Comment obtenir plus d'avis sur Amazon

Si vous souhaitez savoir comment obtenir davantage d'avis sur Amazon, vous êtes au bon endroit.

Vous trouverez ici un ensemble de bonnes pratiques et de stratégies qui peuvent vous aider à attirer davantage d'avis et à développer votre activité sur Amazon.

Commençons.

Les avantages d'obtenir plus d'avis sur Amazon

Tout d'abord, obtenir davantage d'avis sur Amazon est essentiel pour réussir sur cette plateforme. Bien qu'Amazon soit connu pour être l'un des plus grands sites de commerce électronique au monde, il recueille encore un grand nombre de requêtes pour un produit spécifique.

En d'autres termes, Amazon peut être considéré comme un moteur de recherche basé sur les produits qui présente à ses utilisateurs les produits correspondant le mieux à une requête spécifique.

De manière générale, les avis jouent un rôle essentiel dans la réputation en ligne d'une marque et son classement sur une plateforme spécifique. Cela vaut également pour les vendeurs Amazon. Plus un produit a reçu d'avis, plus il a de chances d'être mieux classé pour une requête spécifique.

Cependant, même si les avis sont essentiels, ils ne sont pas le seul facteur qui compte.

Facteurs qui améliorent le classement de votre produit sur Amazon

Pour améliorer le classement de votre produit sur Amazon, vous devez comprendre quels aspects sont pris en compte par l'algorithme de la plateforme et comment vous pouvez en tirer parti.

Amazon utilise un algorithme particulier appelé algorithme de recherche de produits Amazon (A9). Cet algorithme extrait d'abord tous les résultats pertinents de leurs listes, puis les trie en fonction de leur pertinence.

Les facteurs les plus importants pour améliorer votre classement sont les suivants :

• Avis des clients
• Questions répondues
• Taille et qualité de l'image
• Prix
• Temps passé sur la page
• Taux de rebond
• Exhaustivité de la liste des produits
• Titre
• Description du produit
• Description des fonctionnalités
• Spécifications
• Catégorie appropriée
• Taux de disponibilité
• Vitesse de traitement des commandes

Tout comme pour les avis Google, il est probable que l'algorithme d'Amazon utilise d'autres facteurs pour établir son classement unique. Ces facteurs ne sont pas entièrement divulgués afin d'empêcher toute exploitation par les utilisateurs.

Cependant, vous pouvez être sûr que si vos clients sont satisfaits de leurs achats, l'algorithme le comprendra d'une manière ou d'une autre et classera votre produit plus haut dans les résultats.

Le secret pour obtenir plus d'avis sur les produits sur Amazon

Le secret pour obtenir davantage d'avis sur les produits sur Amazon est presque évident : vendre davantage. Plus vous vendez d'articles, plus vous avez de chances d'obtenir davantage d'avis sur Amazon.

Cependant, cet aspect est tellement important qu'Amazon l'inclut parmi les facteurs de classement sur sa plateforme. Il s'agit du classement Amazon Best Sellers Rank (BSR), qui reflète les ventes d'un article sur Amazon.

Outre la vente d'un excellent produit, l'une des activités les plus importantes pour vendre davantage sur Amazon consiste à créer une fiche produit exceptionnelle. Celle-ci comprend un ensemble d'éléments qui doivent toujours être inclus :

• Créez une description détaillée et complète.
• Utilisez des images de haute qualité
• Utilisez diverses images qui montrent le produit en cours d'utilisation, ainsi que des images statiques.
• Fournissez les détails techniques des produits (dimensions, poids, caractéristiques techniques, etc.).
• Réponse aux questions fréquentes existantes
• Profitez du programme Amazon Prime
• Essayez d'inclure des offres spéciales avec l'article (par exemple, un abonnement gratuit à des services tiers).

Si vous vendez plus, vous serez mieux classé et obtiendrez plus d'avis. C'est un cercle vertueux. Voyons maintenant les meilleures pratiques pour obtenir plus d'avis sur Amazon.

12 bonnes pratiques pour obtenir plus d'avis sur Amazon

Maintenant que vous connaissez les facteurs qui permettent d'améliorer votre classement sur Amazon, voyons quelles mesures vous pouvez prendre pour obtenir davantage d'avis sur Amazon.

Voici une liste de 12 pratiques qui vous aideront à obtenir davantage d'avis clients sur Amazon. Vous n'êtes pas obligé de toutes les utiliser. Choisissez celle qui correspond le mieux à votre produit et à votre activité.

Pratique n° 1 pour obtenir plus d'avis sur Amazon : utilisez le bouton « Demander un avis ».

Pour simplifier le processus de demande d'avis, Amazon propose une fonctionnalité dédiée à cette tâche spécifique : le bouton « Demander un avis ». Ce bouton se trouve dans votre tableau de bord Seller Central.

En cliquant sur ce bouton, vous demanderez un avis sur le produit via le système de messagerie Amazon Buyer-Seller. Cependant, vous ne pouvez pas personnaliser la demande. Néanmoins, l'utilisation de cette fonctionnalité est toujours recommandée pour obtenir plus d'avis sur Amazon.

Pratique n° 2 pour obtenir plus d'avis sur Amazon : le programme Amazon Vine

Pour obtenir davantage d'avis sur Amazon, vous pouvez profiter du programme Amazon Vine.

Le programme Amazon Vine vise à fournir des avis impartiaux et honnêtes sur les produits afin d'aider les clients à prendre une décision d'achat éclairée.

Pour pouvoir bénéficier d'une évaluation Amazon Vine Product, les fabricants doivent en faire la demande et être approuvés par Amazon. Une fois approuvés, ils envoient le produit à Amazon, qui choisit ensuite le Vine Voice qui l'évaluera. L'ensemble du processus est gratuit et fournit aux fabricants des commentaires précieux sur leurs produits.

Cette méthode est excellente si vous lancez des produits nouveaux sur le marché ou qui ont récemment fait l'objet d'une mise à jour.

Pratique n° 3 pour obtenir plus d'avis sur Amazon : e-mails personnalisés après-vente

Parfois, on trouve les mêmes sur n'importe quel site d'avis. Tout comme Google, Tripadvisor ou Facebook, le moyen le plus simple d'obtenir plus d'avis sur Amazon est de demander directement à vos clients par e-mail personnalisé.

Après qu'un utilisateur a acheté votre article, vous devriez lui envoyer un e-mail pour le remercier d'avoir choisi votre marque et lui demander de laisser un avis sur votre article. La configuration d'un e-mail personnalisé après-vente ne prend pas beaucoup de temps et peut apporter à votre annonce un flux d'avis intéressant.

Malheureusement, Amazon ne vous permet pas d'obtenir l'adresse e-mail des utilisateurs qui ont acheté votre produit. Vous devez donc trouver d'autres moyens d'obtenir leurs coordonnées (nous vous donnerons quelques conseils à ce sujet plus tard).

Pratique n° 4 pour obtenir plus d'avis sur Amazon : envoyer des rappels

Bien que demander une révision soit une bonne pratique, cela n'est souvent pas suffisant.

En effet, les gens peuvent perdre leur enthousiasme ou oublier de laisser un avis. Par conséquent, pour obtenir davantage d'avis sur Amazon, vous devrez peut-être envoyer quelques rappels après-vente (éventuellement à quelques jours d'intervalle).

N'oubliez pas que vous ne voulez pas passer pour un spammeur, essayez donc de limiter vos demandes à deux rappels maximum.

De plus, l'ensemble des e-mails que vous allez envoyer doit être suffisamment attrayant pour motiver l'utilisateur et comporter un lien direct vers la page du produit.

Envoyer des rappels aux utilisateurs qui ont acheté vos produits peut considérablement augmenter le nombre d'avis que vous pouvez obtenir sur Amazon. Ne négligez pas cette pratique.

Pratique n° 5 pour obtenir plus d'avis sur Amazon : atténuer les avis négatifs

Contrairement à Google et à d'autres sites d'avis, Amazon n'autorise pas les vendeurs à répondre aux avis. Cependant, Amazon autorise les vendeurs à contacter les clients qui ont laissé un avis négatif.

Si votre produit reçoit une note de 1, 2 ou 3 étoiles, vous pourrez contacter l'utilisateur à l'aide d'un modèle d'e-mail. Vous aurez la possibilité de proposer un remboursement ou de demander plus d'informations.

Bien que cette pratique ne vous permette pas d'obtenir directement plus d'avis sur Amazon, elle peut influencer la note attribuée à votre produit, et donc le nombre de personnes qui achèteront vos produits et, par conséquent, le nombre d'avis que vous recevrez.

Pratique n° 6 pour obtenir plus d'avis sur Amazon : créer une communauté

Les vendeurs Amazon négligent souvent l'importance d'avoir une communauté sur les réseaux sociaux les plus populaires. Pourtant, se créer une communauté sur des plateformes telles que Facebook ou Instagram peut vous aider considérablement dans votre parcours en tant que vendeur Amazon.

Une communauté d'utilisateurs fidèles à votre marque présente de nombreux avantages. Vous pouvez être en contact direct avec eux, leur demander des avis, leur offrir de petites réductions pour essayer votre produit, et bien plus encore.

Par conséquent, si vous souhaitez tirer le meilleur parti d'Amazon, vous devez tenir compte de l'importance de créer une marque solide et une communauté d'utilisateurs passionnés.

Si vous faites cela, obtenir davantage d'avis sur Amazon sera beaucoup plus simple, car vos abonnés seront vos plus fervents défenseurs et soutiendront naturellement votre marque.

Pratique n° 7 pour obtenir plus d'avis sur Amazon : utilisez des encarts produits

Une pratique utile pour obtenir plus d'avis sur Amazon, que seuls quelques vendeurs utilisent, consiste à ajouter des encarts à leurs articles.

Les notices d'emballage sont une sorte de mot de remerciement que les utilisateurs trouveront à l'intérieur de l'emballage.

Une façon astucieuse d'utiliser un encart produit consiste à remercier votre client pour son achat ET à lui demander de laisser un avis. De plus, vous pouvez ajouter un code QR qui redirige les utilisateurs directement vers la page du produit et simplifie l'ensemble du processus.

De plus, si vous créez un message personnalisé et non un message qui ressemble à un modèle, vous serez surpris du nombre d'utilisateurs qui laisseront un avis.

Les encarts dans les produits étant assez rares, ils vous aideront à vous démarquer de la concurrence.

Pratique n° 8 pour obtenir plus d'avis sur Amazon : utilisez un outil d'automatisation des avis

Parfois, demander aux clients de laisser un avis peut prendre beaucoup de temps.

C'est là qu'intervient un outil d'automatisation des avis. Un outil d'automatisation des avis est un outil qui vous aide à obtenir plus d'avis en automatisant l'ensemble du processus.

Ces outils sont intuitifs et offrent des analyses pour suivre vos résultats. Cependant, ils ne sont pas gratuits. Vous devez donc évaluer s'il vaut la peine d'en acquérir un.

Il existe de nombreuses solutions logicielles spécialement conçues pour obtenir davantage d'avis. Voici quelques produits intéressants à découvrir :

• Beambox
• Egrow
• Junglescout
• Zonguru

Si vous disposez déjà d'une large clientèle, cela pourrait valoir la peine de commencer avec l'un d'entre eux.

Pratique n° 9 pour obtenir plus d'avis sur Amazon : utilisez les bots Manychat

Manychat est un outil qui vous permet de créer et de gérer des bots Facebook Messenger. Grâce à Manychat, vous pouvez interagir avec vos clients et prospects de manière plus personnalisée.

Un grand nombre de vendeurs Amazon utilisent Manychat pour obtenir davantage d'avis sur Amazon. Cependant, la configuration du bot est complexe et nécessite l'utilisation de quatre plateformes : Amazon, Facebook, Zonpage et, bien sûr, Manychat.

En résumé, vous reconstituez d'abord une liste d'utilisateurs sur Facebook, à partir des données dont vous disposez sur Amazon (nom, adresse, etc.).

Ensuite, vous essayez d'entrer en contact (par le biais de publicités) avec ces utilisateurs et d'engager la conversation.

Si tout fonctionne bien, vous pouvez vous lancer dans d'autres activités marketing : développer vos pages sur les réseaux sociaux, proposer une remise pour stimuler les ventes et demander des avis.

Manychat peut automatiser une multitude de tâches, mais compte tenu du nombre de plateformes que vous devez utiliser et du coût total de leur utilisation, cette méthode pour obtenir davantage d'avis sur Amazon ne doit être envisagée que lorsque vous êtes prêt à développer votre activité.

Pratique n° 10 pour obtenir plus d'avis sur Amazon : offrez des réductions

Les remises importantes sont la méthode la plus ancienne pour obtenir davantage d'avis sur Amazon. Une remise peut stimuler vos ventes et attirer davantage d'avis, en particulier si vous lancez un nouveau produit.

Cependant, vous devez faire quelques calculs pour vous assurer que vous êtes rentable.

Pratique n° 11 pour obtenir plus d'avis sur Amazon : utilisez les publicités

Une autre méthode pour obtenir davantage d'avis sur Amazon consiste à tirer parti de la publicité payante. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles la publicité peut vous permettre d'obtenir davantage d'avis.

Tout d'abord, vous pouvez générer du trafic sur votre page Amazon et augmenter vos chances de vendre davantage.

Cependant, vous pouvez faire mieux que cela. Vous pouvez créer une page d'accueil spécifique pour collecter les adresses e-mail des utilisateurs, puis utiliser ces coordonnées ultérieurement à d'autres fins (lancement de nouveaux produits, demande d'avis, etc.).

Amazon ne vous permet pas d'obtenir les adresses e-mail de vos clients. Cependant, en utilisant intelligemment les publicités, vous pouvez générer du trafic, des ventes et des contacts qui contribueront au succès de votre marque.

Pratique n° 12 pour obtenir plus d'avis sur Amazon : lancez-vous d'abord auprès de vos vrais fans

Une bonne pratique pour obtenir davantage d'avis sur Amazon consiste à lancer un nouveau produit auprès d'un petit groupe d'utilisateurs, en leur demandant de le tester et de donner leur avis.

Pour ce faire, vous devez toutefois disposer d'une liste de contacts par e-mail que vous pouvez exploiter pour réaliser les premières ventes essentielles de votre produit.

De plus, cette méthode indique à Amazon que votre produit se vend rapidement, ce qui peut constituer un avantage considérable. De nombreux experts considèrent la vitesse de vente comme un signal caché que l'algorithme d'Amazon prend en compte pour afficher les produits sur ses pages.

Fixer des attentes réalistes est la clé pour obtenir davantage d'avis positifs sur Amazon.

Les pratiques décrites ci-dessus peuvent vous aider à obtenir davantage d'avis et à améliorer la note de vos produits sur Amazon. Cependant, le plus important pour obtenir davantage d'avis positifs sur Amazon est de créer des attentes réalistes.

Parfois, les vendeurs Amazon tentent de décrire leur produit comme quelque chose qui peut résoudre tous les problèmes et offrir la meilleure expérience possible. Si cette approche peut s'avérer payante à court terme, elle ne peut toutefois pas durer à long terme.

Si vous souhaitez que votre entreprise se développe et perdure sur Amazon, vous ne devez jamais essayer de survendre vos produits ou promettre quelque chose qui ne peut être réalisé. C'est le meilleur moyen d'attirer des avis négatifs qui nuiront à votre réputation.

Par conséquent, veillez à créer une fiche produit attrayante, mais NE FAITES PAS de promesses exagérées. Si les attentes sont réalistes, vous obtiendrez naturellement davantage d'avis sur Amazon.

Conseils simples et pratiques pour obtenir davantage de critiques de livres sur Amazon

Pour obtenir davantage d'avis sur Amazon, vous pouvez appliquer toutes les méthodes énumérées ci-dessus, en y apportant quelques modifications.

Comme les utilisateurs vont probablement lire votre livre, vous pourriez vouloir intégrer des demandes d'avis tout au long du livre.

Ces demandes doivent toutefois être adaptées au type de livre que vous écrivez. Chaque auteur consacre généralement l'une des dernières pages à demander aux lecteurs de rédiger un commentaire.

De plus, il est également important d'utiliser vos pages sur les réseaux sociaux pour créer un buzz autour de votre livre et demander à vos abonnés de partager leurs impressions en rédigeant une critique après l'avoir lu.

Comment obtenir plus d'avis sur votre fiche produit Amazon

Comme vous l'avez lu jusqu'à présent, il existe de nombreuses actions que l'on peut entreprendre pour obtenir davantage d'avis sur Amazon.

Le dernier conseil pour obtenir davantage d'avis sur votre fiche produit Amazon est de mettre en œuvre les bonnes pratiques mentionnées ci-dessus et de prendre soin de vos utilisateurs.

Il n'existe pas de raccourci pour réussir sur Amazon, et tenter de tromper l'algorithme d'Amazon peut avoir de graves conséquences (votre compte peut être suspendu ou supprimé).

Par conséquent, respectez les règles et essayez d'offrir à vos clients le meilleur produit possible, en leur fournissant des informations complètes et en définissant clairement vos attentes.

Si vous vous souciez de vos utilisateurs, vous réussirez.

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