Attribution mobile hors ligne : un moyen efficace d'améliorer le retour sur investissement

Un bon marketing est essentiel pour qu'une entreprise améliore son retour sur investissement. Les détaillants doivent savoir quelles initiatives attirent les clients et lesquelles ne le font pas. L'attribution mobile hors ligne vous permet de savoir quelle publicité numérique conduit à une visite physique en magasin.

Dans cet article, vous trouverez toutes les informations nécessaires sur l'attribution mobile hors ligne et sur la manière de l'utiliser dans votre entreprise pour augmenter votre retour sur investissement.

Attribution mobile hors ligne : que signifie l'attribution dans le domaine du marketing ?

L'attribution est un terme marketing qui désigne le processus consistant à attribuer une cause à un événement.

Par exemple, quelle publicité a incité le consommateur à effectuer un achat au cours de son parcours d'achat ? L'attribution mobile hors ligne correspond aux données du marketing en ligne qui conduisent à des résultats hors ligne (plus d'informations à ce sujet ci-dessous).

Le marketing numérique a changé notre façon de percevoir les publicités et leur efficacité. Une annonce dans un journal ne retiendra guère l'attention. Vous aurez besoin de différentes publicités sur différentes plateformes, ciblant les bonnes personnes.

Avec autant de publicités, il est difficile de savoir lesquelles ont eu un impact sur les consommateurs et les ont amenés dans votre magasin. C'est pourtant indispensable pour reproduire une campagne ou une publicité réussie.

L'analyse du comportement des consommateurs est plus simple pour les boutiques en ligne que pour les magasins physiques. L'hébergeur du site web enregistre toutes les actions de l'utilisateur. Cela signifie que le propriétaire du site web sait comment le consommateur a trouvé son site, où il s'est attardé, sur quoi il a cliqué, etc.

Vous devez utiliser d'autres solutions pour collecter les données clients dans l'espace physique. Par exemple, vous pouvez utiliser un logiciel de marketing WiFi pour collecter directement les données de vos clients lorsqu'ils se connectent à votre réseau Internet.

Qu'est-ce que l'attribution mobile ?

L'attribution mobile peut avoir deux significations : - La collecte de données via les applications: ce qui a incité une personne à télécharger une application ou à effectuer un achat dans celle-ci.

• Il s'agit également de données collectées à partir d'appareils mobiles. Par exemple, vous pouvez attribuer une vente à une publicité spécifique diffusée sur Facebook ou Instagram. En ligne, vous pouvez également collecter les informations de l'utilisateur. Vous pouvez ensuite leur proposer des publicités personnalisées en fonction de leurs actions et des publicités sur lesquelles ils ont cliqué.

Beaucoup se demandent « qu'est-ce que l'attribution mobile » tout en négligeant les spécificités de l'attribution mobile hors ligne, qui est tout aussi importante.

L'attribution mobile hors ligne consiste à analyser les actions en ligne qui mènent à un achat hors ligne. Par exemple, lorsqu'un consommateur achète un produit dans votre magasin. Cela est plus difficile à analyser, mais c'est possible et avantageux pour vous en tant que propriétaire d'entreprise.

Attribution mobile hors ligne : du marketing en ligne aux résultats hors ligne

L'attribution mobile hors ligne correspond au trafic que vous générez grâce à vos stratégies marketing payantes. Qu'est-ce qui a motivé une vente en particulier ? Quelle publicité a conduit les clients vers votre magasin ? Il s'agit des résultats de votre présence en ligne qui incitent les gens à faire leurs achats dans votre magasin physique.

Les chefs d'entreprise doivent savoir quelles publicités permettent de convertir les prospects en clients payants. Mais il est presque plus important encore de savoir quelles publicités ne fonctionnent pas.

Nous recevons chaque jour de grandes quantités de données et d'informations via nos appareils mobiles. Une publicité doit se démarquer et attirer l'attention du consommateur. Savoir quelles publicités génèrent des clics et des ventes sur un site web ne suffit pas si vous disposez également d'un magasin physique.

Attribution mobile hors ligne : pourquoi votre magasin physique est important

Les ventes en ligne ne représentaient qu'environ 21 % de l'ensemble des ventes au détail en 2022. Cela signifie que la plupart des gens préfèrent encore faire leurs achats dans un magasin physique plutôt qu'en ligne.

De plus, les recherches en ligne influencent 46 % de tous les achats effectués dans des magasins physiques. Cela signifie que les consommateurs préfèrent toujours voir et tester le produit avant de l'acheter. L'expérience en magasin reste un aspect important du shopping pour de nombreuses personnes.

Il est difficile de se faire remarquer en ligne en raison de l'immensité du paysage numérique. Tenter de ratisser large pour attirer tout le monde est un exercice inutile. Identifiez ceux qui ont besoin de votre produit ou service et concentrez vos efforts marketing uniquement sur eux.

Le marketing Evergreen vous permettra d'économiser de l'argent tout en augmentant vos revenus. L'attribution mobile hors ligne est avantageuse pour le client, car elle vous aide à créer plus de valeur pour lui. La plupart des gens n'aiment pas non plus prendre des décisions financières importantes avant d'avoir eu l'occasion de tester ou d'essayer un produit.

Les détails du parcours de l'acheteur se sont considérablement enrichis grâce à l'utilisation du marketing numérique. Il existe des plateformes, des applications et des systèmes qui vous aident à suivre les indicateurs de vos consommateurs.

Grâce à l'attribution mobile hors ligne, vous pouvez réduire le coût des publicités inefficaces. Ou abandonner les campagnes qui n'encouragent pas les visites dans le magasin physique.

Attribution mobile hors ligne : qu'est-ce que l'attribution à un seul point de contact et l'attribution à plusieurs points de contact ?

Vous pouvez attribuer une vente à différents points de contact. Un point de contact est une publicité ou un moment qui mène à une vente. Les points de contact peuvent être à la fois en ligne et hors ligne. L'attribution de la vente peut être attribuée à un seul point ou à plusieurs points.

Le « single touch » attribue le mérite à une plateforme ou à une publicité spécifique qui mène à une vente. Par exemple, Instagram obtiendra le mérite si une transaction est effectuée par une personne qui clique sur cette publicité et effectue un achat.

Le mérite peut également revenir à la publicité spécifique plutôt qu'à la plateforme.

L'attribution multi-touch est plus susceptible de faire partie de l'attribution mobile hors ligne. Ici, vous analysez le parcours depuis la notoriété de la marque jusqu'à l'achat d'un produit afin de fidéliser les clients. Cela inclut les visites en magasin, les appels téléphoniques, les tests de démonstration, les publicités, etc.

Il est impossible de savoir exactement quand un consommateur achète le produit. Chaque publicité et chaque communication ont contribué à influencer sa décision.

Comme vous pouvez le constater, il est important de suivre l'attribution mobile hors ligne. L'expérience en magasin est un aspect crucial du shopping, même dans ce monde numérique.

Ce qu'il faut savoir sur les plateformes d'attribution mobile

L'analyse des données et des indicateurs relatifs au comportement des consommateurs en ligne et hors ligne est une tâche considérable. Il existe toutefois des outils efficaces qui vous aideront à donner un sens à toutes ces informations afin d'améliorer votre stratégie marketing.

Cependant, avant d'investir dans des plateformes d'attribution mobile, vous devez savoir comment les données sont saisies dans le système. Vous devez également déterminer si l'analyse sera utile pour améliorer vos résultats. Par conséquent, veillez à effectuer des recherches approfondies sur le marché. Ne vous précipitez pas sur le premier produit qui attire votre attention. Assurez-vous que la plateforme offre ce dont vous avez besoin.

Tout dépend de ce qui a poussé un consommateur à acheter un produit ou un service. Les plateformes peuvent ensuite calculer de plusieurs façons quel point de contact a conduit à l'achat.

Attribution mobile hors ligne : les méthodes les plus courantes pour attribuer une cause à un événement

• L'attribution au premier contact. C'est le premier point de contact avec le consommateur qui est pris en compte. Il peut s'agir d'une publicité visant à renforcer la notoriété de la marque ou d'une page d'accueil CTA.

• Attribution au dernier clic. Il s'agit du dernier point de contact du consommateur avant qu'il ne décide d'acheter le produit ou le service. Cette méthode est utile pour analyser les pages de destination, les blogs et les pages d'appel à l'action.

• Attribution au premier et au dernier contact. Cette analyse attribuera le mérite à la fois au premier et au dernier contact du parcours de l'acheteur.

• Modèle de décroissance simple. Tous les points de contact sont crédités pour la vente. Les points de contact tardifs dans le parcours de l'acheteur reçoivent un crédit plus élevé. Les points de contact précoces sont également crédités, mais dans une moindre mesure.

Certaines plateformes d'attribution mobile hors ligne présentent des inconvénients. Par exemple, elles ne peuvent pas prendre en compte certains éléments, contrairement à un simple sondage. Un sondage permet de déterminer comment le consommateur a découvert votre entreprise pour la première fois.

Ces informations sont essentielles d'un point de vue marketing. Savoir où vous êtes visible vous permet de déterminer quel public cibler et comment concevoir vos publicités.

Une bonne équipe marketing cherche à savoir comment les gens parlent de votre marque et comment votre nom se répand et se fait connaître.

Utilisation des balises pour calculer l'attribution mobile hors ligne

Le processus de collecte des données et de leur attribution aux ventes peut être compliqué. Il est impossible de le faire manuellement pour des centaines de clients. Vous avez donc besoin d'outils spécifiques.

Un réseau de balises est probablement l'une des solutions les plus efficaces pour obtenir un résultat satisfaisant. Les balises sont de petits appareils Bluetooth installés dans votre magasin. Elles sont différentes des répéteurs ou des points d'accès. Les balises suivent l'appareil mobile que le client transporte dans le magasin.

Vous placez également de petits capteurs sur les articles du magasin qui réagissent lorsque le consommateur interagit avec eux. De cette façon, vous saurez ce qu'ils recherchent et vous pourrez personnaliser votre publicité en fonction de ces utilisateurs.

Les balises présentent deux inconvénients majeurs. - Nécessité de télécharger au préalable une application - Utilisation du Bluetooth

Pour que la balise fonctionne, l'utilisateur doit télécharger une application spécifique. Sans celle-ci, vous ne pouvez récupérer aucune donnée pour l'attribution mobile hors ligne.

Si le consommateur désactive son Bluetooth, la balise ne peut pas communiquer avec lui, même si l'application est opérationnelle.

Cela peut rendre inutiles tous vos efforts d'attribution mobile hors ligne pour ces clients. Le fait de suivre les personnes dans un magasin peut les mettre mal à l'aise.

Avant d'utiliser les balises, vous devez encourager votre public à télécharger l'application. Expliquez comment le suivi des données dans le magasin permet d'améliorer l'expérience d'achat.

Les balises peuvent-elles mener à l'attribution hors ligne vers en ligne ?

Oui, les balises peuvent permettre l'attribution hors ligne vers en ligne. Dans un système d'attribution multi-touch, les points de contact peuvent être en ligne et hors ligne, sans ordre particulier.

Ils peuvent entendre parler de votre magasin en ligne et se rendre dans votre boutique physique pour obtenir plus d'informations. Même s'ils n'achètent rien, ils restent dans le parcours d'achat. S'ils n'achètent rien, vous pouvez continuer à les cibler avec des publicités plus spécifiques. Surtout si vous utilisez des balises et que vous identifiez les articles qui les intéressent le plus.

Voici comment le parcours de l'acheteur peut mener à l'attribution hors ligne vers en ligne.

Attribution mobile hors ligne : outils de planification pour une meilleure expérience en magasin

Comme nous l'avons vu, les gens préfèrent faire leurs achats dans un magasin physique plutôt qu'en ligne. Vous pouvez configurer votre site web de manière à encourager les clients à se rendre dans votre magasin. Pour ce faire, vous pouvez utiliser un outil de planification sur votre site web.

Ces outils permettent au consommateur de prendre rendez-vous avec un expert dans le magasin local le plus proche. Cet outil se trouve souvent dans la section « Trouver un magasin » d'un site Web.

Comme mentionné précédemment, l'activité en ligne influence près de la moitié des achats en magasin. Vous pouvez faciliter la venue des consommateurs dans votre magasin et leur apporter l'aide dont ils ont besoin en utilisant des outils de planification sur votre site web.

Une fois dans le magasin, vous pouvez leur demander de répondre à un sondage sur la manière dont ils ont découvert votre marque, ce qui constitue une donnée précieuse pour l'attribution mobile hors ligne.

Conclusion sur l'attribution mobile hors ligne

Le marketing est un domaine difficile. Dans le paysage numérique moderne, la concurrence est rude. Pour se démarquer, votre entreprise doit être attrayante, agréable, mémorable et cibler un public spécifique.

Une bonne compréhension de l'attribution mobile hors ligne vous aidera à améliorer l'expérience client avec votre marque. Vous pouvez personnaliser vos publicités si vous savez ce qui déclenche les clics et les visites en magasin. Ou si vous savez ce qui incite quelqu'un à dépenser de l'argent pour votre offre.

L'attribution mobile hors ligne est le meilleur moyen de comprendre ce qui attire les consommateurs dans votre magasin. Nous avons constaté que les magasins physiques restent le lieu d'achat le plus populaire. C'est pourquoi vous devez comprendre ce qui attire les clients.

Le commerce physique est bien vivant et prospère, malgré l'explosion du commerce électronique. Il ne faut pas sacrifier une bonne expérience en magasin au profit d'une présence en ligne. Les deux sont importants pour tout magasin, mais ils doivent coexister sur un pied d'égalité.

Il est plus facile de suivre les indicateurs liés uniquement à un site web et au marketing numérique. Vous devez fournir un peu plus d'efforts pour obtenir les bons indicateurs hors ligne. Si vous le faites, vous pouvez améliorer les résultats de vos efforts marketing.

Si vous possédez une entreprise locale et souhaitez en savoir plus sur vos clients tout en automatisant vos initiatives marketing, découvrez Beambox.

Beambox est une solution marketing WiFi qui vous aide à développer votre activité tout en collectant des données afin d'améliorer l'expérience dans votre magasin. Vous pouvez utiliser Beambox pour améliorer votre classement sur les sites d'avis locaux, développer votre audience en ligne et sécuriser votre connexion Internet.

De plus, Beambox ne nécessite aucun achat de matériel et s'intègre à la plupart des systèmes Internet.

Vous pouvez l'essayer gratuitement pendant 30 jours. Ça vous intéresse ? Commencez votre essai dès maintenant!

---