Liste de textes : Sécurisation des contacts marketing

Dans le monde du marketing, une liste de contacts est l'outil le plus efficace à votre disposition. Il s'agit d'une longue liste de personnes joignables qui ont toutes accepté de recevoir vos contenus marketing. N'est-ce pas formidable ? Vous disposez d'une liste de personnes que vous pouvez contacter à tout moment, n'importe quel jour, en appuyant simplement sur « envoyer ».

Disposer d'une liste de diffusion SMS est un moyen efficace d'améliorer vos perspectives marketing. Gérer votre propre entreprise est un excellent moyen de faire du marketing, quelle que soit la taille de votre entreprise. Le marketing par SMS est l'une des méthodes les plus efficaces, avec d'excellents taux d'ouverture et un minimum de rédaction nécessaire.

Dans ce guide, nous vous présenterons les bases de la création d'une liste de texte. Vous pourrez rapidement affiner la liste de vos rêves en consolidant vos connaissances grâce aux différents types de listes et à leurs avantages. Les listes de texte ne sont pas nécessairement complexes, alors simplifions les choses et commençons sans plus attendre.

Qu'est-ce qu'une liste de textes ?

Une liste de SMS est simplement une liste de contacts que vous pouvez joindre par SMS à des fins marketing. Au début, les listes de marketing par SMS peuvent compter plusieurs dizaines de numéros. Plus tard, elles peuvent en compter des milliers, une fois que vous aurez constitué une liste importante. Considérez-la comme une liste de contacts pratique.

Une liste de marketing par SMS est un élément indispensable à toute campagne de marketing par SMS. Elle sert de ciment à l'ensemble de la campagne, en vous fournissant les contacts dont vous avez besoin. Sans une bonne liste, vous n'avez aucune chance de mener à bien une campagne de marketing par SMS.

Le principe est exactement le même que pour la collecte d'adresses e-mail : vous obtenez les coordonnées de personnes réelles. Après tout, vous ne voulez pas rédiger des SMS marketing incroyables pour ensuite ne recevoir aucune réponse lorsque vous les envoyez. Disposer d'une liste de numéros vous permet d'avancer clairement.

L'époque des registres manuels est pratiquement révolue. Aujourd'hui, tout est stocké dans une immense base de données intégrée au logiciel de votre choix. Cette base de données existe sous différents types de logiciels, y compris des bases de données spécifiques au marketing.

Il est bon de savoir que vous pouvez le relier efficacement à des éléments tels que les logiciels de portail captif si vous le souhaitez. Nous y reviendrons plus tard pour la phase de collecte des données clients.

Qu'est-ce qu'un envoi massif de SMS ?

Un envoi massif de SMS est simplement une méthode permettant d'envoyer des SMS en masse. Par exemple, plutôt que d'envoyer une promotion individuellement, vous l'envoyez simultanément à plusieurs centaines de destinataires.

Il est utile de connaître ce terme avant de poursuivre. Bien qu'il ne soit pas uniquement utilisé dans le marketing par SMS, il joue sans aucun doute un rôle important dans les campagnes SMS.

Les listes SMS fonctionnent selon le principe que vous pouvez envoyer des SMS en masse. L'envoi massif de SMS à tous vos contacts est le principal avantage des listes SMS.

Les 5 principaux types de messages SMS

Découvrons tous les différents types de messages SMS que vous pouvez envoyer. Il s'agit d'un outil étonnamment polyvalent. Bien que les gens l'associent principalement à un ou deux messages promotionnels simples, il existe de nombreuses options.

Dans cette section, nous examinerons les cinq principaux types de SMS que vous pouvez utiliser pour cibler des clients potentiels.

1. Promotionnel

Le principal type de marketing par SMS consiste à envoyer des SMS promotionnels. Il s'agit de SMS qui incitent vos destinataires à effectuer des achats. Pensez aux codes de réduction et aux alertes pour les produits. Cela pourrait ressembler à ceci :

• 50 % de réduction sur tous les repas pour deux cette semaine pour fêter la Saint-Valentin.
• Joyeux anniversaire ! Pour fêter ça, voici votre code de réduction personnalisé vous donnant droit à 40 % de réduction sur l'article de votre choix.
• Notre moulin à café supersonique est de nouveau disponible avec une réduction exceptionnelle de 20 %.

2. Transactionnel

Les textes transactionnels sont plus pratiques. Ils sont rassurants et constituent le premier point de contact après-vente. C'est pourquoi ils doivent être concis, conviviaux et opportuns. Vous pouvez les automatiser afin de ne plus avoir à vous soucier des délais d'envoi manuel des messages.

En voici quelques exemples :

• Merci pour votre commande ! L'équipe de Blue Ducks travaille d'arrache-pied pour traiter votre commande.
• Merci pour votre commande ! Le traitement des commandes prend 24 heures, et nous vous enverrons un lien de suivi une fois que votre ou vos articles auront été expédiés.
• Gardez un œil sur votre boîte aux lettres ! Nous avons bien reçu votre commande et votre article vous sera livré dans les 72 heures.

3. Messages de rétroaction

Les messages de feedback constituent un excellent moyen d'utiliser le marketing par SMS. Vous pouvez automatiser l'envoi de messages de feedback après les achats. C'est un excellent moyen d'orienter les clients mécontents vers un canal d'expression avant qu'ils ne laissent un avis négatif. C'est également un excellent moyen de recueillir de bons avis pour vos témoignages et d'améliorer votre activité dans son ensemble.

En voici quelques exemples :

• Nous aimerions connaître votre avis. Cliquez ici pour répondre à un sondage de 3 minutes.
• Comment nous avons-nous fait ? Faites-nous part de votre expérience avec Blue Ducks dans ce court sondage.
• Votre expérience est notre priorité. Cliquez sur ce lien pour remplir un formulaire de commentaires rapide.
• Pourrions-nous améliorer ce service ? Faites-nous part de vos commentaires dans ce formulaire.

4. Envoyez un SMS pour gagner

Les concours « Text-to-win » sont amusants et utilisent l'attrait des prix pour accroître l'engagement. En échange, vous pouvez demander à vos participants de répondre à un court sondage ou de s'engager de manière souhaitable, par exemple sur les réseaux sociaux.

Il vous suffit ensuite de demander aux clients d'envoyer par SMS un certain code ou une réponse pour gagner. C'est un excellent moyen de contrôler l'engagement et de constituer votre liste SMS.

Voici quelques idées :

• Suivez Blueducks sur Instagram pour tenter de gagner un panier garni de luxe d'une valeur de 1 000 £.
• En quelle année Blue Ducks a-t-il été fondé ? Envoyez-nous la réponse par SMS pour tenter de gagner un séjour d'une nuit dans un spa.

5. Textes de renouveau

Les SMS de relance sont un moyen intelligent de regagner l'attention des clients qui ont disparu. Vous pouvez programmer l'envoi de SMS après une période d'inactivité, en proposant des réductions pour les inciter à effectuer un nouvel achat. C'est un moyen intelligent d'améliorer la fidélisation de la clientèle, et les entreprises de toutes tailles peuvent l'utiliser.

Voici quelques idées :

• Vous nous avez manqué ! Voici un code de réduction de 50 % à utiliser sur le produit/service de votre choix.
• Salut, l'inconnu ! Tu as besoin d'un autre produit ou service? Voici une réduction de 40 % sur ta prochaine commande.

Les 3 principaux avantages des listes SMS

Les listes sont parmi les outils les plus utiles que vous pouvez utiliser dans le monde des affaires. Pourquoi ? Parce qu'elles sont une véritable mine d'or. En effet, vous disposez de centaines, voire de milliers de contacts que vous pouvez joindre à tout moment.

Vous pouvez utiliser vos contacts pré-collectés plutôt que de rechercher de nouveaux contacts à chaque fois que vous envoyez du contenu marketing. Nous examinerons en détail les avantages de cette approche et les autres avantages des listes SMS.

1. Rentable

Avoir une liste est rentable, vous n'avez donc pas besoin d'externaliser et d'acheter des contacts. D'ailleurs, c'est justement en achetant des contacts que la plupart des gens commettent une erreur lorsqu'ils cherchent à obtenir des abonnés pour leur marketing par e-mail. Au lieu de cela, vous utilisez des personnes réelles qui ont donné leur consentement (la plupart des listes pré-collectées sont de toute façon des arnaques avec de faux contacts).

Vous créez votre liste par des moyens passifs, tels que la collecte via un portail captif. Cela vous permet de mettre en place une méthode très rentable pour gérer votre marketing par SMS.

2. Rapidité grâce à l'envoi groupé

Lorsque vous disposez d'une liste SMS, vous pouvez envoyer vos messages par lots. Croyez-nous, c'est un moyen idéal pour contacter des clients potentiels. Il vous suffit de préparer votre message promotionnel et de cliquer une seule fois sur « Envoyer » pour atteindre toutes les personnes figurant sur votre liste.

Cette rapidité vous permet de consacrer plus de temps à d'autres types de marketing. C'est formidable, car les meilleures campagnes sont celles qui adoptent des approches variées. Il ne faut pas mettre tous ses œufs dans le même panier. Et grâce à l'envoi groupé de SMS, vous n'avez pas à le faire.

3. Prospects chauds

Disposer d'une liste de personnes qui acceptent d'être contactées régulièrement est un excellent moyen de constituer un réseau de prospects qualifiés. Les prospects qualifiés sont ceux avec lesquels vous avez déjà établi une relation, ils sont donc plus susceptibles de répondre positivement à vos prises de contact.

C'est mieux que d'aborder des inconnus à froid et de leur envoyer des SMS. Vous avez moins de chances d'obtenir une réaction positive de la part d'inconnus et en faisant du démarchage à froid. En fait, vous risquez davantage d'éveiller la méfiance et de faire croire aux gens que vous cherchez à obtenir leurs coordonnées bancaires. Il est donc préférable d'avoir ces habitués dans vos listes marketing.

Comment envoyer un SMS « Veuillez vous abonner »

Pour rester en conformité avec votre campagne SMS, vous devez vous assurer que les destinataires acceptent de recevoir vos messages en répondant « Veuillez vous abonner ». Il est hors de question de bombarder les gens de messages non consentis les uns après les autres. La meilleure option consiste à envoyer un message invitant les gens à s'abonner, même après avoir fourni leur numéro de leur plein gré. Il s'agit d'une étape essentielle du consentement explicite.

Vous pouvez envoyer un SMS comme celui-ci :

• Envoyez « OUT » par SMS si vous ne souhaitez plus recevoir de messages texte.
• Envoyez STOP pour être immédiatement retiré de notre liste SMS.

Vous pouvez également mettre en place un système de double confirmation :

• Envoyez « MORE » par SMS pour recevoir davantage d'offres et des informations exclusives.
• Envoyez « ENTER » si vous souhaitez vous abonner et participer à notre concours.

Ce dernier point est important dans les campagnes de souscription par SMS, qui utilisent généralement des récompenses attrayantes telles que des concours.

Beambox : créer des listes de texte avec le WiFi

Nous sommes maintenant arrivés à la dernière étape. Vous devez vous concentrer sur l'avenir et mettre à profit toutes ces connaissances. La meilleure façon d'y parvenir est d'utiliser la puissance du WiFi pour la collecte de données. Restez à l'écoute, car il s'agit d'une stratégie majeure.

Lorsque vous gérez un commerce physique, il y a de fortes chances que vous proposiez une connexion Wi-Fi à vos clients. 70 % des clients des restaurants préfèrent les établissements équipés d'une connexion Wi-Fi; il est évident que cela vous permettra d'améliorer la satisfaction de vos clients. Le Wi-Fi pour les clients est très utile pour collecter des numéros de SMS et des informations précieuses sur les clients.

Vous pouvez rapidement mettre en place un système de portail captif pour collecter les numéros SMS pour votre liste. Les portails captifs capturent les informations des invités lorsqu'ils tentent de se connecter à votre réseau WiFi, mais de manière tout à fait éthique. Une page web s'affiche lorsqu'ils cliquent pour se connecter, les empêchant d'accéder au formulaire.

Dans ce formulaire, vous pouvez demander des informations spécifiques, telles que des numéros de SMS. Une fois que les clients ont fourni ces informations, ils obtiennent un accès complet à votre réseau Wi-Fi et vous obtenez des informations marketing précieuses. Tout le monde y gagne.

Chez Beambox, nous pouvons vous aider. Nous proposons un logiciel de marketing WiFi tout-en-un avec un système de portail captif sur lequel vous pouvez compter. Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de Beambox, et nous vous aiderons à créer cette liste de SMS.

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