Un moteur de réservation hôtelière fait partie de ces petits outils pratiques qui fonctionnent discrètement en arrière-plan. Lorsqu’il s’agit d’un excellent logiciel de réservation, vous ne remarquez même pas sa présence. Fluides et élégants, ils sont conçus pour passer inaperçus, tout en permettant aux clients d’effectuer leurs réservations en un clin d’œil.
L'époque où l'on prenait les réservations uniquement par téléphone et où on les enregistrait manuellement est révolue. Un moteur de réservation automatise ce processus, allégeant ainsi la charge de travail pour vous et votre personnel. Vous en aurez sans doute besoin si vous souhaitez développer ou gérer un établissement d'hébergement moderne. C'est désormais la norme.
Dans ce guide, nous aborderons les détails les plus précis. Nous ne nous contenterons pas d'expliquer ce que sont les moteurs de réservation d'hôtels, mais nous vous expliquerons également pourquoi vous en avez besoin. Nous sommes convaincus que les chefs d'entreprise doivent toujours comprendre les raisons qui sous-tendent leurs décisions. Accordez-nous cinq minutes, et vous serez parfaitement au courant de tout !
Qu'est-ce qu'un moteur de réservation dans le secteur hôtelier ?
Un moteur de réservation en ligne est un logiciel qui vous permet de prendre des réservations. Il gère notamment vos conditions d'annulation, prend en charge les codes promotionnels et utilise souvent une tarification intelligente pour fixer les tarifs. Les moteurs de réservation se présentent sous deux formes :
- Un moteur de réservation en ligne pour un hôtel privé que vous configurez vous-même.
- Un moteur de réservation regroupant plusieurs établissements, comme Booking.com, auquel vous vous abonnez et pour lequel vous versez une commission sur chaque réservation.
Dans cet article, nous allons nous intéresser à la manière dont les hôtels peuvent utiliser des moteurs de réservation de manière indépendante pour obtenir des réservations sans commission et des réservations directes. Ces moteurs sont des logiciels autonomes, que vous exploitez indépendamment des agences de voyage en ligne. Ça semble plus intéressant, n’est-ce pas ?
Cependant, cette évolution s'accompagne de quelques difficultés et oblige les entreprises à opter pour des logiciels sophistiqués. Par exemple, vous aurez besoin d'un logiciel capable de gérer un taux de conversion élevé et des volumes de trafic potentiellement importants.
Il devra également adapter ses tarifs en fonction de la concurrence et gérer des opérations telles que les remboursements. Idéalement, il devrait en outre intégrer ou se synchroniser avec un logiciel de gestion des canaux de distribution. C'est beaucoup demander ! On comprend donc pourquoi les bons moteurs de réservation sont si recherchés.
Comment fonctionnent les moteurs de réservation d'hôtels ?
Un moteur de réservation en ligne pour hôtels permet d'ajouter une fonctionnalité de réservation intuitive à votre site web existant. D'apparence simple pour l'utilisateur, il s'intègre en coulisses de manière sophistiquée à vos systèmes existants.
Un moteur de réservation en ligne facilite les réservations directes en proposant des chambres en fonction des disponibilités, à un tarif adaptatif déterminé en fonction de la demande. Pour ce faire, il communique directement avec le système de gestion hôtelière et assure un échange bidirectionnel de données. Il s'appuie souvent pour cela sur un logiciel hôtelier basé sur le cloud.
3 façons de repérer le meilleur moteur de réservation d'hôtels
Les hôteliers doivent prêter attention à certains critères clés lorsqu'ils recherchent un moteur de réservation pour leur établissement. Pour choisir un moteur de réservation hôtelier, vous devez vous assurer qu'il répond à certaines exigences de base, telles que la compatibilité avec les logiciels existants. Vous devez également tenir compte de votre budget et vérifier s'il propose un essai gratuit ou une démo.
Cependant, aussi utiles que soient ces critères de référence, ils ne constituent que des éléments généraux à prendre en compte. Comment repérer le meilleur moteur de réservation d'hôtels ? Quelles sont les qualités qui distinguent les excellents des bons ?
Voici quelques raisons qui montrent que les logiciels de réservation hôtelière constituent un investissement qui en vaut vraiment la peine :
- Toute forme de tarification intelligente est formidable ; cela vous évite d'avoir à ajuster vos tarifs en fonction de la haute ou de la basse saison.
- Un système permettant de recueillir ou d'afficher des avis est très efficace, surtout s'il envoie automatiquement des rappels.
- Un tableau de bord analytique est une véritable aubaine ; il vous permet d'examiner et d'ajuster facilement vos stratégies commerciales.
Comment créer un moteur de réservation d'hôtels
Apprendre à créer un moteur de réservation pour les hôtels peut s'avérer compliqué si vous le faites manuellement. Cependant, le moyen le plus simple d'en créer un pour votre entreprise consiste simplement à ajouter un plugin à votre site web.
Vous pouvez contacter un concepteur de sites web ou vous connecter à votre compte de système de gestion de contenu (CMS), comme WordPress. Si vous avez choisi WordPress comme CMS, voici les plugins que nous vous recommandons d'étudier :
- VikBooking: un système de réservation disponible gratuitement ou sous forme de version pro payante.
- MotoPress WordPress Hotel Booking: une suite complète de gestion hôtelière proposée au prix unique de 139 $ pour un seul site.
- Calendrier de réservation: un système de réservation gratuit très apprécié, doté d'un calendrier simple et d'une présentation mettant en évidence les dates importantes.
L'utilisation de plugins est un moyen simple de mettre en place une stratégie de moteur de réservation. Vous pouvez bien sûr vous inscrire sur des sites tiers comme Booking.com ou Airbnb. Cependant, disposer de votre propre moteur de réservation vous offre la possibilité de générer des revenus supplémentaires.
Beambox : comment tirer parti du Wi-Fi de votre hôtel pour générer davantage de réservations
Saviez-vous que vous pouvez utiliser le Wi-Fi de votre hôtel pour générer davantage de réservations ? Le meilleur moyen d'augmenter le nombre de réservations directes consiste à attirer du trafic vers votre site web. Et pour cela, il vous suffit d'un logiciel de portail captif.
Un logiciel de portail captif empêche les visiteurs de se connecter immédiatement à votre réseau Wi-Fi et les redirige vers un formulaire. Ce formulaire peut contenir toutes les informations que vous souhaitez recueillir, par exemple leurs coordonnées afin de mener des campagnes marketing ou même d'envoyer aux clients des invitations à laisser un avis.
Dès qu'ils s'y conforment, ils bénéficient d'un accès complet à Internet ; c'est une stratégie astucieuse.
Chez Beambox, nous proposons un logiciel Wi-Fi tout-en-un doté d'un portail captif que vous pouvez personnaliser en fonction de vos besoins spécifiques.
Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de Beambox et réfléchissez à la manière d'attirer du trafic vers votre moteur de réservation d'hôtel grâce au Wi-Fi !
FAQ
Vous partez déjà ? Vous n'avez même pas encore appris à utiliser le Wi-Fi de l'hôtel pour générer davantage de réservations ! Attendez un instant, et tant que nous avons votre attention, de quoi vous souvenez-vous parmi ce que vous avez appris ? Voici quelques questions fréquentes.
Qu'est-ce qu'un moteur de réservation hôtelière ?
Un moteur de réservation hôtelière est un système qui centralise les réservations et permet aux clients de réserver des séjours dans un établissement. Il assure le transfert d'informations entre un système de gestion hôtelière et utilise souvent des fonctionnalités telles que la tarification intelligente et l'ajustement des tarifs en fonction de la demande.
Vous pouvez utiliser des moteurs de réservation d'hôtels sur des sites tiers tels que Booking.com ou créer le vôtre. Si vous lancez votre propre moteur, vous le mettez généralement en ligne sur un site web.
Quelles fonctionnalités dois-je rechercher dans un moteur de réservation d'hôtels ?
Vous devriez toujours vérifier la compatibilité au préalable, notamment avec les autres systèmes (tels que les logiciels de gestion immobilière) que vous utilisez déjà. Par ailleurs, la tarification intelligente constitue un atout majeur et vous évite d'avoir à ajuster manuellement les tarifs.
Nous privilégierions également les systèmes de traitement des paiements avancés, tels que la possibilité de gérer les taux de conversion et plusieurs modes de paiement.
Quels sont les avantages d'utiliser un moteur de réservation d'hôtels ?
Il simplifie le processus de réservation et confère une image plus professionnelle à votre établissement. Disposer d'un moteur de réservation hôtelière décharge votre personnel de toute tâche supplémentaire. Il automatise en effet l'ensemble du processus et garantit une expérience client fluide, sans risque d'erreur humaine.
En prime, les moteurs de réservation constituent également une dépense déductible des impôts. N'est-ce pas génial ?
