Airbnb a vu le jour en 2007, sur le sol du salon d'un appartement de San Francisco. Près de quinze ans plus tard, l'entreprise a révolutionné le secteur du voyage.
« On va se faire un Airbnb » est devenu une expression courante chez les voyageurs et les vacanciers à la recherche d’expériences d’hébergement originales. C’est d’ailleurs une alternative bien plus passionnante qu’un séjour classique à l’hôtel.
Cette ascension fulgurante a sans doute fait d’Airbnb l’un des précurseurs de l’économie collaborative et a contribué à faire grimper sa valeur à environ 113 milliards de dollars en 2021. Mais quel est l’impact des frais d’hébergement Airbnb sur ceux qui envisagent de se lancer dans la location ? Autrefois considérés comme une option plus économique pour les voyageurs, ces frais augmentent à mesure que le marché évolue.
Si vous souhaitez utiliser Airbnb pour accueillir le plus grand nombre de voyageurs possible, vous vous posez sans doute quelques questions essentielles. « Combien Airbnb facture-t-il aux hôtes, et existe-t-il d’autres solutions d’hébergement permettant de faire des économies ? » Si vous êtes un voyageur et que vous souhaitez en savoir plus sur ces nouveaux frais Airbnb, restez à l’écoute. Nous vous expliquons en détail la structure tarifaire d’Airbnb afin que vous puissiez vous concentrer pleinement sur votre expérience de location de vacances.
Combien gagnent les hôtes Airbnb ?
Vous envisagez de mettre votre logement en location ? Dans ce cas, la question « Combien gagnent les hôtes Airbnb ? » est sans doute au cœur de vos préoccupations.
Aux États-Unis, un hôte Airbnb gagne en moyenne 99 dollars par nuit pour une chambre privée et 242 dollars par nuit pour un logement pouvant accueillir jusqu’à 4 personnes. On estime qu’un voyageur réserve une annonce Airbnb toutes les secondes de la journée.
Cela semble être une aubaine pour l'hôte. Mais cela a un coût : les frais de service. Ces frais sont à la charge à la fois du voyageur et de l'hôte.
Quel pourcentage Airbnb prélève-t-il sur les frais des voyageurs et des hôtes ?
Les résultats de recherche ne cachent pas les frais de service aux clients potentiels, mais ceux-ci apparaissent en second plan par rapport au prix par nuit de la réservation. Le processus de réservation a tendance à afficher ce coût en caractères plus grands.
Ces chiffres en déconcertent sans doute certains au moment de se lancer et de réserver, mais Airbnb a peaufiné son interface utilisateur afin de rendre ses tarifs plus transparents.
Vous vous demandez peut-être : « Quel pourcentage Airbnb prélève-t-il aux voyageurs ? Et combien Airbnb prélève-t-il aux hôtes ? » Airbnb a conçu ses frais de service de manière à couvrir le coût de son service publicitaire et de son service client disponible 24 h/24 et 7 j/7. Voici la répartition du pourcentage des frais de service d'Airbnb :
- L'hôte verse une commission comprise entre 2 et 5 %
- Le client paie entre 5 et 18 %
Ces chiffres varient considérablement pour plusieurs raisons.
Par exemple, les frais de service facturés à l'hôte varient selon que celui-ci participe ou non au programme Airbnb Plus et selon qu'une politique d'annulation stricte est en vigueur. Les frais varient également en fonction de votre lieu de résidence dans le monde.
Les frais facturés aux voyageurs varient en fonction de leur lieu de séjour, mais s'élèvent généralement à 14,2 %. L'hôte peut également facturer aux voyageurs des frais de ménage. Ceux-ci sont ajoutés au montant total lors de la procédure de réservation.
Frais facturés par Airbnb aux hôtes : 2 types de frais de service
Suite à certains changements intervenus en 2020, il existe désormais deux types de frais Airbnb à prendre en compte. Le choix du type de frais de service le plus adapté en tant qu’hôte dépend principalement de votre public cible, de votre modèle économique et de la manière dont vous souhaitez organiser le processus de réservation pour vos voyageurs. Vous vous demandez toujours quel est le montant prélevé par Airbnb ? Voyons ensemble en détail les frais « hôte seul » et les frais « partagés ».
Barème tarifaire réservé aux hôtes
Ce type de frais de service Airbnb est appliqué par défaut lorsqu'un nouvel hôte crée un compte. Les hôtes prennent en charge l'intégralité des frais de service Airbnb. Cela signifie que le voyageur n'a pas à payer de frais supplémentaires lors de la réservation. Les frais de service minimum s'élèvent à 14 %, mais peuvent atteindre 20 %.
Structure de rémunération partagée
Le partage des frais correspond à l'ancien modèle d'Airbnb décrit ci-dessus, dans lequel le voyageur et l'hôte se partagent les frais de service. L'hôte paie un faible pourcentage prélevé sur le montant total de la réservation, tandis que le voyageur paie une part plus importante.
Airbnb prélève des frais de service afin de percevoir une commission. L'augmentation des frais facturés aux hôtes par Airbnb a conduit ces derniers à ajouter des frais de service supplémentaires. Vous pourriez donc constater des frais supplémentaires facturés aux voyageurs dans le sous-total de votre réservation, tels que des frais de ménage, des frais de réservation, voire des frais d'accès au jacuzzi, selon les prestations proposées par l'établissement.
Vous vous demandez pourquoi les voyageurs doivent payer des frais de service plus élevés sur Airbnb ? Airbnb souhaite attirer davantage d'hôtes et de voyageurs. Les frais de service facturés aux voyageurs permettent aux hôtes de proposer des tarifs à la nuitée plus bas. Cela permet aux établissements d'enregistrer davantage de réservations. Ce qui nous amène à notre prochain sujet : la tarification intelligente via Airbnb.
Qu'est-ce que la tarification intelligente d'Airbnb ?
Airbnb propose une fonctionnalité appelée « Smart Pricing », conçue pour aider les hôtes à fixer des tarifs à la fois équitables et rentables pour leur logement.
Cela permet également aux hôtes de comparer leurs tarifs à ceux de leurs concurrents et, par conséquent, de mettre en place une structure tarifaire compétitive. L'objectif ultime de Smart Pricing est d'augmenter le nombre de réservations des hôtes et d'améliorer leur rentabilité.
Lorsque la fonctionnalité « Smart Pricing » est activée, le prix de votre hébergement varie automatiquement en fonction d'un certain nombre de facteurs. Ces variations reposent généralement sur les cinq aspects suivants :
- La saisonnalité et le fait qu'elle soit forte ou faible
- Le nombre de recherches concernant un hébergement dans votre région
- Nombre de consultations et de réservations que vous recevez
- Équipements à ajouter ou à supprimer
- Les performances de votre établissement en matière d'avis clients
Comme tout algorithme, Airbnb ne dévoile pas tous ses secrets, mais on peut raisonnablement supposer que ses suggestions de tarification s’appuient sur les facteurs mentionnés ci-dessus. Cela offre aux hôtes de nombreux axes stratégiques sur lesquels se concentrer.
Quelle est la commission prélevée par Airbnb avec la fonctionnalité « Smart Pricing » ?
Vous vous demandez peut-être : « Quel pourcentage Airbnb prélève-t-il avec la tarification intelligente ? » Les frais de service pour les hôtes s'appliquent toujours, quelles que soient les modifications apportées à vos tarifs. Les agences de gestion immobilière peuvent toujours facturer des frais de service supplémentaires aux voyageurs, comme elles le feraient sans la tarification intelligente.
Airbnb souhaite que les logements soient réservés le plus souvent possible afin de percevoir une commission. Cela pourrait se faire au détriment des hôtes, qui, avec le « Smart Pricing », pourraient proposer des tarifs inférieurs à ceux qu’ils fixeraient idéalement eux-mêmes. Les hôtes verront ainsi une fourchette de tarifs pour leur logement, ce qui entraînera des revenus irréguliers pour ce même logement — tandis qu’Airbnb continuera de percevoir la même commission.
La bonne nouvelle, c'est que vous pouvez définir des seuils de prix minimum et maximum pour une tranquillité d'esprit totale. Cette option est idéale pour les annonces toutes nouvelles, car elle permet d'augmenter le nombre de réservations et, éventuellement, d'obtenir des avis sur leur établissement.
La définition de seuils tarifaires pour chaque logement peut s'avérer fastidieuse pour les hôtes qui possèdent plusieurs annonces. Ces propriétaires auraient tout intérêt à se tourner vers des systèmes de gestion des canaux de vente afin d'optimiser leurs revenus.
Les gestionnaires de canaux permettent de gérer les avis, les communications avec les voyageurs et la gestion des revenus pour les annonces publiées sur différents sites. Utilisez un gestionnaire de canaux pour suivre de près les frais d'Airbnb et répondre aux besoins de votre activité depuis un seul et même endroit.
Quel est l'impact de la politique d'annulation sur le remboursement des frais de service ?
Les absences sans préavis font partie intégrante du secteur de l'hôtellerie. Cependant, des conditions d'annulation sont mises en place afin de garantir que les chambres restent réservées autant que possible.
Une autre question que vous pourriez vous poser au sujet des frais de service est de savoir comment obtenir leur remboursement intégral. Ces frais couvrent un large éventail de services liés à la réservation de locations de vacances. Les voyageurs Airbnb peuvent-ils obtenir un remboursement intégral, et que se passe-t-il si l'hôte annule votre réservation ?
Chaque site de réservation directe dispose de ses propres conditions générales. Airbnb propose différentes conditions d'annulation qui varient en fonction de l'hôte Airbnb. Les annonces de logements sont assorties de leurs propres conditions d'annulation, que l'hôte précise dans son annonce. Un même hôte peut appliquer des conditions différentes selon le lieu et le type de séjour.
Les frais de service Airbnb sont remboursables si le voyageur annule sa réservation dans les délais prévus par les conditions générales applicables au lieu de la réservation. Toutefois, il existe certains cas où les conditions d'annulation peuvent être dérogées à la demande des voyageurs. En général, cela concerne les cas où un voyageur doit annuler en raison de circonstances exceptionnelles ou en cas de violation des conditions d'utilisation.
Si un hôte Airbnb annule une réservation, les voyageurs recevront un e-mail contenant les informations relatives au remboursement. Le montant total des frais de service doit figurer dans ces informations. Les délais de remboursement varient en fonction du mode de paiement utilisé via leur compte Airbnb.
Quelles sont les alternatives à Airbnb ?
En tant que propriétaire, vous cherchez peut-être des alternatives à Airbnb. Il en existe de nombreuses qui méritent le détour. Au-delà des sites les plus connus (commeBooking.com), nous vous recommandons ces cinq-là :
- Flipkey. Idéal pour les hôtes qui acceptent les réservations de petits groupes.
- VRBO. Plus raffiné qu'Airbnb, VRBO propose des annonces soignées et des hôtes qui en font généralement leur métier.
- Amateurs de plein air. Vous proposez des hébergements mobiles à louer ? Cette solution est idéale pour vous et a été spécialement conçue pour ce secteur en pleine croissance.
- Hébergement chez l'habitant. Ce site s'adresse aux voyageurs qui n'ont pas d'objection à vivre sous le même toit que l'hôte ; si c'est votre modèle économique, cela vaut donc la peine d'essayer.
- Sonder. Sonder compare son offre de locations à des séjours dans des hôtels de luxe et pourrait bien correspondre parfaitement à vos besoins en matière d'hébergement.
Le mieux est de sortir des sentiers battus et d'essayer plusieurs plateformes de réservation en ligne. Airbnb n'est qu'un début, et vous pourriez trouver un public bien plus ciblé sur l'un de ces sites spécialisés.
Comment éviter les frais de service Airbnb pour les réservations répétées
Comme indiqué plus haut, il est essentiel d'utiliser autant de canaux différents que possible pour votre logement de location si vous souhaitez attirer un grand nombre de clients.
Maintenant que vous connaissez le montant des frais facturés par Airbnb aux hôtes, il peut être judicieux d'apprendre à éviter ces frais de service dans la mesure du possible. Une autre façon de vous assurer de ne pas payer plus que nécessaire pour vos réservations consiste à privilégier les réservations récurrentes.
Réfléchissez-y : pourquoi voudriez-vous verser une deuxième commission à Airbnb pour une réservation renouvelée ? Airbnb vous a certes aidé à trouver ce client au départ, mais c’est vous qui avez fourni tous les efforts nécessaires et qui avez rendu son séjour si agréable qu’il a décidé de revenir.
Celui-ci devrait vous appartenir entièrement, c'est pourquoi il est essentiel de collecter les adresses e-mail de vos clients et de constituer une base de données de clients existants. Vous pouvez le faire de manière éthique et en tenant compte de leurs intérêts en utilisant un logiciel de marketing Wi-Fi pour enregistrer leur adresse e-mail lors de leur connexion. À condition de leur expliquer que cela vous permettra de leur envoyer des offres exclusives à l'avenir, vous devriez obtenir de nombreuses inscriptions.
En constituant votre propre base de données de clients, vous pouvez envoyer des offres personnalisées pour les nouvelles réservations et éviter ainsi les commissions associées à des services comme Airbnb.
Comme pour tout ce qui touche à l'hôtellerie, il s'agit de trouver le juste équilibre ; veillez donc à répartir équitablement votre stratégie de réservation en ligne entre des plateformes telles qu'Airbnb et vos propres canaux de réservation directe.
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