Tout le monde connaît les protocoles standard en matière d'envoi de SMS. Il existe des codes pays (par exemple, +44 pour le Royaume-Uni et +1 pour les États-Unis) et différents formats de numéros de téléphone. Mais qu'en est-il des numéros à cinq ou six chiffres à partir desquels les entreprises vous envoient des SMS ? Elles utilisent un code court SMS.
Les entreprises utilisent spécifiquement ces numéros de téléphone spéciaux pour envoyer des SMS marketing lorsqu'elles ciblent des destinataires internationaux. Cela élimine tous les tracas liés aux opérateurs mobiles traditionnels. Au lieu de cela, vous ne pouvez recevoir des messages provenant d'un numéro court qu'après vous être inscrit à l'aide d'un mot-clé spécifique. Et ils sont conçus pour gérer de grands volumes de trafic bidirectionnel.
Ingénieux, n'est-ce pas ? Le marketing par SMS est très efficace, avec des taux d'ouverture compris entre 95 et 99 %. Pas étonnant qu'il s'agisse de l'une des stratégies les plus populaires pour promouvoir la réussite d'une entreprise.
Dans ce guide, nous vous présenterons les astuces marketing liées aux codes courts, des définitions aux modes d'emploi. De la configuration au réglage fin, en seulement dix minutes, vous deviendrez un véritable pro des codes courts.
Alors, sans plus attendre, commençons !
Qu'est-ce qu'un code court SMS ?
De nombreuses entreprises utilisent des numéros courts SMS, des numéros de téléphone spécialement conçus pour le marketing.
Contrairement aux numéros de téléphone traditionnels, qui comportent des combinaisons de chiffres et des indicatifs nationaux beaucoup plus longs, les codes courts sont beaucoup plus simples. Comme leur nom l'indique, ils contiennent une courte chaîne de chiffres ou de lettres, généralement composée de cinq à six chiffres seulement.
Les entreprises peuvent envoyer des messages manuellement ou automatiquement via des codes courts SMS. Vous utiliserez peut-être une combinaison des deux. Mais le principe de base est qu'il existe un certain degré d'automatisation, par exemple grâce à l'utilisation de mots-clés. Il s'agit de la forme de communication la plus rationalisée qui soit.
Il y a juste une chose à retenir concernant l'équilibre dans la communication. Les entreprises peuvent envoyer des contenus marketing de toutes formes et de toutes tailles (à condition qu'ils respectent la limite de 160 caractères). Les destinataires sont un peu plus limités, car ils répondent et interagissent principalement à l'aide de mots-clés.
Ces codes courts utilisent des méthodes d'adhésion volontaire, ce qui signifie que les destinataires doivent consentir à recevoir les messages. En général, ils le font en envoyant un mot-clé spécifique. Cela peut être aussi simple que d'envoyer « YES » à un numéro à cinq ou six chiffres désigné.
S'ils souhaitent se désabonner, ils envoient un autre mot-clé par SMS pour signaler au système de ne plus contacter ce numéro. Un exemple simple serait une phrase telle que STOP. C'est un excellent moyen de rester en conformité avec les lois relatives au marketing par SMS.
En ce qui concerne les stratégies telles que le marketing par SMS groupés, le trafic et les données à traiter sont considérables. Nous aborderons les avantages des codes courts dans un instant, mais en règle générale, cette approche est efficace. Elle est tout simplement plus simple.
En résumé, les codes courts sont des formats de numéros de téléphone spécifiques utilisés par les entreprises pour communiquer plus efficacement par le biais du marketing par SMS. Ils fonctionnent selon un modèle d'adhésion et de désinscription et s'appuient principalement sur des mots-clés pour une communication bidirectionnelle plus efficace.
Qui utilise les codes courts ?
Tous les types d'entreprises utilisent des codes courts. Le marketing par SMS n'exclut pas les petites entreprises ni aucun type d'industrie. Vous pouvez l'utiliser dans les secteurs de l'hôtellerie, de la restauration, du commerce de détail, du commerce électronique et de la vie nocturne. Les options sont pratiquement infinies ; si vous communiquez avec vos clients, cette stratégie est faite pour vous.
La question la plus importante est de savoir comment vous allez réellement utiliser cette stratégie. Investir dans des numéros courts pour votre campagne SMS est un moyen d'atteindre un objectif. Cela vous permet de contacter vos clients d'une manière différente, mais vous devrez réfléchir à des stratégies spécifiques.
En termes de tâches que les codes courts peuvent effectuer, vous pouvez les utiliser pour l'une des opérations suivantes :
- Alertes d'urgence
- Authentification à deux facteurs
- Messages promotionnels
- Fidélisation de la clientèle
- Mises à jour du service
- Mises à jour des commandes
- Coordonnées postales
- Marketing des fêtes
- Marketing personnalisé
Lancez-vous dans une séance de brainstorming. Le choix de l'option dépendra largement de votre secteur d'activité et de vos besoins en matière de marketing par SMS. Définissez vos objectifs et les exigences spécifiques à votre entreprise, puis partez de là.
4 raisons d'utiliser les codes courts SMS
L'utilisation des SMS à code court présente de nombreux avantages. Tout d'abord, c'est tout simplement plus efficace. Tout est plus simple, de la communication au numéro lui-même. Que demander de plus ?
Mais à part cela, examinons plus en détail les avantages de cette stratégie. Voici les quatre principaux avantages que vous devez connaître.
1. Délais d'envoi plus courts
Les codes courts sont faciles à envoyer. Sérieusement, leur traitement est l'un des plus rapides qui soit. Ils ne nécessitent même pas (ou très peu) de filtrage par l'opérateur.
Il en résulte un temps d'envoi ultra rapide qui rationalise votre approche marketing par SMS. Vous pouvez cliquer sur « Envoyer » et être sûr que le contenu marketing parviendra à ses destinataires en quelques secondes. Le temps de mise en mémoire tampon est limité, ce qui est particulièrement important lorsque l'on tient compte de l'envoi de contenus riches en médias.
2. Augmente la portée
Investir dans les codes courts est l'une des meilleures stratégies pour augmenter vos revenus si vous avez une clientèle internationale. Pourquoi ? Parce que de nombreux pays prennent en charge les codes internationaux. Vous pouvez oublier les codes pays et les détails fastidieux et envoyer des campagnes SMS groupées.
3. Plus mémorable
Que vous personnalisiez ou non votre numéro court, moins il comporte de chiffres, plus il sera facile à mémoriser. C'est une bonne chose, car cela signifie que les clients seront plus enclins à s'inscrire et à se souvenir correctement des chiffres.
Cela permet également de créer une association avec votre code, en particulier si vous y intégrez des phrases clés. Par exemple, vous pourriez personnaliser votre code court en PIZZA pour un restaurant italien.
4. Améliore l'engagement
L'échange de mots-clés, même si les codes courts ne permettent pas d'avoir des conversations complètes, est excellent pour susciter l'engagement. Les chiffres parlent d'eux-mêmes. Saviez-vous que les taux d'ouverture des codes courts dépassent les 90 %?
Cela crée une communication bidirectionnelle qui permet d'établir une relation de confiance avec les clients. En fin de compte, cette relation de confiance est en partie ce qui génère des profits.
Comment activer les SMS à code court sur Android
Il est important de rester pragmatique, surtout maintenant que vous avez acquis toutes les bases et que vous comprenez le concept des codes courts. Comment les destinataires activent-ils ces messages sur les appareils mobiles Android ? Dans un monde idéal, le système d'adhésion fonctionne, mais il peut parfois y avoir quelques contretemps. Vous devrez peut-être résoudre certains problèmes.
Que vous soyez un chef d'entreprise cherchant à aider vos clients ou un client à la recherche de réponses, nous sommes là pour vous aider. Voici trois façons différentes d'activer les SMS à code court sur Android.
1. Essayez de déclencher une réponse du service clientèle.
Si vous avez éliminé les autres problèmes, tels que les problèmes de signal ou les problèmes avec votre fournisseur, essayez d'envoyer HELP. S'il s'agit d'un problème lié à votre contrat de code court, HELP devrait déclencher une assistance de la part du service clientèle.
2. Vérifiez qu'il n'est pas bloqué
Vérifiez vos paramètres de messagerie pour voir si le code court est bloqué. Parfois, votre téléphone peut le faire automatiquement, il est donc judicieux de vérifier cela dès le début de votre dépannage.
3. Contactez votre fournisseur
Si vous êtes certain que le numéro est correct et que les deux autres solutions n'ont pas fonctionné, contactez votre opérateur. Il se peut que votre forfait ou votre opérateur ne prenne pas en charge les numéros courts. Il vaut mieux clarifier ce point.
Comment rejoindre un annuaire de numéros courts SMS
Vous voulez une liste SMS correcte, n'est-ce pas ? Il existe de nombreuses façons de collecter des contacts pour votre campagne SMS. Cependant, l'une de ces façons consiste simplement à rejoindre un annuaire de numéros courts SMS.
Selon les politiques du répertoire, cela peut être payant ou gratuit. Mais l'avantage global est que vous gagnez du trafic de manière passive, sans effort marketing supplémentaire.
Ça vous semble intéressant ? Voici les trois étapes fondamentales à suivre.
1. Créez votre code court
Pour rejoindre un annuaire, vous avez besoin d'un code court. Pour cela, contactez les opérateurs mobiles et les fournisseurs de services. Une fois que vous aurez obtenu leur accord, vous devrez définir tous vos mots-clés et vos options d'inscription et de désinscription.
À ce stade, renseignez-vous également sur le coût des numéros courts et calculez votre budget.
2. Répertoires de contacts
Ensuite, c'est le moment de faire de la publicité, alors ne perdez pas de temps à parcourir tous les meilleurs annuaires. C'est là que votre budget sera utile, car certains annuaires peuvent être payants.
Contactez les annuaires et fournissez-leur une description du service et le code court.
3. Regardez les contacts affluer
À mesure que les annuaires font leur travail, vous commencerez à voir arriver des contacts. Ces abonnés sont très intéressants, car ils vous permettent de commencer à envoyer vos messages à code court.
À long terme, concentrez-vous sur les résultats et surveillez les bénéfices spécifiques à chaque campagne. Gardez un œil sur les autres opérateurs mobiles et sur le coût par SMS de votre code afin de garantir le meilleur rapport qualité-prix.
FAQ
Ne partez pas trop vite. Il s'agit d'un sujet marketing important qui comporte des détails assez avancés. Êtes-vous sûr d'avoir bien compris ?
Avant d'aborder les derniers détails importants sur la manière d'obtenir des numéros de téléphone, voici quelques questions fréquemment posées.
Que signifie « code court » dans un SMS ?
Un code court dans un SMS est un numéro à cinq ou six chiffres que les entreprises utilisent notamment à des fins marketing. Il s'agit d'une version simplifiée d'un numéro de téléphone complet qui utilise une stratégie d'adhésion/désinscription via des mots-clés. C'est la solution idéale si vous souhaitez rationaliser vos communications avec vos clients et vos campagnes marketing par SMS.
Un code court est une approche axée sur le marketing. Il nécessite une inscription spécifique pour accéder à un code et vous devez obtenir les consentements initiaux pour commencer.
Que sont les numéros gratuits ?
Les numéros gratuits sont des numéros à 10 chiffres qui ne facturent aucun frais à l'appelant. Ils constituent un choix marketing intelligent (et populaire) pour tous ceux qui souhaitent communiquer à distance avec leurs clients.
La principale différence réside dans le fait que les codes courts sont plus adaptés aux SMS, tandis que les numéros gratuits sont associés aux appels téléphoniques. Les codes courts sont également plus faciles à mémoriser.
En quoi les codes personnalisés diffèrent-ils des codes courts SMS ?
Les codes courts SMS sont des numéros de téléphone plus courts. Les numéros traditionnels sont plus difficiles à mémoriser et plus complexes à utiliser, cette structure offre donc une alternative. Les codes personnalisés sont une version spéciale de ces codes courts, encore plus faciles à mémoriser.
Par exemple, au lieu de 15689, une compagnie de danse pourrait utiliser le code personnalisé DANCE. Il s'agit d'un excellent moyen de renforcer les efforts de marketing.
Beambox : WiFi pour la collecte de contacts SMS
Il va sans dire que vous devez établir une liste de contacts SMS. Vous ne pouvez pas mener une campagne marketing par SMS sans collecter les numéros de téléphone, du moins légalement. La solution consiste à investir dans le marketing par portail captif.
Les portails captifs sont des fenêtres contextuelles temporaires qui contiennent des formulaires que vous pouvez personnaliser. Par exemple, un formulaire peut demander des adresses e-mail à des fins marketing futures. Un autre peut demander (vous l'avez deviné) des numéros de téléphone pour des campagnes SMS.
Ces portails s'affichent lorsque les invités tentent de se connecter à votre réseau. Ce n'est qu'après avoir rempli le formulaire qu'ils obtiennent un accès WiFi complet. Il s'agit d'un petit changement à apporter pour toute personne proposant déjà un accès WiFi à ses invités. Mieux encore, les prix commencent à seulement 20 $ par mois pour le logiciel de portail captif.
Chez Beambox, la collecte de contacts SMS est notre spécialité. C'est précisément ce que nous faisons, et nous pouvons vous aider ! Notre plateforme marketing WiFi tout-en-un vous permet de personnaliser un portail afin de collecter de précieux numéros de téléphone.
Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de Beambox et commencez à établir des contacts pour faciliter votre campagne SMS à code court !
