Autorisation par portail captif : fonctionnement et utilisation

Un utilisateur se connecte à un réseau WiFi public et est redirigé vers une page Web qui lui demande d'accepter les conditions d'utilisation. La page lui montre une publicité ou lui demande son adresse e-mail ou son numéro de téléphone portable.

La page Web est appelée « portail captif ». La « tâche » qu'un utilisateur doit accomplir pour accéder à Internet est l'« autorisation du portail captif ». Voyons comment fonctionne l'autorisation captive et les nombreuses façons dont elle peut être utilisée.

Principes de base du portail captif

Un portail captif est une page d'accueil ou une page de connexion vers laquelle les utilisateurs sont redirigés lorsqu'ils se connectent pour la première fois à un réseau Wi-Fi public ou invité. L'administrateur Wi-Fi configure souvent l'autorisation du portail captif de manière à exiger une certaine forme d'interaction avec les utilisateurs avant de leur accorder l'accès au réseau Wi-Fi.

Le portail captif sert à vérifier l'identité d'un utilisateur via son numéro de téléphone mobile ou ses identifiants de connexion autorisés. Il recueille d'autres informations sur l'utilisateur à des fins marketing ou lui demande d'accepter un contrat d'utilisation du réseau.

Par exemple, un utilisateur se connecte à un point d'accès WiFi public à l'aéroport à l'aide de son téléphone. Dès qu'il se connecte au WiFi, il est redirigé vers une page lui demandant de fournir son numéro de téléphone portable. Un code PIN à usage unique est envoyé par SMS au numéro de téléphone portable enregistré. L'utilisateur peut être amené à saisir le code PIN dans le portail captif afin de terminer le processus d'autorisation et d'accéder à Internet.

Un autre exemple est le portail captif des hôtels, qui exige que les clients saisissent un nom d'utilisateur et un mot de passe temporaires. Certains portails captifs affichent des publicités sur lesquelles les utilisateurs du Wi-Fi doivent cliquer avant de pouvoir accéder à Internet.

Portail captif d'autorisation Hotspot : à quoi sert-il ?

L'objectif d'un portail captif peut varier en fonction de ce qui est demandé à l'utilisateur et/ou de la manière dont l'administrateur WiFi souhaite gérer l'utilisation du WiFi invité.

Un point d'accès avec portail captif est désormais la norme pour la plupart des établissements qui fournissent un accès Wi-Fi à leurs clients. Voici les utilisations les plus courantes :

• L'autorisation du portail captif peut exiger des utilisateurs invités qu'ils lisent et acceptent un contrat d'utilisation afin de protéger le propriétaire du réseau WiFi contre toute responsabilité.
• L'authentification par portail captif peut bloquer l'accès à Internet jusqu'à ce qu'un utilisateur ait terminé le processus d'authentification, par exemple par SMS.
• Un portail captif peut empêcher l'inactivité et les délais d'attente prolongés. Cela signifie qu'un utilisateur dispose d'un délai minimum pour utiliser activement la connexion au point d'accès WiFi.
• L'autorisation par portail captif peut restreindre l'accès à un réseau à certaines adresses IP ou à des utilisateurs vérifiés.
• Un administrateur WiFi peut utiliser le portail captif pour imposer des restrictions de bande passante aux utilisateurs.
• Un portail captif peut être personnalisé afin d'offrir aux utilisateurs différents choix d'authentification.
• Un portail captif peut être régulièrement mis à jour avec du contenu marketing personnalisé afin de générer des revenus.
• Un portail captif peut permettre des options de gestion des utilisateurs locaux.
• La configuration d'un portail captif peut permettre aux entreprises de capturer les comportements de navigation des utilisateurs invités ou de suivre leurs déplacements dans les locaux de l'entreprise/la zone géographique délimitée.

Autorisation du portail captif sur le réseau WiFi domestique

Envisagez de configurer une autorisation par portail captif sur votre réseau WiFi domestique si de nombreuses personnes se connectent à votre WiFi ou si vous souhaitez contrôler l'accès à Internet et l'utilisation de la bande passante. Protéger votre réseau WiFi avec un mot de passe peut ne pas être suffisant si vous louez des chambres ou si vous gérez une propriété pour des hébergements temporaires. Un portail captif pour un réseau WiFi domestique peut également être utile dans les pensions, les dortoirs, les foyers d'accueil et autres lieux similaires.

Gardez toutefois à l'esprit que tous les routeurs ne peuvent pas être configurés avec un portail captif. La fonctionnalité de portail captif doit être codée dans le micrologiciel du routeur. Votre FAI local peut vous indiquer si vous pouvez configurer un portail captif avec le routeur dont vous disposez.

Lorsque vous configurez l'autorisation du portail captif pour un réseau domestique, vous aurez besoin d'un deuxième réseau distinct de votre réseau domestique et doté de son propre SSID (ou nom de réseau sans fil). Ce réseau distinct servira de réseau invité, et vous configurerez le portail captif sur ce réseau.

Vous pouvez configurer le portail captif afin qu'il n'accorde l'accès à Internet qu'à certaines personnes disposant des identifiants de connexion appropriés. Vous pouvez utiliser le portail captif pour restreindre l'accès à certains sites Web et limiter les téléchargements de fichiers et l'utilisation de la bande passante. Vous pouvez également définir une durée maximale d'accès à Internet.

2 Problèmes courants liés aux portails captifs

Voici les problèmes d'autorisation les plus courants que vous ou vos invités WiFi pouvez rencontrer lorsque vous accédez à Internet.

1. L'autorisation du portail captif ne se charge pas

Si le problème réside dans le fait que l'autorisation du portail captif ne se charge pas, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :

• La personne utilise un VPN pour masquer son adresse IP et protéger ses données privées. Un appareil équipé d'un VPN ne pourra pas contourner le portail captif et accéder à Internet via le réseau WiFi associé. L'utilisateur peut soit désactiver son VPN, soit trouver un autre réseau ouvert qui ne dispose pas d'un portail captif.
• Le système d'exploitation de l'appareil n'est pas équipé d'une fonction de détection automatique du portail captif. La plupart des appareils modernes disposent d'un système d'exploitation qui vérifie automatiquement si une connexion Internet disponible fonctionne. Le système d'exploitation tente d'accéder à un site Web spécifique. L'appareil est redirigé vers le portail captif si le réseau est configuré avec une autorisation de portail captif. Si le système d'exploitation d'un appareil ne dispose pas de cette fonctionnalité, l'utilisateur doit ouvrir manuellement un navigateur Web et saisir une URL spécifique.
• La fonction « Connexion automatique » du réseau ou de l'appareil est désactivée.

2. Autorisation du portail captif sur Chromebook

De nombreux utilisateurs de Chromebook ont signalé une autorisation de portail captif sur leur Chromebook lorsqu'ils tentent de se connecter à un réseau (généralement un réseau domestique) qui n'a pas été configuré avec un portail captif. Le problème a commencé à se produire après la mise à jour du système d'exploitation Chromebook 88. Certains utilisateurs ont résolu le problème en revenant à la version 86 du système d'exploitation.

La communauté d'aide Chrome Enterprise de Google Support a également suggéré aux utilisateurs de suivre la procédure de configuration des réseaux pour les appareils gérés. Cela permet de s'assurer que les paramètres réseau des appareils Chrome OS sont configurés correctement.

Libérez tout le potentiel de l'autorisation par portail captif pour votre entreprise

Pourquoi se donner la peine de configurer une autorisation par portail captif pour votre WiFi invité alors que vous pouvez simplement protéger votre réseau avec un mot de passe ? Parce que toutes les autres entreprises proposent également un accès WiFi invité, tout comme vous. Grâce à un portail captif personnalisé, vous pouvez faire en sorte que votre WiFi invité se démarque des autres.

Tout d'abord, vous aurez besoin d'une solution marketing WiFi tout-en-un telle que Beambox. Avec Beambox, vous pouvez configurer votre portail captif pour :

• Connectez automatiquement les clients fidèles à votre réseau et affichez-leur un message « Bon retour ! ».
• Personnalisez votre connexion au réseau invité pour afficher votre dernière publication Instagram, votre menu mis à jour, vos offres spéciales et votre formulaire de commentaires.
• Capturez les données des clients afin de créer des profils détaillés et d'optimiser vos stratégies marketing.
• Contrôlez comment et quand les invités peuvent se connecter ;
• Isolez votre réseau WiFi invité des autres réseaux et assurez-vous que votre réseau est conforme et sécurisé.
• Créer et gérer des campagnes d'e-mails ciblées ; et
• Automatisez le marketing par SMS en fonction de la manière dont vos clients interagissent avec votre établissement.

Vous pouvez choisir Beambox Plug & Play, que vous pouvez connecter à votre routeur existant. Une autre option consiste à ajouter Beambox à votre réseau grâce à l'intégration cloud et aux guides d'auto-installation.

Beambox est compatible avec UniFi, Meraki, Omada, Aruba, MikroTik et Ruckus. Boostez votre marketing WiFi. Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de Beambox!

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