Lorsque vous menez une campagne SMS, il arrive un moment où vous devez vous diversifier et investir dans un logiciel. Cela vous permet d'envoyer des messages en masse, d'accéder immédiatement à des informations analytiques et de mettre en place un système de passerelle SMS.
Les passerelles SMS vous permettent d'envoyer des SMS depuis votre ordinateur. Préparez-vous à redécouvrir tout ce que vous pensiez savoir sur les SMS. Elles éliminent l'aspect « mobile à mobile » et vous offrent une plus grande liberté pour orchestrer une campagne réussie.
Dans ce guide, nous vous présenterons tous les éléments essentiels que vous devez savoir sur l'utilisation des passerelles dans l'envoi de SMS. Vous y trouverez des définitions, des instructions pratiques et tous les avantages qui vous permettront de déterminer pourquoi vous devriez investir dans cette stratégie.
Qu'est-ce qu'une passerelle SMS ?
Une passerelle SMS est une technologie qui permet aux logiciels marketing d'envoyer des SMS. Vous pouvez utiliser votre logiciel à la place d'un téléphone portable pour envoyer des SMS. Cela vaut également lorsque vous y accédez depuis un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau, ce qui simplifie et assouplit la communication.
La passerelle agit un peu comme un traducteur. Sans ajuster le format d'un message, il serait impossible d'envoyer un SMS valide aux destinataires. Vous préparez et envoyez votre message à l'aide de votre logiciel. Cependant, avant d'être envoyé, il passe par la passerelle afin de garantir sa compatibilité avec les mobiles. Cela permet de s'assurer que les clients reçoivent un message valide et efficace.
Tous les logiciels ne disposent pas de passerelles textuelles ; vous devrez vérifier ce point lors de l'achat. Recherchez les indications précisant que le logiciel dispose de fonctionnalités de messagerie texte et qu'il est compatible avec les SMS.
Les passerelles SMS sont un élément que vous pourriez ne pas remarquer lorsque vous faites du marketing par SMS pour les petites entreprises. La possibilité d'envoyer tous vos SMS marketing à partir d'un seul endroit devient plus précieuse lorsque vous travaillez avec des listes de contacts plus importantes. Envoyer quelques messages par semaine ou plusieurs centaines est très différent.
Que vous proposiez des récompenses de fidélité par SMS pour les restaurants ou des publicités par SMS en masse pour le commerce de détail, c'est un excellent moyen d'envoyer des messages.
Comment obtenir une passerelle SMS gratuite
Nous sommes désolés d'être les porteurs de mauvaises nouvelles, mais obtenir une passerelle SMS gratuite est impossible. Du moins, à long terme. Étant donné qu'une passerelle SMS est une fonctionnalité des logiciels de marketing par SMS, vous devrez vous abonner à ce type de logiciel. C'est un peu comme l'histoire de l'œuf et de la poule : l'un des deux vous coûtera de l'argent.
Il existe toutefois une alternative : rechercher des essais gratuits et des démos.
L'une des principales raisons pour lesquelles les gens recherchent des options gratuites est qu'ils sont réticents à prendre le risque d'investir financièrement dès le départ. C'est difficile, nous le comprenons. Pourquoi faire confiance à quelque chose dont vous n'avez pas encore vu les avantages ? Et si cela finissait par vous causer d'énormes maux de tête et plus de problèmes que cela n'en vaut la peine ?
De nombreux éditeurs de logiciels proposent un essai gratuit d'un ou deux mois. Vous pouvez ainsi tester le produit sans vous engager financièrement.
Une autre option consiste à choisir une démonstration. Si vous pensez qu'une présentation rapide du logiciel vous rassurerait, c'est une excellente option. Si le logiciel de votre choix n'en propose pas sur son site web, il suffit de contacter le fabricant et d'en demander une. La plupart des entreprises se feront un plaisir de vous rendre ce service.
Ainsi, même s'il n'existe pas de passerelle gratuite (malheureusement), il existe de nombreuses options intéressantes. Grâce aux essais gratuits et aux démos, vous pouvez être sûr d'en avoir pour votre argent. Commencez à rechercher les meilleures plateformes de marketing par SMS.
3 avantages des passerelles SMS
Avant d'investir dans une nouvelle stratégie, vous devez savoir pourquoi vous devriez vous en préoccuper. Heureusement, les avantages liés à l'utilisation d'un service de messagerie multimédia passerelle sont évidents. Vous connaissez probablement les avantages du marketing par SMS, et il existe un chevauchement certain entre les deux.
L'utilisation d'un service de passerelle SMS présente de nombreux avantages, mais voici les trois principaux.
1. Envoi groupé
Le premier avantage majeur est que l'utilisation de passerelles textuelles permet également d'envoyer des SMS en masse. Si vous investissez dans un logiciel pour un système de passerelle, vous bénéficiez automatiquement de l'envoi en masse. N'est-ce pas formidable ?
2. Commodité
Le principal avantage est la commodité. Si votre téléphone portable tombe en panne, vous pouvez utiliser votre ordinateur portable pour gérer vos SMS. Vous n'avez pas besoin de choisir un appareil spécifique pour envoyer un SMS, ce qui est extrêmement pratique.
3. Meilleure connexion avec les clients
Une plus grande flexibilité vous offre davantage d'options pour communiquer avec vos clients. Il est préférable de disposer de plusieurs méthodes de contact et de ne pas être limité par le type d'appareil utilisé. Toute cette flexibilité se traduit par une meilleure connexion globale et la possibilité d'améliorer le service client.
Comment puis-je surveiller les SMS depuis ma passerelle Internet ?
Les passerelles Internet n'ont pas accès aux SMS. Si vous utilisez un service de messagerie texte, celui-ci passe par un réseau cellulaire, et non par le Wi-Fi. Il est également extrêmement difficile d'accéder à ces informations. En général, seules les forces de l'ordre telles que le FBI sont en mesure de le faire.
En bref, vous devriez probablement abandonner l'idée d'accéder aux données de votre réseau cellulaire.
En raison de ces facteurs, nous ne pouvons pas répondre à la question « Comment puis-je surveiller les SMS depuis ma passerelle Internet ? ».
Au lieu de cela, la meilleure option consiste à suivre les SMS à l'aide du logiciel SMS de votre choix. Celui-ci doit disposer d'un tableau de bord analytique qui vous permet de suivre les messages que vous avez envoyés, à quel moment et leurs performances. Si vous envoyez un rappel par SMS groupé, vous devez obtenir des informations sur l'engagement et la date d'envoi.
Mais attendez : qu'en est-il des messages qui dépendent d'Internet ? En théorie, vous devriez pouvoir accéder aux messages sur des plateformes telles que Facebook et Instagram. Après tout, vous envoyez les messages via Internet.
Cependant, la réalité est que même les messages envoyés sur des plateformes dépendantes d'Internet ne sont pas accessibles depuis votre passerelle Internet. Ces entreprises cryptent généralement tous leurs messages, ce qui constitue une excellente défense contre les pirates informatiques et les attaques malveillantes.
En règle générale, si vous souhaitez surveiller vos SMS, vous devez télécharger un excellent logiciel de marketing par SMS.
Comment puis-je réellement lire des textes à partir d'une passerelle Internet ?
C'est impossible. Quiconque se demande « Comment puis-je lire les textes provenant d'une passerelle Internet ? » va être très déçu. Ce n'est pas possible.
Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, les SMS ne sont pas envoyés via Internet, mais via les réseaux cellulaires. Cela signifie que les SMS ne transitent jamais par Internet, c'est-à-dire qu'il n'y a aucune trace.
Il y a très peu de chances que vous demandiez les données pour lire réellement les SMS de votre réseau cellulaire. Vous pouvez demander vos relevés téléphoniques (CPR), mais ceux-ci ne contiennent pas le contenu des messages, seulement l'heure à laquelle ils ont été envoyés. Et même dans ce cas, vous devez demander les documents avant que l'entreprise ne les supprime.
Si cela ne concerne pas une affaire judiciaire en cours d'une certaine gravité, il n'y a aucune obligation de se conformer. En fait, les opérateurs de réseaux cellulaires sont plus susceptibles de refuser de respecter les lois sur la protection des données.
Cela peut être décevant, mais vous ne pourrez pas lire les SMS provenant des passerelles avant longtemps. Et c'est une bonne chose, car personne ne souhaite être poursuivi en justice, y compris les opérateurs de réseaux mobiles.
FAQ
Ne partez pas tout de suite. Les passerelles SMS sont un sujet assez complexe, alors consolidons ce que vous avez appris jusqu'à présent. Voici quelques questions fréquentes utiles pour tester vos connaissances.
Comment fonctionne une passerelle SMS ?
Une passerelle SMS agit comme un traducteur pour votre logiciel SMS. En général, un SMS envoyé depuis un ordinateur portable n'est pas valide et incompatible. Ainsi, afin d'éviter un échec cuisant de votre campagne SMS, le système de passerelle le traduit.
Lorsque vous cliquez sur « Envoyer » dans votre logiciel, le message passe automatiquement par la passerelle. Cette fonctionnalité est très pratique pour améliorer la flexibilité de votre campagne.
Comment puis-je surveiller les SMS provenant des passerelles ?
Vous pouvez consulter les analyses et les données de tous vos SMS sur le tableau de bord de votre logiciel. Celui-ci est facile à trouver et est généralement défini comme page d'accueil du système. Il comprend souvent des informations telles que le taux de rebond, le taux d'ouverture et d'autres statistiques essentielles sur l'engagement.
Assurez-vous simplement de choisir un logiciel doté d'un tableau de bord analytique.
Combien coûte une passerelle ?
Une passerelle est une fonctionnalité dont disposent certains logiciels SMS. Par conséquent, son prix est généralement inclus dans le tarif mensuel de l'abonnement.
Vous pouvez vous attendre à payer plus de 20 $ par mois pour un logiciel de marketing par SMS, ce montant augmentant proportionnellement à votre liste de contacts. Pour les grandes entreprises, il est possible de payer plus de 1 000 $ par mois pour des listes de contacts extrêmement volumineuses.
Beambox : Obtenir des numéros SMS
Tout cela est très bien, et il est utile d'en savoir plus sur les passerelles, mais comment obtenir des numéros SMS au départ ? Il existe de nombreuses façons de collecter des numéros pour une liste de contacts marketing. Cependant, la plus simple et la plus efficace consiste à utiliser le marketing par portail captif.
Le marketing par portail captif consiste à bloquer temporairement l'accès à votre système WiFi invité. C'est une solution fantastique pour toute personne qui possède une entreprise physique. Lorsque les invités tentent de se connecter, ils sont redirigés vers une page web contextuelle. Cette fenêtre contextuelle contient un formulaire que vous pouvez personnaliser pour demander les informations de votre choix, y compris les numéros de SMS.
Une fois que les clients ont rempli le formulaire, ils obtiennent un accès WiFi. Et, dans le cadre d'une situation gagnant-gagnant, vous obtenez des informations marketing. C'est le moyen idéal pour exploiter un service existant et le rendre plus lucratif pour tous.
Chez Beambox, nous pouvons vous aider. Nous exploitons une plateforme marketing WiFi tout-en-un qui permet aux chefs d'entreprise comme vous de collecter des informations marketing via des portails captifs uniques.
Vous comprenez le fonctionnement d'une passerelle SMS, alors collectez des numéros et commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de Beambox!
