WIFI gratuit pour les clients : faites un effort supplémentaire pour développer votre activité

Chaque client est un client potentiel. En proposant une connexion Wi-Fi gratuite à vos clients, vous disposez d'un moyen infaillible d'attirer ces clients potentiels dans votre établissement. Tout le monde le fait déjà, alors comment faire en sorte que votre Wi-Fi soit le choix préféré de vos clients ? Améliorez votre réseau Wi-Fi pour augmenter ses performances et offrir une expérience client bien supérieure. Ne vous contentez pas d'annoncer « WiFi gratuit ». Offrez une expérience WiFi gratuite entièrement optimisée pour aller au-delà des besoins de votre entreprise et de vos clients.

4 avantages d'une solution WiFi invité personnalisable et gratuite

Une solution WiFi invité personnalisable et gratuite vous offre davantage d'opportunités pour développer votre activité. Un simple réseau WiFi invité gratuit protégé par mot de passe ne se démarque pas parmi les nombreux autres signaux diffusés dans votre établissement. Il n'apporte rien de « plus » à votre entreprise ou à vos clients. Mais vous pouvez mettre à niveau et personnaliser votre WiFi invité afin de l'utiliser comme plateforme marketing.

Voici les nombreuses façons dont une plateforme marketing WiFi peut aider votre entreprise à se développer.

1. Recueillez des informations à l'aide d'un modèle d'inscription au réseau Wi-Fi invité.

Vous pouvez utiliser un modèle de connexion WiFi pour les invités qui leur demande de saisir leur nom, leur adresse e-mail ou leur numéro de téléphone avant d'accéder à Internet. Vous pouvez utiliser les informations collectées à des fins de marketing par e-mail/SMS, mais n'oubliez pas que vous devez donner à vos invités la possibilité de s'inscrire ou de se désinscrire de toute liste d'abonnement marketing.

2. Utilisez votre portail captif pour vos promotions

Un réseau Wi-Fi gratuit pour les invités, qui sert également de plateforme marketing, vous permet de personnaliser votre portail captif de différentes manières. Un portail captif peut être bien plus qu'une simple page de connexion. Vous pouvez l'utiliser pour :

• Promouvoir les offres spéciales, les nouveaux produits/services et les événements à venir
• Encouragez vos invités à vous suivre et à interagir avec vous sur les réseaux sociaux.
• Réaliser des enquêtes
• Créez votre programme de fidélité
• Invitez les clients à laisser un commentaire

3. Contrôlez l'utilisation de votre réseau WiFi gratuit pour les invités

Personnalisez votre système WiFi afin de contrôler l'utilisation de votre WiFi gratuit pour les invités. Limitez la durée pendant laquelle un invité peut rester connecté à votre réseau. Définissez des restrictions de bande passante pour gérer les téléchargements et les chargements. Limitez l'accès à certains sites Web.

4. Créer des profils clients et suivre leurs comportements

Une fois connectés à votre réseau Wi-Fi invité gratuit, les informations de vos clients sont stockées dans une base de données. Une plateforme Wi-Fi invité entièrement personnalisable peut collecter non seulement des informations de base sur les clients, telles que leurs adresses e-mail et leurs numéros de téléphone, mais aussi suivre la durée moyenne de leur visite, le nombre de visites, le nombre de visites répétées et leurs déplacements à l'intérieur de vos locaux. Vous pouvez créer des profils et des segments de clientèle à partir des informations collectées afin de concevoir un plan marketing ciblé plus efficace.

Configurer la plateforme marketing Guest WiFi en 3 étapes

Suivez ces étapes pour configurer votre plateforme marketing WiFi Gusset.

1. Choisissez votre FAI avec soin

Choisissez un fournisseur d'accès Internet (FAI) très apprécié dans votre région. Un nombre élevé d'abonnés est généralement synonyme d'une meilleure connexion et d'un meilleur service client. Consultez les différentes offres proposées par le FAI. Choisissez une offre adaptée à votre budget et offrant une vitesse et une bande passante optimales. Assurez-vous que le point d'accès sans fil ou le routeur fourni avec l'offre peut être configuré pour mettre en place un portail captif.

2. Configurez votre réseau WiFi invité gratuit

Vous pouvez effectuer cette opération sur la page de configuration de votre routeur, qui permet de personnaliser les paramètres de base pour l'accès invité. La configuration comprend généralement les étapes suivantes :

• Fournir un nom distinct pour le réseau WiFi gratuit réservé aux clients ;
• Attribution des identifiants de connexion ;
• Définition d'un mot de passe pour le réseau WiFi invité ;
• Désactivez le SSID privé de votre entreprise afin que seul le réseau invité soit visible pour les visiteurs ; et
• Activation du portail invité pour rediriger les invités vers votre portail captif personnalisé.

3. Configurez le portail captif pour votre réseau Wi-Fi gratuit réservé aux invités.

Le processus de configuration du portail captif pour votre réseau WiFi invité gratuit peut varier en fonction du routeur dont vous disposez. Par exemple, un portail captif UniFi peut avoir des paramètres de configuration différents de ceux d'un système Meraki. Pour la plupart des systèmes, la configuration du portail captif vous permet de définir la manière dont les invités accèdent à Internet.

Votre portail captif peut être une page contenant les conditions d'utilisation que les invités doivent accepter. Vous pouvez également le personnaliser pour afficher un message de bienvenue ou une publicité. Les versions plus récentes des routeurs permettent la connexion via les réseaux sociaux, ce qui invite les invités à se connecter à l'aide de leurs identifiants Gmail ou Facebook.

Lors de la configuration du portail captif, vous pouvez également limiter l'accès à certains sites Web, bloquer le streaming vidéo, limiter le nombre d'appareils connectés et/ou définir une limite de temps pour l'utilisation du réseau invité.

Comment optimiser les avantages de votre portail WiFi gratuit pour les invités

Le Wi-Fi gratuit pour les clients peut faire bien plus que simplement connecter vos clients à Internet. Vous pouvez utiliser votre portail Wi-Fi gratuit pour améliorer l'expérience globale de vos clients et développer vos efforts marketing. Voici d'excellents moyens de maximiser les avantages de votre réseau Wi-Fi pour les clients.

1. Boostez vos ventes. Utilisez votre portail captif pour afficher des codes promotionnels, des soldes et d'autres offres spéciales. C'est un excellent moyen de convertir les visiteurs qui ne font que regarder en clients qui achètent réellement. Vous pouvez également proposer des codes de réduction ou une offre « un acheté, un offert » lors de leur prochaine visite afin d'encourager les clients à revenir et à effectuer un autre achat rapidement.
2. Demandez à vos clients d'évaluer votre entreprise. Les commentaires des clients constituent une forme classique de publicité par le bouche-à-oreille. Les bonnes critiques génèrent presque toujours de nouvelles affaires. À l'inverse, les critiques moyennes ou mauvaises sont l'occasion pour vous de vous améliorer et de montrer à vos clients actuels et potentiels que leur satisfaction est importante pour vous.
3. Facilitez les achats. Donnez à vos clients accès à votre catalogue de produits/services en ligne pour faciliter la navigation et les achats. Rendez l'expérience client encore plus agréable en aménageant un espace lounge avec des fauteuils et des canapés confortables. C'est idéal pendant les périodes de forte affluence, lorsque votre établissement est le plus fréquenté et le plus bondé.
4. Redirigez vos clients vers votre site web ou votre page sur les réseaux sociaux. Les achats en ligne sont devenus le mode d'achat préféré de la plupart des clients, alors ne manquez pas l'occasion de faire savoir à vos clients que vous avez un site web. Les rediriger vers votre page sur les réseaux sociaux est un excellent moyen d'augmenter votre nombre d'abonnés et votre engagement.
5. Autorisez l'accès à votre imprimante, votre télévision connectée et vos autres appareils. Si vous possédez un hôtel ou un restaurant, l'accès des clients à ces appareils permet de promouvoir efficacement votre établissement comme le lieu idéal pour les réunions et les événements.

Ce qu'il faut rechercher dans un logiciel gratuit de gestion du Wi-Fi invité

Pour garantir une expérience WiFi optimale à vos clients, vous devez vous procurer le logiciel de gestion WiFi gratuit adapté à vos besoins. N'oubliez pas que vous devez toujours avoir une longueur d'avance sur la concurrence. Vous pouvez surpasser tous vos concurrents grâce à une solution marketing WiFi gratuite tout-en-un, telle que Beambox.

Vous pouvez choisir le matériel Plug & Play Beambox pour vous connecter à votre routeur existant et lancer un réseau WiFi invité sécurisé. Vous pouvez également utiliser l'intégration cloud pour ajouter Beambox à votre réseau existant. Beambox est compatible avec les systèmes UniFi, Meraki, Omada, Aruba, MikroTik et Ruckus.

Beambox rend votre réseau WiFi gratuit pour les invités plus intelligent afin d'apprendre continuellement à connaître vos invités, d'améliorer leur expérience WiFi et d'aider votre entreprise à se développer. Beambox vous permet de configurer votre portail captif comme vous le souhaitez.

Vous pouvez connecter automatiquement les clients fidèles. Vous pouvez personnaliser votre page de connexion Wi-Fi pour afficher une offre spéciale, votre formulaire de commentaires ou votre dernière publication sur les réseaux sociaux. Créez des profils clients détaillés et renforcez vos stratégies marketing en collectant des données exploitables sur vos clients. Contrôlez comment et quand vos clients peuvent se connecter. Développez votre programme de fidélité. Créez et gérez des campagnes d'e-mails ciblées.

Connectez-vous, captez et fidélisez davantage de clients grâce à une plateforme marketing WiFi tout-en-un. Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de Beambox!

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