Il y a quelque chose de spécial dans le lien que les gens ressentent lorsqu'ils se rendent dans des magasins physiques. Cependant, ce lien n'est possible que lorsque les entreprises utilisent le marketing en magasin pour offrir une expérience exceptionnelle.
Cela ne signifie pas pour autant que vous devez les suivre partout où ils vont. Des supports marketing tels que des enseignes, des panneaux et des présentoirs feront l'affaire si vous les utilisez correctement. Cet article vous apprendra des stratégies, vous donnera des exemples et des conseils pour le marketing en magasin physique. C'est parti !
Qu'est-ce que le marketing en magasin ?
Mais qu'est-ce que le marketing en magasin? Le marketing en magasin désigne toutes les stratégies et tactiques marketing mises en œuvre dans un magasin physique, telles que le marketing Wi-Fi et les portails captifs. Il s'agit d'influencer les clients au moment de l'achat, lorsqu'ils sont déjà en train de parcourir et d'examiner vos produits.
Beaucoup de gens visiteront votre magasin pour voir les produits après avoir vu une campagne en ligne. Mais si vous ne parvenez pas à les impressionner une fois qu'ils sont là, cela ne servira à rien.
De plus, les clients ne deviennent fidèles que s' ils s'identifient à votre marque. La publicité en magasin est physique et vous permet d'établir ce lien plus rapidement que le marketing en ligne.
Une personne ne visitera pas votre magasin si vos offres ne l'intéressent pas déjà. Le marketing auprès de cette personne pendant qu'elle est sur place augmentera son intérêt jusqu'à ce qu'il se transforme en conversion.
Enfin, vous pourrez vous démarquer de vos concurrents. Donc, si vous vous inquiétez d'un concurrent qui détient une plus grande part de marché, envisagez d'investir dans la publicité en magasin.
Comment le marketing en ligne stimule-t-il la fréquentation en magasin ?
La publicité en magasin n'est pas le seul moyen d'attirer et de convertir les passants dans votre magasin. Vous pouvez également utiliser le marketing en ligne pour attirer les clients dans votre établissement. Pour cela, répondons à la question suivante : « Comment le marketing en ligne génère-t-il du trafic en magasin ? »
Les entreprises lancent souvent des campagnes en ligne pour promouvoir des offres et des remises exclusives en magasin. Ces publicités incitent les gens à se rendre dans votre magasin. Une fois qu'ils y sont, vous pouvez utiliser des solutions de marketing en magasin pour augmenter vos ventes ou fidéliser votre clientèle.
De même, les publicités en ligne sur l'expérience offerte par votre magasin ou sur les produits saisonniers en édition limitée disponibles en magasin peuvent également faire l'affaire.
De plus, ajouter votre entreprise sur Google My Business et en faire la promotion sur les moteurs de recherche peut avoir le même effet.
Vous pouvez même combiner le marketing en ligne et hors ligne avec des services tels que le click-and-collect, les réservations en ligne et les rendez-vous.
Enfin, vous pouvez suivre les résultats des efforts de marketing en ligne et les appliquer pour offrir des expériences uniques en magasin.
Les 7 meilleures stratégies marketing en magasin pour fidéliser les clients et booster les ventes
À présent, vous avez une idée claire de ce qu'est la publicité en magasin et de ce qu'elle peut apporter à votre entreprise. Mais comme pour tout autre type de marketing, vous devez également disposer d'une stratégie appropriée pour ce type de marketing.
Sans une stratégie adéquate, vous risquez de ne pas obtenir les résultats escomptés. Chaque jour, de nombreuses personnes passent devant votre magasin, et chacune d'entre elles représente une opportunité de vente. Les sections suivantes vous présenteront donc sept des meilleures stratégies de marketing en magasin.
1. Offrez une connexion Wi-Fi gratuite pour le marketing en magasin
Peu de choses peuvent rivaliser avec le Wi-Fi gratuit pour attirer les clients dans votre magasin et les y retenir. Les gens aiment rester connectés pendant qu'ils font leurs achats, et les aider à le faire sans utiliser leurs données mobiles améliore considérablement leur expérience.
N'oubliez pas que l'expérience est primordiale dès que les clients entrent dans votre établissement. C'est pourquoi le marketing en magasin est parfois appelé « marketing expérientiel ». De plus, le Wi-Fi gratuit dans les magasins est un outil marketing qui vous aide en tant qu'entreprise.
La mise en place d'un portail captif permet de collecter des données précieuses sur les clients. Ces données vous aident à créer des profils clients complets pour vos futures campagnes marketing. Vous pouvez même utiliser la page d'accueil pour afficher des promotions ciblées destinées aux personnes présentes dans votre magasin.
D'autre part, vous pouvez combiner le marketing WiFi et SMS pour offrir une expérience d'achat plus personnalisée. Lorsque les clients consultent un produit spécifique, vous pouvez leur envoyer des messages marketing à son sujet.
2. Utilisez la signalétique pour augmenter vos ventes
Attirer de nouveaux clients n'est pas le seul moyen de stimuler vos ventes en magasin. Vous pouvez également utiliser l'affichage numérique pour inciter vos clients existants à acheter davantage. Cet affichage peut prendre la forme d'affiches statiques ou d'écrans numériques encourageant les clients à dépenser plus.
Par exemple, créez une image positive dans l'esprit de vos visiteurs en affichant les avis et le contenu généré par les utilisateurs (UGC) provenant de clients satisfaits.
D'autre part, vous pouvez afficher des panneaux informatifs et promotionnels aux entrées et aux sorties. Cela permettra d'attirer l'attention de vos visiteurs dès leur entrée dans votre magasin. Cela encouragera également les clients qui quittent votre établissement à revenir sur leurs pas et à acheter davantage.
3. Suscitez l'intérêt des clients grâce à des techniques de branding sensoriel
Les clients sont toujours à la recherche d'entreprises qui utilisent de nouvelles méthodes pour attirer leur attention. L'une de ces techniques consiste à utiliser des techniques de branding sensoriel. Elle fonctionne parce que les gens écoutent inconsciemment leurs sens lorsqu'ils prennent des décisions d'achat.
Le premier sens à évoquer est le goût. Offrir des échantillons gratuits de produits comestibles à déguster peut facilement faire l'affaire ici.
Utilisez des parfums et des arômes qui correspondent à l'image de votre marque pour éveiller l'odorat. D'autre part, les jingles, la musique ou les démonstrations de produits en voix off peuvent aider à éveiller l'ouïe.
De plus, appliquez la théorie des couleurs pour créer une esthétique visuelle dans votre magasin. Enfin, le simple fait de laisser les clients toucher vos produits avant de les acheter peut éveiller leur sens du toucher. Si vous souhaitez aller plus loin, ajoutez des textures riches ou des présentoirs interactifs.
4. Organisez des événements en magasin
Organiser des événements en magasin est un autre moyen de promouvoir vos produits auprès des clients. Les démonstrations de produits en direct, les événements musicaux, les collaborations, les actions caritatives, etc. sont autant de tactiques qui permettent d'atteindre les objectifs du marketing en magasin. Ces événements encouragent les gens à se rendre dans vos magasins, même s'ils n'ont pas l'intention d'acheter chez vous.
Plus votre événement est intéressant, plus vous attirerez de monde. Une fois les visiteurs sur place, vous pouvez les séduire avec des offres irrésistibles, une expérience chaleureuse et conviviale ou des cadeaux promotionnels. Si vous parvenez à impressionner les visiteurs pendant l'événement, ils reviendront probablement en tant que clients.
5. Installez des bornes interactives dans tout le site
Les statistiques ont révélé que les magasins qui utilisent des bornes interactives bénéficient d'une augmentation de 15 % de leurs ventes. Mais que sont ces bornes et comment les utiliser pour le marketing de détail ?
Les bornes interactives sont des écrans numériques ou des ordinateurs qui permettent aux clients d'effectuer des opérations de manière autonome. La manière la plus simple de les utiliser serait de leur permettre de choisir, d'acheter et de payer à l'aide de la borne.
De cette manière, vous pouvez mieux répartir vos ressources tout en facilitant la vie de vos clients. Ne plus avoir à faire la queue améliorera leur expérience, ce qui est l'un des objectifs du marketing en magasin physique.
6. Attirer les clients grâce à des promotions en magasin
Les visiteurs d'un magasin dépensent presque toujours plus lorsqu'ils se rendent compte qu'il y a des soldes. Par conséquent, il ne serait pas judicieux de lancer une campagne marketing en magasin sans proposer de remises ni d'offres spéciales.
Pour aller encore plus loin, faites la promotion en fonction de l'emplacement. Par exemple, offrez une réduction uniquement aux visiteurs d'un emplacement particulier. Cette stratégie hautement personnalisée permettra aux visiteurs de se sentir spéciaux et les encouragera à profiter de la réduction.
Lors de leur prochaine visite, vous n'aurez pas besoin de leur proposer des réductions, car ils seront déjà fans de vos produits. Vous pouvez même appliquer cette stratégie aux visiteurs en ligne. Il vous suffit d'afficher un message sur votre site web proposant une réduction aux personnes qui vous rendront visite dans les prochaines heures.
7. Tirez parti des présentoirs de produits pour le marketing visuel
La dernière stratégie de cette liste consiste à tirer parti des présentoirs de produits. Ceux-ci agissent comme des vendeurs silencieux en attirant l'attention de vos visiteurs. Cette tactique peut être aussi simple que d'exposer les produits sur un stand séparé dans des endroits populaires du site.
Par exemple, une épicerie peut placer les produits d'une marque particulière dans de tels présentoirs. Un magasin de vêtements peut également utiliser des mannequins pour présenter ses vêtements. L'utilisation de la réalité augmentée (RA) ou de la réalité virtuelle (RV) rendra ces présentoirs encore plus interactifs.
3 exemples de publicité en magasin qui guideront votre approche
Maintenant que vous connaissez les stratégies, vous vous sentez peut-être prêt à vous lancer dans la publicité. Cependant, examiner quelques exemples de publicité en magasin vous aidera à orienter votre approche afin d'éviter les essais et erreurs agressifs :
- Séances d'entraînement Adidas: Ce n'est pas un hasard si Adidas est devenu une marque incontournable. Ses techniques marketing créatives et interactives ne manquent jamais d'impressionner. Ses cours de fitness gratuits à Londres ne sont qu'un exemple parmi d'autres. Les amateurs de fitness peuvent s'inscrire aux cours via Facebook Messenger.
- Café French Connection: les gens prennent souvent une pause café pendant leurs achats. French Connection a tiré parti de cette tendance et a ouvert un café au-dessus de son magasin d'Oxford Street. Cela lui permet d'attirer les amateurs de café tout en générant des revenus supplémentaires et en leur présentant ses produits.
- Distributeurs automatiques & Other Stories: en raison de la COVID-19, les distributeurs automatiques traditionnels aux États-Unis ont connu des difficultés constantes en matière de ventes. D'autres magasins ont saisi cette occasion pour mettre au point des distributeurs automatiques intelligents. Le concept original est toujours là, mais la marque a remplacé l'interface physique par une interface numérique.
4 conseils pour créer les meilleures campagnes marketing en magasin
Créer des campagnes marketing en magasin ne se résume pas à proposer des remises. Ces campagnes demandent beaucoup de travail, vous devez donc faire preuve de diligence raisonnable avant de les créer. Voici donc quatre conseils pour créer les meilleures campagnes marketing en magasin.
- Collectez des données: collectez des données sur vos clients et mettez en œuvre des campagnes qui trouvent un écho auprès d'eux.
- Testez différentes approches: ce n'est pas sans raison que les spécialistes du marketing insistent pour tester leurs campagnes à l'aide de tests A/B. Essayer différentes approches vous aide à identifier celles qui fonctionnent.
- Créer des liens: utilisez des campagnes marketing en magasin pour raconter l'histoire derrière votre marque et vos produits.
- Utilisez les technologies: en plus des campagnes marketing traditionnelles, tirez parti des technologies pour créer des expériences mémorables.
Le marketing en magasin offre un fort potentiel pour convertir les visiteurs en clients. Le Wi-Fi en magasin, les promotions, les événements, les bornes interactives, le marketing sensoriel et la signalétique en font partie.
Ajouter des éléments de marketing numérique à vos campagnes sera toujours à votre avantage. Pour collecter des données clients et automatiser vos campagnes WiFi, essayez Beambox. Cette solution de marketing WiFi aide plus de 12 000 entreprises à développer leur activité.
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