L'utilisation d'un code QR dans le cadre professionnel n'est pas une idée nouvelle. Vous avez sans doute déjà vu ce genre de codes à un moment ou à un autre. Que ce soit sur des prospectus ou dans une application, les entreprises y ont souvent recours pour permettre à leurs clients d'accéder rapidement et facilement à des informations.
Pourtant, ils n'en exploitent pas pleinement le potentiel. Cet article peut vous aider si vous souhaitez éviter cela. Il commencera par les bases, en expliquant comment en créer un, avant de conclure par ses applications. Alors, c'est parti.
Créer un code QR pour son entreprise : les bases et son intérêt
En termes très simples, un code QR (Quick Response) est un code-barres de forme carrée. Les entreprises l'utilisent pour faire le lien entre leurs activités physiques et numériques. Il est incroyable de voir à quel point une minuscule image scannable peut aider les entreprises à entrer directement en contact avec leurs clients.
Pour ce faire, il stocke des informations spécifiques. Lorsque les clients scannent le code, celui-ci les redirige vers une page en ligne précise. Certains codes QR se contentent de présenter au client des informations pertinentes. Tout dépend de la manière dont vous avez configuré le code.
Maintenant que vous connaissez la définition, examinons les raisons qui poussent à créer un code QR à des fins professionnelles, ainsi que ses avantages.
Comme un code QR est facile à scanner, il vous permet d'améliorer l'expérience client. Un code QR apposé sur vos supports marketing, vos emballages ou même la vitrine de votre magasin permet aux clients d'accéder en quelques secondes aux informations qu'ils recherchent.
Ils n'ont pas besoin d'attendre que votre personnel vienne à leur secours. Cet accès rapide à l'information renforce leur satisfaction. En retour, vous bénéficiez d'un engagement accru vis-à-vis de vos actions marketing.
De plus, la création et l'intégration d'un code QR sur différents supports sont relativement peu coûteuses. À vos débuts, vous pouvez utiliser divers générateurs de codes QR gratuits ; même les versions payantes ne sont pas trop chères !
Vous pouvez également personnaliser vos codes QR en y intégrant le logo de votre entreprise. Cela permet de renforcer la reconnaissance de votre marque lorsque des clients potentiels scannent le code.
Mais un code QR est-il sûr? Les pirates informatiques peuvent facilement modifier un code QR pour rediriger les utilisateurs vers des sites web malveillants et voler leurs données. C'est pourquoi il est essentiel de rechercher des générateurs de codes QR qui offrent des mécanismes de protection, tels que le chiffrement.
Pourquoi la création d'un code QR pour les avis Google est un atout pour votre entreprise
La création d'un code QR d'avis Google pour les entreprises permet aux clients de laisser facilement des avis sur Google. C'est un moyen rapide pour les clients de publier des avis directement sur votre profil Google My Business.
En général, un client trouve votre profil Google My Business (GBP) en ligne, accède à la section des avis, puis rédige son commentaire. Cependant, grâce au code QR d'avis Google, il n'a plus besoin de passer par des étapes supplémentaires. Il lui suffit de scanner le code et de rédiger son commentaire.
Cela élimine les obstacles et incite davantage de personnes à laisser des avis. Plus vous facilitez la tâche aux clients pour qu'ils laissent des avis, plus ils seront enclins à le faire.
Si vous n'utilisez pas de code QR à d'autres fins, servez-vous-en pour recueillir des avis sur Google. Après tout, une bonne réputation peut faire des merveilles pour votre entreprise.
Plus vous aurez d'avis positifs, meilleure sera votre réputation. Les gens font confiance aux entreprises qui bénéficient d'avis élogieux. En effet, 82 % des personnes font davantage confiance aux recommandations d'autres clients qu'aux messages des marques.
De plus, le fait d'avoir davantage d'avis positifs sur Google renforce la confiance et la crédibilité auprès de Google. Les entreprises bénéficiant d'une meilleure note ont plus de chances d'apparaître en tête des résultats de recherche Google.
Comment obtenir un code QR pour mon entreprise en 5 étapes
Vous pouvez obtenir un code QR pour votre entreprise sur n'importe quel site web générateur de codes QR. Les étapes précises pour générer ce code varient d'un outil à l'autre. Cependant, les étapes générales sont pratiquement les mêmes et assez simples. Voici donc la réponse à la question « Comment obtenir un code QR pour mon entreprise ? » en cinq étapes :
- Ouvrez votre navigateur et accédez à un générateur de codes QR.
- Ajoutez l'URL vers laquelle vous souhaitez rediriger vos clients. Selon l'outil utilisé, vous pouvez également ajouter d'autres formats de contenu. Certains outils vous permettent même de donner accès à des fichiers PDF, des documents Word et des fichiers MP3.
- Toutefois, pour créer un code QR permettant de laisser un avis sur Google, rendez-vous sur votre profil Google My Business dans Google Maps. Accédez ensuite à la section « Obtenir plus d'avis ». Cliquez ensuite sur « Partager le formulaire d'avis ». Une petite fenêtre contenant un lien s'ouvrira. Copiez ce lien et collez-le dans le générateur de code QR.
- Une fois l'URL ou le contenu saisi, l'outil générera le code pour vous. L'étape suivante consiste à le personnaliser avec vos éléments de marque.
- Une fois que vous êtes satisfait du design, téléchargez le code. Certains outils vous demanderont de vous inscrire, tandis que d'autres vous permettront de le télécharger directement depuis le site web.
Une fois que vous disposez du code, intégrez-le à vos supports marketing. N'oubliez pas d'y ajouter un appel à l'action (CTA) incitant les gens à le scanner. Si vous ne fournissez pas d'instructions claires et ne mettez pas en avant les avantages, vos clients pourraient penser qu'il s'agit d'une arnaque et s'abstenir de le scanner.
6 idées créatives d'utilisation des codes QR pour les entreprises
Maintenant que vous connaissez les bases des codes QR, leurs avantages et comment en obtenir un, vous vous demandez sans doute quelles sont leurs applications. Eh bien, vous serez ravi d'apprendre que recueillir des avis n'est pas votre seule option.
Il existe plusieurs façons d'utiliser les codes QR pour développer votre activité et satisfaire vos clients. Cependant, lorsque vous débutez avec cette technologie, vous pourriez avoir du mal à faire votre choix.
C'est pourquoi nous avons dressé la liste suivante d'idées simples mais créatives d'utilisation des codes QR pour les entreprises.
1. Paiements sans contact
Les paiements sans contact sont la première chose qui vient à l'esprit lorsqu'on évoque les codes QR dans le cadre professionnel. Alors, pourquoi ne pas commencer par cette idée ?
Les paiements mobiles ont toujours été un sujet d'actualité en matière de confort client. Cependant, l'apparition de la pandémie a rendu ce mode de paiement encore plus populaire. Il suffit aux clients de scanner le code pour accéder à la page de paiement depuis leur appareil mobile.
Les entreprises qui proposent ce type de code QR ont souvent recours à une application ou à un service de paiement en ligne pour les créer.
Si vous souhaitez mettre cette idée en pratique, assurez-vous que l'application et le générateur de codes QR sont sécurisés. Par exemple, certaines applications proposent un mécanisme d'authentification à deux facteurs pour les informations sensibles. Sans cela, les utilisateurs pourraient hésiter à scanner le code.
2. Menus numériques
Les menus numériques constituent une autre application très répandue des autocollants à code QR dans le monde des affaires. En effet, cela évite aux entreprises de dépenser de l'argent pour l'impression des menus. De plus, en cas de modification, il faudrait refaire et réimprimer les menus.
Les codes QR dynamiques vous permettent de modifier les URL même après leur impression. Ils constituent donc la solution idéale pour les menus numériques. Les clients peuvent scanner le code pour accéder au menu. Vous pouvez même intégrer un système de commande par code QR pour permettre aux clients de passer commande directement depuis leur table.
De plus, un menu imprimé a ses limites. L'espace est restreint et il faut hiérarchiser les informations. Mais grâce aux codes QR, vous pouvez ajouter des photos alléchantes et des descriptions.
3. Codes QR informatifs
L'intérêt des codes QR réside justement dans le fait qu'ils permettent d'accéder facilement à des informations. Il serait donc illogique de ne pas les utiliser sur des supports qui fournissent des informations complémentaires sur un sujet donné.
Par exemple, les codes QR figurant sur les cartes de visite redirigent immédiatement les utilisateurs vers les coordonnées de l'entreprise. À l'instar d'un menu, une carte de visite dispose d'un espace limité. L'ajout d'un code QR vous permet donc d'y inclure des informations supplémentaires, telles que des liens vers les réseaux sociaux, les horaires d'ouverture et les valeurs de l'entreprise.
De plus, les codes QR peuvent vous aider à fournir davantage d'informations sur un produit. Il suffit d'en ajouter un sur l'emballage du produit et d'inviter les clients à le scanner pour en savoir plus. Une bonne utilisation serait, par exemple, de fournir des informations nutritionnelles sur les produits alimentaires.
4. Bons de réduction
Les offres spéciales et les réductions resteront toujours le moyen numéro un d'augmenter les ventes. C'est pourquoi toute stratégie promotionnelle les intégrera d'une manière ou d'une autre.
Vous pouvez utiliser des codes QR de réduction pour rediriger vos clients vers la page de votre produit afin qu'ils puissent bénéficier de leur réduction. C'est également l'occasion idéale de promouvoir vos programmes de fidélité. Par exemple, réservez ces codes de réduction à vos clients les plus fidèles et constatez comment leur fidélité s'accroît.
De plus, vous pouvez suivre vos actions et voir combien de personnes ont utilisé leurs récompenses. Vous saurez ainsi quelles campagnes sont efficaces et lesquelles ne le sont pas.
5. Inscriptions à la newsletter et abonnements sur les réseaux sociaux
Vous pouvez également utiliser les codes QR pour constituer une liste de diffusion et augmenter votre audience sur les réseaux sociaux. En effet, les codes QR constituent un appel à l'action clair et concis. Un code bien conçu, accompagné d'un message tel que « Scannez pour vous abonner » ou « Suivez-nous », ne laisse aucune place à la confusion.
Il suffit d'ajouter une incitation, comme du contenu gratuit exclusif ou un accès anticipé, et le tour est joué. Les commerces locaux, tels que les restaurants, peuvent même inciter davantage de clients à se connecter à leur réseau Wi-Fi grâce à des codes QR. Ils peuvent ainsi obtenir des statistiques qui les aident à prendre des décisions fondées sur des données.
6. Numériser le marketing traditionnel
Ne pas utiliser les codes QR pour faire le lien entre le marketing traditionnel et le marketing numérique revient à gaspiller un potentiel. Les clients s'attendent à une expérience fluide tout au long de leur parcours, or les supports marketing traditionnels sont statiques et ne permettent souvent pas d'établir ce lien.
Cependant, on ne peut pas les écarter complètement, car ils restent efficaces. La meilleure solution consiste donc à ajouter un code QR sur les brochures, les panneaux d’affichage, les prospectus, etc. Vous pourriez même créer des autocollants avec des codes QR à des fins professionnelles. Lorsque les clients scannent ces codes, vous pouvez les rediriger vers votre site web pour qu’ils obtiennent plus d’informations ou même passent commande.
Choisir le meilleur générateur de codes QR pour les entreprises
Dans l'ensemble, l'utilisation d'un code QR dans un contexte professionnel présente de nombreux avantages et offre de multiples applications. Vous pouvez l'utiliser pour les paiements sans contact, les menus numériques, l'accès à des informations, les inscriptions par e-mail, etc.
Le meilleur générateur de codes QR pour les entreprises est celui qui vous permet de créer des codes adaptés à de multiples usages. Un code QR visuellement attrayant et personnalisé à l'image de votre marque incitera davantage de personnes à le scanner et renforcera la notoriété de votre marque.
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