Demandes spéciales Opentable : quand la flexibilité est payante

OpenTable est l'un des meilleurs systèmes de réservation en ligne pour les restaurants. Si vous recherchez des solutions pour les réservations de tables, nous vous recommandons vivement d'essayer ce logiciel. Ce qui le rend si unique, c'est notamment sa fonctionnalité de demandes spéciales. Ces demandes permettent aux clients de demander des expériences culinaires qui transforment et personnalisent les réservations habituelles. Sur OpenTable, les demandes spéciales sont synonymes de flexibilité. Une boîte ouverte apparaît au bas de la liste des réservations, permettant aux clients de saisir leurs demandes. Il peut s'agir d'une place spécifique, d'une table ou d'une surprise avec des bougies d'anniversaire.

Cette flexibilité peut vraiment porter ses fruits. Pourquoi ? Les demandes spéciales sont un moyen infaillible de gagner le cœur de vos clients. Vous investissez dans la fidélisation de votre clientèle et, inconsciemment, vos clients adhèrent à un sentiment de réciprocité. OpenTable est l'un des meilleurs logiciels précisément grâce à cette fonctionnalité. Ce guide vous fera découvrir l'univers des demandes spéciales d'OpenTable et vous expliquera pourquoi vous devriez vous y intéresser. Incitez vos clients à cliquer sur l'icône de réservation plus rapidement que jamais.

Qu'est-ce que l'option « Demande spéciale » sur OpenTable ?

Qu'est-ce que l'option « demande spéciale » d'OpenTable ? Vous pouvez tout apprendre sur le fonctionnement d'OpenTable. Mais cette fonctionnalité de demande spéciale est particulièrement importante à connaître. L'époque des cartes de réservation est révolue. Aujourd'hui, les clients effectuent leurs réservations en ligne en quelques clics seulement.

OpenTable est un système de réservation de restaurant qui aide les clients à réserver leurs expériences culinaires et simplifie les réservations pour les restaurateurs. Les entreprises ajoutent un formulaire à leur site web, qui invite les clients à saisir leurs coordonnées et à effectuer une réservation. Une partie de ce formulaire est une case à cocher : l'option « demande spéciale ».

Ici, les clients peuvent saisir toute demande ou tout souhait concernant leur expérience culinaire qui ne figure pas sur le formulaire. Ils peuvent par exemple demander une table spécifique avec vue ou une chaise haute. L'intérêt de cette option est qu'elle permet aux clients de faire leurs demandes à l'avance. Ces détails peuvent améliorer leur expérience. Elles permettent également de réduire la charge de travail de votre personnel et les échanges à l'arrivée des clients. Tout le monde y gagne. C'est l'occasion idéale de créer des liens et de partir du bon pied avec vos clients.

Demandes spéciales OpenTable : idées pour les anniversaires

Nous allons d'abord examiner l'une des demandes spéciales courantes sur OpenTable : les idées et demandes d'anniversaire peuvent influencer l'expérience client. Cela varie d'un client à l'autre. Cependant, vous pouvez généralement vous attendre à des classiques tels que des ballons, des bougies sur les gâteaux et des chansons. Vous pouvez également recevoir des demandes spécifiques concernant les boissons ou les décorations à l'arrivée.

Parfois, les clients souhaitent arriver à l'avance pour préparer la surprise. Et parfois, ils peuvent vous demander de le faire. Si vous utilisez OpenTable et proposez la fonctionnalité de demandes spéciales, c'est une excellente idée d'avoir des bougies et des ballons à portée de main. Cela vous permettra de répondre très facilement aux demandes d'anniversaire, ce qui vous rendra encore plus populaire.

Bien sûr, vous pouvez refuser les demandes. Vous pouvez également contacter les clients et leur proposer de répondre à leurs demandes moyennant des frais supplémentaires. Nous vous déconseillons de le faire pour les demandes simples, comme des bougies dans les desserts ou des ballons. Mais si un client demande un champagne spécifique et coûteux ou des décorations élaborées, cela est souvent nécessaire. Il suffit de lui envoyer un message pour lui indiquer le détail des prix s'il est d'accord pour continuer.

Enfin, si vous recevez une demande spéciale concernant un anniversaire, n'oubliez pas d'être particulièrement attentif ce jour-là. Il est utile d'en informer votre personnel. Ce qui importe, c'est l'expérience culinaire dans son ensemble, et l'attention et l'attitude du personnel contribuent davantage à la façonner que les bougies.

Demandes spéciales OpenTable : idées pour un anniversaire

Autre ajout courant aux demandes spéciales OpenTable, les anniversaires sont une raison courante pour laquelle les clients utilisent cette fonctionnalité. Aller au restaurant est une façon très traditionnelle de célébrer un anniversaire. En proposant une fonctionnalité de demande spéciale, les clients peuvent encore mieux montrer leur gratitude envers leur conjoint. Cela facilite certaines des démonstrations romantiques les plus grandioses, ce qui est bon pour votre marketing et leur rapporte des points.

Les demandes courantes pour les anniversaires comprennent des bougies, du champagne, des fleurs et des plats spéciaux. Vous pouvez proposer de tout organiser moyennant un supplément. Et si quelqu'un mentionne un anniversaire dans la case « demandes spéciales », cela vaut la peine de lui proposer un « menu » d'options supplémentaires. Vous pourriez ainsi lui faciliter la tâche et lui montrer que vous vous souciez de son expérience et de sa célébration.

Combien de maris connaissez-vous qui seraient soulagés que quelqu'un d'autre s'occupe d'acheter des fleurs ? C'est également le cas pour les anniversaires non romantiques, comme les anniversaires professionnels. Proposer d'aider à organiser des surprises supplémentaires est un excellent moyen de renforcer la loyauté et de gagner en influence. Cela peut être utile pour ceux qui ne savent pas comment formuler des demandes spéciales plus précises dans les restaurants.

Nous vous suggérons de garder des bougies à portée de main pour les anniversaires et d'offrir du vin ou du prosecco à l'arrivée.

Conclusion : pourquoi proposer des demandes spéciales sur OpenTable ?

Alors, pourquoi devriez-vous proposer des demandes spéciales sur OpenTable ? Quels sont les avantages ? En bref, proposer des demandes spéciales est une preuve de flexibilité qui montre que vous faites un effort supplémentaire pour vos clients. Vous vous souciez de leur expérience culinaire et souhaitez qu'ils passent un moment fabuleux. Cela vous permettra de fidéliser votre clientèle et d'obtenir plus rapidement de meilleures critiques. C'est essentiel pour gérer une entreprise prospère et maximiser votre chiffre d'affaires. Les demandes spéciales sont votre passeport vers le succès.

Si vous souhaitez vous lancer dans le marketing passif tout en déployant votre fonctionnalité de demandes spéciales, nous sommes là pour vous aider. Les portails captifs peuvent transformer la réputation de votre entreprise en demandant des avis en échange d'un accès Wi-Fi. Et tout le monde sait que la réputation d'une entreprise est essentielle à son succès. Commencez dès maintenant votre essai gratuit de Beambox. Les demandes spéciales OpenTable ne sont qu'un début.