Soutenir les petites entreprises : comment dynamiser votre communauté

Les centres commerciaux connaissent un déclin progressif, mais cela ne signifie pas pour autant que tous les clients se ruent vers les boutiques en ligne. Les gens aiment toujours faire du lèche-vitrine et acheter des produits en personne. Heureusement, le commerce de proximité prend de l'ampleur et soutient les économies locales dans tout le pays.

Soutenir les petites entreprises peut avoir un impact considérable sur la santé économique d'une communauté locale. Lorsque vous soutenez une petite entreprise, vous contribuez à la prospérité de votre communauté.

Vous voulez savoir comment faire ? Vous aimeriez peut-être comprendre pourquoi il est important de soutenir les entreprises locales et comment nous pouvons y contribuer. Voyons ensemble comment soutenir une petite entreprise de différentes manières, qui sortent parfois des sentiers battus.

Est-il important de soutenir les petites entreprises ?

Avant d'aborder la question de savoir comment soutenir une petite entreprise, vous vous demandez peut-être : « Est-il important de soutenir les petites entreprises ? » La réponse, en un mot, est oui ; c'est essentiel pour les communautés locales. Expliquons cela à l'aide d'une analogie.

Lorsque les petites entreprises font faillite faute d’un soutien suffisant de la part de la communauté, cela revient à voir les organes secondaires du corps humain cesser de fonctionner les uns après les autres. Lorsque cela se produit dans l’organisme, l’effet cumulatif entraîne la défaillance de l’organisme tout entier. Dans cette analogie, lorsque les petites entreprises locales commencent à faire faillite, c’est l’économie tout entière qui en subit les conséquences négatives.

Cette dure réalité est apparue au grand jour pendant la pandémie. D’innombrables petites entreprises ont lutté pour rester à flot, tandis que beaucoup d’autres ont fermé définitivement leurs portes. Des personnes ont perdu leur source de revenus ou ont subi d’importantes baisses de salaire. La chute vertigineuse des dépenses de consommation a également porté un coup dur aux économies locales.

L'une des leçons tirées de la pandémie est que les petites entreprises jouent un rôle économique essentiel et méritent tout le soutien possible.

3 raisons pour lesquelles nous devrions soutenir les petites entreprises

Maintenant que vous comprenez leur importance pour l'économie, vous vous demandez peut-être : « Pourquoi devrions-nous soutenir les petites entreprises ? Est-ce vraiment si important que les habitants y fassent leurs achats ? » En comprenant pourquoi vous devriez fréquenter les commerces indépendants de votre quartier, vous serez plus satisfait de savoir comment vos habitudes de consommation locales contribuent à maintenir la vitalité de l'économie locale. Tout le monde y gagne.

Les petites entreprises sont souvent confrontées à des défis qui les dépassent : la concurrence des chaînes de magasins, des ressources limitées en matière de marketing et de publicité, le manque de financement stable et la menace constante d’une récession n’en sont que quelques exemples. Soutenir les petites entreprises de votre communauté ne demande ni beaucoup d’efforts ni de dépenses importantes. Mais les retombées positives vont bien au-delà des modestes marges bénéficiaires des propriétaires de ces petites entreprises.

Voici trois raisons pour lesquelles nous devrions soutenir les petites entreprises :

1. En soutenant une petite entreprise, vous contribuez à l'économie locale

Les petites entreprises font affluer davantage d'argent provenant de l'extérieur de la région vers la communauté. Lorsque vous soutenez une petite entreprise, celle-ci prospère, et la communauté attire davantage de visiteurs qui dépensent leur argent sur place. L'essor des ventes en ligne peut stimuler encore davantage les revenus des commerces locaux.

En générant davantage de recettes, ces entreprises contribuent à l'économie locale en payant des impôts. Dépenser davantage d'argent, c'est financer les communes, les associations et les infrastructures essentielles pour les collectivités locales.

2. Les petites entreprises créent davantage d'emplois

Ce principe est simple. Lorsque des petites entreprises prospèrent dans votre région, cela crée davantage d'opportunités d'emploi pour les habitants. Les emplois locaux permettent de réduire les longs trajets domicile-travail et ont un impact moindre sur l'environnement.

Lorsque vous achetez localement, vous permettez à davantage d’argent de circuler au sein de l’économie locale. Une circulation accrue contribue au développement de la communauté, ce que l’on appelle « l’effet multiplicateur ». Bill Brunelle, associé gérant d’Independent We Stand, décrit ainsi « l’effet multiplicateur »:

« Si vous faites vos achats dans une quincaillerie, il se peut que le propriétaire fasse appel à un comptable local, tandis que ses employés fréquenteront les restaurants et autres commerces du quartier. La réussite d’une entreprise peut avoir un effet d’entraînement sur l’ensemble de l’économie. »

Les petites entreprises peuvent également se tourner vers des marchés de niche et des clientèles mal desservies. Les chefs d’entreprise répondent aux besoins de leur communauté, ce qui permet de contourner les préjugés ou la discrimination. Non seulement les créateurs d’entreprise issus de groupes sous-représentés s’adressent à une clientèle diversifiée, mais ils recrutent également au sein de leurs communautés. Ainsi, faire ses achats dans des commerces locaux permet non seulement de créer des emplois dans les communautés marginalisées, mais aussi de générer des revenus et d’offrir davantage d’opportunités aux groupes minoritaires.

3. Acheter local favorise la diversité des produits

Le circuit de distribution plus court, du fabricant au consommateur, permet aux produits locaux d'être moins chers que ceux proposés par les grandes surfaces nationales ou les chaînes internationales. En achetant local, les consommateurs contribuent à une plus grande diversité de produits. Les commerces locaux proposent d'autres produits frais, uniques et originaux.

Les petites entreprises locales sont souvent durables, abordables et soutiennent les producteurs locaux. Toutes les petites entreprises ne s'approvisionnent pas localement, mais celles qui le font garantissent la subsistance des producteurs locaux. Ce concept trouve ses racines dans le mouvement « de la ferme à la table », dans le cadre duquel de petits restaurants servent des produits locaux issus des exploitations agricoles de la région.

5 moyens essentiels de soutenir les petites entreprises

Vous vous demandez peut-être : « Comment soutenir les petites entreprises ? » Le moyen le plus simple de soutenir les commerces locaux est d’y faire vos achats. Oui, c’est aussi simple que ça ! Mais cela ne signifie pas pour autant que vous deviez y faire vos achats tous les jours. Voici cinq façons de soutenir les petites entreprises et de privilégier les commerces locaux :

1. Soutenez les commerces locaux en y achetant vos cadeaux

Lorsque vous cherchez des cadeaux, rendez-vous dans les commerces locaux ou achetez-y des cartes-cadeaux pour vos amis et votre famille. En offrant des cartes-cadeaux, vous contribuez à renforcer la notoriété d'un commerce local en lui faisant découvrir de nouveaux clients.

2. Comment soutenir une petite entreprise tout en nourrissant vos passions créatives et vos loisirs

Apprendre à soutenir une petite entreprise tout en cultivant vos passions est bénéfique tant pour vous que pour votre communauté. Ces cartes-cadeaux ne sont pas forcément destinées à être offertes à quelqu’un d’autre. Mettez de l’argent de côté pour vos projets personnels et vos loisirs en achetant des cartes-cadeaux dans vos boutiques préférées.

Prévoyez un budget pour vos loisirs afin de garder le contrôle de vos finances. En affectant des fonds à des commerces spécifiques via des cartes prépayées, vous serez incité à y retourner et à soutenir les petits commerces.

Rendez-vous dans les boutiques qui soutiennent votre passe-temps de niche : en y faisant vos achats, vous contribuerez au succès de ces commerces. Fidéliser la clientèle est essentiel pour les propriétaires de petites entreprises ; c’est l’occasion pour vous de vous impliquer. De plus, prendre un peu soin de soi est bénéfique pour votre bien-être mental.

3. Manger dans des restaurants tenus par des petites entreprises

Quel que soit le thème du restaurant, fréquenter les cafés, les restaurants avec service à table et les établissements proposant des plats à emporter est un geste tout simple. En soutenant les petits restaurants, vous soutenez des familles et les commerces locaux « familiaux ».

Qu'ils proposent une cuisine familiale ou s'adressent aux amateurs de gastronomie, les petits restaurants locaux placent toujours leurs clients au premier plan. Quel que soit leur type, ils peuvent privilégier l'approvisionnement en ingrédients bio issus de la région. Cela soutient la communauté et contribue à maintenir des prix abordables pour les clients. N'oubliez pas de laisser un pourboire généreux pour soutenir le personnel du restaurant.

4. Soutenir les petites entreprises grâce aux services locaux dédiés aux animaux de compagnie

Les gens adorent leurs animaux de compagnie. Quoi de mieux pour encourager le commerce local que de prendre soin de son petit (ou pas si petit que ça) meilleur ami ? Quel que soit votre animal, pensez à acheter sa nourriture, ses jouets et ses produits de soin dans des petits commerces. En évitant les grandes enseignes, vous soutenez les commerçants locaux et vous avez peut-être la possibilité d’obtenir des produits plus naturels et plus sains pour vos animaux.

5. Soutenez les petites entreprises locales en adoptant des habitudes d'achat durables

Faire ses achats localement va généralement de pair avec des achats plus durables. Certains commerçants fabriquent ou produisent eux-mêmes leurs produits. En achetant directement auprès des fabricants, vous éliminez les intermédiaires et raccourcissez ainsi le parcours entre le fabricant et le client.

La fabrication de lots et de quantités plus modestes de produits est synonyme d'une production et d'un approvisionnement plus éthiques. Ces entreprises locales peuvent être membres d'une organisation de commerce équitable ou d'une coalition œuvrant pour la production éthique de biens. Les propriétaires de petites entreprises promeuvent généralement ces pratiques durables, ce qui vous permet de savoir ce que vous soutenez par vos achats.

Comment soutenir gratuitement une petite entreprise grâce au bouche-à-oreille

Tous les consommateurs n'ont pas les moyens de dépenser davantage en se rendant quotidiennement dans les commerces de proximité. Voici donc comment soutenir une petite entreprise sans que cela ne vous coûte rien.

N'oubliez pas que la plupart des petites entreprises disposent d'un budget limité, voire inexistant, pour le marketing et la publicité. Certes, la création de pages sur les réseaux sociaux est gratuite. Cependant, compte tenu de la concurrence acharnée qui règne sur Internet, elles devront tout de même investir pour mettre en place une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux efficace. Pour toucher leur public cible, elles doivent promouvoir leurs publications, lancer des campagnes publicitaires ou collaborer avec un influenceur.

Êtes-vous prêt à soutenir un café du coin ou un fabricant de savons artisanaux ? Vous pouvez y contribuer grâce au bouche-à-oreille, une méthode qui a fait ses preuves, en suivant ces trois conseils :

• Interagissez avec les petites entreprises sur les réseaux sociaux. Le simple fait d'« aimer » et de suivre leur page, ainsi que d'interagir avec certains de leurs contenus, contribue grandement à élargir leur audience. Allez encore plus loin et demandez à votre famille et à vos amis de faire de même.
• Mentionnez les petites entreprises sur vos réseaux sociaux. Recommandez-les à vos amis et à votre famille. Si vous avez acheté quelque chose auprès d'un producteur local, d'un artiste, d'un café, etc., publiez une photo et mentionnez ou identifiez l'entreprise. Décrivez ce que vous appréciez dans cet établissement, ainsi que ses produits et services.
• Rédigez un avis. Vous pouvez laisser un avis positif sur Google si l'entreprise figure sur Google Maps, ou utiliser un autre site d'avis comme Yelp. Les avis Google sont essentiels, car ils améliorent le classement dans les résultats de recherche locale, la visibilité et la réputation en ligne de la petite entreprise.

Comment soutenir une petite entreprise sans rien acheter

Acheter local n'est qu'une des nombreuses façons d'aider une petite entreprise. Même sans faire d'achat, vous pouvez témoigner votre soutien et votre reconnaissance aux entrepreneurs locaux. Voici comment soutenir une petite entreprise sans rien acheter.

De nombreux établissements indépendants ou locaux ont encore du mal à se remettre des pertes subies en raison d’une absence totale de recettes ou d’une baisse considérable de celles-ci qui a duré plusieurs mois. Ils apprécieront votre soutien autant que l’un de ces gestes attentionnés :

• Faites preuve de bienveillance et souhaitez-leur bonne chance. Si une petite entreprise fait partie de la communauté locale depuis de nombreuses années, son propriétaire appréciera sincèrement que l’on prenne de ses nouvelles. Chaque fois que vous le croisez dans son magasin ou en ville, demandez-lui comment vont les affaires et comment se portent ses employés. Quelques mots de gentillesse et d’encouragement suffiront peut-être à lui donner la force de continuer.
• Proposez votre aide. Si vous possédez des compétences particulières, par exemple en comptabilité ou en graphisme, proposez-les gratuitement ou à un prix symbolique aux petites entreprises de votre quartier qui traversent une période difficile. Si elles manquent de personnel, donnez un peu de votre temps pour aider à décharger les livraisons, ranger les stocks ou même livrer un produit. C’est d’autant plus facile si cela se trouve de toute façon sur votre trajet. Le simple fait de faire savoir aux commerçants locaux qu’ils peuvent compter sur votre aide peut faire une énorme différence et les motiver.
• Recommandez-les à votre entreprise. Les recommandations constituent un excellent moyen de soutenir une petite entreprise sans avoir à débourser d'argent. Suggérez un restaurant local pour le déjeuner ou un événement organisé par votre entreprise ou votre équipe. Optez pour un producteur indépendant pour les cadeaux promotionnels destinés à votre équipe.

Comment soutenir une petite entreprise grâce à des initiatives de campagne

Comment une entreprise peut-elle soutenir une petite entreprise ? Voici trois autres idées d'initiatives à mettre en place pour que votre entreprise puisse continuer à s'inscrire dans la dynamique d'achat local.

• Entrez en contact et partez à la découverte. Découvrez les plateformes qui hébergent des entreprises indépendantes, telles que Shopify, Lyst, Farfetch et Sook. Nextdoor est un site dédié à la mise en relation des communautés. Vous recherchez de petites librairies ? Découvrez Bookshop et Alibris.
• Tirez parti des groupes Facebook. Ande Breunig, agent immobilier basée dans l’Illinois, a créé le groupe Facebook « Support Evanston Shops ». Ce groupe privé, qui s’inscrit dans le cadre de l’initiative « Adoptez un magasin », encourage les habitants à choisir un commerce dans lequel ils feront leurs achats une fois par semaine. Ils publient ensuite un message à ce sujet sur la plateforme. Grâce à son initiative, 24 commerces d’Evanston, dans l’Illinois, ont été « adoptés » en l’espace de cinq jours.
• Organisez un concours. Si votre entreprise organise régulièrement des concours, pensez à en créer un destiné aux entreprises locales. Par exemple, la station WHYY de NPR a lancé un « Small Business Challenge ». Elle a demandé aux donateurs de mettre en avant leur petite entreprise préférée en faisant un don à WHYY ce jour-là, et l'entreprise concernée avait ainsi une chance de remporter une campagne de promotion sur WHYY-FM.

Comment les petites entreprises peuvent améliorer l'expérience client pour augmenter leurs ventes

La plupart du temps, la gestion d'une petite entreprise est déjà complexe en période de conjoncture économique favorable. En période de crise financière, qu'elle soit locale ou nationale, ce sont les petites entreprises qui courent le plus grand risque de faire faillite en un clin d'œil.

Si vous êtes chef d'une petite entreprise, vous devez accorder la priorité à la mise en place d'un plan d'urgence pour faire face à de telles situations critiques. L'élaboration d'un plan d'affaires intégrant un plan d'urgence doit passer par la mobilisation du soutien de votre communauté et le renforcement de sa fidélité dès le premier jour.

Que les temps soient bons ou mauvais, il est facile d'obtenir du soutien pour une petite entreprise lorsque l'on construit une marque à laquelle les clients peuvent faire confiance. Les petites entreprises qui réussissent ont adopté un modèle centré sur le client. Pour donner la priorité au service client et à la satisfaction des clients, il est indispensable de bien comprendre leurs besoins.

Quel que soit votre secteur d’activité, la plupart des clients souhaitent bénéficier d’une expérience Wi-Fi gratuite, fluide et agréable. Faites-leur sentir qu’ils sont appréciés et renforcez votre réputation grâce à un réseau Wi-Fi qui se souvient d’eux et les accueille chaleureusement à chaque visite. Proposez du contenu ciblé à vos clients ou fidélisez-les sur vos réseaux sociaux via une page de connexion personnalisée. Exploitez les données clients pertinentes pour mieux comprendre les personnes qui fréquentent votre établissement grâce à des outils marketing innovants. Bâtissez une réputation en ligne irréprochable grâce aux avis clients.

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