Airbnb a vu le jour en 2007 dans le salon d'un appartement de San Francisco. Près de quinze ans plus tard, l'entreprise a révolutionné le secteur du voyage.
« Let's Airbnb it » (Allons sur Airbnb) est devenu une expression courante chez les voyageurs et les vacanciers à la recherche d'expériences d'hébergement uniques. C'est une alternative plus intéressante qu'un séjour classique à l'hôtel.
Cette ascension fulgurante en termes de popularité a sans doute fait d'Airbnb l'un des précurseurs de l'économie collaborative et a contribué à faire grimper sa valeur à environ 113 milliards de dollars en 2021. Mais quel est l'impact des frais d'hébergement Airbnb sur ceux qui envisagent de se lancer dans l'hébergement ? Autrefois option moins coûteuse pour les voyageurs, les frais de service augmentent à mesure que le marché évolue.
Si vous souhaitez utiliser Airbnb pour trouver autant de voyageurs que possible, vous vous posez sans doute quelques questions essentielles. « Combien Airbnb facture-t-il aux hôtes, et existe-t-il des alternatives d'hébergement pour faire des économies ? » Si vous êtes un voyageur curieux de connaître ces nouveaux frais Airbnb, restez à l'écoute. Nous vous expliquons en détail la structure tarifaire d'Airbnb afin que vous puissiez vous concentrer sur votre expérience de location de vacances.
Combien gagnent les hôtes Airbnb ?
Envisagez-vous de mettre votre propriété en location ? Dans ce cas, la question « Combien gagnent les hôtes Airbnb ? » est sans doute au centre de vos préoccupations.
Aux États-Unis, un hôte Airbnb gagne en moyenne 99 dollars par nuit pour une chambre privée et 242 dollars par nuit pour un logement pouvant accueillir jusqu'à 4 personnes. On estime qu'une réservation Airbnb est effectuée chaque seconde.
Cela semble être une aubaine pour l'hôte. Mais cela a un coût : les frais de service. Ces frais sont facturés à la fois au client et à l'hôte.
Quel pourcentage Airbnb prélève-t-il sur les frais des voyageurs et des hôtes ?
Les résultats de recherche n'occultent pas les frais de service aux clients potentiels, mais ceux-ci passent au second plan derrière le prix par nuit pour la réservation. Le processus de réservation a tendance à afficher ce coût en caractères plus grands.
Ces chiffres en découragent certainement certains lorsqu'ils décident de passer à l'action et de réserver, mais Airbnb a modifié son interface utilisateur afin de rendre ses tarifs plus transparents.
Vous vous demandez peut-être : « Quel pourcentage Airbnb facture-t-il aux voyageurs ? Et combien Airbnb facture-t-il aux hôtes ? » Airbnb a conçu ses frais de service afin de couvrir le coût de son service publicitaire et de son service client disponible 24 h/24, 7 j/7. Voici comment se répartissent les frais de service Airbnb :
- L'hôte paie entre 2 et 5 %.
- Le client paie entre 5 et 18 %.
Ces chiffres varient considérablement pour plusieurs raisons.
Par exemple, les frais de service de l'hôte dépendent de son adhésion au programme Airbnb Plus et de l'existence ou non d'une politique d'annulation stricte. Les frais varient également en fonction de l'endroit où vous vous trouvez dans le monde.
Les clients paient des frais différents selon leur emplacement, mais le tarif habituel est de 14,2 %. L'hôte peut également facturer aux clients des frais de ménage. Ceux-ci sont ajoutés au coût total lors du processus de réservation.
Frais Airbnb pour les hôtes : 2 types de frais de service
Suite à certains changements intervenus en 2020, il existe désormais deux types de frais Airbnb à prendre en compte. Le choix du type de frais de service approprié en tant qu'hôte dépend principalement de votre public, de votre modèle commercial et de la manière dont vous souhaitez que se déroule le processus de réservation des voyageurs. Vous vous demandez toujours combien coûte Airbnb ? Examinons en détail les frais réservés à l'hôte et les frais partagés.
Structure tarifaire pour les hôtes uniquement
Ce type de frais de service Airbnb est appliqué par défaut lorsqu'un nouvel hôte crée un compte. Les hôtes paient l'intégralité des frais de service Airbnb. Cela signifie que les voyageurs n'ont pas à payer de frais supplémentaires lorsqu'ils effectuent une réservation. Les frais de service minimum pour les hôtes commencent à 14 %, mais peuvent aller jusqu'à 20 %.
Structure tarifaire fractionnée
Les frais partagés correspondent à l'ancien modèle Airbnb expliqué ci-dessus, dans lequel le voyageur et l'hôte se partagent les frais de service. L'hôte paie un petit pourcentage déduit du montant total de la réservation, et le voyageur paie davantage.
Airbnb facture des frais de service afin de percevoir une commission. L'augmentation des frais d'hébergement Airbnb a conduit les propriétaires à ajouter des frais de service supplémentaires. Vous pouvez voir apparaître des frais supplémentaires pour les clients dans le sous-total de votre réservation, tels que des frais de ménage, des frais de réservation ou même des frais d'utilisation du jacuzzi, selon les prestations proposées par l'établissement.
Vous vous demandez pourquoi les clients paient des frais de service plus élevés sur Airbnb ? Airbnb souhaite attirer davantage d'hôtes et de clients. Les frais de service pour les clients permettent aux hôtes de proposer des tarifs à la nuitée moins élevés. Cela permet aux établissements d'enregistrer davantage de réservations. Cela nous amène à notre prochain sujet, la tarification intelligente via Airbnb.
Qu'est-ce que la tarification intelligente Airbnb ?
Airbnb propose une fonctionnalité appelée « Tarification intelligente », conçue pour aider les hôtes à fixer des prix équitables et rentables pour leur hébergement.
Il permet également aux hôtes de comparer leurs tarifs à ceux de leurs concurrents et ainsi de créer une structure tarifaire compétitive. L'objectif ultime de Smart Pricing est d'augmenter le nombre de réservations pour les hôtes et d'améliorer leur rentabilité.
Lorsque la fonctionnalité Smart Pricing est activée, le prix de votre hébergement fluctuera automatiquement en fonction d'un certain nombre de facteurs. En général, ces cinq aspects sont pris en compte :
- La saisonnalité et son niveau élevé ou faible
- Le volume de recherches pour un hébergement dans votre région
- Nombre de vues et de réservations que vous recevez
- Les équipements que vous ajoutez ou retirez
- Les performances de votre propriété en matière d'avis
Comme tout algorithme, Airbnb ne dévoile pas tous ses secrets, mais on peut supposer sans risque que ses suggestions de prix sont basées sur les facteurs ci-dessus. Cela donne aux hôtes de nombreux points stratégiques sur lesquels se concentrer.
Combien Airbnb prélève-t-il avec la tarification intelligente ?
Vous vous demandez peut-être combien Airbnb prélève avec la tarification intelligente ? Les frais de service pour les hôtes s'appliquent toujours, indépendamment de vos changements de prix. Les gestionnaires immobiliers peuvent toujours facturer des frais de service supplémentaires aux voyageurs, comme ils le feraient sans la tarification intelligente.
Airbnb souhaite que les propriétés soient réservées autant que possible afin de percevoir une commission. Cela pourrait se faire au détriment des hôtes, qui pourraient facturer des tarifs moins élevés avec Smart Pricing que ceux qu'ils fixeraient idéalement eux-mêmes. Les hôtes verront une gamme de prix d'hébergement pour les clients, ce qui entraînera des revenus irréguliers pour cette même propriété, tandis qu'Airbnb continuera de percevoir la même commission.
La bonne nouvelle, c'est que vous pouvez définir des seuils de prix minimum et maximum pour une tranquillité d'esprit totale. Cette option est idéale pour les nouvelles annonces afin d'augmenter leur nombre de réservations et d'obtenir potentiellement des évaluations pour leur emplacement.
Définir des seuils de prix pour chaque propriété peut s'avérer fastidieux pour les hôtes qui possèdent plusieurs annonces. Ces propriétaires devraient se tourner vers des systèmes de gestion des canaux de distribution afin de maximiser leurs revenus.
Les gestionnaires de canaux peuvent réguler les avis, les communications avec les clients et la gestion des revenus pour les annonces sur différents sites. Utilisez un gestionnaire de canaux pour rester à jour avec les frais d'hôte Airbnb et répondre à vos besoins commerciaux en un seul endroit.
Comment la politique d'annulation influe-t-elle sur le remboursement des frais de service ?
Gérer les absences fait partie intégrante du secteur hôtelier. Cependant, des politiques d'annulation sont mises en place afin de garantir que les chambres restent réservées autant que possible.
Une autre question que vous pourriez vous poser au sujet des frais de service est de savoir comment obtenir leur remboursement intégral. Les frais couvrent un large éventail de services liés à la réservation de locations de vacances. Les clients Airbnb peuvent-ils obtenir un remboursement intégral, et que se passe-t-il si l'hôte annule votre réservation ?
Chaque site web de réservation directe a ses propres politiques. Airbnb propose différentes politiques d'annulation qui dépendent de l'hôte Airbnb. Les annonces immobilières ont leur propre politique d'annulation que l'hôte partage dans son annonce. Un hôte peut avoir une politique différente selon l'emplacement et le type de séjour.
Les frais de service Airbnb sont remboursables si le client annule dans les délais fixés dans la politique applicable au lieu de réservation. Cependant, dans certains cas, la politique d'annulation peut être annulée par les clients. En général, c'est le cas si un client doit annuler en raison de circonstances atténuantes ou si les conditions d'utilisation ont été violées.
Si un hôte Airbnb annule une réservation, les voyageurs recevront un e-mail contenant les informations relatives au remboursement. Le montant total des frais de service doit être indiqué dans les informations relatives au remboursement. Les délais de remboursement varient en fonction du mode de paiement utilisé par le voyageur sur son compte Airbnb.
Quelles sont les alternatives à Airbnb ?
En tant que propriétaire immobilier, vous pourriez être intéressé par des alternatives à Airbnb. Il en existe plusieurs qui méritent le détour. Au-delà des plus évidentes (Booking.com), nous vous recommandons les cinq suivantes :
- Flipkey. Idéal pour les hôtes qui acceptent les réservations de petits groupes.
- VRBO. Plus raffiné qu'Airbnb, Vrbo propose des annonces soignées et des hôtes qui font généralement cela pour gagner leur vie.
- Outdoorsy. Vous proposez des hébergements locatifs mobiles ? Ce produit est idéal pour vous et a été spécialement conçu pour ce secteur en pleine croissance.
- Homestay. Ce site s'adresse aux voyageurs qui ne voient pas d'inconvénient à vivre sous le même toit que leur hôte. Si cela correspond à votre modèle commercial, cela vaut la peine d'essayer.
- Sonder. Sonder compare sa sélection de locations à des expériences hôtelières de luxe et pourrait parfaitement convenir à votre hébergement.
Le mieux est de déployer vos ailes et d'essayer plusieurs sources de réservations en ligne. Airbnb n'est qu'un début, et vous pourriez trouver un public beaucoup plus pertinent sur l'un de ces sites web spécialisés.
Comment éviter les frais de service Airbnb pour les réservations répétées
Comme indiqué ci-dessus, il est essentiel d'utiliser autant de canaux différents que possible pour votre logement locatif si vous souhaitez attirer un grand nombre de clients.
Maintenant que vous connaissez les frais facturés par Airbnb aux hôtes, il serait judicieux d'apprendre comment éviter les frais de service Airbnb si possible. Une autre façon de vous assurer de ne pas payer plus que nécessaire pour vos réservations est de privilégier les réservations répétées.
Réfléchissez-y : pourquoi voudriez-vous payer une deuxième commission à Airbnb pour une nouvelle réservation ? Airbnb vous a aidé à trouver le client à l'origine, mais c'est vous qui avez travaillé dur et rendu son séjour si agréable qu'il a décidé de revenir.
Celui-ci devrait vous appartenir entièrement, c'est pourquoi il est essentiel que vous collectiez les adresses e-mail de vos clients et que vous constituiez une base de données de clients existants. Vous pouvez le faire de manière éthique et en tenant compte de leurs intérêts si vous utilisez un logiciel de marketing WiFi pour enregistrer leur adresse e-mail lors de leur connexion. À condition de leur expliquer que cela vous permettra de leur envoyer des offres exclusives à l'avenir, vous devriez obtenir de nombreuses inscriptions.
En constituant votre propre base de données de clients, vous pouvez envoyer des offres personnalisées pour les réservations ultérieures et éviter les commissions associées à des services tels qu'Airbnb.
Comme pour tout ce qui touche à l'hôtellerie, il s'agit de trouver le juste équilibre. Veillez donc à répartir équitablement votre stratégie de réservation en ligne entre Airbnb et vos propres méthodes de réservation directe.
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