Les codes promotionnels fonctionnent-ils ? 10 statistiques essentielles pour les entreprises

L'idée d'un coupon pour un restaurant ou un hôtel vous semble-t-elle un peu démodée ?

Détrompez-vous ! Comme nous allons vous le démontrer, les coupons sont bien vivants. Plus important encore, ils permettent à des milliers d'entreprises d'atteindre un public plus large, d'accroître la notoriété de leur marque, de fidéliser leur clientèle et, enfin, de prendre le contrôle du parcours d'achat.

Malgré cela, ils ne conviennent pas à toutes les entreprises du secteur de l'hôtellerie-restauration, nous en sommes conscients. Voici quelques avantages et inconvénients des codes promotionnels dans ce secteur.

Statistiques et faits concernant les codes promotionnels

Internet regorge de statistiques fascinantes sur les codes promotionnels. Du nombre de codes activement utilisés à leur influence sur les décisions d'achat, nous avons rassemblé nos données préférées dans cette petite infographie pratique.

Avantages des codes promotionnels pour les restaurants et les hôtels

Les codes promotionnels offrent plusieurs avantages aux entreprises du secteur hôtelier :

• Ils vous aideront à trouver de nouveaux clients. Et, comme nous le savons tous, trouver de nouveaux clients coûte cher. Pourquoi ne pas tirer parti du désir des gens d'économiser de l'argent afin de les trouver de manière rentable ?
• Ils se démarquent. Créez un programme de coupons unique et accrocheur, et vous prendrez plusieurs longueurs d'avance sur la concurrence.
• Ils réduisent les coûts publicitaires. Les coupons ne coûtent pas cher à produire. En fait, vous trouverez peut-être même une fonctionnalité permettant de les gérer directement intégrée à votre point de vente. Le seul investissement nécessaire sera le temps que vous consacrerez à la création de publications sur les réseaux sociaux ou de prospectus internes.

Inconvénients des codes promotionnels pour les restaurants et les hôtels

Vous craignez qu'un programme de coupons ne convienne pas à votre entreprise ? Vous avez peut-être raison.

• Ils coûtent de l'argent. Bien sûr, vous pourriez réduire vos dépenses publicitaires, mais un programme de coupons efficace doit être attrayant, ce qui peut nécessiter des ressources en matière de conception que vous ne pouvez tout simplement pas vous permettre pour le moment.
• Les clients peuvent devenir un peu exigeants. Plus vous émettez de codes promotionnels, plus vous devenez «ce »restaurant, et plus vos clients attendront qu'ils arrivent, plutôt que de payer occasionnellement le prix fort.
• Ils réduiront vos bénéfices. Il est indéniable que les codes promotionnels réduisent une partie de vos bénéfices. Votre entreprise est-elle suffisamment solide pour y faire face ?

Nos statistiques préférées sur les codes promo pour 2020

1. 90 % des consommateurs utilisent désormais activement des coupons (source) Si vous avez déjà créé un programme de coupons, vous pourriez penser que ces codes sont simplement lancés dans l'éther dans l'espoir aveugle qu'ils seront utilisés. Ce n'est clairement pas le cas, à condition que vous proposiez une offre intéressante.

2. 86,9 % des Britanniques et 95,4 % des Américains ont utilisé au moins une fois un code de réduction (source). Même si les codes promotionnels ne font pas partie des habitudes d'achat régulières de tous les consommateurs, ces statistiques démontrent qu'ils sont très utilisés lors d'achats ponctuels.

3. Les remboursements de coupons numériques devraient atteindre un total de 91 milliards de dollars d'ici 2022 (source). Il s'agit d'une statistique intersectorielle, mais qui démontre à quel point les codes promotionnels peuvent être source de valeur et de fidélité pour les consommateurs.

4. 32 % des consommateurs préfèrent les codes promotionnels sur leur smartphone (source) Nous vivons aujourd'hui dans un monde où le mobile prime, et comme la plupart des gens utilisent leur smartphone comme principal appareil informatique, cette statistique n'a rien de surprenant.

5. 63 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles utiliseraient davantage de coupons s'ils étaient disponibles. Cela suggère qu'il n'y a pas suffisamment de codes promotionnels disponibles. Votre entreprise hôtelière ne parvient-elle pas à offrir à ses clients actuels et potentiels ce qu'ils souhaitent sous forme de réductions ?

6. Un quart des milléniaux passent plus de 4 heures par semaine à rechercher des offres (source). C'est beaucoup de temps, et comme la génération des milléniaux est la plus importante de la planète, cela représente un temps considérable. Votre entreprise est-elle susceptible d'apparaître lors de leurs recherches ?

7. 82 % des coupons numériques sont utilisés dans un délai d'une semaine ou moins. Les codes promotionnels ont clairement une durée de vie relativement courte, mais c'est une bonne chose : combien d'autres formes de fidélisation ou de remise ont un impact aussi immédiat sur les habitudes d'achat ?

8. La plupart des acheteurs se sentent frustrés lorsqu'ils ratent une occasion de réaliser une modeste économie en ligne (source) Relisez bien : une modeste économie. Cela montre que les gens ne recherchent pas nécessairement des économies considérables grâce aux codes promotionnels ; un simple geste suffit pour qu'ils aient le sentiment d'avoir accompli quelque chose.

9. 83 % des consommateurs affirment que les coupons influencent leur comportement d'achat. C'est un élément important. Le client a toujours été roi, mais son parcours d'achat dans le secteur de l'hôtellerie-restauration est devenu de plus en plus complexe. Imaginez pouvoir contrôler un peu plus ce parcours grâce à un programme de coupons.

10. Les personnes qui utilisent des coupons dépensent 24 % de plus que les consommateurs habituels (source) Avez-vous besoin d'autres raisons pour commencer à ajouter des codes promotionnels à votre stratégie marketing en tant qu'hôtel ou restaurant ?

Conclusion

Les codes promotionnels ne doivent jamais être considérés comme un mal nécessaire dans le secteur de l'hôtellerie. Comme le montrent les statistiques ci-dessus, ils offrent une occasion unique de susciter davantage d'intérêt auprès de votre public.

En matière de programmes de réduction, les coupons sont reconnus, appréciés et constituent un excellent moyen de fidéliser la clientèle. En avez-vous dans votre casier ?