10 stratégies marketing essentielles pour les petites entreprises

C'est contre-intuitif.

En tant que chef d'entreprise, vous avez déjà beaucoup à faire pour maintenir votre entreprise en activité.

Néanmoins, vous pourriez penser que vous avez besoin d'une stratégie marketing sophistiquée et sur mesure pour développer votre entreprise.

C'est ce qu'on vous dit, n'est-ce pas ?

La réalité est toutefois différente. Le marketing n'a pas besoin d'être complexe pour obtenir des résultats.

De plus, vous serez surpris de découvrir que faire les bonnes choses (et cesser les mauvaises) peut changer la donne.

Croyez-le ou non, certaines des stratégies marketing les plus efficaces sont aussi les plus simples.

Pour citer Léonard de Vinci : « La simplicité est la sophistication ultime ».

Nous allons aller droit au but en vous proposant les stratégies et conseils marketing les plus simples mais les plus efficaces pour améliorer votre marketing et développer votre activité.

C'est parti !

Restez là où vos clients se rassemblent

Commençons par une bombe.

En tant que chef d'entreprise, vous n'avez aucune raison d'ouvrir un profil sur tous les réseaux sociaux. Pire encore, si vous ne les mettez pas régulièrement à jour, ces pages auront l'air désertes.

Ce n'est pas le scénario souhaité pour une petite entreprise.

Vous voulez connaître la règle d'or pour choisir la bonne plateforme ?

Concentrez vos efforts sur le partage de contenu sur la plateforme où la plupart de vos clients idéaux passent leur temps.

Cela implique également de ne pas se limiter aux réseaux sociaux. D'autres supports traditionnels (flyers, panneaux d'affichage, publicités à la radio) pourraient mieux convenir à votre entreprise.

Tout tourne autour de VOTRE public.

En d'autres termes, il est plus important de faire le bon travail que de bien faire le travail.

Jab, jab, jab, crochet du droit

La plupart des chefs d'entreprise envisagent les réseaux sociaux de deux manières différentes.

• L'endroit où faire des propositions commerciales
• L'endroit où raconter leur histoire

Aucune de ces affirmations n'est vraie. Aucune de ces affirmations n'est fausse.

Au contraire, vous souhaitez les combiner et les utiliser en conséquence.

La meilleure façon de visualiser cette stratégie a été décrite par l'entrepreneur américain Gary Vaynerchuk dans son livre Jab Jab Jab right hook.

Tout comme les boxeurs, vous ne voulez pas donner votre meilleur coup de poing tout le temps. Vous voulez plutôt les placer au bon moment.

De la même manière, vous pouvez appliquer le même concept pour stimuler les ventes et la notoriété de votre marque en créant du contenu pour votre présence en ligne (quelle que soit la plateforme choisie).

Voici comment cela fonctionne :

Vous apportez d'abord de la valeur ajoutée: les jabs.

En d'autres termes, vous montrez ce qui fait la force de votre entreprise, comment les choses sont évaluées, ce que vous représentez, etc.

C'est ainsi que vous établissez un lien et créez du contenu qui trouve un écho auprès de votre public.

Ensuite, vous demandez quelque chose: le crochet du droit.

Ce sont vos chances de susciter une action pertinente de la part de vos abonnés (demander un abonnement, une vente, une réservation, etc.).

Il s'agit d'une stratégie marketing simple mais extrêmement efficace. Vous pouvez l'appliquer facilement et vous serez surpris par son efficacité.

Assurez-vous que votre site web est facile à lire et à naviguer.

Votre site web est la vitrine numérique de votre entreprise et, à ce titre, il en dit long sur votre entreprise.

Assurez-vous que votre site web est facile à naviguer et ne manque d'aucune information utile pour vos clients.

Il n'y a rien de plus frustrant que de naviguer sur un site Web sans trouver les informations que l'on s'attend à trouver.

Comment pouvez-vous faire cela ?

Mettez-vous à la place de vos clients et pensez comme eux.

Demandez-vous ce que vos clients pourraient rechercher et ce qu'ils aimeraient accomplir sur votre site web. Une réservation ? Des informations sur votre menu ? Comment s'y rendre ?

De plus, veillez à ce que le site web transmette les mêmes vibrations que le lieu physique.

Jouez avec les polices, les images, le logo et les mots.

Si vous avez une entreprise physique, votre site web donnera une première impression. Assurez-vous qu'elle soit bonne.

Optimisez votre profil social pour favoriser votre croissance

Comme nous l'avons vu, vous n'avez pas besoin d'être présent sur tous les réseaux sociaux existants. À moins, bien sûr, que vous ne rêviez de devenir responsable des réseaux sociaux.

Au lieu de cela, après avoir choisi le meilleur réseau social pour votre entreprise, vous devez l'optimiser pour favoriser sa croissance.

Comment ?

Vous devez soigneusement élaborer les premiers éléments qu'un utilisateur en ligne verra.

Voici le détail :

Photo de profil:

Une image vaut mille mots. Veillez à utiliser une image qui soit cohérente avec votre entreprise et qui transmette son caractère unique. Il peut s'agir de votre logo ou d'autre chose.

Description du profil:

Chaque plateforme de réseau social vous permet d'écrire une brève description pour vous présenter. Utilisez-la pour mettre en avant le caractère unique de votre entreprise et la manière dont elle peut aider vos clients.

Alimentation:

Les nouveaux utilisateurs arriveront ici et décideront s'il vaut la peine de vous suivre. Soignez votre profil afin de lui donner une identité et un thème général reconnaissable. Bien sûr, vous n'êtes pas un influenceur et votre objectif n'est pas d'augmenter considérablement votre nombre d'abonnés, mais plutôt d'obtenir des résultats.

Points forts:

Certaines réseaux sociaux (par exemple Instagram) permettent de mettre en avant certains éléments et servent à développer davantage l'histoire de votre entreprise. Utilisez-les de manière stratégique pour compléter la description de votre profil. Vous gérez un restaurant ? Mettez en avant l'emplacement, les produits ou les avis de vos clients. Vous êtes coiffeur ? Montrez vos meilleures coupes, les produits que vous utilisez ou comment prendre rendez-vous. Vous gérez un hôtel ? Faites visiter les lieux à l'aide de photos.

Contacts: ajoutez toutes vos références et les moyens de contacter votre entreprise. Si vous avez un site web, ajoutez également le lien.

Organisez toute l'expérience hors ligne

Le meilleur outil marketing consiste à émerveiller vos clients. Ils ne remarqueront peut-être pas tout ce qui fonctionne, mais ils remarqueront certainement le petit détail qui ne fonctionne pas.

Il faut donc faire attention aux détails.

C'est agaçant. Mais c'est aussi la vérité.

Faites attention aux petits détails qui peuvent refroidir leur enthousiasme et gâcher une expérience parfaite.

Ajoutez de petits détails qui rendent l'expérience unique.

Pas besoin de faire dans la complexité. Une petite touche personnelle peut avoir un effet positif sur l'expérience globale de vos clients.

Que dois-je publier ?

La question à un million de dollars.

En matière de création de contenu, le principal dilemme auquel sont confrontés les propriétaires de petites entreprises est de savoir ce qu'ils doivent publier sur les réseaux sociaux.

Comme cet article de blog vous promettait la stratégie marketing la plus simple, voici celle qui répond à cette question épineuse.

Documentez votre activité.

Il n'est pas nécessaire de devenir viral à tout moment. Montrez plutôt ce qui se passe dans votre entreprise de manière authentique.

Un restaurant peut montrer la livraison de fruits frais ainsi que l'ambiance agréable d'une soirée.

Une entreprise du secteur hôtelier peut publier l'ambiance particulière d'un événement ainsi qu'un avis particulièrement émouvant.

Documentez simplement tout ce qui se passe, dans tous les domaines. Même les choses qui semblent les plus simples.

Une mise en garde toutefois :

Nous vous suggérons d'éviter les sujets politiques, religieux et tout autre sujet sensible susceptible d'être mal interprété, car ils peuvent mener à des [discussions animées](https://en.wikipedia.org/wiki/Flaming_(Internet).

Perfectionnisme

Pour réussir dans le marketing en ligne, vous devez créer du contenu et persévérer suffisamment pour être découvert.

Surtout si vous gérez des réseaux sociaux, ne vous concentrez pas trop sur un seul contenu. Il sera rarement parfait.

Pour vous améliorer, continuez plutôt sur votre lancée. De nombreuses études montrent que la quantité mène à un travail de qualité, bien plus que le simple fait de viser le meilleur contenu possible.

Faites vos répétitions.

Le pouvoir caché du marketing par SMS

Dans un monde hyperconnecté et saturé de contenu, il devient de plus en plus difficile de se faire remarquer.

Cependant, de nombreux spécialistes du marketing et chefs d'entreprise à travers le monde trouvent un allié dans les SMS.

Si vous dirigez une entreprise locale, les SMS peuvent s'avérer particulièrement efficaces.

Nous avons récemment publié un guide spécial sur le marketing par SMS (Short Message Services).

Vous souhaitez approfondir le sujet ? Consultez : Le guide ultime du marketing par SMS pour les propriétaires de petites entreprises

Google est votre ami

Avec plus de 154 millions d'utilisateurs mensuels, Google Map est l'une des applications les plus populaires aux États-Unis et dans de nombreux autres pays.

Cela signifie que quelqu'un est certainement à la recherche d'une entreprise similaire à la vôtre sur Google Maps.

De plus, Google Maps suggère et met en avant les meilleures entreprises d'une région en fonction de plusieurs facteurs tels que les avis, le temps passé et bien plus encore.

Il s'agit d'une toute nouvelle branche du référencement naturel (SEO) appelée référencement local.

La première chose à faire est d'ouvrir votre compte Google My Business et de fournir toutes les informations nécessaires.

Cependant, optimiser votre présence sur Google Maps commence par obtenir de bons avis. Cela nous amène à notre prochaine stratégie marketing simple.

Montrez-moi vos avis

Avez-vous déjà lu un avis avant de faire un achat ?

Vous n'êtes pas seul. De nos jours, consulter les avis est devenu une habitude pour tous les consommateurs dans la plupart des cas.

De nombreuses études démontrent l'importance des avis pour prendre des décisions d'achat.

Par conséquent, un moyen simple de prendre l'avantage sur vos concurrents consiste à obtenir des avis. Autant que possible.

La meilleure méthode pour garantir à votre entreprise un flux constant d'avis est de mettre en place un processus à cet effet.

Il peut s'agir d'un processus numérisé (un e-mail après-vente, un SMS, une demande aimable sur le ticket de caisse) ou, mieux encore, d'un processus humain.

Demandez à vos clients (ou déléguez cette tâche à vos employés) de laisser un avis sur n'importe quelle plateforme disponible. Idéalement, sur plusieurs plateformes (Tripadvisor, Google, Booking, etc.).

Si vous souhaitez aller plus loin, vous pouvez encourager les avis en offrant des remises et des bons d'achat aux clients fidèles qui contribuent à faire passer le message.

Comment suivre cette stratégie marketing simple

Les stratégies marketing que vous avez découvertes jusqu'à présent peuvent vous faire gagner du temps, de l'argent et des efforts tout en vous aidant à obtenir de meilleurs résultats.

Analysez votre présence en ligne et hors ligne à la lumière de ce que vous avez lu et posez-vous les questions suivantes : Que pouvez-vous commencer à faire ? Que pouvez-vous améliorer ? Que devriez-vous arrêter de faire ?

En fin de compte, il s'agit avant tout de travailler plus intelligemment, et non plus dur.

Le dernier conseil est de rester simple et d'utiliser les stratégies que vous pensez pouvoir suivre à long terme.

La persévérance l'emporte sur l'intensité. Comme toujours.

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