Le référencement naturel (SEO) des restaurants est une pratique à laquelle tous les professionnels du marketing ne jurent que par. Si vous voulez savoir pourquoi, pensez à la première chose que vous faites lorsque vous allez au restaurant ou que vous commandez un repas à emporter.
Vous prenez sans doute votre smartphone, vous allez sur Google et vous recherchez des restaurants près de chez vous. Une fois que vous avez obtenu une liste, vous commencez à consulter les avis. Ou bien vous jetez un œil aux plats proposés ou aux prix avant même de lire les avis. Mais au final, c’est sur Google que vous recherchez un restaurant.
Aujourd’hui, vos clients font exactement la même chose. Si votre restaurant n’apparaît pas dans leurs résultats de recherche, vous passez à côté d’une opportunité de chiffre d’affaires. En revanche, si vous avez investi dans un référencement naturel (SEO) efficace, vous obtiendrez un meilleur classement et attirerez davantage de clients. Si vous souhaitez découvrir les étapes à suivre pour optimiser votre référencement naturel, vous êtes au bon endroit pour commencer.
Qu'est-ce que le marketing SEO pour les restaurants ?
Si vous souhaitez améliorer votre classement sur Google, la première étape consiste à comprendre le fonctionnement des moteurs de recherche. Après tout, comment pourriez-vous mettre en pratique ces concepts si vous ne maîtrisez pas les bases ?
Ainsi, lorsqu'un internaute effectue une recherche, le moteur de recherche explore des millions de pages web. Il utilise des algorithmes pour trouver et classer les pages les plus pertinentes par rapport au terme recherché et à l'intention de l'internaute.
Or, puisque nous parlons ici de référencement naturel (SEO) pour les restaurants, les premiers résultats affichés seront probablement des résultats de recherche locale. Ceux-ci incluront les restaurants les plus proches de l'internaute. En effet, lorsqu'une personne recherche des restaurants, c'est généralement dans l'intention d'y aller manger.
Mais comment un moteur de recherche pourrait-il savoir si votre site web correspond ou non à ce que l'utilisateur recherche ? C'est là que le référencement naturel (SEO) entre en jeu.
SEO est l'acronyme de « Search Engine Optimization » (optimisation pour les moteurs de recherche). Il s'agit de faciliter la tâche des moteurs de recherche pour qu'ils classent votre restaurant dans les résultats de recherche.
Si certaines entreprises paient les moteurs de recherche pour afficher des publicités, l'objectif principal ici est d'augmenter le trafic naturel. Pour y parvenir, vous devez prêter attention à trois aspects :
- référencement sur la page
- référencement hors page
- référencement technique
Lorsque vous rendez le contenu de votre page web facilement identifiable par les moteurs de recherche, c'est ce qu'on appelle le référencement naturel « on-page ». Cela inclut les mots-clés, les images, les textes alternatifs, les méta-descriptions, etc.
Le référencement hors page vise davantage à renforcer l'autorité d'un site. Les aspects les plus importants de ce type de référencement sont le renforcement de l'autorité du domaine et la création de liens entrants.
Enfin, le référencement technique consiste à mettre en œuvre des mesures visant à améliorer les performances de votre site web, notamment sa vitesse de chargement.
Cependant, en ce qui concerne les restaurants, le référencement local et la visibilité sur Google Maps jouent un rôle crucial. Voyons cela de plus près.
Le rôle crucial du référencement local pour les restaurants
Maintenant que vous savez ce qu’est le référencement naturel (SEO), voyons ensemble l’importance du référencement local pour les restaurants. Il existe une idée reçue selon laquelle il serait inutile d’investir dans le référencement naturel pour les restaurants. Les gens pensent que si vous proposez une cuisine de qualité et une ambiance agréable, vous devriez pouvoir attirer des clients sans avoir recours à cette stratégie.
Mais rien n'est plus éloigné de la vérité. Les clients potentiels vous recherchent sur leurs téléphones et leurs appareils ; c'est donc là que vous devez être présent vous aussi. Le référencement local pour les restaurants est la solution à adopter.
Tout d'abord, cela vous permet d'apparaître dans les résultats de recherche locaux, ce qui indique aux internautes que vous faites partie des meilleurs restaurants situés à proximité.
De plus, ces résultats de recherche s'affichent séparément des autres résultats naturels. Le fait d'apparaître dans cet espace dédié renforce également la confiance envers votre restaurant, ce qui, en retour, vous apporte de nouveaux clients.
Deuxièmement, c'est un moyen moins coûteux de faire connaître votre restaurant. Bien sûr, vous devrez payer un nom de domaine et effectuer d'autres petits investissements. Mais même la création d'un site web n'est pas si onéreuse, grâce aux différents outils de création de sites disponibles.
Troisièmement, publier du contenu informatif et pertinent sur votre marque et votre secteur d'activité vous positionne comme un leader d'opinion.
De plus, c'est le moyen idéal pour faire connaître votre restaurant. Créez du contenu mettant en avant vos atouts uniques et faites en sorte que votre établissement soit facilement identifiable.
Enfin, la mise à jour régulière de vos informations joue un rôle essentiel dans le référencement local. Ainsi, les internautes n'ont aucun mal à trouver ce dont ils ont besoin. Cela favorise la fidélisation de la clientèle et améliore leur expérience.
Comment élaborer une stratégie de référencement naturel pour les restaurants ?
Des enquêtes montrent que 77 % des personnes consultent le site web d'un restaurant avant de s'y rendre. Cela dit, ces personnes ne recherchent pas forcément le restaurant par son nom.
S'ils lancent une recherche et que le site web de votre restaurant n'apparaît pas alors qu'il se trouve à proximité, ils ne sauront pas que vous existez. C'est pourquoi vous devez consacrer du temps, des efforts et un peu d'argent à l'optimisation de votre site web pour les moteurs de recherche.
Bien sûr, cela peut paraître intimidant si vous ne l'avez jamais fait auparavant. Mais ne vous inquiétez pas : les sections suivantes vous aideront à élaborer une stratégie de référencement pour les restaurants.
1. Fixez-vous des objectifs et étudiez vos concurrents
La première étape pour apparaître dans les résultats de recherche consiste à définir des objectifs en matière de référencement naturel (SEO). Vous ne pouvez pas prendre les bonnes mesures sans savoir ce que vous souhaitez atteindre.
De plus, vous ne saurez pas si vos efforts portent leurs fruits ou non. Alors, souhaitez-vous que le référencement naturel vous apporte davantage de clients, renforce votre visibilité en ligne ou vous permette d’asseoir votre position de leader d’opinion ? Répondre à cette question vous aidera à prendre les décisions qui vous mèneront aux résultats souhaités.
Cependant, vous avez peut-être très envie d'atteindre plusieurs objectifs grâce à votre stratégie de référencement. Parfois, ces objectifs sont liés, parfois non.
Par exemple, si vous souhaitez attirer davantage de clients, cela augmentera indirectement votre chiffre d'affaires. Mais cela ne fera pas nécessairement de vous un leader d'opinion. Pour cela, vous devrez modifier votre stratégie de contenu.
Gardez donc cela à l'esprit avant de noter tous vos objectifs. Une fois que vous les aurez définis, commencez à étudier vos concurrents et observez leur classement sur Google. Mais n'oubliez pas que votre stratégie de référencement ne sera pas la même que la leur. Ne vous contentez donc pas de copier les mots-clés pour lesquels ils sont bien classés et d'en rester là.
Examinez plutôt le contenu qu'ils publient et analysez la place qu'ils occupent auprès de leurs clients. Cela vous aidera à identifier les points sur lesquels vous pouvez vous démarquer et à vous distinguer de la concurrence.
Parmi les éléments à surveiller, citons la stratégie de liens retour, l'expérience utilisateur, les segments d'audience et les avis en ligne. De plus, rédigez un rapport d'audit pour chaque concurrent afin de disposer de toutes les informations nécessaires lors de l'élaboration de votre stratégie.
2. Configurez les profils professionnels de votre restaurant
L'étape suivante consiste à créer vos profils d'entreprise. En effet, vous ne pouvez pas apparaître dans les résultats de recherche locale sans profil Google My Business. Après tout, si vous ne communiquez pas votre adresse, comment votre restaurant pourra-t-il apparaître sur Google Maps?
De plus, le fait d'être référencé sur des sites d'avis de restaurants comme Yelp et TripAdvisor permet aux internautes d'exprimer leur opinion sur votre établissement. Lorsque les internautes voient des avis positifs sur ces sites, cela les incite à devenir vos clients.
Vous n'avez même pas besoin de souscrire à un abonnement pour créer un profil Google My Business. Il vous suffit de :
- Connectez-vous ou créez un compte Google avec votre adresse e-mail professionnelle.
- Créez un profil et saisissez le nom de votre entreprise.
- Si quelqu'un l'a déjà vérifié, vous pouvez en demander la propriété.
- Précisez votre secteur d'activité, puis indiquez si vous disposez d'un point de vente physique pour accueillir vos clients.
- Indiquez l'adresse ou la zone de desserte.
- Indiquez votre numéro de téléphone et l'URL de votre site web, puis cliquez sur « Terminer ».
- Choisissez si vous souhaitez effectuer la vérification maintenant ou plus tard.
- Si vous ne disposez pas de l'autorité nécessaire, pensez à faire intervenir une personne habilitée au sein de votre organisation.
Pour obtenir un bon classement sur Google Maps, il est essentiel de recueillir des avis positifs. Veillez également à fournir des informations complètes et à jour. Il est par ailleurs important de gérer votre réputation sur tous les sites d'avis. Même si cela peut prendre du temps, c'est indispensable. Heureusement, certaines solutions de marketing Wi-Fi vous permettent de tout gérer depuis un seul tableau de bord, ce qui simplifie grandement les choses.
3. Effectuer une recherche de mots-clés et commencer à créer du contenu
Une fois vos profils créés, il est temps de commencer à rechercher des mots-clés qui vous permettront d'améliorer votre référencement.
N'oubliez pas que Google tient compte de l'intention de recherche des utilisateurs lorsqu'il classe les pages web. Votre liste de mots-clés doit donc inclure différents types de mots-clés. Parfois, les utilisateurs savent ce qu'ils veulent et recherchent directement les menus proposant ces plats.
Mais ce n'est pas toujours le cas. Certaines personnes recherchent des restaurants près de chez elles sans savoir exactement ce qu'elles veulent. C'est cette catégorie de personnes qui se décide au fur et à mesure de sa navigation.
Pour la première catégorie, vous devez intégrer des mots-clés de niche dans votre contenu. Ceux-ci sont plus précis et permettent d'offrir à l'internaute exactement ce qu'il recherche, par exemple « pizza près de chez moi ».
Vous pouvez également inclure ici des mots-clés liés à votre marque. Il s'agit de mots en rapport avec votre restaurant en particulier, destinés aux personnes qui sont déjà vos clients.
Pour la deuxième catégorie, vous avez besoin de mots-clés généraux. Il s'agit de requêtes telles que « où manger en Californie » ou « restaurants à Denver ». Remarquez qu'elles ne précisent pas le type de restaurant ? Elles permettront au client de se rapprocher des détails spécifiques.
Une fois que vous disposez de votre liste de mots-clés, commencez à créer du contenu qui les intègre. Mais n'oubliez pas que le référencement naturel ne se résume pas à bourrer le texte de mots-clés.
Vous devez identifier les thèmes qui intéressent votre public cible, puis créer du contenu autour de ceux-ci. Parmi les bons exemples, on peut citer les recettes, les guides de menus, les guides sur la santé, etc.
De plus, si vous disposez d'un argument de vente unique, comme des produits « de la ferme à la table », faites-le savoir via la rubrique « Blog » de votre site. Expliquez aux internautes les efforts que vous déployez et illustrez votre contenu avec de belles photos.
Les images constituent un excellent moyen de maintenir l'intérêt de vos lecteurs, et le texte alternatif aide Google à déterminer la pertinence de votre page.
Enfin, n'hésitez pas à insérer des liens vers d'autres sites web de référence dans vos articles lorsque cela s'avère pertinent. Lorsqu'ils vous rendront la pareille, vous créerez ainsi des liens entrants qui renforceront l'autorité de votre domaine.
4. Rendez votre site web adapté aux appareils mobiles
Maintenant que nous avons abordé la recherche et le contenu, passons aux conseils de référencement « off-page » pour les restaurants. Comme mentionné précédemment, il ne s'agit pas simplement de bourrer son site de mots-clés pertinents. Divers autres facteurs entrent en jeu lorsque Google décide du classement de votre site web.
L'un de ces facteurs est l'expérience utilisateur. Prenons un exemple pour mieux comprendre. Vous avez créé le site web idéal, avec toutes les pages nécessaires. Vous l'avez également enrichi d'un contenu informatif et agréable à lire, agrémenté de photos alléchantes de votre menu.
Mais lorsque les utilisateurs consultent votre site sur leur appareil mobile, l'écran coupe une partie du contenu. Ils doivent alors faire défiler l'écran de gauche à droite et zoomer ou dézoomer sans cesse. Non seulement cela les frustrera et les poussera à quitter votre site, mais cela réduira également à néant tous vos efforts.
En effet, votre taux de rebond sera élevé. Il s'agit du pourcentage de visiteurs qui quittent votre site web après l'avoir consulté pendant un court instant. Google classe les sites web que les utilisateurs apprécient et sur lesquels ils passent un certain temps.
Vous devez donc optimiser votre site web pour les appareils mobiles. De plus, corrigez les liens rompus, accélérez le chargement de votre site et supprimez les contenus en double pour améliorer votre référencement technique.
5. Gérez la réputation en ligne de votre restaurant
La dernière étape consiste à faire passer votre présence en ligne au niveau supérieur grâce à la gestion de votre réputation. C'est important, car mieux vous gérez votre réputation, meilleurs seront vos avis. En retour, ces avis vous aideront à obtenir un meilleur classement, car les avis Google et le référencement naturel (SEO) fonctionnent de concert pour fournir des résultats pertinents.
Bien que la gestion de la réputation joue un rôle essentiel, certaines personnes ne la prennent pas au sérieux. Elles estiment que les entreprises ne peuvent pas contrôler l'opinion que les gens ont d'elles, alors à quoi bon s'en préoccuper ?
Bien sûr, vous ne pouvez pas obliger les gens à ne laisser que des avis positifs. Mais vous pouvez prendre des mesures pour donner une image positive de votre réputation. Voici comment.
Avant toute chose, vous devez répondre à tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cela montre que vous accordez de l’importance à l’avis des gens et que vous souhaitez interagir avec vos clients.
Selon une enquête, sept personnes sur dix ont déclaré que leur opinion sur les entreprises avait changé après avoir lu les réponses aux avis. En cas d'avis positifs, vous devez faire preuve de reconnaissance et remercier les clients pour leurs commentaires encourageants.
En revanche, présentez vos excuses et proposez des solutions réalistes lorsque des clients laissent des avis négatifs. Cela permettra non seulement de fidéliser l'auteur de l'avis, mais aura également un effet positif sur les autres internautes.
Deuxièmement, vous devez vous efforcer d'obtenir davantage d'avis positifs en offrant un service d'excellence. Facilitez la tâche à vos clients pour qu'ils puissent donner leur avis, et lorsqu'ils le font, soyez à leur écoute. Considérez les commentaires négatifs comme des occasions d'apprendre et d'améliorer votre service.
Enfin, identifiez et signalez les faux avis afin qu’ils n’induisent pas vos clients en erreur. Vous devez également vous abstenir de toute pratique consistant, par exemple, à acheter des avis positifs ou à payer des sites d’avis pour qu’ils suppriment les avis négatifs.
Utilisez le référencement naturel (SEO) pour les restaurants afin d'atteindre vos objectifs
Le référencement naturel (SEO) pour les restaurants est l'un des meilleurs moyens d'apparaître en tête des résultats de recherche sans dépenser beaucoup d'argent. De plus, ce n'est pas si difficile si l'on sait quelles étapes suivre.
Dans l'ensemble, vous devrez créer du contenu intéressant et fournir des informations précises sur votre entreprise. Il est également essentiel que vous recueilliez un grand nombre d'avis sur votre profil Google My Business.
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