Mener une campagne par SMS peut sembler fastidieux. Il faut rédiger le contenu, choisir un calendrier et se familiariser avec tous les logiciels. Une agence de marketing par SMS pourrait être exactement ce dont vous avez besoin pour lancer votre entreprise.
Ces agences se chargent de tout le travail préparatoire, vous permettant ainsi de récolter les fruits de vos efforts. Généralement, cela implique des frais d'abonnement mensuels ou un paiement initial pour le projet. C'est une façon d'échanger de l'argent contre du temps. Vous pouvez ainsi consacrer plus de temps aux projets qui vous plaisent davantage ou que vous gérez plus efficacement.
Décider quand externaliser n'est jamais une décision facile à prendre. Après tout, cela implique souvent un pari financier risqué. Il est judicieux de bien évaluer si c'est la bonne décision pour vous.
Dans ce guide, nous vous aiderons à déterminer si le recours à une agence est la meilleure option pour votre campagne de marketing par SMS. À faire ou à ne pas faire ? Lisez jusqu'à la fin et vous aurez une réponse concrète dans un sens ou dans l'autre.
Qu'est-ce qu'une agence de marketing par SMS ?
Une agence de marketing par SMS gère l'ensemble de votre campagne SMS à votre place. Cela implique la collecte de votre liste de contacts, la rédaction des messages marketing et leur envoi groupé. C'est l'assurance d'avoir une paire d'yeux supplémentaire sur le terrain. En fait, avec la bonne agence, vous pouvez complètement oublier le terrain.
Les entreprises de marketing par SMS fonctionnent généralement sur la base d'un abonnement mensuel ou proposent des frais de projet payables d'avance. Il peut s'agir de petites entreprises gérées par de petits groupes de freelances (voire par des individus isolés). Il peut également s'agir d'une grande agence de marketing numérique. Tout dépend de votre choix.
Vous pouvez faire appel à des agences dans tous les types d'industries. Il existe des services de marketing par SMS pour les restaurants, les commerces de détail, les entreprises de commerce électronique, les bars et les cafés.
Comment fonctionne le marketing par SMS ?
Le marketing par SMS fonctionne selon un principe simple : l'envoi de messages texte pouvant contenir jusqu'à 160 caractères. Il utilise une liste de numéros préexistante (nous verrons plus tard comment en créer une à partir de zéro) pour envoyer des SMS en masse.
Les logiciels de marketing sont la clé du succès, car ils permettent un meilleur suivi et l'envoi de messages en masse.
Bien sûr, le marketing par SMS implique également la rédaction de contenu, comme dans ces exemples de marketing par SMS. Il utilise ces messages pour envoyer plusieurs types de contenu, notamment :
- Messages promotionnels annonçant de nouveaux produits.
- Messages axés sur la fidélisation qui offrent des remises aux anciens clients inactifs.
- Messages d'anniversaire ou de fête pour créer des liens.
- Correspondance pratique telle que les confirmations de commande.
Au-delà des mécanismes fondamentaux de cette stratégie, les entreprises doivent définir un calendrier optimal. En général, cela implique un à deux messages promotionnels par semaine, puis des communications pratiques selon les besoins. Mais il est important de surveiller les analyses et d'ajuster le calendrier si nécessaire.
Vous pouvez choisir de confier cette stratégie à une agence ou de vous débrouiller seul à l'aide d'un logiciel de marketing. Si vous avez besoin d'inspiration, n'hésitez pas à consulter quelques exemples de SMS envoyés à des clients. Selon le logiciel que vous choisissez, celui-ci peut même vous fournir des modèles de SMS.
Le SMS est-il plus efficace que le marketing par e-mail ?
Dans l'ensemble, oui, les SMS sont plus efficaces que le marketing par e-mail. En effet, les campagnes par SMS ont des taux d'ouverture extrêmement élevés, avoisinant les 98 %. En comparaison, les campagnes par e-mail enregistrent environ 20 %. Cela représente une différence considérable en termes de personnes qui ouvrent et lisent réellement votre contenu.
Grâce à ces taux d'ouverture élevés, les SMS ont également un meilleur taux de conversion. Les statistiques pour les campagnes SMS oscillent autour de 29 %, contre 15,2 % pour les campagnes par e-mail.
En résumé, les SMS sont peut-être plus rapides, mais ils se sont avérés être un moyen plus efficace d'interagir avec votre clientèle. En termes de marketing de cycle de vie, les e-mails permettent peut-être d'utiliser plus de mots, mais les SMS incitent les clients à revenir.
Cela dit, les meilleures stratégies marketing combinent un peu de tout. Au lieu de débattre du choix entre le marketing par e-mail et le marketing par SMS, pourquoi ne pas réfléchir à la manière de lancer les deux ?
La combinaison de contenus promotionnels longs et courts peut constituer un bon équilibre. Vous pourriez par exemple lancer un programme de fidélité par e-mail, mais utiliser des SMS pour envoyer des notifications de réduction rapide.
Notre conseil serait d'utiliser le marketing par SMS en complément d'autres stratégies, notamment des alternatives telles que le marketing sur les réseaux sociaux. Bien sûr, si vous investissez dans l'externalisation auprès d'une agence, vous aurez plus de temps à consacrer à des tâches telles que la gestion des réseaux sociaux. C'est l'un des avantages majeurs des partenariats avec des agences, et c'est certainement un élément à prendre en compte lorsque vous lisez ce guide.
Comprendre le budget : le marketing par SMS pour les agences de marketing
Lorsque vous investissez dans le marketing par SMS pour les agences de marketing, vous dépenserez plus de 900 dollars par mois.
Les forfaits avancés coûtent entre 1 500 et 4 000 dollars, mais peuvent atteindre jusqu'à 20 000 dollars, en particulier pour les grandes entreprises. Il n'y a pas de limite ; gardez à l'esprit que les agences facturent généralement des frais fixes élevés.
Un spécialiste du marketing indépendant peut être préférable si vous souhaitez limiter vos investissements financiers initiaux. Le tarif moyen d'un spécialiste du marketing SMS est de 50 dollars de l'heure. Cela peut ne pas être aussi rentable si l'on compare le nombre d'heures fournies par une agence à celui d'un indépendant. Cependant, cela offre une certaine flexibilité, et les indépendants peuvent proposer des engagements en termes d'heures moins contraignants que ceux exigés par les grandes agences.
Vous pourriez investir seulement quelques heures par semaine et réduire vos coûts mensuels à environ 400 $ en faisant appel à des pigistes. N'oubliez pas que les résultats pourraient ne pas être aussi rapides.
Comment collecter des numéros de téléphone
Vous souhaitez peut-être comprendre comment une agence de marketing par SMS collecte vos numéros. Ou peut-être souhaitez-vous contacter une agence de marketing avec une liste de numéros déjà établie. Dans tous les cas, la question demeure : comment collecter des numéros de téléphone ?
Il existe deux approches : légale et illégale. La méthode illégale consiste à acheter des listes de numéros de téléphone toutes prêtes. Nous ne recommandons pas cette approche, car la collecte de données auprès de tiers contourne l'étape essentielle du consentement. L'obtention du consentement préalable des destinataires est une obligation légale ; ne vous mettez pas immédiatement dans une situation délicate.
La voie légale (que nous recommandons vivement) consiste à trouver vous-même les numéros. Bien que cela puisse sembler intimidant, cela ne nécessite que quelques stratégies de base. Voici quelques idées que vous pouvez volontiers reprendre :
- Organisez des concours en ligne et demandez les numéros de téléphone pour participer.
- Créez un système de portail captif pour collecter les numéros de téléphone à partir de votre réseau WiFi.
- Lancez une campagne de fidélisation par SMS.
Toutes ces stratégies efficaces impliquent d'interagir avec des personnes qui connaissent déjà votre entreprise. Ainsi, vous n'envoyez pas de SMS à froid à vos destinataires et vous respectez la législation en vigueur. En effet, ces personnes ont déjà donné leur consentement pour que vous les contactiez, même si ce consentement a été obtenu de manière astucieuse.
Beambox : collecte de numéros de téléphone via le Wi-Fi
Passons maintenant à la partie passionnante : transformer votre WiFi en une machine à collecter des numéros. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un simple logiciel appelé « portail captif ».
Un portail captif est une fenêtre contextuelle qui s'affiche lorsque les clients cliquent pour se connecter à votre réseau. Ils ne peuvent pas passer cette fenêtre contextuelle et accéder à votre réseau Wi-Fi sans remplir un formulaire.
En tant que fonctionnalité personnalisable, vous pouvez demander toutes les informations dont vous avez besoin, y compris les numéros de téléphone à des fins marketing. Le client saisit son numéro, le formulaire se ferme et il obtient une connexion Wi-Fi. Mieux encore, vous obtenez également un contact marketing précieux.
Il est très facile de lancer une campagne de portail captif. Il vous suffit d'investir dans un abonnement mensuel et d'activer les portails captifs dans les paramètres de votre routeur. Il s'agit d'un simple module complémentaire pour votre réseau WiFi invité, que vous utilisez probablement déjà. Le plus intéressant, c'est qu'une fois configuré, il fonctionne de manière passive : vous pouvez littéralement collecter des numéros pendant votre sommeil.
Chez Beambox, nous sommes passionnés par le développement des entreprises grâce à la puissance des portails captifs. Nous proposons un logiciel WiFi tout-en-un avec des portails captifs personnalisables afin de donner aux chefs d'entreprise plus de contrôle sur leur connexion Internet.
Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de Beambox et constituez votre liste sans passer par une agence de marketing SMS !
FAQ
Ne partez pas tout de suite ! Nous allons vous expliquer en détail comment collecter des numéros de téléphone via votre réseau WiFi. C'est un système intelligent qui, une fois mis en place, vous permettra de constituer rapidement une liste de contacts solide. Nous irions même jusqu'à dire que c'est l'approche la plus efficace.
Mais avant d'en savoir plus à ce sujet, consultez cette FAQ. Combien de réponses pouvez-vous retenir ?
Qu'est-ce que le marketing par SMS ?
Le marketing par SMS consiste à envoyer des messages pertinents à des destinataires dans le cadre de campagnes promotionnelles. La longueur standard d'un message est de 160 caractères, espaces compris. Il s'agit donc d'une forme de communication brève et percutante.
Pour lancer une campagne SMS, vous avez besoin d'une liste de numéros de téléphone à contacter. La création de cette liste représente la moitié du travail ; vous aurez besoin de stratégies dès le début.
Pourquoi devrais-je faire appel à une agence de marketing par SMS ?
Faire appel à une agence de marketing par SMS vous évite les tracas liés à la gestion des campagnes par SMS. Au lieu de vous occuper vous-même de la création de listes, du stockage des contacts, de la création de contenu et de l'analyse continue, l'agence s'en charge.
Cela vous libère d'une charge de travail considérable. Cela vous garantit également d'obtenir des résultats ; les agences de marketing sont expertes dans leur domaine.
Combien facturent les agences de marketing par SMS ?
Prévoyez un budget minimum de 900 $ par mois, avec un coût moyen compris entre 1 500 $ et 4 000 $ pour les forfaits avancés. Le marketing par SMS n'est pas quelque chose sur lequel il faut lésiner si vous décidez d'externaliser. Les forfaits mensuels impliquent beaucoup de surveillance et de travail.
Si vous estimez que cela dépasse votre budget, vous pouvez opter pour un freelance qui travaillera moins d'heures. Le tarif horaire habituel d'un spécialiste du marketing est de 50 $. Vous pouvez acheter quelques heures par semaine, mais les résultats seront plus lents.
