Les clients et leurs besoins doivent être votre priorité absolue. Mais en fin de compte, vous faites des affaires. Tout ce que vous faites pour satisfaire vos clients doit également vous être profitable. Ainsi, si vous offrez un accès Internet gratuit, vous devez également en tirer parti. Comment ? Ce guide sur le WiFi invité vous dira tout ce que vous devez savoir.
Bien sûr, il suffirait de donner accès au réseau avec un simple mot de passe WiFi pour fournir le service. Mais cela reviendrait à laisser passer une opportunité financière.
Découvrons donc les avantages du WiFi invité, comment configurer un réseau invité, et bien plus encore.
Guide sur le WiFi invité : concepts de base
Tout d'abord, qu'est-ce qu'un réseau WiFi invité? Il s'agit d'un réseau distinct que vous créez afin d'isoler la connexion Internet de votre entreprise de celle que vous offrez à vos clients.
De cette façon, vous pouvez séparer les appareils des visiteurs de vos propres appareils et données. Cela fonctionne essentiellement en créant un réseau local virtuel distinct que vos invités peuvent utiliser. Cela vous donne le contrôle et d'autres avantages que nous aborderons plus loin dans ce guide sur le Wi-Fi invité.
Cependant, tous les routeurs ne vous permettent pas de créer ces réseaux. Si ce n'est pas le cas du vôtre, contactez votre fournisseur d'accès Internet. De plus, le type de réseau WiFi invité que vous pouvez créer varie d'un routeur à l'autre.
Mais n'oubliez pas que le simple fait d'ajouter le mot « invité » à ce nom ne suffira pas à déclencher l'isolation. Cela ne vous permettra même pas de bénéficier des avantages d'un réseau invité.
Il existe un processus complet pour le configurer, que nous aborderons plus loin dans cet article. Mais il y a quelques autres choses que vous devez savoir avant de commencer le processus.
Tout d'abord, c'est à vous de décider comment vos clients pourront accéder à votre réseau Wi-Fi. Vous pouvez leur demander de fournir des informations d'identification telles que leur nom et leur adresse e-mail via un portail captif. Vous pouvez également leur donner la possibilité de se connecter via leurs comptes de réseaux sociaux. Ces deux méthodes vous permettent de créer une base de données clients.
Les avantages de la mise en place d'un accès Wi-Fi gratuit pour les clients
Lorsque vous proposez une connexion Wi-Fi gratuite dans votre établissement, de nombreuses personnes s'y connectent simultanément.
Le routeur gérant un grand nombre d'appareils, vous pourriez constater une baisse de la vitesse et de la qualité.
Cela perturbera non seulement les opérations que vous effectuez sur Internet, mais cela pourrait également frustrer vos clients.
Cependant, si vous créez un réseau distinct à l'usage de vos clients, cela n'interférera pas avec votre réseau principal. Vos activités commerciales se dérouleront sans heurts tout en augmentant la satisfaction de vos clients.
De plus, les invités pourront uniquement accéder à Internet, et non à d'autres ressources telles que des documents ou des dossiers. Vos données seront en sécurité même si un pirate informatique parvient à accéder au réseau invité.
De plus, un réseau invité séparé peut vous éviter des problèmes juridiques. En effet, vous pouvez demander à vos visiteurs d'accepter les conditions d'utilisation de votre réseau WiFi avant de leur donner accès. Vous ne savez pas quels sites Web vos invités vont essayer de consulter.
Si votre gouvernement a restreint l'accès à certains sites Web ou si vous ne souhaitez pas que vos clients y accèdent, vous pouvez les bloquer. Vous pouvez même protéger votre réseau principal contre les virus que pourraient contenir les appareils de vos clients. Il est donc préférable de protéger votre entreprise contre les problèmes juridiques.
Enfin, une mise en œuvre adéquate du WiFi invité devrait également envisager l'utilisation d'un portail captif pour collecter des données et renforcer l'image de marque.
Comprendre les inconvénients du WiFi invité
Les avantages liés à l'offre d'une connexion Wi-Fi gratuite dans votre établissement pourraient vous inciter à vous lancer sans hésiter. Cependant, il est important de prendre également en compte les inconvénients, car aucune technologie n'en est exempte.
Le Wi-Fi gratuit peut faire des merveilles pour attirer les clients, mais tous ne seront pas bénéfiques pour votre entreprise. Certains clients pourraient venir uniquement pour utiliser votre Wi-Fi. Par exemple, si vous possédez un restaurant proposant ce service, vous pourriez attirer des télétravailleurs.
C'est une bonne chose, mais ils risquent de rester plus longtemps et d'occuper les tables sans rien commander. Cela vous empêchera de servir d'autres clients qui attendent.
Attirer des connexions vides et des utilisateurs désintéressés est l'un des principaux inconvénients du WiFi invité.
De plus, vous serez responsable de la sécurité des données de vos clients. Il faut également penser à la sécurité du réseau. Si vous n'utilisez pas les protocoles de sécurité appropriés, vous pourriez vous retrouver dans une situation difficile.
En supposant que vous ayez mis en place un portail captif, vous créerez des bases de données clients. Il vous incombera de les stocker avec soin et de les protéger contre tout accès non autorisé.
Ensuite, vous devez aborder les questions relatives à la confidentialité. Il est judicieux de mentionner ici les données que vous collectez et la manière dont vous comptez les utiliser.
Si vous ne configurez pas correctement le WiFi invité, vous risquez d'inviter des logiciels malveillants et des virus à pénétrer dans votre réseau principal.
Enfin, il faut tenir compte du coût supplémentaire. Vous devrez acheter des points d'accès et éventuellement une solution de marketing WiFi pour gagner du temps et être efficace.
WiFi invité ou WiFi principal : la meilleure façon d'offrir une connexion Internet
Approfondissons le sujet «WiFi invité vs WiFi principal ». Nous verrons ici en quoi ces deux réseaux diffèrent l'un de l'autre.
Le réseau principal a pour objectif de connecter tous les appareils et réseaux au sein de votre entreprise. Les appareils connectés à ce réseau partageront non seulement la connexion Internet, mais également vos fichiers et systèmes internes.
En revanche, un réseau sans fil invité fournit simplement une connexion Internet aux visiteurs. Il ne partage pas d'autres ressources, sauf si vous le configurez ainsi.
De plus, le réseau principal est généralement protégé par un mot de passe fort, tandis que le réseau Wi-Fi réservé aux invités peut rester ouvert. Même si vous mettez en place un portail captif, l'accès est assez facile pour tout le monde. Cela rend le réseau invité plus vulnérable aux problèmes de sécurité sans les protocoles appropriés.
Mais si vous vous demandez quelle est la meilleure solution pour offrir une connexion Wi-Fi gratuite, la réponse est sans aucun doute le réseau invité.
Avec les mesures de sécurité appropriées, vous pouvez sécuriser le réseau invité et éviter la surcharge de votre réseau Wi-Fi principal. En effet, vous pouvez mettre en place davantage de contrôles d'accès et de restrictions sur un réseau invité. De plus, vous pouvez gérer le réseau plus efficacement à des fins de collecte de données et de marketing.
Les entreprises qui peuvent tirer le meilleur parti des points d'accès WiFi pour invités
Les réseaux WiFi invités peuvent véritablement aider les entreprises à développer leurs activités et à tirer parti de leur WiFi gratuit. Voici les lieux qui peuvent tirer le meilleur parti de l'installation de points d'accès WiFi invités.
- Établissements d'enseignement: en proposant un accès Wi-Fi invité dans l'ensemble de l'établissement, les autorités facilitent l'apprentissage des étudiants. Les enseignants utilisent également ces réseaux pour créer des notes, suivre des cours en ligne, consulter des ressources, gérer les dossiers des étudiants, etc.
- Restaurants et cafés: avec la popularité du télétravail, ces lieux sont devenus bien plus que de simples restaurants. En proposant une connexion Wi-Fi à leurs clients, ils les incitent à rester plus longtemps et, avec les bonnes stratégies, ils peuvent réaliser des ventes supplémentaires.
- Magasins de détail: les clients effectuent généralement leurs achats après avoir comparé les produits, les prix et les avis en ligne. Les solutions WiFi pour magasins leur permettent de le faire directement en magasin. Grâce à elles, les détaillants peuvent ainsi améliorer la satisfaction client et augmenter les chances d'achats immédiats.
- Salles de sport et centres de remise en forme: pendant leur entraînement, les utilisateurs peuvent souhaiter regarder des tutoriels ou simplement écouter de la musique en streaming. Les salles de sport et les centres de remise en forme proposent également un accès Wi-Fi invité pour répondre à cette demande.
- Entreprises du secteur hôtelier: les hôteliers savent que les voyageurs ont besoin d'une connexion Internet où qu'ils se trouvent. En effet, 81 % des personnes préfèrent séjourner dans des hôtels qui offrent une connexion Wi-Fi gratuite. C'est pourquoi presque tous les hôtels proposent désormais cet avantage.
Comment configurer le Wi-Fi invité dans votre entreprise ?
Maintenant que vous connaissez les spécificités du WiFi invité, allons plus loin et parlons de sa configuration. N'oubliez pas que les détails spécifiques peuvent varier d'un routeur à l'autre, mais que le processus est généralement assez similaire. Cela étant dit, voici comment configurer le WiFi invité dans votre entreprise.
- Localisez votre adresse IP: si vous ne savez pas où trouver l'adresse IP de votre routeur, vérifiez son étiquette. La plupart des fabricants l'indiquent à cet endroit, mais si ce n'est pas le cas, vous pouvez consulter le manuel d'utilisation. Vous devriez y trouver des chiffres tels que « 119.168.1.1 ».
- Accédez à un navigateur Web: une fois que vous connaissez l'adresse IP, ouvrez votre navigateur. Saisissez ensuite l'adresse IP dans le moteur de recherche de votre choix. Vous serez redirigé vers la page de connexion WiFi de votre FAI.
- Connectez-vous à votre compte WiFi: une fois la page de connexion chargée, vous serez invité à saisir vos identifiants. Vous les trouverez à l'arrière du routeur. Cela vous permettra de vous connecter en tant qu'administrateur réseau.
- Activez le réseau invité: recherchez des mots tels que « réseau invité » ou « paramètres WiFi invité » et activez-le. Vous le trouverez dans les paramètres sans fil, les paramètres réseau ou les paramètres WiFi.
- Configurez le réseau invité: à partir de là, vous pouvez contrôler les paramètres du routeur. Donnez un nom au réseau et définissez un mot de passe fort. Vous pouvez également mettre en place un portail captif.
- Définir les contrôles: si votre routeur le permet, vous pourrez également définir des limites spécifiques telles que des limites de temps, des contrôles parentaux, des restrictions de bande passante, etc. Une fois que vous êtes satisfait des paramètres, enregistrez-les.
Que fait un logiciel de gestion du WiFi invité ?
La gestion du WiFi invité simplifie les opérations et vous permet de contrôler votre réseau sans fil.
Bien que vous puissiez tout faire manuellement, il est préférable d'utiliser une solution logicielle. Elle permettra d'affiner le processus et d'éliminer le risque d'erreurs humaines.
Ensuite, il y a la question de la sécurité du réseau, qui peut nécessiter des connaissances techniques approfondies. Au lieu de cela, ces solutions offrent généralement un moyen simple de renforcer la sécurité du WiFi public.
La collecte de données est également un autre avantage de ce type de logiciel de gestion. Le logiciel sera également capable de transformer ces données en informations exploitables pour vos efforts de marketing.
Il vous permet également de créer, gérer et mettre à jour votre portail captif. Certains vous fournissent même des modèles faciles à modifier, vous évitant ainsi d'avoir à tout concevoir à partir de zéro.
De plus, certains outils changent les mots de passe quotidiennement afin de protéger davantage votre réseau contre tout accès non autorisé. Il devient également facile de conserver les journaux des sessions utilisateur et de mettre fin aux sessions prolongées. Sans outil, cela serait difficile, à moins de disposer d'une équipe informatique dédiée ou de connaissances professionnelles.
Ces solutions WiFi pour invités vous aideront à atteindre votre objectif plus rapidement
La récente discussion sur les outils vous a peut-être amené à vous demander : « Dans quel logiciel devrais-je investir? »
Mais avant d'évoquer les outils, sachez qu'il existe deux approches possibles.
La première approche consiste à faire appel à la même entreprise pour la configuration et la gestion. Par exemple, Aruba Networks fournit Aruba ClearPass séparément pour la gestion du réseau.
Cette approche est préférable si vous recherchez une expérience unifiée et que vous n'accordez pas beaucoup d'importance au marketing. Étant donné que tout est fourni par la même entreprise, il peut être plus facile de naviguer et d'utiliser les outils. Les choix les plus populaires pour cette approche incluent Merakai, Aruba et Cisco.
Cependant, ces solutions logicielles sont assez sophistiquées et pourraient ne pas vous aider beaucoup en matière de marketing et d'automatisation. Considérez-les comme des fournisseurs d'accès Internet qui s'occupent davantage de surveiller le réseau que de marketing.
L'autre option consiste à combiner un outil marketing WiFi distinct avec les solutions WiFi pour invités. Vous pourrez ainsi collecter des données sur vos clients et les transformer en informations exploitables.
De plus, ils facilitent l'automatisation des campagnes marketing ou d'autres tâches, comme demander des avis et envoyer des newsletters. Cependant, assurez-vous qu'ils ne comportent pas de frais cachés et qu'ils offrent les fonctionnalités dont vous avez besoin pour développer vos activités.
Meilleures pratiques pour la sécurité du Wi-Fi invité
Nous avons mentionné précédemment que les réseaux WiFi publics sont vulnérables aux failles de sécurité. Mais en suivant certaines bonnes pratiques, vous pouvez réduire considérablement ces risques.
Si vous proposez une connexion Wi-Fi qui nécessite la saisie d'un mot de passe, choisissez-en un qui soit suffisamment sûr. En règle générale, le mot de passe d'accès invité doit comporter au moins huit caractères.
De plus, combiner des lettres minuscules et majuscules avec des chiffres et des symboles rendra le mot de passe plus difficile à deviner.
De plus, vous devez changer ce mot de passe régulièrement. Si un grand nombre de personnes connaissent l'ancien mot de passe, il sera difficile d'empêcher tout accès non autorisé.
Pour améliorer la sécurité réseau de vos clients, vous devez également gérer l'utilisation de la bande passante. Prenez le contrôle du Wi-Fi de vos clients et empêchez-les d'en abuser. Si vous le souhaitez, limitez la connexion aux clients payants.
Enfin, configurez un VPN sur le routeur pour crypter les données. Même si un pirate informatique accède au réseau, il ne pourra pas voir les données transmises. Cependant, il est également essentiel de maintenir à jour le micrologiciel du routeur. Cela vous permet de disposer des derniers protocoles de sécurité WiFi pour invités afin de protéger votre réseau.
Faites la promotion de votre entreprise en offrant une connexion Wi-Fi gratuite à vos clients
Offrir une connexion Wi-Fi à vos clients peut attirer beaucoup de monde et donc booster vos ventes. En plus, séparer votre réseau principal de celui des clients permet de protéger les infos de votre entreprise. Vos clients profiteront aussi d'une connexion Internet plus fluide.
Cependant, en suivant les recommandations de ce guide sur le WiFi invité, vous pouvez en tirer le meilleur parti. Si vous souhaitez automatiser vos opérations marketing et sécuriser votre WiFi sans tracas, essayez Beambox.
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