Chaque visiteur est un client potentiel. En proposant un accès Wi-Fi gratuit à vos visiteurs, vous disposez d’un moyen infaillible d’attirer ces clients potentiels dans votre établissement. Tout le monde le fait déjà, alors comment faire en sorte que votre réseau Wi-Fi devienne le choix privilégié ? En optimisant votre réseau Wi-Fi pour en améliorer les performances et offrir une expérience client nettement supérieure. Ne vous contentez pas d’afficher « Wi-Fi gratuit ». Offrez une expérience Wi-Fi gratuite entièrement optimisée pour aller bien au-delà des besoins de votre entreprise et de vos clients.
4 avantages d'une solution Wi-Fi pour visiteurs personnalisable et gratuite
Une solution Wi-Fi pour visiteurs personnalisable et gratuite vous offre davantage d’opportunités pour développer votre activité. Un simple réseau Wi-Fi pour visiteurs gratuit et protégé par un mot de passe ne se démarque pas parmi les nombreux autres signaux diffusés dans votre établissement. Il n’apporte rien de « supplémentaire » à votre entreprise ni à vos clients. Mais vous pouvez améliorer et personnaliser votre Wi-Fi pour visiteurs afin de l’exploiter comme une plateforme marketing.
Voici les nombreuses façons dont une plateforme de marketing Wi-Fi peut contribuer à la croissance de votre entreprise.
1. Collecter des informations à l'aide d'un modèle de connexion au Wi-Fi pour les invités
Vous pouvez utiliser un modèle de connexion au Wi-Fi pour les visiteurs qui leur demande de saisir leur nom, leur adresse e-mail ou leur numéro de téléphone avant d'accéder à Internet. Vous pouvez utiliser les informations recueillies à des fins de marketing par e-mail ou SMS, mais n'oubliez pas que vous devez offrir à vos visiteurs la possibilité de s'inscrire ou de se désinscrire de toute liste de diffusion marketing.
2. Utilisez votre portail captif pour vos promotions
Un réseau Wi-Fi gratuit pour les visiteurs, qui fait office de plateforme marketing, vous permet de personnaliser votre portail captif de différentes manières. Un portail captif peut être bien plus qu’une simple page de connexion. Vous pouvez l’utiliser pour :
- Faire la promotion des offres spéciales, des nouveaux produits/services et des événements à venir
- Encouragez vos clients à vous suivre et à interagir avec vous sur les réseaux sociaux
- Réaliser des enquêtes
- Créez votre programme de fidélité
- Inviter les clients à laisser un avis
3. Gérez l'utilisation de votre réseau Wi-Fi gratuit pour les visiteurs
Personnalisez votre système Wi-Fi afin de contrôler l'utilisation de votre réseau Wi-Fi gratuit réservé aux invités. Limitez la durée pendant laquelle un invité peut rester connecté à votre réseau. Définissez des restrictions de bande passante pour gérer les téléchargements et les envois de données. Limitez l'accès à certains sites web.
4. Créer des profils clients et suivre leurs comportements
Une fois connectés à votre réseau Wi-Fi gratuit réservé aux visiteurs, les informations de vos clients sont enregistrées dans une base de données. Une plateforme Wi-Fi pour visiteurs entièrement personnalisable permet non seulement de collecter des informations de base sur les clients, telles que leurs adresses e-mail et leurs numéros de téléphone, mais aussi de suivre la durée moyenne de leur séjour, le nombre de visites, le nombre de visites répétées et leurs déplacements au sein de vos locaux. Vous pouvez créer des profils clients et des segments à partir des informations recueillies, ce qui vous aidera à élaborer un plan marketing ciblé plus efficace.
Mise en place d'une plateforme de marketing via le Wi-Fi pour les visiteurs en 3 étapes
Suivez ces étapes pour configurer votre plateforme de marketing Wi-Fi Gusset.
1. Choisissez soigneusement votre fournisseur d'accès à Internet
Choisissez un fournisseur d'accès à Internet (FAI) très apprécié dans votre région. Un nombre élevé d'abonnés est généralement synonyme d'une meilleure connexion et d'un meilleur service client. Consultez les différentes offres proposées par le FAI. Optez pour une formule adaptée à votre budget et offrant un débit et une bande passante optimaux. Assurez-vous que le point d'accès sans fil ou le routeur fourni avec la formule peut être configuré pour mettre en place un portail captif.
2. Configurez votre réseau Wi-Fi gratuit pour les visiteurs
Vous pouvez effectuer cette opération depuis la page de configuration de votre routeur, qui permet de personnaliser les paramètres de base de l'accès invité. La configuration comprend généralement les étapes suivantes :
- Attribuer un nom distinct au réseau Wi-Fi gratuit réservé aux visiteurs ;
- Attribution des identifiants de connexion ;
- Définition d'un mot de passe pour le réseau Wi-Fi invité ;
- Désactiver le SSID privé de votre entreprise, afin que seul le réseau invité soit visible par les visiteurs ; et
- Activer le portail invité pour rediriger les visiteurs vers votre portail captif personnalisé.
3. Configurez le portail captif pour votre réseau Wi-Fi gratuit destiné aux visiteurs
La procédure de configuration du portail captif pour votre réseau Wi-Fi gratuit destiné aux invités peut varier en fonction du routeur dont vous disposez. Par exemple, les paramètres de configuration d’un portail captif UniFi peuvent différer de ceux d’un système Meraki. Sur la plupart des systèmes, la configuration du portail captif vous permet de définir les modalités d’accès à Internet pour les invités.
Votre portail captif peut prendre la forme d'une page présentant les conditions générales d'utilisation que les visiteurs doivent accepter. Vous pouvez également le personnaliser pour afficher un message de bienvenue ou une publicité. Les versions les plus récentes des routeurs prennent en charge la connexion via les réseaux sociaux, ce qui permet aux visiteurs de se connecter à l'aide de leurs identifiants Gmail ou Facebook.
Lors de la configuration du portail captif, vous pouvez également limiter l'accès à certains sites Web, bloquer la diffusion de vidéos en streaming, limiter le nombre d'appareils connectés et/ou définir une durée maximale d'utilisation du réseau invité.
Comment optimiser les avantages de votre portail Wi-Fi gratuit pour les visiteurs
Le Wi-Fi gratuit pour les visiteurs ne se limite pas à leur permettre de se connecter à Internet. Vous pouvez utiliser votre portail Wi-Fi gratuit pour améliorer l'expérience globale de vos visiteurs et développer vos actions marketing. Voici d'excellentes façons de tirer pleinement parti de votre réseau Wi-Fi pour les visiteurs.
- Boostez vos ventes. Utilisez votre portail captif pour afficher des codes promotionnels, des soldes et d'autres offres spéciales. C'est un excellent moyen de transformer les visiteurs qui ne font que jeter un œil en véritables clients payants. Vous pouvez également proposer des codes de réduction ou une offre « un acheté, un offert » lors de leur prochaine visite, afin d'encourager les clients à revenir et à effectuer un nouvel achat rapidement.
- Demandez à vos clients de noter votre établissement. Les avis clients constituent une forme classique de bouche-à-oreille. Les bons avis génèrent presque toujours de nouveaux clients. En revanche, les avis moyens ou négatifs sont l'occasion pour vous de vous démarquer et de montrer à vos clients actuels et potentiels que leur satisfaction vous tient à cœur.
- Facilitez les achats. Permettez à vos clients d'accéder à votre catalogue de produits et services en ligne pour faciliter la navigation et les achats. Rendez l'expérience client encore plus agréable en aménageant un espace détente avec des fauteuils et des canapés confortables. C'est la solution idéale pendant les périodes de forte affluence, lorsque votre établissement est le plus animé et le plus fréquenté.
- Redirigez vos visiteurs vers votre site web ou votre page sur les réseaux sociaux. Les achats en ligne sont désormais le mode d'achat privilégié par la plupart des clients ; ne manquez donc pas l'occasion de faire savoir à vos visiteurs que vous disposez d'un site web. Les rediriger vers votre page sur les réseaux sociaux est un excellent moyen d'augmenter le nombre de vos abonnés et de renforcer l'engagement de votre audience.
- Autorisez l'accès à votre imprimante, à votre Smart TV et à d'autres appareils. Si vous êtes propriétaire d'un hôtel ou d'un restaurant, le fait de permettre à vos clients d'utiliser ces appareils contribue efficacement à promouvoir votre établissement comme le lieu idéal pour les réunions et les événements.
Les critères à prendre en compte pour choisir un logiciel gratuit de gestion du Wi-Fi pour les visiteurs
Pour garantir à vos clients une expérience Wi-Fi optimale, vous devez choisir le logiciel de gestion du Wi-Fi gratuit pour invités le mieux adapté à vos besoins. N’oubliez pas que vous devez toujours avoir une longueur d’avance sur la concurrence. Vous pouvez vous démarquer de tous vos concurrents grâce à une solution marketing tout-en-un gratuite pour le Wi-Fi des invités, comme Beambox.
Vous pouvez opter pour le matériel Beambox Plug & Play afin de le connecter à votre routeur existant et de mettre en place un réseau Wi-Fi sécurisé pour les invités. Vous pouvez également utiliser l'intégration dans le cloud pour ajouter Beambox à votre réseau existant. Beambox est compatible avec les systèmes UniFi, Meraki, Omada, Aruba, MikroTik et Ruckus.
Beambox optimise votre réseau Wi-Fi gratuit destiné aux visiteurs : il apprend en permanence à mieux connaître vos visiteurs afin d'améliorer leur expérience Wi-Fi et de contribuer à la croissance de votre entreprise. Beambox vous permet de configurer votre portail captif comme vous le souhaitez.
Vous pouvez connecter automatiquement vos clients fidèles. Vous pouvez personnaliser la page de connexion au Wi-Fi de vos clients afin d'y afficher une offre spéciale, votre formulaire d'avis ou votre dernière publication sur les réseaux sociaux. Créez des profils clients détaillés et optimisez vos stratégies marketing en collectant des données exploitables sur vos clients. Contrôlez comment et quand vos clients peuvent se connecter. Développez votre programme de fidélité. Créez et gérez des campagnes d'e-mails ciblées.
Entrez en contact avec vos clients, attirez-les et fidélisez-les grâce à une plateforme de marketing Wi-Fi tout-en-un. Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de Beambox!
Lancez-vous dans le marketing via le Wi-Fi gratuit
Beambox aide les entreprises comme la vôtre à se développer grâce à la collecte de données, à l'automatisation du marketing et à la gestion de la réputation.
Inscrivez-vous pour bénéficier de 30 jours gratuits
