Pour de nombreux clients, le Wi-Fi est un avantage dont on ne se lasse pas. Cela ne pose pas de problème dans certains contextes, comme les hôtels : les clients y passeraient de toute façon le même temps. En revanche, dans d’autres secteurs, cela peut véritablement entamer la valeur vie client et les précieuses marges bénéficiaires. C’est pourquoi la question suivante se pose : « Comment limiter la durée d’utilisation du Wi-Fi ? »
Imposer une limite de temps à vos clients peut sembler sévère. Ce n’est certainement pas nécessaire dans tous les secteurs d’activité. Mais lorsque l’on dépend de la rotation des clients et du fait qu’ils paient leur consommation (à intervalles réguliers), fixer une limite de temps peut permettre de préserver les bénéfices. Les restaurants et les cafés en font l’expérience avec les télétravailleurs, qui occupent une table pendant des heures après avoir commandé un seul produit.
Dans ce guide, nous vous expliquerons comment mettre en œuvre cette astuce maligne, ainsi que son utilité et son impact. À tout le moins, cela vous évitera les conversations gênantes du genre « voici l'addition » ou « désolé, mais nous avons besoin de cette table ». Et cela suffit à convaincre la plupart des gens.
Pourquoi fixer des limites de temps ?
Le marketing via le Wi-Fi, c'est très bien, mais le fait que des gens occupent des places précieuses juste pour utiliser votre Wi-Fi est une mauvaise pratique. Imaginez un peu une personne assise à une table pour quatre, qui passe quatre heures à surfer sur votre Wi-Fi après avoir commandé un simple café. Pendant ce temps, une, deux, voire vingt personnes auraient pu partir ou se faire refuser une table.
Dans un monde idéal, les utilisateurs du Wi-Fi respecteraient les règles de courtoisie, mais ce n’est pas toujours le cas. Un réseau Wi-Fi non réglementé peut réduire votre chiffre d’affaires, nuire à vos bénéfices globaux et, à terme, compromettre la pérennité financière de votre entreprise si cette situation perdure. La meilleure façon de remédier à cette faille dans votre modèle de réseau Wi-Fi professionnel est de fixer une limite de temps pour l’accès à Internet. Votre réseau invité ne doit pas être un cadeau sans fin, mais plutôt un cadeau qui prend fin poliment.
Trouver le créneau horaire idéal pour votre entreprise
Le secret de la réussite réside dans le fait de trouver le juste équilibre en matière de durée autorisée. Il s'agit de déterminer la durée qui convient le mieux à votre entreprise, à son ambiance et à ses valeurs.
Peut-être accueillez-vous volontiers les télétravailleurs, mais souhaitez-vous fixer une limite de deux heures maximum ? Ou peut-être recherchez-vous un lieu où le temps passé devant les écrans est réduit au minimum, et ne souhaitez-vous donc proposer que 30 minutes de Wi-Fi ? Quel que soit votre choix, il doit refléter les valeurs de votre entreprise, mais tenez également compte de l’espace dont vous disposez. Si vous souhaitez offrir davantage de temps de connexion Wi-Fi gratuite, pourquoi ne pas aménager une zone dédiée au Wi-Fi pour les utilisateurs ? Ainsi, ils n’occuperont pas les tables.
L'équilibre varie d'une personne à l'autre et d'une entreprise à l'autre ; prenez le temps de déterminer ce qui vous convient le mieux. N'oubliez pas que vous pouvez toujours apporter des modifications, par exemple en mettant en place une zone Wi-Fi plus flexible.
Comment définir une limite de temps pour les utilisateurs du Wi-Fi invité
Alors, comment définir une limite de temps pour les utilisateurs du Wi-Fi invité ? Nous avons déjà évoqué l'importance de fixer une durée d'accès appropriée pour les invités. Mais comment procéder concrètement pour contrôler la durée pendant laquelle les invités peuvent utiliser votre réseau invité ?
Voici la bonne nouvelle : il est très facile d'apprendre à configurer une limite de temps pour les utilisateurs du Wi-Fi invité.
C'est un peu comme configurer le contrôle parental sur une console de jeux. Il suffit de suivre ces trois étapes simples.
1. Connectez-vous aux paramètres de votre routeur Wi-Fi
Commencez par repérer les informations de configuration de votre routeur Wi-Fi (généralement situées à l'arrière de l'appareil), puis connectez-vous à votre compte en ligne.
2. Trouver les bonnes options de menu
Dans vos paramètres, recherchez l'une des deux options suivantes : « contrôle parental » ou « restrictions d'accès au routeur ». L'option qui s'affiche varie selon le routeur, car elle dépend du modèle.
3. Fixer une limite de temps
Après avoir cliqué sur l'une de ces deux options, vous devez sélectionner la section « Limite de temps ». Cela vous permettra de définir une limite en heures ou en minutes, afin de contrôler la durée pendant laquelle les invités peuvent utiliser votre Wi-Fi. Cliquez sur « Enregistrer » pour valider vos modifications, puis testez votre nouvelle configuration lors d'un essai.
À titre d'information complémentaire, il pourrait être utile d'avertir les invités de la durée maximale d'accès. Vous pouvez le faire sur la page de votre portail captif, dont nous parlerons dans un instant.
Comment définir une limite de temps pour les utilisateurs du Wi-Fi (version TP-Link)
Il est utile d'expliquer rapidement comment définir une limite de temps pour les utilisateurs du Wi-Fi avec les produits TP-Link. Cette entreprise de logiciels est spécialisée dans le Wi-Fi et les routeurs portables (idéaux pour les voyages et les activités professionnelles telles que les food trucks). La procédure pour définir une limite de temps est pratiquement identique, à une petite exception près.
Une fois connecté aux paramètres du routeur, recherchez un onglet intitulé « Avancé » plutôt que « Contrôle parental » ou « Restrictions d'accès au routeur ». À partir de là, recherchez une option intitulée « Limite de session ». La formulation est légèrement différente, mais il est utile de connaître cette nuance.
Beambox : Pourquoi certaines connexions Wi-Fi sont indispensables
Nous avons évoqué de nombreuses raisons pour lesquelles vous devriez limiter l'accès au Wi-Fi. Cependant, ne croyez pas que nous soyons opposés à la mise à disposition du Wi-Fi. Proposer le Wi-Fi à vos clients est l'une des meilleures stratégies marketing dans ce domaine dans lesquelles vous puissiez investir. Et pourquoi cela ? Eh bien, grâce aux logiciels de portail captif.
Les portails captifs constituent une technologie astucieuse qui bloque temporairement les utilisateurs tentant de se connecter à votre réseau Wi-Fi. Au lieu de leur accorder immédiatement l'accès, ils font apparaître une fenêtre contextuelle contenant une page Web. Cette page Web se présente sous la forme d'un formulaire demandant des informations choisies par le propriétaire de l'établissement. Ces informations peuvent aller des commentaires des clients aux avis, en passant par des coordonnées telles que des numéros de téléphone ou des adresses e-mail.
Une fois que les clients se sont conformés à ces conditions, ils bénéficient d'un accès illimité à Internet (dans le respect de vos nouvelles limites horaires, bien sûr). Mais si eux en tirent un avantage à court terme, vous, quant à vous, obtenez des informations précieuses pour vos futures stratégies marketing et vos objectifs commerciaux globaux. Vous pourriez, par exemple, réutiliser ces adresses e-mail dans le cadre d'une campagne de marketing par e-mail.
Chez Beambox, nous proposons un logiciel de marketing Wi-Fi tout-en-un haut de gamme, doté d’un portail captif que vous pouvez personnaliser. Commencez dès aujourd’hui votre essai gratuit de Beambox et tirez pleinement parti de votre réseau Wi-Fi. Lorsque vous vous demandez « comment limiter la durée de connexion des utilisateurs Wi-Fi », ne passez pas à côté d’une formidable opportunité marketing !
