Choisir le bon logiciel peut être un véritable cauchemar lorsque vous gérez votre hôtel. Il est difficile de savoir exactement quelles fonctionnalités de gestion vous sont nécessaires, sans parler des vérifications de compatibilité. L'un des logiciels les plus populaires est Opera System Hotel, qui compte actuellement environ 40 000 utilisateurs dans le monde. La vraie question est toutefois de savoir s'il convient à votre établissement.
En tant que logiciel, il dispose de toutes les fonctionnalités importantes dont vous avez besoin pour gérer un hôtel de taille moyenne. Des programmes de fidélité aux ventes et (bien sûr) aux réservations, il offre tout ce dont les hôteliers ont besoin en un seul clic. Si un investissement technologique peut sembler prématuré pour les petites entreprises hôtelières, il devient rapidement une nécessité à mesure que celles-ci se développent.
Dans ce guide, nous allons peser le pour et le contre du système hôtelier Opera afin que vous n'ayez pas à le faire. Préparez-vous à une présentation complète. Voici ce que vous devez savoir sur l'un des principaux logiciels de gestion hôtelière. En cinq minutes seulement, vous saurez s'il vous convient. C'est parti !
Que sont les systèmes hôteliers Opera ?
Ces systèmes sont en réalité appelés OPERA 5, et Oracle les propose sous forme de progiciel de gestion hôtelière. Les entreprises hôtelières automatisent une grande partie de leurs processus quotidiens lorsqu'elles utilisent un système Opera.
Lorsque les hôteliers investissent dans ce logiciel, ils bénéficient de multiples fonctionnalités, notamment :
- Contrôles centralisés pour plusieurs sites.
- Contrôles à plusieurs niveaux des tarifs et des stocks.
- Effectuer des réservations, y compris via des systèmes tiers
- Suivi des données en temps réel pour les ajustements de prix
- Fidélisation de la clientèle.
En substance, il devient une plateforme centrale pour toutes les actions principales. Le marketing, les processus quotidiens de réservation et les décisions stratégiques en matière de tarification sont tous gérés à partir d'un seul logiciel. En outre, celui-ci surveille et affiche des informations analytiques. Cela est très utile pour évaluer les hôtels, identifier les points faibles et les améliorations potentielles.
Opera est un outil pratique qui propose un logiciel hôtelier fortement basé sur le cloud, idéal pour les chaînes. Cependant, il est critiqué pour son incapacité à fonctionner correctement sans Internet.
En cas de problème de connexion Wi-Fi ou de coupure de courant, les hôtels perdent toute la fonctionnalité de leur système. Si vous recevez régulièrement des plaintes concernant le dysfonctionnement du Wi-Fi de votre hôtel, cette solution n'est peut-être pas la plus adaptée à votre situation. En attendant, vous devriez absolument vous renseigner sur les amplificateurs Wi-Fi et appeler votre fournisseur d'accès pour résoudre le problème.
Il convient également de noter qu'aucun prix n'est annoncé. Vous devrez contacter directement Opera/Oracle. Il n'y a pas non plus d'essais gratuits annoncés.
En parlant d'Oracle, il convient toutefois de fournir quelques informations contextuelles sur l'entreprise.
Oracle est une société de gestion de données créée en 1980 aux États-Unis. Oracle Hospitality est la branche spécifique de l'entreprise qui propose OPERA. L'objectif de la société est de rationaliser toutes les opérations. Bien qu'Oracle soit présente dans plusieurs secteurs, ses différentes branches ont des niches distinctes, comme Opera pour le secteur de l'hôtellerie.
4 avantages des systèmes d'exploitation pour les hôtels
Rien n'est parfait ; nous venons d'évoquer certains des inconvénients des systèmes hôteliers Opera, notamment leur dépendance à Internet pour fonctionner. Cependant, d'une manière générale, il s'agit d'un excellent moyen de gérer vos hôtels, qui présente de nombreux avantages.
Voici les principaux avantages à prendre en compte lorsque vous évaluez Opera. Même si vous ne choisissez pas la solution Opera, ce sont des fonctionnalités et des avantages à rechercher dans d'autres logiciels. Soyez donc attentif !
1. Multifonctionnalité
La multifonctionnalité d'Opera est un énorme avantage. Il offre des fonctionnalités de réservation pour le personnel de réception, ainsi que des analyses et des fonctionnalités commerciales pour le personnel marketing.
Cette flexibilité permet aux hôtels de tirer le meilleur parti du logiciel. Et il n'y a pas de tracas supplémentaires liés à l'achat d'un deuxième ou d'un troisième logiciel : tout peut être fait à partir d'un seul endroit. Ne sous-estimez pas les avantages d'une approche tout-en-un.
2. Ajuste les prix pour optimiser les bénéfices
Les prix ne devraient jamais rester les mêmes tout au long de l'année et à tout moment. Il y a des moments où il est naturel d'augmenter vos tarifs pour suivre ceux de vos concurrents. De même, il y a des moments où il est avantageux de proposer des prix inférieurs à ceux de vos concurrents pendant les périodes plus calmes.
Cependant, la gestion du rendement (une stratégie de tarification variable) est le type d'approche difficile à mettre en œuvre manuellement. L'un des avantages considérables d'Opera est qu'il s'en charge pour vous. Il utilise une tarification intelligente pour évaluer et ajuster les tarifs de manière réactive. Vous n'avez donc plus à vous inquiéter de surveiller constamment les tarifs !
3. Plus facile pour le personnel de l'hôtel
Bien qu'il s'agisse d'un avantage général de tous les logiciels de gestion immobilière, les avis font également l'éloge d'Opera.
Dans l'ensemble, le principal avantage d'Opera est qu'il facilite la vie du personnel hôtelier. Et nous savons tous que des processus plus fluides sont synonymes d'une plus grande satisfaction des clients. Avec des résultats plus rapides et un temps de traitement réduit, tout le monde y gagne.
4. Une meilleure sécurité
Opera Cloud PMS est un autre avantage considérable de ce logiciel ; il s'agit d'un plug-in qui vous permet de tout sauvegarder dans le cloud. C'est très pratique, car plutôt que d'utiliser un serveur physique, vous pouvez compter sur des serveurs distants basés sur Internet avec plusieurs sauvegardes.
Mieux encore, le système vous permet de masquer certaines informations, de sorte que les données les plus sensibles ne sont accessibles qu'aux responsables de chaîne.
Quel budget prévoir ?
Difficile à dire, car les tarifs d'Opera ne sont pas publiés en ligne. Vous devrez contacter Oracle directement pour obtenir un devis.
Cependant, un logiciel comparable coûte entre 80 et 200 dollars par mois. Donc, si vous souhaitez avoir une estimation, nous vous conseillons de prévoir un budget dans cette fourchette. Il est toujours utile de connaître les tarifs pratiqués par la concurrence ; cela vous permettra de savoir si vous devez ou non refuser certains devis.
Comment utiliser le système Opera Hotel
La meilleure façon d'apprendre à utiliser le logiciel Opera pour les hôtels est de réserver une démonstration. Comme pour toute technologie, l'apprentissage d'Opera nécessite de la pratique.
Il s'agit principalement d'apprendre à naviguer dans le système, à saisir les données avec précision et à comprendre les fonctionnalités. La bonne nouvelle, c'est que les avis indiquent que ce système est convivial, vous ne devriez donc pas mettre longtemps à vous y habituer.
Cela dit, si vous souhaitez vraiment apprendre à utiliser correctement le système, une formation gratuite est disponible. Passez à la session suivante si vous avez besoin d'une aide supplémentaire. Ces cours sont destinés à vous aider au-delà des démonstrations et des e-mails occasionnels envoyés au service clientèle lorsque vous utilisez Opera.
Comment trouver une formation sur le système Opera Hotel
Vous voudrez peut-être écouter attentivement la réponse à la question « Comment trouver une formation sur le système hôtelier Opera ». Ces certifications de formation comprennent une option entièrement gratuite appelée Learning Explorer, qui vous permet de vous familiariser avec le programme. Vous trouverez cette option gratuite ici même, sur le site officiel.
Maintenant que cela est dit, voyons ce que vous pouvez apprendre gratuitement. C'est un moyen astucieux de vous perfectionner sans frais supplémentaires.
Si vous commencez par le cours Learning Explorer, le programme vous guide à travers toute l'infrastructure Oracle. Vous pouvez y accéder depuis un ordinateur de bureau ou un appareil mobile, et la formation comprend une présentation générale d'Oracle Cloud. Elle vous guide également à travers chacune des applications, de la rentabilité et la gestion des coûts à la paie mondiale. Disons simplement qu'il s'agit d'une introduction complète et approfondie.
L'étape suivante est Oracle MyLearn, qui propose un mélange de cours payants et gratuits. Enfin, il y a Oracle Certification, une option plus formelle et payante.
En résumé, cela fait trois choix de formation :
- Explorateur d'apprentissage
- Oracle MyLearn
- Certification Oracle
La formation est un aspect intéressant du modèle commercial d'Oracle. C'est formidable que les chefs d'entreprise et leurs employés puissent se mettre à niveau ensemble.
Le seul petit inconvénient est l'absence d'essais gratuits pour le logiciel de gestion hôtelière. Il y a moins de possibilités d'apprentissage en temps réel sans engagement financier à prendre en compte.
FAQ
Où croyez-vous aller comme ça ? Ne partez pas si vite. Nous sommes conscients de vous avoir donné beaucoup d'informations. Mais nous vous avions promis de vous mettre au courant en moins de cinq minutes !
Voici un petit quiz pour vérifier que vous avez bien compris tout ce qui a été dit jusqu'à présent. Voici les trois questions les plus fréquemment posées que vous pouvez consulter.
Qu'est-ce qu'un système hôtelier d'opéra ?
Opera est un progiciel proposé par la société de gestion de données Oracle aux entreprises hôtelières. Il sert de solution de gestion immobilière, automatisant les systèmes de réservation, de tarification et d'inventaire.
Vous payez un abonnement mensuel pour y avoir accès. Et il existe des programmes de formation supplémentaires pour vous permettre d'être opérationnel encore plus rapidement.
Quels hôtels utilisent le système Opera ?
Tout hôtel peut utiliser Opera. Cependant, les chaînes, les grandes entreprises et celles qui possèdent plusieurs établissements ont tout à y gagner grâce à ses nombreuses fonctionnalités. Pour vraiment en tirer le meilleur parti, ce logiciel convient mieux aux moyennes et grandes entreprises.
Qu'est-ce que le système Opera dans les hôtels ?
Le système Opera est un type de système de gestion hôtelière. Il repose sur un logiciel basé sur le cloud, ce qui signifie qu'il utilise des serveurs distants pour stocker ses données sur Internet.
Ce logiciel gère des tâches telles que les réservations et la tarification afin que le personnel n'ait pas à le faire manuellement. Il est idéal pour rationaliser les processus quotidiens et faciliter la vie du personnel.
Beambox : comment le Wi-Fi aide les hôtels
Peu importe que vous ayez des hôtels indépendants ou des méga chaînes, tous les hôtels ont besoin du Wi-Fi. Comme vous le savez désormais, Opera dépend fortement du Wi-Fi. En fait, sans lui, il ne fonctionne plus ! C'est pourquoi 98 % des clients s'attendent à trouver le Wi-Fi dans leur hôtel.
Mais ne désespérez pas. Le WiFi est tout aussi avantageux pour vous en tant que propriétaire d'hôtel. Outre le fait qu'il facilite l'utilisation de précieux logiciels de gestion immobilière comme Opera, il permet également de faire du marketing sur Internet. Il est particulièrement utile pour la collecte de données sur les clients.
Vous pouvez facilement ajouter un portail captif à votre réseau Internet invité existant. Ce système empêche temporairement les invités de se connecter à votre réseau WiFi, en les redirigeant d'abord vers un formulaire en ligne. Vous pouvez alors leur poser plusieurs questions de votre choix afin d'obtenir des informations spécifiques. Une fois qu'ils ont répondu, ils obtiennent immédiatement l'accès au WiFi et vous pouvez enregistrer leurs coordonnées pour une utilisation future.
Le WiFi n'est pas seulement un outil permettant de garantir le bon fonctionnement des logiciels et la satisfaction des clients, c'est aussi un outil marketing précieux. Tous les chefs d'entreprise savent à quel point il est difficile de collecter des contacts marketing authentiques. Grâce au marketing par portail captif, vous pouvez collecter des contacts consentants pour de futures campagnes, qu'il s'agisse de marketing par e-mail ou par SMS.
Chez Beambox, nous pouvons vous aider. Nous proposons un système de marketing WiFi tout-en-un spécialisé dans les portails captifs. Nous serions ravis de vous aider à affiner vos stratégies hôtelières et vous proposons un modèle d'abonnement mensuel pour un investissement initial minimal. De plus, les systèmes WiFi hôteliers sont les modèles Internet parfaits à mettre à niveau.
Que vous choisissiez un logiciel de location saisonnière, Opera ou tout autre outil, il est intéressant de monétiser votre connexion Wi-Fi.
Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de Beambox et prenez une longueur d'avance grâce au Wi-Fi et au système hôtelier Opera !
