Vous est-il déjà arrivé d'être paralysé à l'idée de devoir prendre une décision financière importante ? Ou de vous sentir tellement épuisé que même le moindre choix vous semblait insurmontable ? La gestion d'une entreprise s'accompagne d'une avalanche — du moins c'est l'impression qu'on peut en avoir — de décisions financières à prendre. Un système de gestion des revenus permet d'alléger une partie de cette pression en facilitant la prise de décisions fondées sur les données.
On comprend aisément pourquoi tant de personnes se précipitent pour investir dans ce logiciel intelligent. Son approche technologique innovante favorise un processus décisionnel logique et rationnel. Vous pouvez vous appuyer sur ce logiciel chaque fois que vous devez prendre une décision simple. Il vous évite les tracas liés à l'indécision et garde en permanence un œil analytique sur la situation.
Dans ce guide, nous vous présenterons le système permettant aux chefs d'entreprise de confier certaines de leurs décisions financières à des prestataires externes. Découvrez des définitions détaillées, les principaux avantages à prendre en compte, les utilisations possibles, des conseils en matière de budgétisation, et bien plus encore.
En moins de dix minutes, vous saurez si les systèmes de gestion des revenus vous conviennent ou non. C'est parti !
Qu'est-ce qu'un système de gestion des recettes ?
Un système de gestion des revenus est un logiciel qui utilise des technologies intelligentes pour aider une entreprise à prendre des décisions. Cela peut aller de la gestion des tarifs variables à l'analyse des prix pratiqués par la concurrence et des tendances du marché, en passant par l'établissement de rapports sur les habitudes d'achat. La gestion des revenus consiste à ajuster votre entreprise et ses opérations afin de générer davantage de bénéfices ; le logiciel ne fait qu'automatiser ce processus.
En général, l'achat d'un système de gestion des recettes s'effectue sous forme d'abonnement mensuel. Le montant exact varie considérablement ; certains des meilleurs logiciels coûtent entre 15 et 599 dollars. Tout dépend des fonctionnalités que vous souhaitez.
Certains cadres juridiques, comme la conformité aux normes SMS, exigent une intervention humaine professionnelle. En revanche, en matière de chiffre d'affaires, les décisions d'optimisation sont souvent plus souples. Il existe peut-être une meilleure solution, mais d'un point de vue strictement officiel, il n'y a pas vraiment de « bon ou de mauvais » choix. Tout repose sur l'exploitation des données dont vous disposez.
C'est peut-être pour cette raison que certains chefs d'entreprise finissent par se retrouver paralysés, incapables de prendre la moindre décision. Les logiciels de gestion des revenus permettent d'automatiser les décisions fondées sur les données, comme le « yield management » qui consiste à ajuster les tarifs des chambres d'hôtel en fonction du taux d'occupation. Les chefs d'entreprise ne pourraient jamais assurer ce suivi tout en assumant l'ensemble de leurs autres responsabilités ; on comprend donc tout l'intérêt de ces outils.
Un système de gestion n'est toutefois pas obligé de prendre des mesures automatisées et autonomes. Il peut également se contenter de collecter des informations afin de les présenter dans des rapports analytiques.
Cette collecte de données sert simplement à optimiser les choix des individus, en leur fournissant les informations nécessaires pour leur faciliter la vie. La fatigue décisionnelle est bien réelle, alors ne sous-estimez pas l'utilité de cette démarche.
5 raisons d'utiliser des systèmes de gestion des recettes
Nous avons brièvement évoqué certains des avantages liés à l'utilisation d'un logiciel de gestion des recettes dans notre définition. Mais, honnêtement, il y a beaucoup à dire à ce sujet. Il s'agit de l'un des investissements technologiques les plus avancés que vous puissiez réaliser pour votre entreprise. C'est un excellent moyen de révolutionner votre rapport aux recettes.
Dans cette optique, découvrez ici les cinq principales raisons de franchir le pas et d’investir dans la gestion des revenus. H3 : 1. Optimiser les bénéfices grâce à une tarification flexible L’une des principales raisons d’adopter cette stratégie est qu’elle permet d’augmenter les bénéfices générés par votre entreprise. Ce niveau de gestion rigoureux est idéal pour optimiser les bénéfices.
La tarification variable automatisée vous permet de définir vos tarifs avec une précision optimale. Elle vous permet d'adopter une approche tactique en matière de tarification, afin de maximiser vos bénéfices de la manière la plus judicieuse qui soit.
Voici quelques exemples illustrant comment la gestion des revenus permet d'augmenter les bénéfices :
- Adapter les prix à la demande.
- Identifier les opportunités de chiffre d'affaires permettant d'augmenter considérablement les tarifs moyens.
- Réduire les dépenses superflues.
- Améliorer la compétitivité de l'entreprise par rapport à ses concurrents.
2. Suivre le comportement des clients
Comprendre le comportement des clients est essentiel si vous souhaitez augmenter la valeur du cycle de vie client. Cela vous permet d'aller encore plus loin dans l'optimisation de vos bénéfices. Vous passez d'un simple ajustement des chiffres à une meilleure compréhension de votre clientèle, ce qui vous permet de cibler plus efficacement vos actions marketing.
Ce logiciel analyse le comportement des clients (notamment leurs habitudes d'achat, leur taux d'engagement par e-mail et les périodes de forte affluence). Cette surveillance continue permet de constituer une base de données et d'établir des prévisions, ce qui offre une meilleure compréhension du comportement futur des clients et de l'évolution de la demande.
C'est là un avantage considérable lié à l'utilisation d'un logiciel de gestion, alors utilisez-le à bon escient. C'est une véritable mine d'or pour lancer des campagnes marketing plus efficaces. Cela facilite même les interactions au quotidien, par exemple en vous permettant de savoir quand envoyer des e-mails.
3. Surveille les marges bénéficiaires
L'analyse du seuil de rentabilité n'est pas une tâche des plus agréables. Même des éléments ponctuels, comme les marges bénéficiaires liées à la location d'une salle pour un événement, peuvent être difficiles à calculer.
Gérer tous ces petits détails et toutes ces factures tout en organisant des événements, ce n'est pas une mince affaire. Investir dans un logiciel qui s'en charge à votre place peut être une véritable aubaine, quelle que soit l'occasion.
Dans le monde des affaires, le plus important est de s'assurer que vos marges bénéficiaires restent bien au-dessus du seuil de rentabilité. Disposer d'un logiciel qui surveille en permanence cet aspect constitue un avantage considérable. Il permet d'accéder à ces informations à tout moment et vous offre des mises à jour en temps réel. C'est déjà un excellent outil de responsabilisation, ne serait-ce que pour cela.
Bien sûr, tout ce discours sur les bénéfices nous amène à autre chose…
4. Réaffectation des budgets
Tous les domaines de votre entreprise ne nécessiteront pas toujours exactement le même budget. À un moment donné, vous devrez réaffecter ces ressources. Tout comme pour la gestion des marges bénéficiaires, un suivi constant et une évaluation régulière constituent la meilleure façon de procéder.
Les exigences et les contraintes budgétaires sont en constante évolution. Grâce à un logiciel, vous gardez toujours une vue d'ensemble de la situation. Si, soudainement, vos dépenses ne sont plus optimisées, le système vous le signale immédiatement. En tant que responsable des canaux de distribution, vous pouvez valider les modifications ou organiser une réaffectation appropriée.
Il est pratiquement impossible de maintenir un tel niveau d'hypervigilance avec une surveillance humaine. La régularité offerte par le suivi automatisé constitue un atout considérable pour une gestion optimale de votre budget.
5. Analyser la concurrence
L'analyse de vos concurrents ne se limite pas à la phase de lancement de votre entreprise. C'est un outil précieux qui vous permet de vous assurer que votre entreprise continue d'attirer suffisamment de clients.
Réfléchissez-y : si un café un peu plus loin vend exactement la même boisson 5 $ moins cher, que va-t-il se passer ? Bien sûr, si vous en êtes au courant, vous pourriez proposer des prestations haut de gamme pour justifier la différence de prix. Ou bien baisser vos prix, ou encore mettre en place un programme de fidélité permettant de réaliser des économies à long terme.
Mais que se passe-t-il si vous n'en avez pas conscience ? Dans ce cas, vous perdez tout simplement, petit à petit, une grande partie de votre clientèle.
Il est essentiel de procéder régulièrement à une analyse de la concurrence pour éviter ce genre de situations. Les logiciels de gestion facilitent grandement cette tâche. Vous pouvez externaliser cette tâche et laisser le logiciel surveiller discrètement la concurrence en arrière-plan.
L'un des principaux avantages des systèmes de gestion des revenus réside dans le fait qu'ils vous évitent d'avoir à effectuer un travail d'analyse fastidieux. Il vous suffit d'un simple clic pour accéder à des informations précieuses sur vos concurrents.
Utilisation d'un système de gestion des revenus hôteliers
La gestion des revenus d'un hôtel peut s'avérer délicate. Il y a de nombreux facteurs à prendre en compte, des tarifs pratiqués par la concurrence à la rentabilité des réservations directes par rapport à celles effectuées via des plateformes tierces, en passant par les taux d'occupation. Diriger un hôtel, c'est un peu comme marcher sur une corde raide (particulièrement instable).
Il ne s'agit pas seulement de fixer les prix des repas et de s'attacher à faire franchir le seuil aux clients. Les tarifs des chambres relèvent souvent davantage d'une stratégie, et vos concurrents ont sans aucun doute une influence sur ceux-ci.
C'est pour toutes ces raisons qu'il est particulièrement judicieux d'utiliser un système de gestion des revenus hôteliers. Dans le secteur de l'hôtellerie, on voit déjà des établissements recourir à des systèmes de tarification variable automatisés. Le concept d'automatisation de la gestion des revenus hôteliers a déjà pris son essor et connaît un grand succès.
Un bon logiciel devrait permettre de surveiller et d'effectuer les tâches suivantes pour une entreprise hôtelière :
- Évaluer les tarifs pratiqués par la concurrence et ajuster les tarifs des chambres comparables si nécessaire.
- Prévoir les tendances futures en matière de réservations.
- Mettre en avant le potentiel commercial et mener des actions de communication ciblées pour stimuler les réservations pendant les périodes creuses.
Il est rassurant de savoir que quelqu’un — ou quelque chose — d’autre que vous-même surveille vos recettes.
Que le système agisse en fonction de son analyse ou qu'il se contente de vous fournir des rapports, il vous fait gagner du temps. C'est l'occasion d'être plus efficace et d'augmenter vos bénéfices sans y consacrer davantage de temps. Vive l'investissement passif dans l'optimisation des performances !
3 idées : les applications d'un système de gestion des recettes
Si vous êtes à la recherche d'idées pour améliorer votre activité, les applications des systèmes de gestion des revenus constituent un excellent sujet d'étude. À présent, vous connaissez tous les avantages de ce type de logiciel. La vraie question est de savoir comment mettre cela en pratique.
Voici les trois principales façons dont vous pouvez utiliser un logiciel de gestion des revenus pour améliorer le fonctionnement de votre entreprise. Qui ne souhaite pas réaliser davantage de bénéfices ?
1. Tarification variable
La tarification variable est de loin la fonctionnalité la plus impressionnante de ce logiciel. La possibilité d'ajuster vos prix constitue un atout stratégique incroyable. Vous pourriez ainsi rafler des bénéfices sous le nez de vos concurrents.
Un bon système de gestion des revenus permet de suivre, entre autres, les périodes de pointe en matière de réservations grâce à des prévisions, ainsi que les tarifs pratiqués par la concurrence grâce à une analyse de celle-ci. Dans un instant, nous aborderons en détail ces deux aspects : les prévisions et l'analyse.
Cependant, pour l'instant, sachez que l'utilisation d'un paramètre de tarification variable automatisé constitue un excellent moyen de tirer parti d'un logiciel de gestion. Cela apporte simplement un souci du détail supplémentaire et offre davantage de flexibilité.
2. Prévisions
L'un des principaux atouts des logiciels de gestion des recettes réside dans leur capacité à prévoir les comportements et les tendances. Imaginez si les commerçants ignoraient que leur activité allait s'intensifier à Noël ou si les fleuristes ne savaient rien de la frénésie qui règne à la Saint-Valentin. Les prévisions sont essentielles.
Grâce à des prévisions adéquates, vous pouvez adapter vos stocks afin d'optimiser vos bénéfices. De plus, un logiciel adapté peut analyser l'activité de votre entreprise pour identifier les périodes de forte affluence et vous envoyer des rappels vous invitant à vous y préparer. C'est un excellent moyen de repérer des tendances qui vous échapperaient autrement.
3. Analyse de la concurrence
Soyons honnêtes : personne n'a le temps de passer au crible des pages et des pages de contenu publié par la concurrence. C'est une tâche à laquelle on consacre des heures lorsqu'on lance son entreprise, mais l'envie de la poursuivre s'estompe peu à peu. C'est justement pour cette raison que c'est l'une des meilleures façons d'utiliser votre nouveau logiciel de gestion des revenus.
Pendant que vous vous concentrez sur des tâches nécessitant davantage d'intervention humaine, votre logiciel peut recueillir des informations pertinentes sur vos concurrents. Par exemple, votre système pourrait collecter des informations sur leurs prix, leur taux d'engagement et leur localisation.
C'est un peu comme envoyer un espion pour recueillir toutes ces précieuses informations. En général, on vous remettra un rapport ou un tableau de bord comportant des graphiques pour vous permettre d'examiner les résultats.
Quel est le prix ?
Prévoyez au moins 20 $ par mois pour une solution logicielle par abonnement. Il existe de nombreux logiciels de marketing axés sur le chiffre d'affaires ; il suffit de trouver celui qui vous convient le mieux. PriceLabs en est un bon exemple : proposé à partir de 19,99 $ par mois, il offre des fonctionnalités d'automatisation flexibles et des options de personnalisation.
En règle générale, plus vous souhaitez disposer de fonctionnalités et d'automatisations, plus le logiciel sera coûteux. Si vous souhaitez faire développer un logiciel sur mesure, le prix grimpe rapidement pour atteindre un montant à six chiffres. C'est pourquoi la plupart des petites et moyennes entreprises préfèrent souscrire à un logiciel existant.
Si vous n'investissez pas dans une solution logicielle, n'oubliez pas que vous devrez gérer cela manuellement. La « gestion des revenus » est un terme que tout professionnel de l'hôtellerie-restauration devrait connaître.
Alors, si vous hésitez à vous abonner, demandez-vous combien vaut votre temps. Une fois que vous aurez atteint un certain stade de croissance, il sera logique de déléguer une partie de la prise de décision.
FAQ
La gestion des recettes présente d'énormes avantages pour les entreprises de tous types et de toutes tailles. La possibilité de recourir à l'externalisation est extrêmement précieuse.
Bien sûr, face à une telle responsabilité, il est tout à fait normal que vous vous posiez davantage de questions sur ces systèmes. Avant de partir précipitamment, nous vous conseillons de lire attentivement cette FAQ. On ne sait jamais quelle information pourrait vous aider à optimiser votre activité.
Qu'est-ce qu'un système de gestion des recettes ?
Un système de gestion des recettes est un logiciel intelligent qui effectue une série d'optimisations automatisées et génère des rapports d'analyse de données. Il peut, par exemple, surveiller et mettre en œuvre une tarification variable ou réaliser régulièrement des analyses de la concurrence.
Ces outils sont particulièrement utiles pour les entreprises qui souhaitent ajuster leurs prix ou suivre l'évolution de leurs tarifs par rapport à ceux de leur secteur. Les hôtels, en particulier, tirent grandement profit de ces systèmes, car ils doivent tenir compte de nombreux facteurs liés aux taux d'occupation et à la concurrence.
Qu'est-ce qu'un système de gestion du cycle de facturation ?
Le cycle de facturation permet de suivre de manière spécifique les opérations de bout en bout. En tant que terme générique, il peut être personnalisé et adapté en fonction du secteur d'activité, voire de chaque entreprise.
Cependant, un bon exemple consiste à suivre les recettes issues des réservations et du trafic sur le site web afin de favoriser les ventes incitatives au point de vente. Ou encore les pourboires et les avis laissés après le repas dans les restaurants. Il s'agit de tout suivre à différentes étapes tout au long de l'expérience client.
Beambox : ajout de nouveaux processus passifs
L'avantage des systèmes de gestion des revenus, c'est qu'ils fonctionnent de manière passive. Autrement dit, ils vous apportent une valeur ajoutée considérable sans que vous ayez à y consacrer trop de temps ni d'argent. Ces logiciels peuvent accomplir une multitude de tâches sans que vous ayez à intervenir, qu'il s'agisse d'ajuster le tarif journalier d'une chambre ou d'évaluer les conditions du marché. Dites adieu au surmenage décisionnel et aux maux de tête liés au stress.
Une fois que vous aurez mis en place un excellent logiciel de gestion des recettes, cherchez d'autres moyens de favoriser la gestion passive au sein de votre entreprise. Le marketing par portail captif constitue une stratégie vraiment formidable à envisager.
Un portail captif est une page Web qui s'affiche lorsqu'un client tente de se connecter à votre réseau Wi-Fi réservé aux visiteurs. Au lieu d'autoriser un accès immédiat, il ouvre un formulaire que vous pouvez personnaliser pour demander des informations spécifiques. C'est un excellent moyen de collecter des adresses e-mail pour vos campagnes de marketing par e-mail ou des numéros de téléphone portable pour vos stratégies par SMS.
Vous pouvez enregistrer automatiquement tous ces contacts précieux dans une base de données afin de pouvoir les exploiter lors de futures campagnes marketing. Une liste d'adresses e-mail professionnelles toute prête ne serait-elle pas très pratique ? C'est un excellent moyen de prendre une longueur d'avance.
Chez Beambox, nous pouvons vous aider à y parvenir. Nous proposons une plateforme de marketing Wi-Fi tout-en-un dotée d'un portail personnalisable permettant de collecter des informations marketing précieuses.
Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de Beambox et mettez en place davantage de stratégies passives pour dynamiser votre activité, en complément de votre système de gestion des revenus.
