De nos jours, le Wi-Fi est partout. Si vous mangez au restaurant, vous vous connectez au Wi-Fi gratuit. Si vous êtes dans le bus, vous écoutez de la musique en streaming grâce à son Wi-Fi gratuit. Et si vous faites du shopping ? Vous l’avez deviné : vous utilisez le Wi-Fi, et c’est là qu’intervient le marketing via le Wi-Fi en magasin.
Si vous dirigez un commerce de détail et que vous n’utilisez pas encore le Wi-Fi pour vos clients, vous êtes au bon endroit. Nous pouvons vous aider à passer du zéro à la perfection en matière de Wi-Fi. C’est l’un des outils les plus utiles pour votre entreprise, et sa mise en place ne coûte pas cher. Grâce au Wi-Fi de votre magasin, vous pouvez collecter des données sur vos clients et recueillir leurs avis, ce qui vous permettra d’obtenir des informations démographiques.
Il est temps de revoir votre stratégie. Dans ce guide, nous vous donnerons toutes les clés pour vous lancer. Préparez-vous à tout savoir sur les coûts et les avantages, et à découvrir des idées qui vous inspireront immédiatement.
Voici ce que vous devez savoir sur l'utilisation du marketing Wi-Fi dans le secteur de la vente au détail.
Qu'est-ce que le marketing Wi-Fi en magasin ?
Le marketing Wi-Fi en magasin consiste à utiliser le Wi-Fi à des fins marketing dans un commerce de détail. Cela passe généralement par la mise en place d'un réseau public et sa sécurisation à l'aide d'un portail captif.
Les clients pourront ainsi utiliser votre réseau pour rester connectés pendant qu'ils font leurs achats. Vous comprenez donc pourquoi cette initiative remporterait un franc succès et améliorerait l'expérience client!
Le « marketing Wi-Fi » est avant tout un terme générique, car tout le monde peut y avoir recours. Il est toutefois particulièrement populaire et avantageux dans le secteur de la vente au détail.
Les raisons qui peuvent vous pousser à mettre en place une stratégie de marketing Wi-Fi dans le secteur de la vente au détail peuvent être diverses. Vous pouvez recourir au marketing Wi-Fi pour améliorer l'expérience client grâce aux retours d'expérience. Vous pouvez également l'utiliser pour le marketing de proximité ou pour collecter des coordonnées en vue de futures campagnes via des portails captifs. Nous aborderons plus loin les avantages potentiels de cette stratégie dans les magasins de détail.
Sachez toutefois que l'utilisation d'Internet pour promouvoir votre entreprise est une stratégie très répandue dans le secteur de la vente au détail et au-delà.
Comme nous l'avons dit, ce type de marketing consiste généralement à développer un réseau public existant. Si vous disposez déjà d'un réseau Internet interne pour votre personnel, il vous suffira de le rendre plus rapide et plus performant afin de pouvoir accueillir davantage d'utilisateurs.
De nombreux commerces disposent déjà d'une connexion Wi-Fi, ce qui fait de cette démarche un tout petit pas à franchir dans le cadre d'un projet plus vaste. Vous vous appuyez sur des bases existantes, ce qui explique en grande partie pourquoi tant de gens apprécient le marketing en ligne.
3 idées de solutions marketing via le Wi-Fi pour le commerce de détail
Mais trêve de définitions. Parlons plutôt de solutions. Il existe de nombreuses façons d'utiliser Internet pour assurer le succès de votre commerce de détail.
Dans cette section, nous allons passer en revue les trois meilleures idées de solutions marketing basées sur le Wi-Fi pour le commerce de détail. Vous pouvez en retenir une seule ou toutes — ici, nous ne gardons pas pour nous les bons conseils marketing. Plongez-vous-y et profitez-en bien.
1. Utiliser un portail captif
C'est un atout majeur. L'utilisation d'un portail captif dans vos magasins vous permet de collecter des numéros de téléphone, des avis clients, des adresses e-mail et des données démographiques.
Il apporte également un niveau de sécurité supplémentaire grâce à des fonctionnalités telles que les registres des visiteurs. Un portail captif est un élément essentiel de toute solution de marketing en ligne performante.
Un système de portail captif fonctionne en bloquant temporairement l'accès au Wi-Fi lorsque les clients tentent de se connecter. Au lieu de leur accorder un accès immédiat, les utilisateurs invités doivent remplir un formulaire en indiquant les informations de leur choix. Vous pouvez leur demander toutes sortes d'informations, qui s'avéreront utiles pour élaborer de futures campagnes marketing.
2. Logiciels d'analyse
Une autre solution WiFi potentielle pour le commerce de détail repose sur les logiciels d'analyse et la reconnaissance des utilisateurs. Cela vous permet de créer des profils sociaux et de mieux comprendre les déplacements et les caractéristiques démographiques de vos clients. Vous pouvez même obtenir des informations sur des éléments tels que la fréquentation.
L'un des aspects essentiels du commerce de détail consiste à bien cerner sa clientèle cible. Et quel meilleur moyen d'y parvenir que par l'analyse ?
Renseignez-vous sur les logiciels de reconnaissance et d'analyse des utilisateurs pour votre commerce de détail et son site Internet. Ces logiciels s'intègrent souvent à un système de portail captif.
3. Cafés en magasin
Il s'agit d'une solution de marketing Wi-Fi un peu atypique, car elle n'a rien à voir avec la technologie. Elle consiste plutôt à tirer parti du fait que les gens ont envie de s'asseoir et de profiter de votre Wi-Fi tout en bénéficiant de services supplémentaires.
Certains magasins, notamment les supermarchés et les chaînes de vêtements comme Primark, proposent désormais des cafés au sein de leurs établissements.
Saviez-vous que 79 % des consommateurs tiennent compte de la disponibilité du Wi-Fi lorsqu'ils choisissent où faire leurs achats ? Les clients souhaitent s'asseoir et utiliser le Wi-Fi : laissez-les donc le faire, mais tirez-en également profit en leur proposant des rafraîchissements.
C'est une façon vraiment astucieuse d'aborder la question de l'investissement dans le marketing Wi-Fi. Cela attirera sans aucun doute davantage d'utilisateurs du réseau. Vous pouvez même mettre en place des dispositifs tels que des cartes de fidélité.
Ne vous cantonnez pas à réfléchir à des moyens technologiques pour tirer le meilleur parti d'Internet. Pensez également à des solutions marketing « concrètes ».
3 avantages de l'analyse marketing du Wi-Fi dans le secteur de la vente au détail
Mais revenons-en aux données sérieuses. Même s’il est tentant d’imaginer des solutions marketing qui s’appuient sur le Wi-Fi tout en impliquant des services en présentiel, rien ne vaut l’analyse.
En résumé, les avantages liés à l'analyse des données Wi-Fi sont incomparables.
Franchement, nous avons hâte de vous présenter les trois principaux avantages de l'analyse marketing du Wi-Fi en magasin. Découvrez ce que vous avez à gagner en investissant dans votre commerce et dans sa connexion Internet.
1. Vous comprenez mieux vos clients
En analysant les résultats de vos actions marketing via le Wi-Fi, vous pouvez mieux comprendre vos clients. Dans le commerce de détail, l'essentiel est d'établir un lien avec votre clientèle cible.
Vous pouvez configurer un portail captif permettant de collecter des données démographiques, voire de déterminer à quel moment les utilisateurs s'y connectent.
Les analyses marketing via le Wi-Fi sont un outil formidable pour acquérir un avantage concurrentiel en comprenant mieux vos clients que vos concurrents.
2. Vous pouvez fidéliser votre clientèle
L'un des grands avantages de l'analyse marketing est qu'elle vous permet d'investir dans la fidélisation de la clientèle. En suivant le comportement et les habitudes de vos clients, vous identifiez les points faibles qui font que certains d'entre eux se détournent de votre marque. C'est une excellente occasion d'investir dans la fidélisation de la clientèle.
Par exemple, vous pourriez les contacter à l'aide des coordonnées qu'ils ont fournies de leur plein gré pour leur proposer une offre exclusive.
Disposer d'outils d'analyse marketing via le Wi-Fi, c'est comme ne jamais perdre de vue l'essentiel. Vous pouvez ainsi identifier les domaines dans lesquels investir pour fidéliser votre clientèle. Grâce aux données que vous collectez, vous pouvez facilement entrer en contact avec vos clients afin de mettre en place et de développer des programmes de fidélité.
3. C'est peu coûteux
Le marketing peut coûter cher. Cependant, l'analyse marketing via le Wi-Fi ne nécessite qu'un investissement financier minime. Elle convient donc à toutes sortes de commerces de détail, qu'ils soient grands ou petits.
Elle se prête également très bien à une utilisation en complément d'autres stratégies de campagne, comme le marketing par e-mail et par SMS. C'est un excellent investissement. Cette stratégie peut ne coûter que 20 $ par mois en logiciel pour transformer votre réseau Wi-Fi existant en un système de marketing.
À partir de là, vous intégrez immédiatement des données précieuses, telles que les adresses e-mail et les informations démographiques, dans d'autres canaux marketing.
Le coût du marketing via le Wi-Fi dans le secteur de la vente au détail
Il est important de bien cerner les coûts avant de se lancer dans une nouvelle campagne marketing. Quel est donc le coût du marketing via le Wi-Fi dans le secteur de la vente au détail ?
Il faudrait prévoir un budget mensuel compris entre 20 et 100 dollars, selon le logiciel de marketing que vous choisirez. Certains logiciels peuvent même coûter plus cher que cela.
Voici les principaux postes de dépenses que vous devrez prévoir lors de la mise en place d'une stratégie de marketing Wi-Fi pour votre commerce de détail :
- Un réseau avec un fournisseur d'accès à Internet, si vous n'en avez pas déjà un.
- Les répéteurs nécessaires si votre couverture est inégale ou lente.
- Logiciels de marketing via Wi-Fi, généralement proposés sous forme d'abonnement mensuel.
- Notre équipe peut s'en charger, mais vous pouvez également configurer tout ce qui précède à votre rythme.
Beambox : trouver le meilleur logiciel pour le marketing dans le secteur de la vente au détail
Vous devez trouver le logiciel le mieux adapté à vos besoins et à ceux de votre entreprise. Grâce à un logiciel adapté, vous pourrez collecter des données précieuses et développer votre activité grâce au marketing Wi-Fi. Le logiciel adéquat vous aidera à diversifier vos activités et à mener à bien d'autres campagnes marketing.
Par exemple, classez soigneusement les adresses e-mail et les numéros de téléphone que vous avez recueillis afin de pouvoir les utiliser pour des campagnes par e-mail ou par SMS.
Chez Beambox, c'est précisément ce que nous pouvons vous aider à faire. Nous proposons un logiciel de marketing Wi-Fi tout-en-un pour vous aider à propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets. Vous pouvez personnaliser un système de portail captif et tirer parti d'un tableau de bord intuitif et de bases de données.
Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de Beambox, et nous nous lancerons ensemble dans votre aventure de marketing Wi-Fi en magasin.
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