ce long parcours, vous devez utiliser différentes stratégies marketing pour guider vos décisions. Mais comment y parvenir si vous vous cantonnez à un seul canal ? Voici donc les cinq types de marketing de détail dans lesquels vous devriez investir.

N'oubliez pas, cependant, de suivre vos résultats à l'aide d'indicateurs de vente au détail appropriés qui vous indiquent ce qui fonctionne.

Celui que vous utilisez dans vos magasins physiques

L'affichage de matériel promotionnel à l'intérieur des magasins est l'une des pratiques les plus courantes chez les détaillants. Lorsque les clients entrent dans le magasin, les remises et les promotions les incitent à acheter davantage et à prolonger leur temps d'achat. Voici quelques exemples de marketing en magasin.

Tout d'abord, vous pouvez créer un lot de produits à vendre à prix réduit. Les articles du lot doivent être complémentaires les uns des autres.

Par exemple, supposons que vous soyez propriétaire d'un magasin de vêtements. Vous disposez ici de nombreuses options, telles que créer un lot de trois chemises. Ou offrir un accessoire pour la tête gratuit pour chaque achat.

Deuxièmement, organisez des concours et des jeux dans votre magasin. Cela ne doit pas nécessairement coûter cher. Un simple jeu de société fera l'affaire. Déterminez les prix pour les gagnants et vous verrez vos ventes augmenter considérablement. Mais n'oubliez pas d'apposer des affiches pour informer les clients de l'existence de ce jeu.

Troisièmement, vous pouvez afficher vos produits et vos publicités sur des écrans numériques. C'est un excellent moyen de partager les dernières actualités concernant votre marque. De plus, vous pouvez les rendre interactifs afin d'attirer les clients et d'améliorer leur expérience d'achat.

Enfin, envisagez de distribuer des échantillons gratuits de vos produits. Cette pratique est déjà très courante dans les magasins de cosmétiques tels que The Body Shop.

Mais vous n'avez pas besoin d'être un grand nom sur le marché pour tirer parti de l'échantillonnage. Lorsque les gens testent vos produits et apprécient ce que vous proposez, ils seront plus enclins à acheter.

Celui qui fait passer le message au grand public

Peu importe les progrès réalisés dans le monde, le marketing traditionnel dans le commerce de détail ne disparaîtra jamais.

La majorité des gens préfèrent encore voir les publicités à la télévision, dans les journaux et dans tous les médias traditionnels. C'est parce qu'ils font confiance à ces sources. Vous ne pouvez donc pas ignorer ce type de marketing.

De plus, c'est un moyen pratique de faire passer le message auprès du grand public. Beaucoup de gens verront votre publicité, et même si seulement la moitié d'entre eux se convertissent, votre investissement en vaudra la peine. Sur les réseaux sociaux, vos publicités sont à la merci des algorithmes.

Il n'y a aucune garantie que votre public cible verra vos promotions, à moins bien sûr que vous ne payiez pour cela.

Mais avec le marketing traditionnel, personne ne peut manquer un immense panneau d'affichage ou une brochure dans son allée. Voici donc comment utiliser ce type de marketing de détail.

Commencez par imprimer des brochures et distribuez-les aux personnes qui passent devant votre magasin. Gardez-en également à portée de main dans le magasin afin de pouvoir les proposer aux visiteurs.

De plus, investissez dans la signalisation et les panneaux d'affichage, car ils restent l'un des meilleurs moyens d'attirer l'attention. Mais ici, votre publicité doit valoir la peine d'être lue, alors assurez-vous que votre contenu et vos offres sont suffisamment intéressants.

Vous pouvez également opter pour des publicités à la radio et à la télévision. L'envoi de courriers directs fait également partie du marketing traditionnel.

Bien que ce type de marketing soit plus coûteux que d'autres, il génère un retour sur investissement considérable.

Celui qui utilise les moyens numériques

Une discussion sur les promotions dans le commerce de détail ne saurait être complète sans mentionner les différents types de campagnes de marketing numérique. La publication de contenu sur les réseaux sociaux et l'affichage de publicités pour toucher un public plus large en font partie intégrante.

De plus, vous devez interagir avec vos clients et y créer une communauté. Croyez-le ou non, cela est plus efficace en termes de marketing que les publicités.

Vous pouvez également organiser des concours sur les réseaux sociaux, des programmes de fidélité et des cadeaux promotionnels. Cela permettra de faire connaître votre produit au public et d'encourager les gens à l'acheter eux-mêmes.

De plus, vous pouvez créer des boutiques Facebook et Instagram pour permettre aux gens de passer des commandes.

Mais le marketing numérique ne se limite pas aux réseaux sociaux. Vous pouvez également vous lancer dans le marketing par e-mail pour le commerce de détail, qui vous permet d'envoyer des offres personnalisées directement dans la boîte de réception de vos clients.

Cela augmente leurs chances de voir la publicité et de réagir à la promotion. Mais si votre e-mail ne retient pas leur attention, il ne servira à rien.

Créez des photos et des vidéos de qualité de votre produit, et n'oubliez pas d'être transparent. Les clients potentiels veulent s'identifier aux marques, et leur raconter votre histoire par le biais des moyens numériques est le meilleur moyen d'y parvenir.

Cependant, n'envoyez pas d'e-mails sans segmenter vos clients. De cette façon, vous serez en mesure de connaître les préférences de chaque groupe et de leur envoyer des suggestions qui correspondent à leurs goûts. Le résultat ? Vos ventes augmenteront en un rien de temps.

Enfin, n'oubliez pas le référencement naturel (SEO), qui peut améliorer la visibilité de votre site web dans les résultats de recherche. Vous pouvez également investir dans Google Ads, car de nombreux clients y recherchent des marques.

Celui qui utilise des méthodes non conventionnelles

Si le marketing traditionnel et les réseaux sociaux vous semblent représenter un investissement trop important, vous pouvez investir dans le marketing guérilla. Il est plus économique et utilise des idées créatives pour promouvoir les produits. L'élément clé ici est l'effet de surprise.

On peut également considérer cela comme un coup publicitaire, car il s'agit d'une approche créative plutôt que d'une publicité conventionnelle. Lorsque les gens découvrent ces publicités, ils partagent leur émerveillement avec d'autres personnes, ce qui favorise le bouche-à-oreille.

Discutons de quelques options pour mettre en œuvre le marketing guérilla.

1. Mascottes: créer un personnage unique pour distribuer des publicités est l'une des techniques de marketing guérilla les plus anciennes et les plus courantes.
2. Marketing guérilla en extérieur: une autre idée consiste à placer quelque chose d'extraordinaire dans des lieux publics en extérieur. Bounty a parfaitement réussi cela dans sa campagne « Big Skills ». L'entreprise a exposé une glace géante en train de fondre sur le trottoir, accompagnée d'une affiche vantant les mérites de ses essuie-mains. La publicité mettait en avant les qualités absorbantes des essuie-mains.
3. Marketing guérilla en intérieur: comme son nom l'indique, il s'agit ici de placer des supports créatifs dans des espaces clos tels que des grands magasins. Cependant, vous devez faire preuve de prudence dans ce contexte. Demandez l'autorisation et respectez toutes les réglementations.
4. Ambush marketing: il s'agit d'interrompre un événement public, tel qu'un concert, un festival, etc., afin de promouvoir votre produit. Parfois, les entreprises ne demandent pas l'autorisation pour ce type d'opération. Si vous envisagez de suivre cette voie, assurez-vous que les organisateurs de l'événement sont ouverts d'esprit et ne se fâcheront pas. N'interrompez toutefois pas les événements professionnels.
5. Marketing expérientiel guérilla: celui-ci peut se produire dans n'importe quel contexte et implique le public. Coca-Cola en est le parfait exemple. La marque a installé un distributeur automatique dans une université avec l'inscription « Hug me » (Embrasse-moi). Le principe était que la machine n'acceptait que des câlins comme monnaie d'échange. Cela a surpris les étudiants et les a encouragés à essayer eux-mêmes.

Celui où d'autres font la promotion de vos produits

Le dernier est le marketing d'influence, qui consiste à faire appel à des personnes ayant un grand nombre d'abonnés pour promouvoir vos produits. Ce type de marketing de détail fonctionne très bien, car les personnes qui suivent ces influenceurs leur font confiance.

Lorsqu'ils recommandent votre produit sur leur profil, cela sert de preuve que celui-ci vaut son prix. Ainsi, davantage de personnes commenceront à acheter chez vous. Voici comment créer une stratégie de marketing de détail influencer.

Commencez par rechercher des personnes qui font la promotion des types de produits que vous vendez. Par exemple, si vous vendez des articles de décoration intérieure, choisissez un influenceur dont le profil est axé sur ces produits.

C'est très important, car il y a un risque qu'ils rejettent votre proposition et vous devrez alors recommencer toutes vos recherches.

De plus, leurs abonnés ne feront pas confiance à cette promotion particulière, car elle serait inattendue. De plus, ne vous contentez pas de choisir des influenceurs ayant un grand nombre d'abonnés. Recherchez ceux qui sont capables de générer des ventes pour les marques.

Une fois que vous avez dressé une liste d'influenceurs pertinents, envoyez-leur un message pour leur proposer une collaboration. Donnez-leur des détails sur votre produit et offrez-leur une incitation.

Vous n'êtes pas obligé de toujours offrir de l'argent comme incitation. Vous pouvez également choisir de leur proposer une remise. Par exemple, offrez-leur une remise de 20 % à chaque fois qu'ils effectuent un achat. Mais il est préférable de préciser clairement que vous ne leur offrirez cette incitation que s'ils parviennent à réaliser des ventes.

Cependant, ne les soudoyez pas pour qu'ils donnent des informations erronées sur vos produits et induisent leurs abonnés en erreur. Cela nuirait non seulement à votre réputation et à vos ventes, mais aussi à eux-mêmes.

Faites passer votre marketing de détail au niveau supérieur grâce à ces bonnes pratiques

Le marketing de détail n'est pas difficile, mais il ne s'agit pas seulement d'afficher quelques panneaux d'affichage et enseignes. Les gens doivent connaître, ressentir et faire confiance à votre marque.

Cela ne sera pas possible sans investir dans différents types de marketing de détail. La solution consiste à combiner le marketing traditionnel, le marketing numérique, le marketing d'influence, le marketing guérilla et le marketing en magasin !

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