Les SMS internationaux peuvent être extrêmement efficaces pour atteindre vos objectifs commerciaux. Cependant, vous devez tenir compte de certains éléments avant de vous lancer.
En recueillant les informations correctes, vous serez sur la bonne voie pour envoyer des SMS à l'étranger. Voyons donc comment cela fonctionne, et découvrons quelques astuces pour optimiser vos envois !
Qu'est-ce qu'un SMS international ?
Un SMS international est envoyé d'un téléphone portable à un autre dans différents pays. Cela s'apparente à l'envoi d'un SMS classique, mais implique le franchissement de frontières internationales.
Pour envoyer des SMS à des numéros internationaux ( messages individuels ou groupés), vous devez généralement inclure l'indicatif du pays. Celui-ci est précédé du symbole + devant le numéro de téléphone du destinataire.
En raison de cette communication transfrontalière, votre message doit passer par plusieurs opérateurs avant d'atteindre son destinataire. Par conséquent, cela peut entraîner des coûts plus élevés qu'un SMS classique envoyé à un ami dans le même pays.
Les SMS internationaux fonctionnent mieux lorsque les réseaux sont compatibles et que les opérateurs ont conclu des accords, garantissant ainsi une communication fluide avec les utilisateurs actifs.
Parfois, des retards ou des problèmes peuvent survenir en raison du routage. Mais dans l'ensemble, il s'agit d'un moyen fiable de communiquer au-delà des frontières.
Peut-on envoyer des SMS à l'international ?
Oui, vous pouvez envoyer des SMS à l'international. Comme mentionné précédemment, il vous suffit d'ajouter l'indicatif du pays avant le numéro de téléphone du destinataire.
Cependant, la réponse à la question « Pouvez-vous envoyer des SMS à l'international ? » dépend également de votre opérateur mobile. La plupart des opérateurs proposent l'envoi de SMS à l'international, mais des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de votre forfait.
Certains opérateurs vous permettent d'ajouter des messages internationaux réguliers à votre forfait, tandis que d'autres vous permettent de payer à l'unité.
Par exemple, Verizon facture 0,25 $ pour chaque message international que vous envoyez. Mais n'oubliez pas qu'il ne s'agit là que d'un seul opérateur. Le montant exact que vous devrez payer peut varier en fonction de vos besoins.
Vous pouvez également utiliser une application de messagerie populaire telle que WhatsApp ou Facebook Messenger pour envoyer gratuitement des messages internationaux. Au lieu d'utiliser un opérateur mobile, vous aurez besoin d'une connexion Internet.
Cependant, ce n'est pas une bonne idée si vous envoyez des SMS professionnels à l'international. Vos clients n'auront peut-être pas accès à Internet lorsque vous leur enverrez le message. S'ils le voient plus tard, ils ne seront peut-être pas aussi disposés à y répondre.
Il serait donc plus judicieux d'investir dans un service de marketing par SMS ou dans un système de gestion de la relation client (CRM).
Vous pouvez également envoyer gratuitement des SMS internationaux d'un iPhone à un autre via iMessage. Là encore, vous aurez besoin d'une connexion Internet, mais cela ne vous coûtera rien.
Comment envoyer un SMS international en tant qu'entreprise
Pour envoyer un SMS international en tant qu'entreprise, commencez par choisir un service de marketing par SMS. Après tout, vous devez fidéliser vos clients. Cela ne sera pas possible sans adapter le contenu de vos SMS à l'étape du parcours client.
Les services internationaux d'envoi de SMS vous offrent des fonctionnalités telles que l'automatisation, la planification et la personnalisation pour vous aider à atteindre cet objectif.
Ensuite, créez une liste de contacts et ajoutez-y des contacts internationaux. Gardez une liste des codes pays à portée de main pour vous aider à ajouter le bon numéro.
Enfin, vous devez déterminer les exigences spécifiques à chaque pays avant d'envoyer le SMS.
Conditions requises pour l'envoi de SMS internationaux
À présent, vous devez savoir que les SMS internationaux sont soumis à des exigences et des règles spécifiques en matière de conformité. Vous pourriez faire face à des problèmes juridiques si vous ne respectez pas ces règles, en particulier pour les SMS professionnels. Ou votre message pourrait ne jamais atteindre sa destination après avoir été bloqué.
Le meilleur moyen d'éviter cela est de respecter les directives relatives aux SMS. Aux États-Unis, par exemple, vous devez vous conformer à la loi CAN-SPAM. Celle-ci vous oblige à éviter tout contenu répréhensible ou trompeur, à donner aux clients la possibilité de se désabonner et à être identifiable.
D'autre part, vous devez vous conformer au Règlement général sur la protection des données (RGPD) en Europe. En vertu de celui-ci, vous devez vous assurer que vos messages sont sécurisés et ne portent pas atteinte à la vie privée de vos clients.
De plus, de nombreux pays, dont le Canada et l'Australie, exigent que vous teniez compte des fuseaux horaires et que vous obteniez le consentement des clients avant de leur envoyer des SMS.
4 conseils à garder à l'esprit avant d'envoyer des messages internationaux
Maintenant que vous comprenez le fonctionnement des SMS internationaux et leurs exigences, voici quatre conseils pour optimiser vos messages :
- Restez simple: lorsque vous envoyez un SMS, vous ne disposez que de 160 caractères pour faire passer votre message. Rester simple est le meilleur moyen de respecter cette limite. De plus, un SMS est censé être court et simple.
- Tenez compte des différences culturelles: il n'est pas logique d'utiliser l'anglais américain lorsque vous envoyez un SMS à quelqu'un au Royaume-Uni. Rédigez donc votre message de manière à ce qu'il trouve un écho chez votre destinataire.
- Soyez patient: les messages internationaux peuvent mettre plus de temps à parvenir à leur destinataire. Soyez donc patient.
- Soyez reconnaissable: vos destinataires pourraient ignorer votre message s'ils ne vous reconnaissent pas immédiatement. Choisissez donc un numéro international unique pour vos SMS afin de paraître fiable et reconnaissable.
Foire aux questions sur la messagerie texte internationale
À présent, vous devez avoir une bonne idée du fonctionnement des SMS internationaux. Ajoutons un peu plus de valeur en répondant à quelques questions fréquemment posées.
Comment envoyer un SMS international ?
Vous pouvez envoyer un SMS international via votre opérateur mobile, un service de marketing par SMS ou l'application iMessage. Vous pouvez également utiliser un système de gestion de la relation client pour envoyer des SMS professionnels.
Toutes ces méthodes nécessitent généralement que vous saisissiez l'indicatif du pays et le numéro de téléphone du destinataire. N'oubliez pas d'ajouter le symbole + au début.
Qu'est-ce que la messagerie texte internationale ?
Les SMS internationaux consistent simplement à envoyer un SMS classique à une personne se trouvant dans un autre pays.
Différents réseaux mobiles acheminent le message, ce qui entraîne parfois des frais supplémentaires selon votre opérateur. Dans l'ensemble, cela revient au même que d'envoyer un SMS localement, mais au-delà des frontières.
Est-ce que ça coûte de l'argent de recevoir des textos internationaux ?
Non, la réception de SMS internationaux n'entraîne aucun frais. La plupart des opérateurs mobiles ne facturent pas la réception de SMS, qu'ils proviennent d'un numéro local ou international.
Cependant, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réception de messages si vous êtes en itinérance à l'étranger.
Utilisez les SMS internationaux pour toucher un public plus large
Étant donné que des milliards de personnes préfèrent les SMS, l'envoi d'un message texte international jouera en votre faveur.
Cependant, vous devez tenir compte de certains éléments, notamment les coûts, les fuseaux horaires et les différences culturelles. Utilisez donc les informations contenues dans cet article comme guide et commencez à envoyer des SMS à vos clients internationaux.
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