Stratégie de marketing par e-mail : se démarquer dans la boîte de réception

Un contenu pertinent, cohérent et attrayant est l'outil ultime pour attirer et fidéliser votre public cible. Même si la plupart des gens le savent, ils ont souvent besoin d'aide pour le mettre en œuvre. Si vous êtes confronté à une situation similaire, une stratégie de marketing par e-mail peut vous aider.

De plus, l'e-mail est le meilleur moyen de nouer des liens et d'établir des relations fructueuses. Des freelances aux entrepreneurs individuels, en passant par les petites et grandes entreprises, tous tirent profit de cette stratégie marketing.

Nous allons ici explorer ces raisons et aborder la stratégie inbound avant de discuter des stratégies à mettre en œuvre en matière d'e-mails. Vous découvrirez également quelques exemples des défis liés au marketing par e-mail. En bref, cet article vous préparera à tout ce qui pourrait se présenter à vous lors de l'élaboration de ces stratégies.

Quelle est la définition d'une stratégie de marketing par e-mail ?

Une stratégie de marketing par e-mail est une feuille de route qui vous aide à utiliser les e-mails pour atteindre votre public cible et atteindre des objectifs spécifiques. Il s'agit d'un plan qui vous aide à communiquer de manière optimale avec vos abonnés actuels et potentiels par e-mail.

Bien qu'il s'agisse de l'un des moyens de communication les plus anciens, l'e-mail reste l'un des préférés de nombreux spécialistes du marketing. Ceux qui doutent de cette stratégie se demandent souvent pourquoi elle est si populaire. Énumérons donc ses avantages après avoir répondu à la question « Quelle est la définition d'une stratégie de marketing par e-mail ? ».

Tout d'abord, l'e-mail est la forme de communication la plus personnalisée. Vous rédigez l'e-mail spécifiquement pour le destinataire, même avec l'automatisation.

De plus, vous êtes propriétaire de vos listes d'adresses e-mail professionnelles, il n'y a donc aucun algorithme à contourner. Votre message arrivera exactement là où vous le souhaitez, à condition d'éviter les filtres anti-spam.

Une autre chose qui rend les e-mails si géniaux, c'est qu'ils ne quittent jamais la boîte de réception de votre destinataire. À moins que votre destinataire ne supprime le message, celui-ci reste dans sa boîte de réception.

De plus, vous aurez l'autorisation explicite de votre public pour envoyer des e-mails, à condition que vous n'ayez pas utilisé de moyens illégitimes pour recueillir des contacts. Ils ont déjà manifesté leur intérêt pour ce que vous avez à dire. Ils n'ignoreront jamais vos e-mails si vous continuez à susciter leur intérêt.

D'un point de vue commercial, les e-mails promotionnels offrent un retour sur investissement inégalé, car vous gagnez 36 $ pour chaque dollar dépensé.

Comment le marketing par e-mail peut-il alimenter votre stratégie globale d'inbound marketing ?

Le marketing par e-mail renforce votre stratégie inbound, car les deux reposent sur le contenu. Il nourrit les prospects, stimule les conversions et renforce la fidélité des clients, le tout dans le cadre de votre stratégie inbound. Pourtant, les gens se demandent souvent : « Comment le marketing par e-mail peut-il alimenter votre stratégie inbound globale ? » La réponse réside dans les étapes du parcours client. Mais tout d'abord, voyons ce qu'est la stratégie inbound.

Il s'agit de créer et de diffuser un contenu de qualité qui répond aux défis et aux intérêts de votre client idéal. L'objectif est de créer un environnement positif autour de vos abonnés, dans lequel ils peuvent rechercher activement des informations.

Le parcours client comprend quatre étapes : la sensibilisation, la conversion, la conclusion et la satisfaction. Au cours de chacune de ces étapes, vous devez créer différents contenus afin d'accompagner le client vers l'étape suivante.

Au stade de la sensibilisation, le marketing par e-mail vous aide à capter des prospects. Vous pouvez gagner des abonnés en leur proposant de leur envoyer par e-mail des contenus intéressants, tels que des informations et des ressources sur le secteur. Chaque personne qui accepte de recevoir vos e-mails devient un prospect potentiel.

Une fois que cela se produit, ils entrent dans la phase de conversion. Il s'agit de la phase la plus longue, car vous devez gagner leur confiance et les guider progressivement dans leurs décisions d'achat. À ce stade, le marketing par e-mail vous permet d'envoyer des e-mails informatifs accompagnés d'appels à l'action convaincants grâce à des campagnes automatisées.

Vient ensuite la phase finale, où votre client est prêt à acheter. Le marketing par e-mail vous permet de segmenter ce public en fonction de son historique, de son comportement et de ses préférences. Chaque segment reçoit des e-mails ciblés, tels que des offres, qui suffisent à conclure la vente.

Au stade de la satisfaction, le marketing par e-mail va au-delà de la vente en vous permettant d'envoyer des programmes de fidélité, des offres exclusives, etc. En faisant cet effort supplémentaire, vous restez toujours présent dans l'esprit de vos clients.

5 étapes pour une stratégie efficace d'automatisation du marketing par e-mail

Créer une stratégie d'e-mailing est une chose, mais la mettre en œuvre en est une autre. Essayer de tout faire manuellement ne fera que vous submerger. Vous risquez même de constater une baisse du taux de conversion. Après tout, vous avez besoin de toute votre matière grise pour créer des e-mails efficaces.

Une stratégie efficace d'automatisation du marketing par e-mail vous permettra de vous détendre pendant que le logiciel fait son travail. Voici donc les cinq étapes à suivre :

1. Fixez-vous des objectifs: demandez à n'importe quel expert en marketing quelle est la première étape pour élaborer une stratégie, et il vous répondra toujours « des objectifs clairs ». Commencez donc par déterminer ce que vous souhaitez accomplir grâce à vos campagnes d'email marketing. S'agit-il d'augmenter votre chiffre d'affaires, de développer votre réseau ou simplement de fidéliser vos clients ?
2. Choisissez un outil: l'automatisation est inconcevable sans outil d'email marketing. C'est une évidence. Cependant, vous devez vous assurer que l'outil que vous choisissez prend en charge les tests A/B, les modèles prédéfinis, le contenu dynamique et les fonctionnalités de reporting.
3. Cartographiez le parcours client: l'automatisation fonctionne mieux lorsque vous définissez des déclencheurs. Mais pour cela, vous devez connaître le parcours de vos clients. Observez où vos clients sont les plus actifs et quels défis ils doivent relever avant de se convertir.
4. Rédigez le contenu: à partir des recherches effectuées à l'étape précédente, rédigez le contenu de chaque type d'e-mail. Ajoutez un objet cliquable à chacun d'entre eux. Et n'oubliez pas : si votre contenu n'est pas intéressant, même un objet parfait ne permettra pas d'améliorer votre taux de rebond.
5. Créer des flux de travail automatisés: enfin, indiquez à l'outil quand envoyer quel e-mail. Vous devez également définir la séquence exacte que vous souhaitez avant de tester la stratégie et de la lancer.

Les 5 meilleures stratégies de marketing par e-mail

Selon une enquête, 60 % des clients souhaitent que les entreprises les contactent par e-mail. Si vous êtes chef d'entreprise et que vous ne tirez pas parti de cette opportunité, vous passez à côté d'une source de revenus potentielle.

De plus, les e-mails ont un taux de conversion supérieur de 13 % à celui des publications sur les réseaux sociaux et de 11 % à celui des publicités sur les réseaux sociaux. Que vous soyez chef d'entreprise, freelance ou créateur de contenu individuel, l'e-mail est votre meilleur atout pour atteindre votre public. Cependant, vous devez pour cela disposer d'un plan adéquat. Voici donc les cinq meilleures tactiques de marketing par e-mail qui font des merveilles.

1. Intégrez l'interactivité dans vos e-mails

La première stratégie marketing consiste à intégrer une dimension interactive dans vos e-mails. Cela permet d'impliquer votre audience et de lui donner le sentiment de faire partie intégrante de votre marque. C'est la première règle à respecter si vous souhaitez fidéliser votre audience.

Vous n'avez même pas besoin d'en faire trop. Un jeu simple comme faire tourner la roue ou deviner le produit suffirait.

Vous pouvez également intégrer des quiz et des anecdotes vous concernant dans l'e-mail. Évaluez le degré de connaissance que votre public a de vous et récompensez ceux qui obtiennent de bons résultats.

N'oubliez pas : ne vous contentez pas d'ajouter un CTA tel que « Achetez maintenant » et d'en rester là. Bien sûr, lorsque le client clique sur ce bouton, cela compte comme une interaction. Mais tous les e-mails ne sont pas des arguments de vente.

Stripo est un outil impressionnant qui vous permet de gamifier vos e-mails pour cibler votre audience. Cependant, il se peut que vous ne puissiez pas intégrer tous les jeux dans l'e-mail. Dans ce cas, il suffit de fournir un lien vers le jeu.

2. Personnalisez vos messages marketing par e-mail

Comme mentionné précédemment, la personnalisation est ce qui fait de l'e-mail l'outil préféré des spécialistes du marketing. Préférez-vous ouvrir un e-mail qui commence par « Bonjour » ou un e-mail qui vous interpelle par votre nom ? C'est là tout le pouvoir de la personnalisation.

Mais cela ne se limite pas aux prénoms. Les outils de marketing par e-mail tels que HubSpot et Omnisend vous aident à comprendre votre public. Vous pouvez également utiliser des systèmes de gestion de la relation client, des analyses des réseaux sociaux ou même Google Analytics.

Ensuite, exploitez ces données pour personnaliser vos e-mails. Par exemple, les influenceurs beauté peuvent aborder un problème spécifique auquel leurs abonnés sont confrontés. De même, le marketing d'un restaurant peut inclure des remises de lancement pour les clients d'un endroit particulier.

Les options sont infinies, et le choix vous appartient.

Profiter des fêtes saisonnières est un autre moyen simple de personnaliser vos e-mails. Renseignez-vous donc sur les fêtes célébrées par votre public et célébrez-les avec vos clients par e-mail !

3. N'oubliez pas d'assurer le suivi

Le suivi peut sembler hors de propos dans le cadre d'une stratégie de marketing par e-mail, mais il peut faire des merveilles pour convertir votre audience.

Imaginons que vous ayez passé des heures à élaborer une stratégie de prospection par e-mail et envoyé le message parfait, mais sans obtenir de réponse. Cela suffirait à décourager n'importe qui, mais un simple suivi peut souvent surprendre beaucoup de gens.

Votre destinataire aurait peut-être voulu répondre, mais il était trop occupé. Peut-être n'a-t-il même pas vu votre e-mail, qui s'est perdu parmi tous les autres messages. Dans ce cas, il suffit de lui envoyer un simple message pour lui rappeler votre e-mail précédent.

4. Tirer parti du contenu généré par les utilisateurs

Ensuite, nous avons une stratégie qui renforce la confiance de votre public : afficher du contenu généré par les utilisateurs (CGU). C'est un moyen infaillible de renforcer votre autorité en montrant à votre public ce que les autres pensent de vous.

La mesure la plus évidente consiste à partager les avis. En réalité, la gestion des avis en ligne est également importante pour cette raison. Elle vous fournit des informations authentiques, rédigées par des personnes réelles, que vous pouvez partager avec des clients potentiels.

Par exemple, les entreprises peuvent partager les avis que d'autres ont écrits à leur sujet. Les créateurs de contenu peuvent partager des documents dans lesquels leur public les a mentionnés. Mais vous devez faire très attention ici, car un langage inapproprié peut vous faire passer pour quelqu'un de vantard.

5. Mettez en avant votre meilleur design

Personne ne veut lire un e-mail qui part dans tous les sens. Vos e-mails doivent avoir une hiérarchie claire pour guider le regard de votre public. En réduisant autant que possible l'effort requis, vous encouragez votre public à lire chaque message.

Par conséquent, réfléchissez bien à la conception de vos e-mails. Utilisez des modèles prédéfinis pour vous guider lorsque vous débutez. L'ajout d'images et de titres rendra l'e-mail plus agréable à lire.

De plus, vous devez ajouter les couleurs et le message de votre marque pour susciter la reconnaissance. Sans ces éléments, vos efforts seront vains.

Les téléphones mobiles étant les appareils les plus utilisés pour consulter les e-mails, veillez à ce que vos e-mails soient adaptés à ce type d'appareil. Sinon, votre destinataire risque de les supprimer immédiatement.

Les meilleurs exemples de stratégies d'email marketing à mettre en pratique

Maintenant que vous avez découvert certaines des meilleures stratégies, vous devez être prêt à les mettre en œuvre. Cependant, pour tout type de marketing, la première étape consiste à explorer quelques exemples.

Ainsi, pour créer une stratégie d'e-mailing, vous devez d'abord vous inspirer d'exemples de campagnes d'e-mailing. Si vous ne savez pas par où commencer, voici trois exemples de stratégies d'e-mail marketing qui vous aideront.

1. E-mails relatifs aux paniers abandonnés: laisser des articles dans le panier ne signifie pas que vous avez perdu le client. Vous pouvez toujours récupérer la vente en suivant l'exemple de Prose. Il s'agit d'une entreprise de soins capillaires qui envoie des e-mails relatifs aux paniers abandonnés pour rappeler aux clients les articles qui se trouvent dans leur panier. Elle le fait avec un CTA convaincant et pertinent pour la marque, ainsi qu'une remise !
2. E-mails de bienvenue: il existe de nombreux types d'e-mails que vous pouvez envoyer à votre public cible. Mais le premier doit toujours être un e-mail de bienvenue. Cozy Earth en est un parfait exemple. Il offre immédiatement une réduction dans l'e-mail aux nouveaux acheteurs, ce qui augmente ses ventes tout en laissant une impression durable.
3. Demandes d'avis: l'utilisation d'e-mails pour demander des avis est une stratégie vieille de plusieurs décennies qui fait toujours bonne impression. J Crew se distingue à cet égard en envoyant un e-mail parfaitement adapté pour demander aux clients de laisser un avis. L'entreprise crée un bouton d'avis distinct pour chaque article commandé par le client, réduisant ainsi autant que possible les obstacles. Elle utilise également un langage impressionnant, avec des phrases telles que « Vous êtes le meilleur ! ».

Défis et meilleures pratiques du marketing par e-mail

Après avoir appris les stratégies, les exemples et l'automatisation, il serait malavisé d'ignorer les défis que représente le marketing par e-mail pour les débutants. Cette section explorera donc ces défis avant de présenter les meilleures pratiques pour chacun d'entre eux.

Il n'est pas facile de convaincre les gens de vous communiquer leur adresse e-mail. Ensuite, vous avez la responsabilité de respecter les directives. La moindre erreur peut vous exposer à des poursuites judiciaires.

Par exemple, n'achetez pas de base de données d'adresses e-mail. Cela peut sembler être une solution rapide, mais cela peut vous causer des ennuis juridiques. Pour éviter cela, utilisez uniquement des moyens légitimes pour constituer une base de données d'adresses e-mail. Il peut s'agir de fenêtres contextuelles sur votre site web, de contenus protégés, d'incitations ou d'une solution marketing WiFi fiable.

De plus, entretenez vos listes et bases de données en les nettoyant régulièrement. Supprimez les comptes inactifs et ceux qui se sont désabonnés.

Deuxièmement, vous pourriez avoir du mal à retenir l'intérêt de votre audience, ce qui peut entraîner une augmentation des taux de désabonnement. Il suffit de vous concentrer sur un contenu cohérent et utile pour éviter cela. De plus, veillez à ce que le message de chaque e-mail soit simple et concis afin de ne pas semer la confusion chez vos abonnés.

Les filtres anti-spam constituent un autre défi auquel vous pourriez être confronté. Les fournisseurs de services de messagerie électronique disposent de mécanismes qui empêchent les messages indésirables d'atteindre la boîte de réception de vos destinataires. Pour éviter cela et améliorer la délivrabilité de vos e-mails, concentrez-vous sur votre domaine de messagerie. Ajoutez une signature et n'utilisez pas de noms de domaine suspects. De plus, veillez à ce que le contenu soit pertinent et cohérent avec les intérêts de votre public.

Utilisez le marketing par e-mail pour stimuler les ventes et l'engagement

À présent, vous devriez vous sentir capable de créer une stratégie de marketing par e-mail.

En résumé, le marketing par e-mail vous apporte un retour sur investissement inégalé en alimentant votre stratégie inbound.

Pour tirer le meilleur parti de cette stratégie de campagne par e-mail, vous devez inclure de l'interactivité, de la personnalisation, des suivis, des designs créatifs et du contenu généré par les utilisateurs (UGC). De plus, n'oubliez pas d'automatiser vos flux de travail liés aux e-mails pour obtenir de meilleurs résultats avec moins d'efforts.

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