Les SMS internationaux peuvent s'avérer extrêmement efficaces pour atteindre vos objectifs commerciaux. Cependant, vous devez tenir compte de certains éléments avant de vous lancer.
En recueillant les informations nécessaires, vous serez sur la bonne voie pour envoyer des SMS à l'étranger. Voyons donc comment cela fonctionne, et découvrons quelques conseils pour optimiser vos envois !
Qu'est-ce qu'un SMS international ?
Un SMS international est envoyé d'un téléphone portable à un autre situé dans un autre pays. Cela revient à envoyer un SMS classique, mais en franchissant les frontières internationales.
Pour envoyer des SMS vers des numéros internationaux ( messages individuels ou groupés), il faut généralement indiquer l'indicatif du pays. Celui-ci est représenté par le symbole « + » placé devant le numéro de téléphone du destinataire.
En raison de cette communication transfrontalière, votre message doit transiter par plusieurs opérateurs avant d'atteindre son destinataire. Par conséquent, cela peut entraîner des coûts plus élevés que ceux d'un SMS classique envoyé à un ami résidant dans le même pays.
Les SMS internationaux fonctionnent mieux lorsque les réseaux sont compatibles et que les opérateurs ont conclu des accords, ce qui garantit une communication fluide avec les utilisateurs actifs.
Il arrive parfois que des retards ou des problèmes surviennent en raison de l'acheminement. Mais dans l'ensemble, c'est un moyen fiable de communiquer au-delà des frontières.
Peut-on envoyer des SMS à l'étranger ?
Oui, vous pouvez envoyer des SMS à l'étranger. Comme indiqué, il vous suffit d'ajouter l'indicatif du pays avant le numéro de téléphone du destinataire.
Cependant, la réponse à la question « Peut-on envoyer des SMS à l'étranger ? » dépend également de votre opérateur mobile. La plupart des opérateurs proposent l'envoi de SMS à l'étranger, mais des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de votre forfait.
Certains opérateurs vous permettent d'inclure des SMS internationaux classiques dans votre forfait, tandis que d'autres vous proposent un paiement à l'unité.
Par exemple, Verizon facture 0,25 $ pour chaque SMS international que vous envoyez. Mais n’oubliez pas qu’il ne s’agit là que d’un seul opérateur. Le montant exact que vous devrez payer peut varier en fonction de vos besoins.
Vous pouvez également utiliser une application de messagerie très répandue, comme WhatsApp ou Facebook Messenger, pour envoyer gratuitement des messages à l'international. Au lieu de passer par un opérateur mobile, vous aurez besoin d'une connexion Internet.
Cependant, ce n'est pas une bonne idée si vous envoyez des SMS professionnels à l'international. Vos clients n'auront peut-être pas accès à Internet au moment où vous leur enverrez le message. S'ils le consultent plus tard, ils risquent d'être moins enclins à y réagir.
Dans ce cas, il serait donc plus judicieux d'investir dans un service de marketing par SMS ou dans un système de gestion de la relation client (CRM).
Vous pouvez également envoyer gratuitement des SMS internationaux d'un iPhone à un autre via iMessage. Là encore, vous aurez besoin d'une connexion Internet, ce qui signifie que cela ne vous coûtera rien.
Comment envoyer un SMS international en tant qu'entreprise
Pour envoyer un SMS international dans le cadre de votre activité professionnelle, commencez par choisir un service de marketing par SMS. Après tout, vous devez maintenir l'intérêt de vos clients. Cela ne sera pas possible sans adapter le contenu de vos SMS à l'étape du parcours client à laquelle ils se trouvent.
Les services de SMS internationaux vous offrent des fonctionnalités telles que l'automatisation, la programmation et la personnalisation pour vous aider à atteindre cet objectif.
Ensuite, créez une liste de contacts et ajoutez-y des contacts internationaux. Gardez à portée de main une liste des indicatifs pays pour vous aider à saisir le numéro correct.
Enfin, vous devez vous renseigner sur les exigences propres à chaque pays avant d'envoyer le SMS.
Conditions requises pour l'envoi de SMS à l'international
À présent, vous savez sans doute que l'envoi de SMS à l'international est soumis à des exigences et à des règles spécifiques en matière de conformité. Vous risquez des poursuites judiciaires si vous ne respectez pas ces règles, en particulier pour les SMS professionnels. Sinon, votre message pourrait ne jamais parvenir à son destinataire s'il est bloqué.
Le respect des directives relatives aux SMS est le meilleur moyen d'éviter cela. Aux États-Unis, par exemple, vous devez vous conformer à la loi CAN-SPAM. Celle-ci vous oblige à éviter tout contenu choquant ou trompeur, à offrir à vos clients la possibilité de se désabonner et à vous identifier clairement.
D'autre part, vous devez vous conformer au Règlement général sur la protection des données (RGPD) en Europe. En vertu de ce règlement, vous devez vous assurer que vos messages sont sécurisés et ne portent pas atteinte à la vie privée de vos clients.
Par ailleurs, de nombreux pays, dont le Canada et l'Australie, exigent que vous teniez compte des fuseaux horaires et que vous obteniez le consentement des clients avant de leur envoyer des SMS.
4 conseils à garder à l'esprit avant d'envoyer des messages à l'étranger
Maintenant que vous comprenez le fonctionnement des SMS internationaux et leurs exigences, voyons quatre conseils pour optimiser vos messages :
- Restez concis: lorsque vous envoyez un SMS, vous ne disposez que de 160 caractères pour faire passer votre message. La simplicité est le meilleur moyen de respecter cette limite. De plus, un SMS se veut court et simple.
- Tenez compte des différences culturelles: cela n'a aucun sens d'utiliser l'anglais américain pour envoyer un SMS à quelqu'un au Royaume-Uni. Veillez donc à rédiger votre message de manière à ce qu'il trouve un écho chez votre destinataire.
- Faites preuve de patience: les messages internationaux peuvent mettre plus de temps à parvenir à leur destinataire. Par conséquent, faites preuve de patience.
- Soyez reconnaissable: vos destinataires risquent d'ignorer votre message s'ils ne vous reconnaissent pas immédiatement. Choisissez donc un numéro de SMS international unique afin de paraître fiable et reconnaissable.
Foire aux questions sur les SMS internationaux
À présent, vous devez avoir une bonne idée du fonctionnement des SMS internationaux. Approfondissons un peu le sujet en répondant à quelques questions fréquemment posées.
Comment envoyer un SMS à l'étranger ?
Vous pouvez envoyer un SMS international via votre opérateur mobile, un service de marketing par SMS ou l'application iMessage. Vous pouvez également utiliser un système de gestion de la relation client pour envoyer des SMS professionnels.
Toutes ces méthodes nécessitent généralement que vous saisissiez l'indicatif du pays et le numéro de téléphone du destinataire. N'oubliez pas d'ajouter le symbole « + » au début.
Qu'est-ce que la messagerie SMS internationale ?
L'envoi de SMS à l'international consiste simplement à envoyer un SMS classique à une personne se trouvant dans un autre pays.
Le message transite par différents réseaux mobiles, ce qui peut parfois entraîner des frais supplémentaires selon votre opérateur. Dans l'ensemble, cela revient à envoyer un SMS au niveau local, mais au-delà des frontières.
La réception de SMS internationaux est-elle payante ?
Non, la réception de SMS internationaux n'entraîne aucun frais. La plupart des opérateurs de téléphonie mobile ne facturent pas la réception de SMS, qu'ils proviennent d'un numéro local ou international.
Toutefois, des frais supplémentaires liés à la réception de messages peuvent s'appliquer si vous êtes en itinérance à l'étranger.
Utilisez les SMS internationaux pour toucher un public plus large
Étant donné que des milliards de personnes préfèrent les SMS, l'envoi d'un SMS international jouera en votre faveur.
Cependant, vous devez tenir compte de certains éléments, notamment les coûts, les décalages horaires et les différences culturelles. Utilisez donc les informations contenues dans cet article comme guide et commencez à envoyer des SMS à vos clients à l'étranger.
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