Un moteur de réservation hôtelière est l'un de ces petits outils utiles qui fonctionnent discrètement en arrière-plan. Si le logiciel de réservation est performant, vous ne remarquerez même pas sa présence. Fluides et efficaces, ces moteurs sont conçus pour être invisibles et permettre aux clients d'effectuer rapidement leurs réservations.
L'époque où les réservations se faisaient uniquement par téléphone et étaient enregistrées manuellement est révolue. Un moteur de réservation automatise ce processus, allégeant ainsi votre charge de travail et celle de votre personnel. Vous en aurez certainement besoin si vous souhaitez développer ou gérer une entreprise d'hébergement moderne. C'est désormais la norme.
Dans ce guide, nous aborderons tous les détails. Nous ne nous contenterons pas d'expliquer ce que sont les moteurs de réservation hôtelière, mais aussi pourquoi vous en avez besoin. Nous sommes convaincus que les chefs d'entreprise doivent toujours comprendre leurs décisions. Donnez-nous cinq minutes et nous vous mettrons au courant de tout !
Qu'est-ce qu'un moteur de réservation dans le secteur hôtelier ?
Un moteur de réservation en ligne est un logiciel qui vous permet de prendre des réservations. Il respecte vos politiques d'annulation, active les codes promotionnels et utilise souvent des tarifs intelligents pour fixer les prix. Les moteurs de réservation peuvent se présenter sous deux formes :
- Un moteur de réservation privé pour le site web de votre hôtel, que vous configurez vous-même.
- Un moteur de réservation multi-propriétés, comme Booking.com, auquel vous vous abonnez et pour lequel vous payez une commission sur chaque réservation.
Dans cet article, nous nous intéresserons à la manière dont les hôtels peuvent utiliser des moteurs de manière indépendante pour obtenir des réservations sans commission et des réservations directes. Ces moteurs sont leurs propres logiciels, que vous utilisez séparément des agences de voyage en ligne. Cela semble plus intéressant, n'est-ce pas ?
Cependant, cela s'accompagne de quelques difficultés et oblige les entreprises à choisir des logiciels avancés. Par exemple, vous aurez besoin d'un logiciel capable de gérer un taux de conversion et des volumes de trafic potentiellement importants.
Il devra également ajuster les prix en fonction de la concurrence et traiter des opérations telles que les remboursements. Idéalement, il devrait également être compatible avec un logiciel de gestion des canaux de distribution. Cela fait beaucoup d'exigences ! Vous comprenez donc pourquoi les bons logiciels de réservation sont si recherchés.
Comment fonctionnent les moteurs de réservation hôtelière ?
Un moteur de réservation hôtelière en ligne fonctionne en ajoutant une fonctionnalité de réservation intuitive à votre site web existant. Sous la forme d'un simple formulaire pour l'utilisateur, il se connecte en arrière-plan à vos systèmes existants.
Un moteur de réservation en ligne facilite les réservations directes, en vendant des chambres en fonction de leur disponibilité à un tarif intelligent basé sur la demande. Pour ce faire, il communique directement avec le système de gestion immobilière et transfère les données dans les deux sens. Il s'appuie souvent pour cela sur un logiciel hôtelier basé sur le cloud.
3 façons de trouver le meilleur moteur de réservation hôtelière
Les propriétaires d'hôtels doivent rechercher des signes distinctifs lorsqu'ils recherchent un moteur de réservation pour leur établissement. Pour trouver un moteur de réservation hôtelier, vous devez vous assurer qu'il répond à certaines exigences de base, comme la compatibilité avec les logiciels existants. Vous devez également tenir compte de votre budget et vérifier s'il propose un essai gratuit ou une démonstration.
Cependant, aussi utiles que soient ces critères, ils ne constituent que des points généraux à prendre en considération. Comment trouver le meilleur moteur de réservation d'hôtels ? Quelles sont les qualités qui distinguent les excellents des bons ?
Voici quelques signes qui montrent que les logiciels de réservation hôtelière constituent un investissement vraiment rentable :
- Toute forme de tarification intelligente est fantastique ; elle vous évite d'avoir à ajuster vos tarifs en fonction des hautes ou basses saisons.
- Une méthode permettant de recueillir ou d'afficher les avis est excellente, en particulier si elle envoie automatiquement des notifications.
- Un tableau de bord analytique est une aubaine ; il vous permet d'examiner et d'ajuster facilement vos stratégies commerciales.
Comment créer un moteur de réservation hôtelière
Apprendre à créer un moteur de réservation pour les hôtels est difficile si vous le faites manuellement. Cependant, le moyen le plus simple d'en créer un pour votre entreprise est d'ajouter simplement un plugin à votre site web.
Vous pouvez contacter un concepteur de sites Web ou vous connecter à votre compte de système de gestion de contenu (CMS), tel que WordPress. Si WordPress est le CMS que vous avez choisi, voici les plugins que nous vous suggérons d'étudier :
- VikBooking: un système de réservation disponible gratuitement ou en version pro payante.
- MotoPress WordPress Hotel Booking: une suite complète de gestion immobilière avec un coût unique de 139 $ pour les sites individuels.
- Calendrier de réservation: un système de réservation gratuit très apprécié, avec un calendrier simple et une mise en page mettant en évidence les dates.
L'utilisation de plugins est un moyen simple de mettre en place une stratégie de moteur de réservation. Vous pouvez toujours vous inscrire sur des sites tiers tels que Booking.com ou Airbnb. Cependant, disposer de votre propre site vous offre la possibilité de générer des revenus supplémentaires.
Beambox : Utilisez le Wi-Fi de votre hôtel pour générer plus de réservations
Saviez-vous que vous pouvez utiliser le Wi-Fi de votre hôtel pour générer davantage de réservations ? Le meilleur moyen d'obtenir plus de réservations directes est d'augmenter le trafic vers votre site Web. Pour cela, il vous suffit d'utiliser un logiciel de portail captif.
Le logiciel Captive Portal empêche les invités de se connecter immédiatement à votre réseau WiFi et les redirige vers un formulaire. Ce formulaire peut contenir toutes les questions que vous souhaitez, telles que la demande de coordonnées pour permettre des campagnes marketing ou même envoyer des invitations à des clients pour qu'ils laissent des avis.
Une fois qu'ils se sont conformés, ils obtiennent un accès complet à Internet ; c'est une stratégie intelligente.
Chez Beambox, nous proposons un logiciel WiFi tout-en-un avec un portail captif que vous pouvez personnaliser pour répondre à vos besoins individuels.
Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de Beambox et réfléchissez à la manière d'augmenter le trafic vers votre moteur de réservation hôtelière grâce au Wi-Fi !
FAQ
Vous partez déjà ? Vous n'avez même pas encore appris à utiliser le Wi-Fi de l'hôtel pour générer plus de réservations ! Attendez un instant, et tant que nous avons votre attention, que vous rappelez-vous de ce que vous avez appris ? Voici quelques questions fréquentes.
Qu'est-ce qu'un moteur de réservation hôtelière ?
Un moteur de réservation hôtelière est un système qui recueille les réservations et permet aux clients de réserver des séjours dans un établissement. Il transfère les informations entre un système de gestion immobilière et utilise souvent des fonctionnalités telles que la tarification intelligente et l'ajustement des tarifs en fonction de la demande.
Vous pouvez utiliser les moteurs de réservation d'hôtels sur des sites tiers tels que Booking.com ou créer le vôtre. Si vous lancez votre propre moteur, vous l'affichez généralement sur un site web.
Quelles fonctionnalités dois-je rechercher dans un moteur de réservation hôtelière ?
Vous devez toujours vérifier la compatibilité au préalable, en particulier avec les autres systèmes (tels que les logiciels de gestion immobilière) que vous utilisez déjà. En outre, la tarification intelligente est un énorme avantage qui vous évite d'avoir à ajuster manuellement les tarifs.
Nous privilégierions également les systèmes avancés de traitement des paiements, tels que la capacité à gérer les taux de conversion et les multiples méthodes de paiement.
Quels sont les avantages d'utiliser un moteur de réservation hôtelière ?
Il simplifie le processus de réservation et renforce le professionnalisme de votre établissement. Disposer d'un moteur de réservation hôtelière soulage votre personnel de toute tâche supplémentaire. Il rend l'ensemble du processus passif et garantit une expérience client simple, sans risque d'erreur humaine.
En prime, les moteurs de réservation constituent également une dépense déductible des impôts. N'est-ce pas formidable ?
