Vous vous interrogez sur le retour sur investissement (ROI) du marketing par e-mail et sur la manière de le calculer ? Cet indicateur est extrêmement important, car il vous aide à comprendre l'efficacité de vos initiatives.
Cet article répondra à toutes vos questions et dissipera vos doutes concernant le retour sur investissement et les campagnes par e-mail.
C'est parti !
Qu'est-ce que le retour sur investissement du marketing par e-mail ?
Le retour sur investissement (ROI) du marketing par e-mail permet de déterminer combien vous gagnez pour chaque dollar dépensé dans des campagnes de marketing par e-mail. L'objectif est de mesurer l'efficacité et la rentabilité de votre marketing par e-mail.
Cela dit, toutes les campagnes ne généreront pas le même retour sur investissement.
Par exemple, un e-mail promotionnel offrant une remise généreuse peut générer un retour sur investissement élevé avec des ventes immédiates.
En revanche, un e-mail axé sur le développement des relations avec les clients peut générer un retour sur investissement moins élevé.
Cependant, cela ne signifie pas nécessairement que ce type de campagne est inefficace. C'est comme comparer les tarifs du marketing par e-mail et par SMS. Ils ne sont pas identiques.
Votre objectif ici est de nouer des relations durables plutôt que de générer des revenus immédiats. Ces relations durables vous apporteront encore plus de bénéfices à long terme.
Il faut donc toujours tenir compte de l'objectif de la campagne avant d'évaluer vos chiffres.
Comment calculer le retour sur investissement (ROI) du marketing par e-mail
Après avoir appris la définition, vous devez être curieux de savoir comment calculer le ROI du marketing par e-mail. Pour cela, vous devez calculer le revenu total généré par une campagne et le montant total que vous y avez dépensé. Ensuite, il vous suffit d'utiliser cette formule simple :
ROI pour le marketing par e-mail = Revenu total - coût total ÷ coût total
Par exemple, supposons que vous ayez obtenu un rendement total de 20 000 $ sur une campagne pour laquelle vous avez dépensé 1 000 $. En insérant ces valeurs dans la formule, vous obtiendrez 19 $, soit un retour sur investissement de 1 900 %. D'autre part, vous pouvez également utiliser un calculateur de retour sur investissement pour le marketing par e-mail.
Quel est le retour sur investissement moyen du marketing par e-mail ?
Le retour sur investissement moyen du marketing par e-mail est compris entre 3 600 % et 4 000 %. En d'autres termes, chaque dollar investi dans le marketing par e-mail pour les petites entreprises vous rapporte entre 36 et 40 dollars. Cependant, la réponse à la question « Quel est le retour sur investissement moyen du marketing par e-mail ? » est beaucoup plus complexe que cela. Voici pourquoi.
Chaque secteur d'activité a un retour sur investissement différent en matière d'e-mails. Les médias et les communications ont généralement un retour sur investissement de 32:1, le plus faible de tous les secteurs.
Les e-mails liés aux logiciels et aux technologies sont au ratio de 36:1, tandis que les agences de marketing, de relations publiques et de publicité obtiennent un ratio de 42:1.
Les entreprises du commerce de détail, du commerce électronique et des biens de consommation bénéficient du meilleur retour sur investissement en matière d'e-mails, soit 45:1. Gardez cela à l'esprit lorsque vous analysez vos chiffres.
Pourquoi devriez-vous connaître le retour sur investissement de votre marketing par e-mail ?
Alors, pourquoi devriez-vous connaître le retour sur investissement de vos efforts en matière de marketing par e-mail ? Si c'est la question que vous vous posez, vous êtes sur la bonne voie.
Voici trois raisons pour lesquelles vous devriez calculer cet indicateur :
- Résultats tangibles: le marketing par e-mail n'est pas l'affaire d'une seule personne. Les chefs d'entreprise, les spécialistes du marketing, les graphistes et les rédacteurs font tous partie intégrante d'une stratégie de marketing par e-mail. Ces personnes ont besoin de voir leurs efforts porter leurs fruits pour rester motivées. Le calcul du retour sur investissement des e-mails apporte des résultats tangibles, ce qui contribue à cette motivation.
- Améliorations basées sur les données: les entrepreneurs intelligents et prospères ne se fient jamais aux suppositions. Ils fondent leurs décisions sur des données. Le calcul du retour sur investissement du marketing par e-mail vous fournit ces données afin d'identifier les lacunes dans vos efforts. Grâce à ces informations, vous pouvez améliorer encore davantage votre marketing par e-mail. De plus, il n'existe pas de concept de test A/B des e-mails sans calcul du retour sur investissement. Il s'agit d'une technique qui vous aide à améliorer vos campagnes et à maximiser les avantages du marketing par e-mail.
- Meilleure allocation des ressources: des résultats tangibles vous aident à déterminer où allouer vos ressources. Par exemple, si vos efforts en matière de marketing par e-mail génèrent suffisamment de revenus, vous pouvez confier d'autres tâches à votre équipe. Cependant, si vous continuez à faire des suppositions, d'autres aspects de votre activité pourraient en pâtir. D'un autre côté, vous pouvez mobiliser des ressources supplémentaires si votre retour sur investissement est inférieur à la moyenne.
Foire aux questions sur le retour sur investissement du marketing par e-mail
Avant de conclure cet article, répondons aux questions fréquemment posées sur le retour sur investissement du marketing par e-mail.
Quel est le retour sur investissement moyen du marketing par e-mail ?
Le retour sur investissement moyen du marketing par e-mail se situe entre 36 et 40 dollars. Cela signifie que vous obtenez entre 36 et 40 dollars pour chaque dollar dépensé dans le marketing par e-mail. Cependant, ce chiffre dépend également du secteur d'activité. Par exemple, les e-mails dans le domaine de la vente au détail et du commerce électronique génèrent 45 dollars pour chaque dollar dépensé, soit le chiffre le plus élevé de tous les secteurs.
Le marketing par e-mail offre-t-il un retour sur investissement élevé ?
Oui, le marketing par e-mail offre un retour sur investissement élevé, pouvant atteindre 3 600 % à 4 000 %. Cependant, le chiffre exact que vous obtiendrez dépendra de plusieurs facteurs. Vous devrez connaître le coût et les revenus exacts d'une campagne particulière, ce qui n'est pas toujours facile à trouver.
De plus, le secteur dans lequel vous évoluez a également son importance. Les entreprises du secteur des médias et du divertissement ont généralement le retour sur investissement le plus faible par rapport aux autres catégories.
À quelle fréquence dois-je calculer le retour sur investissement du marketing par e-mail ?
Vous devez calculer le retour sur investissement de votre marketing par e-mail au moins une fois par mois ou tous les quatre mois. Des vérifications régulières vous permettent de vous assurer que tout se passe comme prévu. Elles vous aident également à apporter des modifications régulières afin d'améliorer autant que possible les chiffres. Cependant, la fréquence dépendra également du type de campagne. Par exemple, un calcul unique suffirait pour une campagne à court terme.
Combinez le ROI avec d'autres indicateurs de marketing par e-mail pour obtenir une meilleure vue d'ensemble
Si le retour sur investissement du marketing par e-mail vous aide à en apprendre beaucoup sur vos efforts en la matière, il ne suffit pas à lui seul. Divers autres indicateurs entrent également en jeu.
Par exemple, le taux de conversion vous indique combien d'abonnés à la newsletter ont effectué l'action souhaitée. Cet indicateur est plus pertinent que le retour sur investissement pour les campagnes de fidélisation à long terme.
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