Les services d'envoi massif de SMS destinés aux associations à but non lucratif permettent à ces dernières de communiquer avec leurs donateurs, leurs bénévoles et les membres de leur communauté de manière simple et efficace.
Vous pensez peut-être que le marketing par e-mail est une meilleure solution. Mais que faites-vous lorsque vous devez envoyer des messages urgents ? Les SMS sont sans conteste la meilleure solution dans ce cas de figure, comme dans tous les autres d'ailleurs.
C'est pourquoi nous avons élaboré ce guide, qui commence par la définition et le fonctionnement de ce service et se termine par les options qui s'offrent à vous. Découvrons donc comment utiliser efficacement les envois massifs de SMS pour les associations à but non lucratif !
Qu'est-ce que l'envoi massif de SMS pour les associations à but non lucratif ?
L'envoi massif de SMS pour les associations consiste à utiliser des SMS automatisés pour communiquer avec un large groupe de personnes. Cela peut inclure les membres de votre équipe, les bénévoles, les donateurs, les bénéficiaires et les membres de la communauté. Vous n'avez pas besoin de contacter chacun individuellement. Il vous suffit d'envoyer des messages groupés pour atteindre rapidement un grand nombre de personnes.
De plus, les messages automatisés vous permettent de gagner du temps, que vous pouvez consacrer à la création de communautés et à l'aide aux personnes dans le besoin. Cela permet également de maintenir l'engagement de vos donateurs et de vos bénéficiaires. S'ils n'ont pas souvent de vos nouvelles, ils pourraient penser que vous ne vous investissez pas autant que vous le devriez.
De plus, les SMS affichent un taux d'ouverture exceptionnellement élevé, bien supérieur à celui du marketing par e-mail de masse. S'il est important pour toutes les entreprises que leurs clients ouvrent rapidement leurs messages, cela revêt une importance cruciale pour les associations à but non lucratif. En effet, celles-ci disposent souvent de ressources limitées et doivent optimiser leur impact.
Il est également facile de répondre aux SMS. Pour cela, vous devez toutefois utiliser la fonctionnalité de réception de messages ou la messagerie bidirectionnelle.
Permettez aux donateurs et aux bénévoles de répondre à vos messages afin de maintenir leur engagement et de les tenir informés. Cela permet de renforcer la confiance et d'améliorer les relations, ce qui se traduit par une augmentation des collectes de fonds et un plus grand succès pour votre organisation.
Cependant, comme tout canal marketing, le marketing par SMS de masse présente des inconvénients. L'envoi massif de SMS repose sur l'automatisation. Même si vous pouvez personnaliser vos messages, ceux-ci risquent de ne pas être aussi efficaces qu'un véritable dialogue.
En matière d'actions caritatives et de collectes de fonds, il faut redoubler de prudence. Les donateurs doivent savoir que vous êtes une organisation authentique. Ils doivent pouvoir vous faire confiance pour nouer une relation avec vous.
Ensuite, il y a la question de l'obtention du consentement. Comment allez-vous les contacter si les gens ne vous communiquent pas leur numéro et ne vous donnent pas leur accord ? Ainsi, même si l'envoi massif de SMS présente des avantages, il comporte également des inconvénients.
Procédure étape par étape pour commencer à envoyer des SMS en masse pour les associations à but non lucratif
L'envoi massif de SMS pour les associations n'est pas aussi simple que d'envoyer un SMS à un ami ou à un proche. Il existe tout un processus à suivre pour que ce canal marketing joue en votre faveur. Oublier ne serait-ce qu'une seule étape pourrait compromettre vos résultats. Voici donc ce que vous devez faire :
- Définissez vos objectifs: toute stratégie marketing, qu'il s'agisse de SMS, d'e-mails ou de réseaux sociaux, doit reposer sur des objectifs clairement définis pour être couronnée de succès. Vous devez savoir ce que vous souhaitez obtenir grâce à une campagne. Votre objectif est-il de renforcer la notoriété, de collecter des dons ou de créer une communauté ? La réponse à ces questions dépendra de votre public cible. Il est donc essentiel de mener des recherches approfondies avant de fixer vos objectifs.
- Élaborez une stratégie de communication par SMS: comme nous l’avons mentionné, l’envoi de SMS n’est pas une mince affaire. Même une association a besoin d’une stratégie adaptée pour envoyer des SMS à son public cible. Déterminez donc le ton et le contenu que vous souhaitez donner à vos campagnes. Il est conseillé de tout planifier à l’avance.
- Choisissez un service d'envoi massif de SMS: il existe de nombreux services destinés aux associations à but non lucratif que vous pouvez utiliser pour vos campagnes marketing par SMS. Cependant, chacun d'entre eux propose des fonctionnalités différentes, adaptées à des besoins variés. Renseignez-vous donc bien et choisissez le service qui correspond le mieux à votre organisation.
- Constituez une liste de contacts: la prochaine étape consiste à constituer une liste de contacts. Sinon, à qui allez-vous envoyer vos SMS ? Pour obtenir cette liste, vous devez recourir à des méthodes légales vous permettant d’obtenir un consentement en bonne et due forme. Vous pouvez, par exemple, mener des campagnes pour recueillir des numéros, proposer du contenu de qualité en échange, ou les collecter lors des inscriptions.
- Rédigez vos messages: une fois que vous disposez de la liste et du plan, commencez à rédiger vos messages. Privilégiez la concision et la simplicité. Veillez également à inclure des appels à l'action (CTA) concrets. Utilisez le ton que vous avez choisi précédemment et veillez à rester cohérent. Mais n'oubliez pas : la personnalisation est essentielle avant d'envoyer vos SMS.
5 façons dont les associations à but non lucratif peuvent utiliser un service d'envoi massif de SMS
L'envoi massif de SMS par les associations à but non lucratif diffère de celui pratiqué par les autres entreprises. Il s'agit davantage d'un moyen de communication que d'un outil promotionnel. En termes simples, les entreprises classiques peuvent recourir aux SMS pour envoyer des offres de réduction et des publicités promotionnelles. À l'inverse, les associations à but non lucratif s'en servent davantage pour communiquer avec leur public cible et instaurer un climat de confiance.
Cela ne veut pas dire que les associations à but non lucratif n'utilisent pas les SMS pour promouvoir leur image de marque. Mais cela ne se fait pas sous la forme de réductions ou de promotions. Si vous êtes une association à but non lucratif et que vous ne savez pas comment tirer parti des SMS, consultez les sections suivantes.
1. Entrer en contact avec les donateurs, les bénévoles et les membres de la communauté
Les donateurs, les bénévoles et les membres de la communauté constituent les parties prenantes les plus importantes pour une association à but non lucratif. L'envoi massif de SMS permet de tenir ces parties prenantes informées et de renforcer la confiance.
Par exemple, les donateurs peuvent se poser de nombreuses questions avant de faire un don à votre organisation. Si vous avez activé la messagerie bidirectionnelle, cela leur permettra de poser ces questions plus facilement.
Vous pouvez également les contacter rapidement pour leur transmettre des informations, comme des demandes de dons. De plus, vous pouvez facilement contacter des bénévoles et leur demander de vous aider dans le cadre d'actions caritatives.
2. Augmenter la fréquentation des événements
Les associations à but non lucratif doivent souvent organiser des événements caritatifs et des collectes de fonds. C'est là encore une situation où l'envoi massif de SMS s'avère très efficace. Vous pouvez l'utiliser pour informer les membres de la communauté des événements à venir. Vous pouvez leur communiquer des informations telles que le lieu, les détails et la durée.
Ces messages seront difficiles à manquer, car les membres les recevront directement sur leur téléphone portable. Vous pourrez ainsi compter sur une plus forte participation à vos événements. Plus il y a de participants, plus les recettes sont importantes et meilleurs sont les résultats. De plus, vous pourrez contacter les bénévoles au sujet de leurs missions et leur attribuer leurs rôles.
3. Envoyer des rappels concernant les événements, les promesses de dons ou les dons
Dans la continuité du point précédent, vous pouvez également utiliser des SMS pour envoyer des rappels concernant des événements, des engagements et des dons. Il s'agit là de sujets pour lesquels le temps est un facteur déterminant. Il est donc primordial de contacter rapidement vos parties prenantes.
Par exemple, si vous n'envoyez pas de rappels concernant vos événements, une personne intéressée risque de les oublier et de les manquer. Cela vous privera des dons potentiels qu'elle aurait pu apporter. Cela laissera également une mauvaise impression à cette personne et entamera sa confiance.
Vous pouvez également envoyer un rappel si une personne doit encore effectuer une étape spécifique du processus de don en ligne.
4. Améliorer la communication en cas d'urgence
Nous avons évoqué à plusieurs reprises dans cet article la communication urgente. Les associations à but non lucratif sont souvent confrontées à des situations d'urgence auxquelles elles doivent faire face. Par exemple, si une catastrophe naturelle se produit dans une région, vous devez communiquer rapidement avec les donateurs et les bénévoles.
Là encore, le SMS reste le meilleur moyen d'y parvenir. Contrairement au marketing par e-mail, les utilisateurs désactivent rarement les notifications de leur application SMS. Cela signifie qu'ils recevront la notification dès que vous leur enverrez le message.
De plus, des mots tels que « Urgence » et « À traiter rapidement » les inciteront à réagir sans tarder, ce qui garantira le succès de votre campagne.
5. Envoyer des confirmations par SMS
Le dernier cas de figure dans lequel les associations à but non lucratif peuvent recourir aux SMS groupés consiste à envoyer des confirmations. Les donateurs souhaitent savoir si vous avez bien reçu leurs dons. Les bénévoles souhaitent recevoir des confirmations concernant les projets, les plannings, etc.
Ce n'est pas une bonne idée de les laisser dans l'expectative. Cela leur donne une mauvaise impression, et les gens pourraient cesser de faire confiance à votre entreprise.
Utilisez donc l'envoi groupé de SMS pour transmettre ces confirmations. Veillez toutefois à les personnaliser. Sinon, cela pourrait donner l'impression que vous n'avez pas fait d'effort. Le marketing par SMS se caractérise par des taux d'ouverture élevés ; ces confirmations ont donc plus de chances d'être lues.
3 options de services d'envoi massif de SMS pour les associations à but non lucratif en 2024
Nous avons évoqué précédemment que le choix d'un service d'envoi massif de SMS pour les associations fait partie intégrante de la stratégie de communication. Il serait donc incohérent de notre part de conclure cette discussion sans vous proposer quelques options.
Pour aborder au mieux les sections suivantes, nous vous conseillons de passer en revue les informations fournies et de comparer les différentes options à vos besoins. Pensez également à tenir compte de votre budget avant de faire votre choix.
Parmi les autres critères à prendre en compte, citons la facilité d'utilisation, le respect des directives en matière de messagerie et un service d'assistance fiable. Cela étant dit, voici trois des meilleures options en matière de plateforme d'envoi massif de SMS.
1. Emittr est le meilleur service d'envoi de SMS en masse destiné aux associations à but non lucratif
Si vous recherchez le meilleur service d'envoi massif de SMS pour les associations à but non lucratif, vous devriez vous intéresser à Emitrr. Il propose des fonctionnalités avancées d'envoi de SMS à un prix abordable. Vous pouvez même gérer l'ensemble de vos communications depuis cette plateforme unique de marketing par SMS.
L'une des fonctionnalités phares d'Emitrr est sa capacité à programmer l'envoi de messages. Vous n'avez pas besoin d'envoyer des rappels manuellement : l'application s'en charge pour vous ! Elle vous permet également d'attribuer des conversations à vos collègues afin d'optimiser l'allocation des ressources. Vous disposez même de modèles prêts à l'emploi pour gagner du temps. En les personnalisant, vous pouvez envoyer des messages sur mesure qui vous permettront d'obtenir de meilleurs résultats.
2. Tatango se présente comme la meilleure solution pour les collectes de fonds
La collecte de fonds est la tâche la plus cruciale à laquelle doit s'atteler une association à but non lucratif. Tatango est un service d'envoi massif de SMS qui se présente comme le meilleur dans ce domaine. Si c'est ce dont vous avez besoin, Tatango vaut peut-être la peine d'être essayé.
Il vous permet d'engager des conversations individuelles, ce qui vous aide à instaurer un climat de confiance auprès des donateurs et des membres de la communauté. Vous pouvez également configurer des rappels automatiques, des messages de bienvenue et de remerciement, afin de maintenir l'intérêt de votre public. Enfin, il vous permet de créer des segments très ciblés pour une personnalisation efficace.
3. Clearstream est un service gratuit d'envoi de SMS groupés destiné aux associations à but non lucratif
Les associations à but non lucratif disposent rarement des ressources nécessaires pour investir dans des logiciels sophistiqués. Si c'est votre cas, vous pourriez envisager d'utiliser un service gratuit d'envoi massif de SMS destiné aux associations. Heureusement, il existe Clearstream, qui vous permet d'envoyer 50 messages gratuits par mois.
Cela pourrait suffire aux petites structures. À mesure que votre activité se développe, vous pouvez souscrire à un forfait permettant d'envoyer davantage de messages. Vous en aurez ainsi pour votre argent. Le service propose également des mots-clés d'inscription par SMS, des sondages en direct, l'envoi de SMS vidéo, des numéros courts dédiés et des sous-comptes.
Foire aux questions sur le service d'envoi massif de SMS destiné aux associations à but non lucratif
Découvrons ensemble les questions courantes qui peuvent se poser au sujet des services de SMS destinés aux associations à but non lucratif !
Existe-t-il un service gratuit d'envoi de SMS en masse ?
Oui, il existe un service gratuit d'envoi massif de SMS : Clearstream. Il permet aux entreprises, y compris aux associations à but non lucratif, d'envoyer gratuitement jusqu'à 50 messages par mois. Cela pourrait suffire à vos besoins si vous dirigez une petite organisation.
Les associations à but non lucratif peuvent-elles envoyer des SMS ?
Oui, les associations à but non lucratif peuvent envoyer des SMS à leurs donateurs, bénévoles et membres de la communauté. C'est plus simple pour elles car, contrairement aux autres entreprises, elles n'ont besoin que d'un consentement verbal pour envoyer ces messages.
Est-il légal d'envoyer des SMS en masse ?
Oui, l'envoi de SMS en masse est légal à condition d'avoir obtenu le consentement explicite du destinataire. Il existe par ailleurs d'autres exigences, telles que la mise à disposition d'une méthode claire de désabonnement, le respect d'une fréquence et d'horaires appropriés, etc. Consultez les directives de conformité relatives aux SMS pour obtenir la liste complète des règles.
Augmentez vos dons grâce à l'envoi massif de SMS pour les associations à but non lucratif
Vous connaissez désormais l'impact qu'un service d'envoi massif de SMS peut avoir pour les associations. Il vous permet de communiquer avec vos donateurs, vos bénévoles et les membres de votre communauté dans diverses situations. Qu'il s'agisse d'une campagne caritative urgente ou d'un simple message de confirmation, vous pouvez facilement entrer en contact avec eux. Parmi les solutions disponibles, on peut citer Emitrr, Tatango et Textdrip.
Lancer de nouvelles campagnes marketing peut sembler intimidant, mais l'envoi de SMS est une initiative passionnante. Beambox sait que chaque petite action marketing compte, en particulier lorsqu'il s'agit de SMS personnalisés.
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