Lancer une campagne par SMS peut sembler une tâche colossale. Il faut rédiger le contenu, définir un calendrier et maîtriser tous les outils logiciels. Une agence spécialisée dans le marketing par SMS pourrait bien être exactement ce dont vous avez besoin pour lancer votre entreprise.
Ces agences se chargent de toutes les tâches fastidieuses, vous permettant ainsi de ne plus avoir qu’à en récolter les fruits. Ce service, qui implique généralement un abonnement mensuel ou le paiement initial du projet, vous permet d’échanger de l’argent contre du temps. Vous pouvez ainsi consacrer davantage de temps aux projets qui vous passionnent le plus ou que vous maîtrisez le mieux.
Décider quand externaliser n'est jamais une décision facile à prendre. Après tout, cela implique souvent un pari financier risqué. Vous avez raison de bien réfléchir pour déterminer si c'est la bonne décision pour vous.
Dans ce guide, nous vous aiderons à déterminer si le recours à une agence est la meilleure option pour votre campagne de marketing par SMS. Faut-il ou non ? Lisez cet article jusqu’au bout, et vous aurez une réponse concrète, quelle que soit votre décision.
Qu'est-ce qu'une agence de marketing par SMS ?
Une agence de marketing par SMS se charge pour vous de l'ensemble de votre campagne de SMS. Cela implique de constituer votre liste de destinataires, de rédiger vos messages marketing et de les envoyer en masse. C'est rassurant de savoir qu'une paire d'yeux supplémentaire veille au grain. En fait, avec la bonne agence, vous pouvez même complètement oublier de vous en occuper.
Les entreprises spécialisées dans le marketing par SMS fonctionnent généralement selon un modèle d'abonnement mensuel ou proposent un forfait fixe pour chaque projet. Il peut s'agir de petites structures gérées par une équipe restreinte de freelances (voire d'un seul freelance), ou bien d'une grande agence de marketing numérique. Tout dépend de votre choix.
Vous pouvez faire appel à des agences dans tous les secteurs d'activité. Le marketing par SMS s'adresse notamment aux restaurants, aux commerces de détail, aux entreprises de commerce en ligne, aux bars et aux cafés.
Comment fonctionne le marketing par SMS ?
Le marketing par SMS repose sur un principe simple : l'envoi de SMS pouvant contenir jusqu'à 160 caractères. Il utilise une liste de numéros de téléphone préexistante (nous verrons plus tard comment en créer une à partir de zéro) pour envoyer des SMS en masse.
Les logiciels de marketing sont la clé du succès : ils permettent un meilleur suivi et l'envoi de messages en masse.
Bien sûr, le marketing par SMS implique également la rédaction de contenus, comme le montrent ces exemples de SMS marketing. Il utilise ces messages pour diffuser différents types de contenus, notamment :
- Messages promotionnels présentant de nouveaux produits.
- Des messages axés sur la fidélisation qui proposent des réductions aux anciens clients inactifs.
- Des messages d'anniversaire ou de vœux pour créer un lien.
- La correspondance administrative, comme les confirmations de commande.
Au-delà de ces mécanismes fondamentaux de la stratégie, les entreprises doivent définir un calendrier optimal. En général, cela implique un à deux messages promotionnels par semaine, puis des échanges pratiques selon les besoins. Il est toutefois important de suivre les indicateurs et d'ajuster la stratégie au fur et à mesure si nécessaire.
Vous pouvez choisir de confier cette stratégie à une agence ou de vous en charger vous-même à l'aide d'un logiciel de marketing. Si vous avez besoin d'inspiration, n'hésitez pas à consulter quelques exemples de SMS destinés aux clients. Selon le logiciel que vous choisirez, celui-ci pourrait même vous proposer des modèles de SMS.
Le SMS est-il plus efficace que le marketing par e-mail ?
Dans l'ensemble, oui, le SMS est plus efficace que le marketing par e-mail. En effet, les campagnes par SMS affichent des taux d'ouverture extrêmement élevés, de l'ordre de 98 %. À titre de comparaison, les campagnes par e-mail enregistrent environ 20 %. C'est une différence considérable en termes de personnes qui ouvrent et lisent réellement votre contenu.
Grâce à ces taux d'ouverture en hausse, les SMS affichent également un meilleur taux de conversion. Les statistiques relatives aux campagnes par SMS avoisinent les 29 %, contre 15,2 % pour les campagnes par e-mail.
En résumé, le SMS est peut-être plus concis, mais il s'est avéré être un moyen plus efficace d'interagir avec votre clientèle. En matière de marketing tout au long du cycle de vie, les e-mails offrent certes plus d'espace pour le texte, mais ce sont les SMS qui incitent les clients à revenir vers vous.
Cela dit, les meilleures stratégies marketing combinent un peu de tout. Plutôt que de débattre pour savoir s'il vaut mieux privilégier le marketing par e-mail ou par SMS, pourquoi ne pas réfléchir à la manière de mettre en place les deux ?
La combinaison de contenus promotionnels longs et courts peut offrir un bon équilibre. Vous pourriez peut-être mettre en place un programme de fidélité par e-mail, tout en utilisant les SMS pour envoyer des notifications rapides concernant les réductions.
Nous vous conseillons d'associer le marketing par SMS à d'autres stratégies, notamment à des alternatives telles que le marketing sur les réseaux sociaux. Bien sûr, si vous faites appel à une agence, vous disposerez de plus de temps pour vous consacrer à des tâches telles que la gestion des réseaux sociaux. C'est là un avantage majeur des partenariats avec des agences, et c'est sans aucun doute un élément à prendre en compte à la lecture de ce guide.
Comprendre le budget : le marketing par SMS pour les agences de marketing
Si vous investissez dans le marketing par SMS pour des agences de communication, vous devrez débourser au moins 900 dollars par mois.
Les formules avancées coûtent entre 1 500 et 4 000 dollars, mais peuvent atteindre jusqu'à 20 000 dollars, en particulier pour les grandes entreprises. Il n'y a pas de limite ; gardez à l'esprit que les agences facturent généralement des forfaits élevés.
Un spécialiste du marketing indépendant pourrait être une meilleure option si vous préférez limiter vos investissements financiers initiaux. Le tarif horaire moyen d'un spécialiste du marketing par SMS est de 50 dollars. Cette solution n'est peut-être pas la plus rentable si l'on compare le nombre d'heures fournies par une agence à celui d'un indépendant. Elle offre toutefois une plus grande flexibilité, et les indépendants peuvent proposer des engagements en termes d'heures moins contraignants que ceux exigés par les grandes agences.
Vous pourriez y consacrer seulement quelques heures par semaine et réduire vos dépenses mensuelles à environ 400 dollars en faisant appel à des freelances. Gardez toutefois à l'esprit que les résultats pourraient ne pas être aussi rapides.
Comment collecter des numéros de téléphone
Peut-être souhaitez-vous savoir comment une agence de marketing par SMS collecte vos numéros. Ou peut-être aimeriez-vous contacter une agence de marketing en disposant déjà d'une liste de numéros. Dans tous les cas, la question reste la même : comment collecter des numéros de téléphone ?
Il existe deux approches : l'une légale, l'autre illégale. La méthode illégale consiste à acheter des listes de numéros de téléphone toutes prêtes. Nous ne vous le recommandons pas, car la collecte de données auprès de tiers fait l'impasse sur l'étape essentielle du consentement. La loi exige d'obtenir le consentement préalable des destinataires ; évitez de vous mettre immédiatement dans une situation délicate.
La voie légale (que nous vous recommandons vivement) consiste à trouver vous-même des numéros. Même si cela peut paraître intimidant, cela ne nécessite que quelques stratégies de base. Voici quelques idées que vous pouvez tout à fait reprendre à votre compte :
- Organisez des concours en ligne et demandez aux participants de fournir leur numéro de téléphone pour s'inscrire.
- Mettez en place un système de portail captif pour recueillir les numéros de téléphone des utilisateurs de votre réseau Wi-Fi.
- Lancez une campagne de fidélisation par SMS.
Toutes ces stratégies efficaces consistent à interagir avec des personnes qui connaissent déjà votre entreprise. De ce fait, vous n'enverrez pas de SMS à des destinataires sans contact préalable, et vous respecterez la législation en vigueur. En effet, ces personnes vous ont déjà donné leur consentement pour que vous les contactiez — même si ce consentement a été obtenu de manière astucieuse.
Beambox : collecter des numéros de téléphone via le Wi-Fi
Passons maintenant à la partie la plus passionnante : transformer votre réseau Wi-Fi en une machine à collecter des données. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un simple logiciel appelé « portail captif ».
Un portail captif est une fenêtre contextuelle qui s'affiche lorsque les clients cliquent pour se connecter à votre réseau. Ils ne peuvent pas contourner cette fenêtre contextuelle et accéder à votre Wi-Fi sans avoir renseigné un formulaire.
Grâce à cette fonctionnalité personnalisable, vous pouvez demander toutes les informations dont vous avez besoin, y compris les numéros de téléphone à des fins marketing. Le client saisit son numéro, le formulaire se ferme et il bénéficie d'un accès Wi-Fi. Mais mieux encore, vous obtenez également des coordonnées précieuses pour vos actions marketing.
Il est très facile de lancer une campagne de portail captif. Il vous suffit de souscrire un abonnement mensuel et d'activer les portails captifs dans les paramètres de votre routeur. Il s'agit d'une simple fonctionnalité supplémentaire pour votre réseau Wi-Fi invité, que vous exploitez sans doute déjà. Le plus intéressant, c'est qu'une fois configuré, le système fonctionne de manière automatique : vous pourriez littéralement collecter des numéros pendant votre sommeil.
Chez Beambox, nous avons à cœur d'accompagner les entreprises dans leur développement grâce à la puissance des portails captifs. Nous proposons un logiciel Wi-Fi tout-en-un doté de portails captifs personnalisables afin de permettre aux chefs d'entreprise de mieux contrôler leur accès Internet.
Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de Beambox et constituez votre liste de contacts sans faire appel à une agence de marketing par SMS !
FAQ
Ne partez pas tout de suite ! Nous allons vous expliquer en détail comment collecter des numéros de téléphone via votre réseau Wi-Fi. C'est un système astucieux, et une fois que vous aurez pris le coup de main, vous disposerez d'une liste de contacts bien fournie en un rien de temps. Nous irions même jusqu'à dire que c'est la méthode la plus efficace.
Mais avant d'en savoir plus à ce sujet, jetez un œil à cette FAQ. Combien de réponses pouvez-vous retenir ?
Qu'est-ce que le marketing par SMS ?
Le marketing par SMS consiste à envoyer des messages pertinents à des destinataires dans le cadre de campagnes promotionnelles. La longueur standard d'un SMS est de 160 caractères, espaces compris. Il s'agit donc d'un moyen de communication bref et percutant.
Pour lancer une campagne SMS, vous avez besoin d'une liste de numéros de téléphone à contacter. Constituer cette liste, c'est déjà la moitié du chemin parcouru ; vous devrez mettre en place des stratégies dès le début.
Pourquoi devrais-je faire appel à une agence spécialisée dans le marketing par SMS ?
Faire appel à une agence spécialisée dans le marketing par SMS vous évite les tracas liés à la gestion des campagnes par SMS. Au lieu de vous occuper vous-même de la constitution de listes, du stockage des coordonnées, de la création de contenu et de l'analyse continue, c'est l'agence qui s'en charge.
Cela vous évite de consacrer énormément de temps à cette tâche. Cela vous garantit également d'obtenir des résultats ; les agences de marketing sont des expertes dans leur domaine.
Quels sont les tarifs pratiqués par les agences de marketing par SMS ?
Prévoyez un budget minimum de 900 $ par mois, le coût moyen des formules avancées se situant entre 1 500 $ et 4 000 $. Le marketing par SMS n'est pas un poste sur lequel il faut lésiner si vous décidez de l'externaliser. Les formules mensuelles impliquent un suivi important et un travail considérable.
Si vous estimez que cela dépasse votre budget, vous pouvez opter pour un freelance à temps partiel. Le tarif horaire habituel d'un spécialiste du marketing est de 50 $. Vous pourriez alors faire appel à ses services quelques heures par semaine, même si les résultats mettront plus de temps à se concrétiser.
