Les services d'envoi massif de SMS pour les organisations à but non lucratif peuvent aider ces dernières à communiquer facilement et efficacement avec leurs donateurs, leurs bénévoles et les membres de leur communauté.
Vous pensez peut-être que le marketing par e-mail est une meilleure solution. Mais que faire lorsque vous devez envoyer des messages urgents ? Les SMS sont sans conteste la meilleure solution dans ce cas, comme dans tous les autres.
C'est pourquoi nous avons créé ce guide, qui commence par la définition et le processus et se termine par les services que vous pouvez choisir. Alors, apprenons à utiliser efficacement les SMS groupés pour les organisations à but non lucratif !
Qu'est-ce que l'envoi massif de SMS pour les organisations à but non lucratif ?
L'envoi massif de SMS pour les organisations à but non lucratif consiste à utiliser des SMS automatisés pour atteindre un grand nombre de personnes. Il peut s'agir des membres de votre équipe, de bénévoles, de donateurs, de bénéficiaires et de membres de la communauté. Vous n'avez pas besoin de contacter chacun individuellement. Il vous suffit d'envoyer des messages groupés pour atteindre rapidement un grand nombre de personnes.
De plus, les messages automatisés vous font gagner du temps que vous pouvez consacrer à la création de communautés et à l'aide aux personnes dans le besoin. Ils permettent également de maintenir l'engagement de vos donateurs et bénéficiaires. Si vous ne leur donnez pas souvent de vos nouvelles, ils pourraient penser que vous n'êtes pas aussi investi que vous le devriez.
De plus, les SMS ont un taux d'ouverture exceptionnellement élevé, supérieur même à celui des campagnes d'e-mailing de masse. Si l'ouverture rapide des messages par les clients est importante pour toutes les entreprises, elle est vitale pour les organisations à but non lucratif. En effet, celles-ci disposent souvent de ressources limitées et doivent maximiser leur impact.
Il est également facile de répondre aux SMS. Cependant, vous devez pour cela utiliser les messages entrants ou la messagerie bidirectionnelle.
Permettez aux donateurs et aux bénévoles de répondre à vos messages afin de les garder engagés et informés. Cela renforce la confiance et améliore les relations, ce qui se traduit par une augmentation des fonds collectés et une plus grande réussite pour votre organisation.
Cependant, comme tous les canaux marketing, le marketing par SMS de masse présente des inconvénients. L'envoi massif de SMS repose sur l'automatisation. Même si vous pouvez personnaliser vos messages, ceux-ci risquent de ne pas être aussi efficaces qu'un dialogue.
Pour les œuvres caritatives et les collectes de fonds, vous devez être particulièrement vigilant. Vos soutiens doivent savoir que vous êtes sincère. Ils doivent pouvoir vous faire confiance pour établir une relation avec vous.
Ensuite, il y a le problème du consentement. Comment allez-vous les contacter si les gens ne vous fournissent pas leur numéro et leur autorisation ? Ainsi, si l'envoi massif de SMS présente des avantages, il comporte également des inconvénients.
Processus étape par étape pour commencer à envoyer des SMS groupés pour les organisations à but non lucratif
L'envoi massif de SMS pour les organisations à but non lucratif n'est pas aussi simple que d'envoyer un SMS à un ami ou à un membre de votre famille. Il y a tout un processus à suivre pour que ce canal marketing fonctionne en votre faveur. Manquer ne serait-ce qu'une seule étape pourrait compromettre vos résultats. Voici donc ce que vous devez faire :
- Définissez vos objectifs: toute stratégie marketing, qu'elle soit textuelle, par e-mail ou sur les réseaux sociaux, nécessite des objectifs précis pour réussir. Vous devez savoir ce que vous attendez d'une campagne. Votre objectif est-il de sensibiliser le public, de collecter des dons ou de créer une communauté ? La réponse à ces questions dépendra de votre public cible. Il est donc important de mener des recherches approfondies avant de définir vos objectifs.
- Élaborez une stratégie de messagerie: comme mentionné précédemment, l'envoi de SMS n'est pas une mince affaire. Même une organisation à but non lucratif a besoin d'une stratégie adéquate pour envoyer des SMS à son public cible. Déterminez donc le ton et le contenu que vous souhaitez donner à vos campagnes. Il est judicieux de tout planifier à l'avance.
- Choisissez un service d'envoi de messages groupés: il existe de nombreux services destinés aux organisations à but non lucratif que vous pouvez utiliser pour envoyer des SMS marketing groupés. Cependant, chacun d'entre eux propose des fonctionnalités différentes qui répondent à des besoins différents. Faites donc des recherches et choisissez le service qui convient le mieux à votre organisation.
- Constituez une liste de contacts: la prochaine étape consiste à créer une liste de contacts. Sinon, à qui allez-vous envoyer vos SMS ? Pour obtenir cette liste, vous devez utiliser des méthodes légales qui vous permettent d'obtenir le consentement approprié. Vous pouvez par exemple mener des campagnes pour obtenir des numéros, offrir du contenu intéressant en échange ou les collecter lors des inscriptions.
- Rédigez vos messages: une fois que vous avez la liste et le plan, commencez à rédiger vos messages. Restez concis et simple. De plus, incluez des appels à l'action (CTA) concrets. Utilisez le langage que vous avez choisi précédemment et restez cohérent. Mais n'oubliez pas que la personnalisation est essentielle avant d'envoyer les SMS.
5 façons dont les organisations à but non lucratif peuvent utiliser un service d'envoi massif de SMS
L'envoi massif de SMS pour les organisations à but non lucratif diffère de celui des autres entreprises. Il s'agit davantage d'une forme de communication que de promotion. En termes simples, les entreprises classiques peuvent utiliser les SMS pour envoyer des offres promotionnelles et des publicités. En comparaison, les organisations à but non lucratif les utilisent davantage pour communiquer avec leur public cible et instaurer un climat de confiance.
Cela ne veut pas dire que les organisations à but non lucratif n'utilisent pas les SMS pour promouvoir leur marque. Mais cela ne se fera pas sous forme de remises et de soldes. Si vous êtes une organisation à but non lucratif et que vous ne savez pas comment tirer parti des SMS, consultez les sections suivantes.
1. Toucher les donateurs, les bénévoles et les membres de la communauté
Les donateurs, les bénévoles et les membres de la communauté sont les parties prenantes les plus importantes pour une organisation à but non lucratif. L'envoi massif de SMS permet de tenir ces parties prenantes informées et de renforcer la confiance.
Par exemple, les donateurs peuvent avoir de nombreuses questions avant de faire un don à votre organisation. Si vous avez activé la messagerie bidirectionnelle, il leur sera plus facile de poser ces questions.
Vous pouvez également les contacter rapidement lorsque vous envoyez des informations telles que des demandes de dons. De plus, vous pouvez facilement contacter les bénévoles et leur demander leur aide pour des œuvres caritatives.
2. Augmenter la fréquentation des événements
Les organisations à but non lucratif doivent souvent organiser des événements caritatifs et des collectes de fonds. C'est là encore une situation où les SMS groupés font des merveilles. Vous pouvez les utiliser pour informer les membres de la communauté des événements à venir. Vous pouvez leur envoyer des détails tels que le lieu, les spécificités et la durée.
Ces messages seront difficiles à manquer, car les membres les recevront directement sur leur téléphone portable. Vous obtiendrez ainsi une meilleure participation à vos événements. Plus de participants signifie plus de fonds et de meilleurs résultats. De plus, vous pouvez contacter les bénévoles au sujet de leurs tâches et leur attribuer leurs rôles.
3. Envoyer des rappels concernant les événements, les promesses de dons ou les dons
Dans la continuité du point précédent, vous pouvez également utiliser les SMS pour envoyer des rappels concernant des événements, des engagements et des dons. Il s'agit là de questions urgentes. Il est donc primordial de contacter rapidement vos parties prenantes.
Par exemple, si vous n'envoyez pas de rappels pour les événements, une personne intéressée pourrait oublier et manquer l'événement. Cela vous privera des dons potentiels qu'elle pourrait apporter. Cela créera également une mauvaise impression auprès de cette personne et entamera sa confiance.
Vous pouvez également envoyer un rappel si quelqu'un doit encore effectuer une étape particulière dans le processus de don en ligne.
4. Améliorer la communication pendant les situations d'urgence
Nous avons mentionné à plusieurs reprises dans cet article l'importance de la communication urgente. Les organisations à but non lucratif doivent souvent faire face à des situations d'urgence. Par exemple, si une catastrophe naturelle survient dans une région, vous devez rapidement communiquer avec les donateurs et les bénévoles.
Une fois encore, un SMS est le meilleur moyen d'y parvenir. Contrairement au marketing par e-mail, les gens désactivent rarement les notifications pour leurs applications SMS. Cela signifie qu'ils recevront la notification lorsque vous enverrez le message.
De plus, la lecture de mots tels que « Urgent » et « Délai limité » les incitera à réagir rapidement, ce qui garantira le succès de votre campagne.
5. Fournir des confirmations par SMS
Le dernier scénario dans lequel les organisations à but non lucratif peuvent utiliser les SMS groupés est celui de la confirmation. Les donateurs voudront savoir si vous avez bien reçu leurs dons. Les bénévoles voudront obtenir des confirmations de projet, des confirmations d'horaire, etc.
Ce n'est pas une bonne pratique de les laisser dans l'expectative. Cela leur donne une mauvaise impression et les gens pourraient cesser de faire confiance à votre entreprise.
Utilisez donc les SMS groupés pour envoyer ces confirmations. N'oubliez toutefois pas de les personnaliser. Sinon, cela pourrait donner l'impression que vous n'avez fait aucun effort. Les taux d'ouverture élevés sont l'un des avantages du marketing par SMS, ces confirmations ont donc plus de chances d'être lues.
3 options pour les services d'envoi de SMS groupés destinés aux organisations à but non lucratif en 2024
Nous avons mentionné précédemment que le choix d'un service d'envoi massif de SMS pour les organisations à but non lucratif fait partie intégrante de la stratégie de communication. Il serait donc illogique de conclure cette discussion sans vous proposer quelques options.
La meilleure approche pour les sections suivantes consiste à examiner les informations et à comparer les options avec vos besoins. Tenez également compte de votre budget avant de faire votre choix.
Parmi les autres critères à prendre en compte, citons la facilité d'utilisation, la conformité aux directives en matière de messagerie et un support technique constant. Cela dit, voici trois des meilleures options pour une plateforme d'envoi massif de SMS.
1. Emittr est le meilleur service d'envoi groupé de SMS pour les organisations à but non lucratif.
Si vous recherchez le meilleur service d'envoi groupé de SMS pour les organisations à but non lucratif, vous pouvez vous tourner vers Emitrr. Il offre des fonctionnalités avancées d'envoi de SMS qui ne sont pas trop coûteuses. Vous pouvez même gérer toutes vos communications à partir de cette plateforme unique de marketing par SMS.
Une fonctionnalité remarquable d'Emitrr est sa capacité à programmer des messages. Vous n'avez pas besoin d'envoyer des rappels manuellement, l'application le fait pour vous ! Elle vous permet également d'attribuer des conversations à vos collègues pour une meilleure répartition des ressources. Vous disposez même de modèles prêts à l'emploi pour gagner du temps. En les personnalisant, vous pouvez envoyer des messages personnalisés qui vous donneront de meilleurs résultats.
2. Tatango prétend être le meilleur pour la collecte de fonds
La collecte de fonds est la tâche la plus importante à laquelle doit s'atteler une organisation à but non lucratif. Tatango est un service d'envoi massif de SMS qui se présente comme le meilleur dans ce domaine. Si c'est ce dont vous avez besoin, Tatango vaut peut-être la peine d'être essayé.
Il vous permet d'engager des conversations individuelles, ce qui vous aide à instaurer un climat de confiance entre les donateurs et les membres de la communauté. Vous pouvez également configurer des rappels automatiques, des messages de bienvenue et des messages de remerciement, afin de maintenir l'intérêt de votre public. Enfin, il vous permet de créer des segments très ciblés pour une personnalisation efficace.
3. Clearstream est un service gratuit d'envoi massif de SMS destiné aux organisations à but non lucratif.
Les organisations à but non lucratif ont rarement les moyens d'investir dans des logiciels sophistiqués. Si c'est votre cas, vous pouvez vous tourner vers un service gratuit d'envoi groupé de SMS destiné aux organisations à but non lucratif. Heureusement, Clearstream vous permet d'envoyer gratuitement 50 messages par mois.
Cela peut suffire pour les petites organisations. À mesure que vous vous développez, vous pouvez payer pour envoyer davantage de messages. Vous en aurez donc pour votre argent. Ce service propose également des mots-clés pour s'inscrire par SMS, des sondages en direct, l'envoi de vidéos par SMS, des codes courts dédiés et des sous-comptes.
Foire aux questions sur le service d'envoi massif de SMS pour les organisations à but non lucratif
Explorons les questions courantes qui peuvent se poser au sujet des services de messagerie texte pour les organismes sans but lucratif !
Existe-t-il un service gratuit d'envoi groupé de SMS ?
Oui, il existe un service gratuit d'envoi groupé de SMS : Clearstream. Il permet aux entreprises, y compris aux organisations à but non lucratif, d'envoyer gratuitement jusqu'à 50 messages par mois. Cela pourrait suffire à vos besoins si vous possédez une petite organisation.
Les organisations à but non lucratif peuvent-elles envoyer des SMS ?
Oui, les organisations à but non lucratif peuvent envoyer des SMS aux donateurs, aux bénévoles et aux membres de la communauté. C'est plus facile pour elles car, contrairement aux autres entreprises, elles n'ont besoin que d'un consentement verbal pour envoyer des messages.
Est-il légal d'envoyer des SMS en masse ?
Oui, il est légal d'envoyer des SMS en masse à condition d'avoir obtenu le consentement explicite du destinataire. De plus, d'autres conditions doivent être remplies, telles que fournir une méthode claire pour se désabonner, respecter la fréquence et le timing, etc. Consultez les directives de conformité SMS pour obtenir la liste complète des règles.
Augmentez vos dons en utilisant les SMS groupés pour les organisations à but non lucratif
Vous connaissez désormais l'impact qu'un service d'envoi massif de SMS peut avoir sur les organisations à but non lucratif. Il vous permet de contacter des donateurs, des bénévoles et des membres de la communauté dans diverses situations. Qu'il s'agisse d'une campagne caritative urgente ou d'un simple message de confirmation, vous pouvez facilement entrer en contact avec eux. Parmi les options disponibles, citons Emitrr, Tatango et Textdrip.
Lancer de nouvelles campagnes marketing peut sembler intimidant, mais envoyer des SMS est quelque chose d'excitant. Beambox sait que chaque élément marketing compte, en particulier les SMS personnalisés.
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