10 stratégies marketing indispensables pour les petites entreprises

C'est contre-intuitif.

En tant que chef d'entreprise, vous avez déjà fort à faire pour que votre entreprise reste dynamique et prospère.

Pour autant, vous pourriez penser qu'il vous faut une stratégie marketing sophistiquée et sur mesure pour développer votre activité.

C'est ce qu'on vous dit, n'est-ce pas ?

La réalité est toutefois tout autre. Le marketing n'a pas besoin d'être complexe pour générer des résultats.

De plus, vous serez surpris de découvrir que le simple fait de faire ce qu’il faut (et de cesser de faire ce qu’il ne faut pas) peut changer la donne.

Croyez-le ou non, certaines des stratégies marketing les plus efficaces sont aussi les plus simples.

Pour reprendre les mots de Léonard de Vinci : « La simplicité est le summum du raffinement. »

Nous allons aller droit au but en vous proposant les stratégies et astuces marketing les plus simples, mais aussi les plus efficaces, pour améliorer votre marketing et développer votre activité.

C'est parti !

Soyez présents là où vos clients se retrouvent

Commençons par une bombe.

En tant que chef d'entreprise, vous n'avez aucune raison de créer un profil sur tous les réseaux sociaux. Pire encore, si vous ne les mettez pas régulièrement à jour, ces pages donneront une impression d'abandon.

Ce n'est pas le scénario idéal pour une petite entreprise.

Vous voulez connaître la règle d'or pour choisir la bonne plateforme ?

Concentrez vos efforts sur le partage de contenu sur la plateforme où la plupart de vos clients cibles passent leur temps.

Cela signifie également qu'il ne faut pas se limiter aux réseaux sociaux. D'autres supports traditionnels (prospectus, panneaux d'affichage, spots radio) pourraient s'avérer plus efficaces pour votre entreprise.

Tout tourne autour de VOTRE public.

En d'autres termes, il est plus important de faire le bon travail que de bien faire son travail.

Jab, jab, jab, crochet du droit

La plupart des chefs d'entreprise envisagent les réseaux sociaux de deux manières différentes.

• L'endroit idéal pour présenter une offre commerciale
• L'endroit idéal pour raconter leur histoire

Aucune de ces affirmations n'est vraie. Aucune de ces affirmations n'est fausse.

Il vaut mieux, au contraire, les combiner et les utiliser en fonction de la situation.

La meilleure façon d'illustrer cette stratégie a été décrite par l'entrepreneur américain Gary Vaynerchuk dans son livre *Jab Jab Jab right hook*

Tout comme les boxeurs, il ne faut pas lancer son meilleur coup à tout bout de champ. Il vaut mieux le réserver pour le bon moment.

De la même manière, vous pouvez appliquer ce même principe pour stimuler les ventes et renforcer la notoriété de votre marque en créant du contenu pour votre présence en ligne (quelle que soit la plateforme choisie).

Voici comment cela fonctionne :

Il faut d'abord apporter de la valeur; ce sont les « jabs ».

En d'autres termes, vous mettez en avant les atouts de votre entreprise, ses valeurs, ce qui la caractérise, etc.

C'est ainsi que l'on tisse des liens et que l'on crée du contenu qui trouve un écho auprès de son public.

Et là, tu demandes quelque chose: le crochet du droit.

Voici les occasions qui s'offrent à vous pour inciter vos abonnés à passer à l'action (demander un abonnement, une vente, une réservation, etc.)

Il s'agit d'une stratégie marketing simple mais extrêmement efficace. Vous pouvez la mettre en œuvre facilement et vous serez surpris par son efficacité.

Veillez à ce que votre site web soit facile à lire et à parcourir

Votre site web est la vitrine numérique de votre entreprise et, à ce titre, il en dit long sur celle-ci.

Assurez-vous que votre site web soit facile à parcourir et qu'il ne manque d'aucune information utile pour vos clients.

Il n'y a rien de plus frustrant que de parcourir un site web sans trouver les informations que l'on s'attend à y trouver.

Comment fais-tu ça ?

Mettez-vous à la place de vos clients et essayez de penser comme eux.

Demandez-vous ce que vos clients pourraient rechercher et ce qu'ils aimeraient faire sur votre site web. Une réservation ? Des informations sur votre menu ? Comment s'y rendre ?

Veillez également à ce que le site web dégage la même ambiance que le magasin physique.

Amusez-vous avec les polices, les images, le logo et les mots.

Si vous avez une entreprise physique, votre site web donnera une première impression. Assurez-vous qu'elle soit positive.

Optimisez votre profil sur les réseaux sociaux pour favoriser votre croissance

Comme nous l'avons vu, vous n'avez pas besoin d'être présent sur tous les réseaux sociaux qui existent. À moins, bien sûr, que vous ne rêviez de devenir responsable des réseaux sociaux.

Au contraire, une fois que vous aurez choisi le réseau social le plus adapté à votre entreprise, vous devrez l'optimiser pour favoriser sa croissance.

Comment ?

Il faut soigneusement concevoir les premiers éléments que verra un internaute.

Voici le détail :

Photo de profil:

Une image vaut mille mots. Veillez à choisir une image en adéquation avec votre entreprise et qui reflète son caractère unique. Il peut s'agir de votre logo ou d'un autre élément.

Description du profil:

Chaque réseau social vous permet de rédiger une brève description pour présenter qui vous êtes. Profitez-en pour mettre en avant le caractère unique de votre entreprise et expliquer en quoi elle peut aider vos clients.

Flux:

C'est ici que les nouveaux utilisateurs atterriront et décideront s'il vaut la peine de vous suivre. Soignez le contenu de votre profil pour lui donner une identité et un thème général reconnaissable. Bien sûr, vous n'êtes pas un influenceur et votre objectif n'est pas d'attirer un grand nombre d'abonnés, mais plutôt d'obtenir des résultats.

Points forts:

Certains réseaux sociaux (comme Instagram, par exemple) proposent des « Highlights » qui permettent d’enrichir encore davantage l’histoire de votre entreprise. Utilisez-les de manière stratégique pour compléter la description de votre profil. Vous gérez un restaurant ? Mettez en avant l’emplacement, les produits ou les avis de vos clients. Vous êtes coiffeur ? Présentez vos plus belles coupes, les produits que vous utilisez ou la procédure de prise de rendez-vous. Vous gérez un hôtel ? Proposez une visite guidée des lieux à travers des photos.

Coordonnées: Indiquez toutes vos coordonnées ainsi que les moyens de contacter votre entreprise. Si vous disposez d'un site web, ajoutez-en le lien.

Organisez l'ensemble de l'expérience hors ligne

Le meilleur outil marketing qui soit, c'est de susciter l'émerveillement chez vos clients. Ils ne remarqueront peut-être pas tout ce qui fonctionne, mais ils remarqueront à coup sûr ce petit détail qui ne va pas.

C'est pourquoi il faut faire attention aux détails.

C'est agaçant. Mais c'est aussi la vérité.

Faites attention aux petits détails qui pourraient refroidir leur enthousiasme et gâcher une expérience parfaite.

Ajoutez de petits détails qui rendent l'expérience unique.

Pas besoin que ce soit compliqué. Une petite touche personnelle peut avoir un impact positif sur l'expérience globale de vos clients.

Que devrais-je publier ?

La question à un million de dollars.

En matière de création de contenu, le principal dilemme auquel sont confrontés les chefs de petites entreprises est de savoir quel type de contenu publier sur les réseaux sociaux.

Comme cet article de blog vous avait promis la stratégie marketing la plus simple qui soit, voici celle qui répond à cette question lancinante.

Documenter votre activité.

Il n'est pas nécessaire de chercher à faire le buzz à tout prix. Montrez plutôt ce qui se passe au sein de votre entreprise, de manière authentique.

Un restaurant peut mettre en avant la livraison de fruits frais ainsi que l'ambiance agréable d'une soirée.

Une entreprise du secteur de l'hôtellerie-restauration peut partager l'ambiance particulière d'un événement ainsi qu'un avis particulièrement éloquent.

Il suffit de consigner ce qui se passe dans tous les domaines, même les plus simples en apparence.

Une mise en garde toutefois :

Nous vous conseillons d'éviter les sujets liés à la politique, à la religion et tout autre sujet sensible susceptible d'être mal interprété, car ils peuvent donner lieu à des [polémiques](https://en.wikipedia.org/wiki/Flaming_(Internet)).

Le perfectionnisme

Pour réussir dans le marketing en ligne, il faut créer du contenu et persévérer suffisamment longtemps pour se faire remarquer.

Surtout si vous gérez des réseaux sociaux, ne vous concentrez pas trop sur un seul contenu. Il sera rarement parfait.

Pour progresser, il vaut mieux continuer sur votre lancée. De nombreuses études montrent que c'est la quantité qui mène à la qualité du travail, bien plus que le simple fait de viser le meilleur contenu possible.

Faites vos séries.

Le pouvoir insoupçonné du marketing par SMS

Dans un monde hyperconnecté et saturé de contenus, il devient de plus en plus difficile de se faire remarquer.

Cependant, de nombreux professionnels du marketing et chefs d'entreprise à travers le monde trouvent dans la messagerie SMS un allié précieux.

Surtout si vous dirigez une entreprise locale, les SMS peuvent s'avérer très efficaces.

Nous avons récemment publié un guide spécial consacré au marketing par SMS (Short Message Service).

Vous souhaitez approfondir le sujet ? Jetez un œil à : « Le guide complet du marketing par SMS pour les chefs de petites entreprises »

Google est ton ami

Avec plus de 154 millions d'utilisateurs par mois, Google Maps est l'une des applications les plus populaires aux États-Unis et dans de nombreux autres pays.

Cela signifie qu'il y a certainement quelqu'un qui recherche une entreprise similaire à la vôtre sur Google Maps.

De plus, Google Maps propose et met en avant les meilleurs établissements d'une zone donnée en fonction de plusieurs critères, tels que les avis, le temps passé sur le site et bien d'autres encore.

Il s'agit d'un tout nouveau domaine du référencement naturel (SEO), appelé « référencement local ».

La première chose à faire est d'ouvrir votre compte Google My Business et de fournir toutes les informations nécessaires.

Cependant, pour optimiser votre visibilité sur Google Maps, il faut avant tout obtenir de bons avis. Ce qui nous amène à notre prochaine stratégie marketing toute simple.

Montrez-moi vos avis

Vous est-il déjà arrivé de lire un avis avant de faire un achat ?

Vous n'êtes pas seul. Consulter les avis est aujourd'hui une habitude chez tous les consommateurs, dans la plupart des cas.

De nombreuses études montrent l'importance des avis dans la prise de décision d'achat.

Par conséquent, un moyen simple de prendre l'avantage sur vos concurrents consiste à obtenir des avis. Le plus possible.

La meilleure façon d'assurer à votre entreprise un flux constant d'avis clients est de mettre en place un processus à cet effet.

Il peut s'agir d'un processus automatisé (un e-mail après-vente, un SMS, une mention aimable sur le ticket de caisse) ou, mieux encore, d'un processus géré par une personne.

Demandezà vos clients (ou chargez vos employés de le faire) de laisser un avis sur n'importe quelle plateforme disponible. Idéalement, sur plusieurs plateformes (Tripadvisor, Google, Booking, etc.)

Si vous souhaitez aller encore plus loin, vous pouvez encourager les clients à laisser des avis en proposant des réductions et des bons d'achat aux clients fidèles qui contribuent à faire connaître votre entreprise.

Comment mettre en œuvre ces stratégies marketing simples

Les stratégies marketing que vous avez découvertes jusqu'à présent peuvent vous faire gagner du temps, de l'argent et des efforts, tout en vous aidant à obtenir de meilleurs résultats.

Analysez votre présence en ligne et hors ligne à la lumière de ce que vous venez de lire, puis posez-vous les questions suivantes : Que pouvez-vous commencer à faire ? Que pouvez-vous améliorer ? Que devriez-vous cesser de faire ?

En fin de compte, l'important, c'est de travailler plus intelligemment. Pas plus dur.

Un dernier conseil : ne vous compliquez pas la vie et optez pour les stratégies que vous pensez pouvoir suivre sur le long terme.

La persévérance l'emporte sur l'intensité. Comme toujours.

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