Comment obtenir davantage d'avis sur Amazon

Si vous souhaitez découvrir comment obtenir davantage d'avis sur Amazon, vous êtes au bon endroit.

Vous trouverez ici un ensemble de bonnes pratiques et de stratégies qui vous aideront à obtenir davantage d'avis et à développer votre activité sur Amazon.

C'est parti.

Les avantages d'obtenir davantage d'avis sur Amazon

Avant tout, obtenir davantage d'avis sur Amazon est essentiel à votre réussite sur cette plateforme. Bien qu'Amazon soit reconnu comme l'un des plus grands sites de commerce en ligne au monde, il génère tout de même un nombre considérable de recherches pour un produit donné.

En d'autres termes, Amazon peut être considéré comme un moteur de recherche axé sur les produits qui propose à ses utilisateurs les produits correspondant le mieux à une requête spécifique.

De manière générale, les avis jouent un rôle essentiel dans la réputation en ligne d'une marque et dans son classement sur une plateforme donnée. Cela vaut également pour les vendeurs sur Amazon. Plus un produit a reçu d'avis, plus il a de chances d'apparaître en tête des résultats pour une requête spécifique.

Cependant, même si les avis sont essentiels, ils ne constituent pas le seul facteur qui compte.

Les facteurs qui permettent à votre produit d'être mieux classé sur Amazon

Pour améliorer le classement de votre produit sur Amazon, vous devez comprendre quels sont les critères pris en compte par l'algorithme de la plateforme et comment vous pouvez en tirer parti.

Amazon utilise un algorithme spécifique appelé « Amazon Product Search Algorithm (A9) ». Cet algorithme extrait d'abord tous les résultats pertinents de ses fiches produits, puis les trie en fonction de leur pertinence.

Les facteurs les plus importants pour améliorer votre classement sont les suivants :

• Avis clients
• Questions auxquelles il a été répondu
• Taille et qualité des images
• Prix
• Temps passé sur la page
• Taux de rebond
• Exhaustivité de la liste des produits
• Titre
• Description du produit
• Description des fonctionnalités
• Caractéristiques techniques
• Catégorie appropriée
• Taux de disponibilité
• Rapidité de traitement des commandes

Tout comme pour les avis Google, il est probable que l'algorithme d'Amazon prenne en compte d'autres facteurs pour établir son classement spécifique. Ces facteurs ne sont pas entièrement divulgués afin d'éviter toute exploitation de la part des utilisateurs.

Cependant, vous pouvez être sûr que si vos clients sont satisfaits de leurs achats, l'algorithme le détectera d'une manière ou d'une autre et attribuera un meilleur classement à votre produit.

Le secret pour obtenir davantage d'avis sur les produits sur Amazon

Le secret pour obtenir davantage d'avis sur les produits sur Amazon est presque évident : il faut vendre davantage. Plus vous vendez d'articles, plus vous avez de chances d'obtenir davantage d'avis sur Amazon.

Cependant, cet aspect est si important qu’Amazon l’intègre parmi les facteurs de classement de sa plateforme. Il s’agit du « classement des meilleures ventes d’Amazon » (BSR), qui reflète le succès commercial d’un article sur Amazon.

Outre la vente d'un excellent produit, l'une des étapes les plus importantes pour augmenter vos ventes sur Amazon consiste à créer une fiche produit exceptionnelle. Celle-ci comprend un ensemble d'éléments qui doivent toujours y figurer :

• Rédigez une description complète et détaillée.
• Utilisez des photos de haute qualité
• Utilisez des photos variées montrant le produit en situation d'utilisation, ainsi que des photos statiques.
• Veuillez fournir les détails techniques des produits (dimensions, poids, caractéristiques techniques, etc.)
• Réponses aux questions de la FAQ existante
• Profitez du programme Amazon Prime
• Essayez d'associer des offres spéciales à l'article (par exemple, un abonnement gratuit à des services tiers)

Si vous vendez davantage, vous améliorerez votre classement et obtiendrez plus d'avis. C'est un cercle vertueux. Voyons maintenant les bonnes pratiques à suivre pour obtenir davantage d'avis sur Amazon.

Les 12 meilleures pratiques pour obtenir davantage d'avis sur Amazon

Maintenant que vous savez quels sont les facteurs qui influent sur votre classement sur Amazon, voyons quelles mesures vous pouvez mettre en œuvre pour obtenir davantage d'avis sur cette plateforme.

Vous trouverez ci-dessous une liste de 12 conseils qui vous aideront à obtenir davantage d'avis clients sur Amazon. Vous n'êtes pas obligé de tous les appliquer. Choisissez celui qui correspond le mieux à votre produit et à votre activité.

Astuce n° 1 pour obtenir davantage d'avis sur Amazon : utilisez le bouton « Demander un avis »

Pour simplifier la procédure de demande d'avis, Amazon propose une fonctionnalité spécialement conçue à cet effet : le bouton « Demander un avis ». Ce bouton se trouve dans votre tableau de bord Seller Central.

En cliquant sur ce bouton, vous demanderez un avis sur le produit via le système de messagerie acheteur-vendeur d'Amazon. Vous ne pourrez toutefois pas personnaliser cette demande. Il est néanmoins recommandé d'utiliser cette fonctionnalité pour obtenir davantage d'avis sur Amazon.

Astuce n° 2 pour obtenir davantage d'avis sur Amazon : le programme Amazon Vine

Pour obtenir davantage d'avis sur Amazon, vous pouvez profiter du programme Amazon Vine.

Le programme Amazon Vine a pour objectif de fournir des avis impartiaux et honnêtes sur les produits afin d'aider les clients à prendre une décision d'achat éclairée.

Pour pouvoir participer au programme Amazon Vine, les fabricants doivent en faire la demande et obtenir l'accord d'Amazon. Une fois leur candidature acceptée, ils envoient le produit à Amazon, qui se charge ensuite de sélectionner le « Vine Voice » chargé de le tester. L'ensemble du processus est gratuit et permet aux fabricants d'obtenir des retours d'expérience précieux sur leurs produits.

Cette méthode est idéale si vous lancez des produits qui font leur apparition sur le marché ou qui ont récemment fait l'objet d'une mise à jour.

Astuce n° 3 pour obtenir davantage d'avis sur Amazon : des e-mails de suivi personnalisés

Parfois, on retrouve les mêmes avis sur tous les sites d'avis. Tout comme sur Google, TripAdvisor ou Facebook, le moyen le plus simple d'obtenir davantage d'avis sur Amazon est de les demander directement à vos clients par e-mail personnalisé.

Une fois qu'un utilisateur a acheté votre article, vous devriez lui envoyer un e-mail pour le remercier d'avoir choisi votre marque et lui demander de laisser un avis sur votre article. La mise en place d'un e-mail après-vente personnalisé ne prend pas beaucoup de temps et peut générer un nombre appréciable d'avis pour votre annonce.

Malheureusement, Amazon ne vous permet pas d'obtenir l'adresse e-mail des utilisateurs qui ont acheté votre produit. Vous devrez donc trouver d'autres moyens d'obtenir leurs coordonnées (nous vous donnerons quelques conseils à ce sujet un peu plus loin).

Astuce n° 4 pour obtenir davantage d'avis sur Amazon : envoyer des rappels

Même si demander un avis est une bonne pratique, cela ne suffit souvent pas.

En effet, les clients risquent de se désintéresser ou de l'oublier. C'est pourquoi, pour obtenir davantage d'avis sur Amazon, vous devrez peut-être envoyer quelques rappels après-vente (éventuellement à quelques jours d'intervalle).

N'oubliez pas que vous ne devez pas donner l'impression d'être un spammeur ; par conséquent, essayez de limiter vos demandes à deux rappels au maximum.

De plus, la série d'e-mails que vous allez envoyer doit être suffisamment attrayante pour susciter l'intérêt de l'utilisateur et comporter un lien direct vers la page du produit.

Envoyer des rappels aux utilisateurs qui ont acheté vos produits peut considérablement augmenter le nombre d'avis que vous pouvez obtenir sur Amazon. Ne négligez pas cette pratique.

Astuce n° 5 pour obtenir davantage d'avis sur Amazon : atténuer l'impact des avis négatifs

Contrairement à Google et à d'autres sites d'avis, Amazon n'autorise pas les vendeurs à répondre aux avis. Cependant, Amazon permet aux vendeurs de contacter les clients qui ont laissé un avis négatif.

Si votre produit reçoit une note de 1, 2 ou 3 étoiles, vous pourrez contacter l'utilisateur à l'aide d'un e-mail type. Vous aurez alors la possibilité de proposer un remboursement ou de demander des informations complémentaires.

Même si cette pratique ne vous permet pas directement d'obtenir davantage d'avis sur Amazon, elle peut influencer la note attribuée à votre produit, ce qui aura une incidence sur le nombre de personnes qui achèteront vos produits et, par conséquent, sur le nombre d'avis que vous recevrez.

Astuce n° 6 pour obtenir davantage d'avis sur Amazon : créez une communauté

Les vendeurs Amazon sous-estiment souvent l'intérêt de disposer d'une communauté sur les réseaux sociaux les plus populaires. Or, se constituer une audience sur des plateformes telles que Facebook ou Instagram peut grandement vous aider dans votre parcours de vendeur Amazon.

Disposer d'une communauté d'utilisateurs fidèles à votre marque présente de nombreux avantages. Vous pouvez être en contact direct avec eux, leur demander de laisser des avis, leur proposer de petites réductions pour qu'ils testent votre produit, et bien plus encore.

Par conséquent, si vous souhaitez tirer le meilleur parti d'Amazon, vous devez prendre en compte l'importance de créer une marque solide et une communauté d'utilisateurs passionnés.

Si vous procédez ainsi, il vous sera beaucoup plus facile d'obtenir davantage d'avis sur Amazon, car vos abonnés deviendront vos plus fervents défenseurs et soutiendront naturellement votre marque.

Astuce n° 7 pour obtenir davantage d'avis sur Amazon : utilisez des encarts publicitaires

Une astuce utile pour obtenir davantage d'avis sur Amazon, que seuls quelques vendeurs mettent en pratique, consiste à joindre des notices d'information à leurs articles.

Les notices d'accompagnement sont une sorte de mot de remerciement que les utilisateurs trouveront à l'intérieur de l'emballage.

Une façon astucieuse d'utiliser un encart publicitaire est de remercier votre client pour son achat ET de lui demander de laisser un avis. De plus, vous pouvez ajouter un code QR qui redirige directement les utilisateurs vers la page du produit, ce qui simplifie l'ensemble du processus.

De plus, si vous rédigez un message personnalisé plutôt qu'un message qui ressemble à un modèle, vous serez surpris du nombre d'utilisateurs qui laisseront un avis.

Les encarts publicitaires étant assez rares, ils vous permettront de vous démarquer de la concurrence.

Astuce n° 8 pour obtenir davantage d'avis sur Amazon : utilisez un outil d'automatisation des avis

Parfois, demander aux clients de laisser un avis peut prendre beaucoup de temps.

C'est là qu'intervient un « Review Automator ». Un « Review Automator » est un outil qui vous aide à obtenir davantage d'avis en automatisant l'ensemble du processus.

Ces outils sont intuitifs et proposent des analyses permettant de suivre vos résultats. Cependant, ils ne sont pas gratuits. Vous devez donc déterminer s'il vaut la peine d'en acquérir un.

Il existe de nombreuses solutions logicielles spécialement conçues pour obtenir davantage d'avis. Voici quelques produits intéressants à découvrir :

• Beambox
• Egrow
• Junglescout
• Zonguru

Si vous disposez déjà d'une importante clientèle, il pourrait être intéressant de commencer par l'un d'entre eux.

Astuce n° 9 pour obtenir davantage d'avis sur Amazon : utilisez les bots Manychat

Manychat est un outil qui vous permet de créer et de gérer des bots sur Facebook Messenger. Grâce à Manychat, vous pouvez interagir avec vos clients et prospects de manière plus personnalisée.

De nombreux vendeurs Amazon utilisent Manychat pour obtenir davantage d'avis sur Amazon. Cependant, la procédure de configuration du bot est complexe et nécessite d'utiliser quatre plateformes : Amazon, Facebook, Zonpage et, bien sûr, Manychat.

En résumé, vous commencez par établir une liste d'utilisateurs Facebook à partir des données dont vous disposez sur Amazon (nom, adresse, etc.).

Ensuite, vous essayez d'entrer en contact (via des publicités) avec ces utilisateurs et d'engager la conversation.

Si tout se passe bien, vous pouvez vous lancer dans d'autres actions marketing : développer vos pages sur les réseaux sociaux, proposer une réduction pour stimuler les ventes et demander à vos clients de laisser un avis.

Manychat permet d'automatiser une multitude de tâches, mais compte tenu du nombre de plateformes que vous devrez utiliser et du coût total lié à leur utilisation, cette méthode visant à obtenir davantage d'avis sur Amazon ne devrait être envisagée que lorsque vous serez prêt à développer votre activité.

Astuce n° 10 pour obtenir davantage d'avis sur Amazon : offrez des réductions

Les remises importantes constituent l'une des méthodes les plus anciennes pour obtenir davantage d'avis sur Amazon. Une remise peut stimuler vos ventes et attirer davantage d'avis, en particulier si vous lancez un nouveau produit.

Cependant, il faut faire des calculs précis pour s'assurer que l'activité est rentable.

Astuce n° 11 pour obtenir davantage d'avis sur Amazon : utilisez les publicités

Une autre méthode pour obtenir davantage d'avis sur Amazon consiste à recourir à la publicité payante. Plusieurs raisons expliquent pourquoi la publicité peut vous permettre d'obtenir davantage d'avis.

Tout d'abord, vous pouvez générer du trafic vers votre page Amazon et augmenter ainsi vos chances d'augmenter vos ventes.

Cependant, vous pouvez faire mieux que cela. Vous pouvez créer une page d'accueil dédiée pour recueillir les adresses e-mail des utilisateurs, puis utiliser ces coordonnées ultérieurement à d'autres fins (lancement de nouveaux produits, demande d'avis, etc.)

Amazon ne vous permet pas d'obtenir les adresses e-mail de vos clients ; c'est pourquoi, en utilisant judicieusement les publicités, vous pouvez générer du trafic, réaliser des ventes et obtenir des contacts qui contribueront au succès de votre marque.

Astuce n° 12 pour obtenir davantage d'avis sur Amazon : lancez d'abord votre produit auprès de vos vrais fans

Une bonne pratique pour obtenir davantage d'avis sur Amazon consiste à proposer un nouveau produit à un petit groupe d'utilisateurs, en leur demandant de le tester et de donner leur avis.

Pour cela, vous devez toutefois disposer d'une liste de contacts par e-mail que vous pourrez exploiter pour réaliser les premières ventes, essentielles, de votre produit.

De plus, cette méthode indique à Amazon que votre produit se vend rapidement, ce qui peut constituer un énorme avantage. De nombreux experts considèrent que la vitesse de vente est un indicateur caché pris en compte par l'algorithme d'Amazon pour le référencement des produits sur ses pages.

Fixer des attentes réalistes, c'est la clé pour obtenir davantage de bons avis sur Amazon

Les conseils que vous venez de lire peuvent vous aider à obtenir davantage d'avis et à améliorer la note de vos produits sur Amazon. Cependant, pour obtenir davantage d'avis positifs sur Amazon, le plus important est de définir des attentes réalistes.

Il arrive parfois que les vendeurs Amazon tentent de présenter leur produit comme une solution capable de résoudre tous les problèmes et d'offrir la meilleure expérience possible. Si cette approche peut s'avérer payante à court terme, elle n'est pas viable à long terme.

Si vous souhaitez que votre activité se développe et perdure sur Amazon, vous ne devez jamais essayer de vanter vos produits à outrance ni de faire des promesses irréalisables. C'est le meilleur moyen d'attirer des avis négatifs qui nuiront à votre réputation.

Veillez donc à créer une fiche produit attrayante, mais NE FAITES PAS de promesses exagérées. Si vos attentes sont réalistes, vous obtiendrez naturellement davantage d'avis sur Amazon.

Des conseils simples et concrets pour obtenir davantage de critiques de livres sur Amazon

Pour obtenir davantage d'avis sur vos livres sur Amazon, vous pouvez appliquer toutes les méthodes énumérées ci-dessus, en y apportant quelques ajustements.

Comme les utilisateurs pourraient lire votre livre, vous pourriez envisager d'intégrer des demandes d'avis tout au long de l'ouvrage.

Ces demandes doivent toutefois être adaptées au type d'ouvrage que vous écrivez. En général, chaque auteur consacre l'une des dernières pages à demander aux lecteurs de laisser un avis.

De plus, il est également important d'utiliser vos pages sur les réseaux sociaux pour créer un engouement autour de votre livre et d'inviter vos abonnés à partager leur avis en rédigeant une critique après l'avoir lu.

Comment obtenir davantage d'avis sur votre fiche produit Amazon

Comme vous l'avez vu jusqu'à présent, il existe de nombreuses mesures que l'on peut prendre pour obtenir davantage d'avis sur Amazon.

Le dernier conseil pour obtenir davantage d'avis sur votre fiche produit Amazon consiste à mettre en œuvre les bonnes pratiques mentionnées ci-dessus et à prendre soin de vos utilisateurs.

Il n'y a pas de raccourci pour réussir sur Amazon, et tenter de tromper l'algorithme d'Amazon peut avoir de graves conséquences (votre compte peut être suspendu ou supprimé).

Respectez donc les règles et efforcez-vous d'offrir à vos clients le meilleur produit possible, en leur fournissant des informations complètes et en définissant clairement leurs attentes.

Si vous vous souciez de vos utilisateurs, vous réussirez.

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