Les avantages du WiFi invité vont au-delà de la commodité et de la satisfaction des utilisateurs. Cependant, vous devez utiliser une page d'accueil personnalisée et une solution de marketing WiFi pour en profiter pleinement. Cette combinaison d'outils vous permet de disposer d'une agence de marketing à votre service. Si vous souhaitez en savoir plus, la discussion suivante sur les cinq avantages du WiFi invité vous aidera à dissiper vos doutes.
Qu'est-ce que le WiFi invité ?
Le WiFi invité est un réseau sans fil distinct que l'hôte met à la disposition de ses invités. Cet hôte peut être un particulier ou une entreprise. Nous nous concentrerons ici sur l'aspect commercial.
Un réseau WiFi invité est une solution gagnant-gagnant pour les entreprises et leurs clients. Il offre un accès Internet gratuit aux invités tout en les isolant du réseau principal de l'entreprise.
Si vous n'êtes pas un expert en informatique, vous ne savez peut-être pas comment configurer un réseau Wi-Fi invité. Voici donc la marche à suivre.
Vous pouvez commencer par saisir l'adresse IP de votre routeur dans un navigateur Web et vous connecter à l'administrateur réseau de votre routeur.
Recherchez « réseau invité » ou un terme similaire dans les paramètres sans fil. Ensuite, choisissez un nom pour votre réseau invité, de préférence un nom qui inclut le nom de votre entreprise. Configurez également un mot de passe fort et mettez en place un portail captif.
Nous vous recommandons cette dernière option, car elle ouvrira de nouvelles opportunités pour votre entreprise.
Il est également important de configurer les paramètres de sécurité et d'activer le cryptage réseau.
Enfin, testez votre réseau invité en y connectant quelques appareils intelligents. Si cela fonctionne, tout est prêt. Mais si vous rencontrez des difficultés, il est préférable de contacter votre FAI et de demander de l'aide.
5 avantages du WiFi invité que toutes les entreprises locales devraient connaître
Selon le rapport Norton sur les risques liés au Wi-Fi, 55 % des personnes interrogées ont déclaré être prêtes à échanger quelque chose de précieux contre un accès Wi-Fi. Ce « quelque chose de précieux » comprend les informations personnelles, la participation à des sondages et même la rédaction d'avis.
Par conséquent, l'importance du Wi-Fi gratuit est évidente. En comprenant ce besoin de connectivité, vous pouvez tirer parti du Wi-Fi pour les clients afin d'attirer davantage de clients et de créer un environnement accueillant.
Cependant, grâce à la mise en place de portails captifs et au marketing WiFi, vous pouvez aller encore plus loin ! Voici donc les cinq avantages du WiFi invité qui peuvent vous aider à définir votre stratégie.
1. Assure la sécurité de votre réseau principal
Que vous soyez une entreprise bien établie ou une nouvelle start-up, vous verrez affluer une vague de clients dans votre établissement. Cela est particulièrement vrai si vous proposez une connexion Wi-Fi gratuite. Ces petits autocollants encouragent au moins les gens à vous rendre visite.
Si vous partagez le mot de passe avec toutes ces personnes sur le réseau principal de votre entreprise, celui-ci sera saturé. Vous risquez de ne plus pouvoir effectuer efficacement vos tâches en ligne, et même vos employés auront des difficultés à gérer leurs tâches.
Par exemple, votre personnel pourrait rencontrer des retards dans le traitement des commandes en ligne ou la mise à jour des stocks en raison d'une connexion Internet lente.
L'un des meilleurs moyens d'éviter cette perturbation consiste à créer un réseau Wi-Fi séparé pour les invités. Les clients ne pourront pas interférer dans vos activités, et vous n'aurez pas à interférer dans leur navigation.
De plus, les clients pourraient accidentellement transférer un virus ou un logiciel malveillant sur votre réseau si leur appareil en est infecté. Cela représente une menace pour la sécurité des données de votre entreprise.
Vous pouvez optimiser cet avantage en mettant en place un portail captif. Celui-ci bloquera l'accès à Internet jusqu'à ce que l'utilisateur ait effectué une action. Les possibilités sont infinies dans ce domaine.
Vous pouvez demander à vos clients de remplir un formulaire, de fournir des informations, d'accepter les conditions d'utilisation ou de laisser un avis. De cette façon, vous pouvez empêcher tout accès non autorisé à vos réseaux principal et invité.
2. Permet une collecte complète des données
Comme mentionné précédemment, la mise en place de portails captifs vous permet de collecter des informations sur vos clients. Il peut s'agir de leurs noms, adresses e-mail, préférences, etc.
Vous pouvez stocker ces données et créer des listes d'adresses électroniques afin d'orienter et d'améliorer votre stratégie de marketing par courrier électronique.
Cependant, les informations personnelles ne sont pas les seules données que vous pouvez collecter via le WiFi invité. Associez-le à un logiciel de marketing WiFi pour suivre le temps passé par les clients et voir à quelle fréquence ils reviennent.
De plus, vous pouvez découvrir les zones qu'ils fréquentent le plus. Cette information peut être utile pour l'aménagement de votre établissement.
Supposons qu'une épicerie remarque que les clients se rendent au rayon boucherie immédiatement après le rayon fruits et légumes.
Si la mise en page est réorganisée de manière à regrouper ces deux sections, cela permettra d'améliorer la navigation.
De plus, vous pouvez obtenir des informations sur les tranches d'âge, les sexes et les centres d'intérêt potentiels des clients.
3. Favorise les expériences personnalisées
Un autre avantage du WiFi invité est la possibilité de personnaliser l'expérience client. Les données que vous collectez grâce à votre logiciel de marketing WiFi invité peuvent vous aider à mieux comprendre votre clientèle. Les comportements, les préférences et l'historique vous permettent de créer des promotions mieux ciblées.
En outre, vous pouvez tirer parti du marketing géolocalisé pour personnaliser vos efforts. Par exemple, le marketing de proximité WiFi vous permet d'envoyer des notifications push aux appareils connectés.
De plus, vous pouvez intégrer la connexion via les réseaux sociaux grâce à des portails captifs. Cela améliore le confort des clients et vous permet de collecter des données. Encore une fois, ces données vous aident à personnaliser vos efforts marketing.
4. Améliore la satisfaction client
De nombreux clients aiment consulter les avis en ligne avant d'effectuer un achat. Ils souhaitent également pouvoir naviguer sur Internet, consulter leurs e-mails et accéder aux réseaux sociaux lorsqu'ils se trouvent dans votre établissement. Imaginez leur satisfaction lorsqu'ils peuvent le faire via votre réseau invité.
Les recommandations et expériences personnalisées jouent également un rôle dans la satisfaction. Les clients qui voient des publicités et du contenu qui les intéressent sont moins frustrés et plus enclins à acheter.
Le WiFi invité montre également à vos clients que vous vous souciez de leurs besoins. Il leur permet de se sentir les bienvenus, ce qui vous donne un avantage concurrentiel en termes de satisfaction client.
5. Aide au marketing et à la vente incitative
Le marketing et la promotion sont d'autres avantages offerts par les solutions WiFi pour invités, mais uniquement avec un portail captif.
Vous pouvez personnaliser cette page d'accueil pour y inclure des mises à jour importantes, les offres à venir, etc. Comme tout le monde visitera cette page, les visiteurs verront probablement ces messages.
Vous pouvez même créer un lien avec vos clients en intégrant l'histoire de votre marque. Vous pouvez également proposer des avantages pour les inciter à se connecter, à s'inscrire sur le portail captif, à répondre à des sondages ou à laisser des avis.
N'oubliez pas que remplir cette page avec les éléments de votre marque, tels que votre logo, vos couleurs, etc., contribuera à renforcer la notoriété de votre marque.
De plus, les clients pourraient rester plus longtemps pour profiter du service Wi-Fi gratuit. Cela vous permet de les inciter à acheter plus que ce qu'ils avaient prévu.
Par exemple, les serveurs de restaurant peuvent proposer un dessert ou un café si une personne s'attarde après le repas. Il y a plus de chances qu'elle accepte, car elle souhaite rester plus longtemps.
Boostez votre activité grâce au Wi-Fi invité
Dans l'ensemble, les avantages du Wi-Fi invité vont bien au-delà de la simple commodité. Vous pouvez l'utiliser pour collecter des données, personnaliser les expériences, authentifier, promouvoir et augmenter les ventes, ce qui améliore la satisfaction et la fidélité des clients.
C'est le meilleur moyen d'attirer davantage de visiteurs dans votre établissement et de les fidéliser. Cependant, pour profiter pleinement de ces avantages, vous devez associer cette solution au marketing WiFi et mettre en place un portail captif. Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, Beambox a ce qu'il vous faut.
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