La règle des 80/20 en marketing : tirez-en parti

L'application de la règle des 80/20 en marketing peut vous permettre d'augmenter votre rentabilité, votre chiffre d'affaires, la fidélité de vos clients et votre part de marché. Il s'agit d'un principe simple mais puissant, susceptible de façonner l'avenir de vos campagnes marketing.

Dans cet article, nous allons vous expliquer comment les professionnels du marketing peuvent mettre à profit la règle des 80/20. Cette règle comporte de nombreux aspects et nuances qu’il convient d’approfondir. Il s’agit notamment d’identifier les segments de clientèle les plus rentables et de déterminer de manière justifiée où investir le budget marketing.

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Qu'est-ce que la règle des 80/20 en marketing ?

Vous vous demandez peut-être en quoi consiste la règle des 80/20 en marketing ? Également connue sous le nom de « principe de Pareto », elle repose sur l’idée que 80 % de vos résultats proviennent de 20 % de vos efforts. Ce concept a été développé par l’économiste italien Vilfredo Pareto. Dans le domaine du marketing, la règle des 80/20 sert à identifier les canaux marketing les plus performants. Vous pouvez ainsi consacrer davantage de ressources aux activités marketing offrant le meilleur retour sur investissement.

Les interprétations erronées de la règle des 80/20 dans le domaine du marketing

Il est important d'éviter toute interprétation erronée de la règle des 80/20 en marketing. Par exemple, vous pourriez en conclure que 80 % des activités qui ne sont pas les plus productives sont inutiles. Or, il se peut que ces 80 % soient également nécessaires pour atteindre les 20 % de productivité les plus élevés.

Pour élaborer une stratégie marketing efficace, il faut que de nombreux petits détails s'imbriquent les uns dans les autres. Il faut donc faire attention à ne pas supprimer des éléments clés de l'entonnoir de vente. En effet, l'analyse des données à un niveau global peut ne pas permettre de cerner clairement leur contribution à l'objectif final.

La règle des 80/20 en marketing – Bonnes pratiques

Voyons maintenant comment vous pouvez utiliser la règle des 80/20 pour améliorer l'efficacité de vos stratégies marketing. En résumé, cette règle vous aide à concentrer les efforts de votre équipe marketing sur la génération de revenus. H3 : Identifiez les principales sources de trafic

Vous pouvez identifier les meilleures sources de trafic grâce à la règle des 80/20. Bien sûr, n’importe quel canal marketing peut vous apporter un flux infini de clients si vous y consacrez suffisamment d’argent. Cependant, ce que nous voulons savoir, c’est quels canaux génèrent le plus de trafic pour un budget donné.

Prenons l'exemple suivant : supposons que vous disposiez d'un budget marketing de 1 000 $ par mois. Au départ, vous pouvez répartir ce budget entre cinq canaux marketing. Cependant, vos résultats pourraient montrer que 80 % du trafic provient d'un seul canal marketing. La meilleure stratégie serait alors d'allouer une plus grande partie de vos fonds à cette source de trafic performante.

Cependant, ne cessez pas d'expérimenter de nouveaux canaux marketing. Développer de nouvelles sources de trafic vous aidera à dénicher de nouveaux clients. Après tout, certains de vos clients ne fréquentent que des recoins spécifiques d'Internet. C'est à vous de les trouver.

Découvrez vos meilleurs clients

Saviez-vous que 20 % de vos clients pourraient générer 80 % de votre chiffre d'affaires ? C'est le cas pour de nombreuses entreprises ; vous pouvez en tirer parti. Pour cela, vous devrez identifier vos meilleurs clients à l'aide d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM).

Cependant, une fois que vous avez identifié ces clients de grande valeur, vous devez analyser davantage de données pour reproduire ce succès. Voici quelques éléments à prendre en compte pour identifier vos meilleurs clients :

• Suivre les sources de trafic: il est judicieux d’identifier les sources de trafic qui ont permis d’attirer vos meilleurs clients. Cela peut apporter davantage de nuance et d’orientation à votre stratégie marketing. Par exemple, après avoir analysé les données, vous pourriez découvrir que le marketing d’influence génère les clients les plus fidèles. Cependant, il s’agit de l’une des sources de trafic les plus coûteuses de votre liste. Vous devrez alors déterminer si le rapport coût-bénéfice est suffisamment intéressant pour trouver vos meilleurs clients.
• Identifier les clients réguliers: grâce à cette règle, vous pouvez identifier les clients qui achètent régulièrement chez vous. Vous pouvez ainsi leur envoyer des offres plus fréquemment. Cela permet d'offrir une meilleure expérience client, car ces clients sont véritablement intéressés par les offres promotionnelles. C'est également un excellent moyen de réduire le taux de désabonnement.
• Comportements d'achat: identifiez les petits détails concernant le moment et la manière dont les clients achètent vos produits. Se rendent-ils dans vos magasins physiques ou achètent-ils en ligne ? Effectuent-ils leurs achats à des moments précis de la journée, de la semaine ou de l'année ? Les réponses à ces questions vous permettront d'affiner votre stratégie marketing. De plus, lorsque vous cherchez à obtenir davantage d'avis, vous pouvez solliciter les clients une fois qu'ils ont eu le temps d'utiliser les produits.

Gérez vos coûts

Toute stratégie marketing est limitée par le budget dont on dispose. Sinon, on pourrait résoudre n'importe quel problème en y consacrant davantage d'argent. L'équipe commerciale doit tenir compte de la règle des 80/20 en identifiant les dépenses les plus importantes nécessaires à l'acquisition de clients.

Vous pouvez donc éliminer les éléments les plus coûteux des frais d'acquisition de clients afin d'améliorer votre rentabilité. Il s'agit là d'un aspect essentiel de l'optimisation d'une entreprise visant à améliorer son résultat net. Cependant, la frontière est mince entre la réduction des coûts et la croissance de l'entreprise.

Temps à consacrer

Le temps est une autre ressource importante que votre équipe marketing va mobiliser. Idéalement, vous devriez consacrer la majeure partie de votre temps aux actions marketing qui génèrent les meilleurs résultats. Cependant, sans données, il est difficile d'identifier où le temps est gaspillé.

Analysez vos données et identifiez les activités qui prennent le plus de temps et génèrent le moins de résultats. Poursuivez cette démarche afin d'optimiser les ressources disponibles, ce qui permettra d'améliorer l'efficacité de vos processus.

Appliquez la règle des 80/20 à vos présentations marketing

Vous souhaitez justifier une augmentation du budget marketing ? Dans ce cas, vous pouvez vous appuyer sur la règle des 80/20 pour mettre en avant les éléments de votre stratégie marketing qui génèrent des résultats fiables. Vous pourrez ainsi justifier pourquoi il faudrait consacrer davantage de moyens à un aspect particulier du marketing.

Voici quelques idées concernant les aspects marketing sur lesquels vous pouvez vous concentrer :

• Situation géographique: vous pouvez utiliser vos données pour mettre en avant les zones les plus intéressantes à cibler. Il peut s'agir d'un État, d'une ville ou d'un quartier en particulier.
• Tranche d'âge: déterminer quelle tranche d'âge est la plus rentable peut justifier d'investir davantage dans ce segment de population. Vous pouvez également envisager des stratégies marketing plus coûteuses.
• Canal marketing: utilisez la règle des 80/20 pour mettre en évidence vos canaux marketing les plus performants. Vous pouvez expliquer pourquoi ce canal mérite un budget marketing supplémentaire afin d'exploiter pleinement son potentiel.
• Appareil: Avez-vous constaté que les utilisateurs d'appareils mobiles achètent davantage que ceux qui utilisent des ordinateurs personnels ? Dans ce cas, présentez les données qui justifient pourquoi il est judicieux d'augmenter les dépenses marketing consacrées aux clients mobiles.
• Comportement: vous pourrez découvrir des informations détaillées sur le comportement des 20 % de clients les plus importants. Lors de vos présentations marketing, vous pourrez ainsi démontrer pourquoi il est intéressant de cibler ce segment de clientèle. Cela pourrait vous aider à obtenir davantage de financement pour votre projet.

Comment découvrir la règle des 80/20 en matière de marketing dans la pratique

Pour mettre en évidence l'application de la règle des 80/20 en marketing, vous devrez recourir à l'analyse de données. De nos jours, il existe des solutions logicielles sophistiquées qui peuvent vous aider à identifier les 20 % les plus pertinents de la plupart des ensembles de données. Cependant, plus vous collectez et analysez de données, plus vous augmentez vos chances de découvrir de nouvelles opportunités.

Idéalement, vous devriez enregistrer les données dès le début de l'entonnoir de vente et à chaque étape. Cela vous permettra de disposer de davantage de données pour identifier les points faibles de votre entonnoir de vente. Améliorer les 20 % les moins performants de vos campagnes marketing peut s'avérer tout aussi important que d'optimiser les 20 % les plus performants. Vous pourrez ainsi augmenter la valeur vie client.

Quelle est l'importance de la règle des 80/20 en marketing ?

En résumé, la règle marketing des 80/20 est un élément essentiel de toute campagne. Elle vous aidera à cibler le bon public afin de tirer le meilleur parti d'un budget limité. Elle revêt une importance particulière pour les petites entreprises qui doivent optimiser leur croissance tout en dépensant le moins possible.

Cependant, n'oubliez pas d'examiner les données analytiques pour mieux comprendre comment s'applique la règle des 80/20 en marketing. Idéalement, les membres de l'équipe dotés de solides compétences analytiques peuvent rechercher des tendances dans les données afin d'identifier de nouvelles opportunités.

Vous avez besoin d'aide pour développer votre activité ? Vous pouvez alors améliorer la qualité de l'expérience client grâce au Wi-Fi pour visiteurs. Chez Beambox, nous vous aidons à satisfaire vos clients tout en recueillant des informations précieuses. Vous pourrez ainsi en savoir plus sur vos clients et appliquer la règle des 80/20 en marketing. Alors, qu'attendez-vous ? Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de Beambox et faites passer votre entreprise au niveau supérieur.

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