La concurrence est très rude entre les commerces locaux, et même une légère augmentation du chiffre d'affaires peut faire la différence à long terme. Si vous apprenez à utiliser les outils marketing au point de vente, vous pourrez augmenter votre chiffre d'affaires en apportant simplement quelques ajustements à votre établissement.
Que vous soyez une petite boutique ou un grand magasin, cette stratégie marketing efficace peut vous aider à vous démarquer. Vous trouverez dans cet article tout ce qu’il faut savoir sur cette stratégie. De plus, vous y découvrirez de nombreux exemples qui vous inspireront. Préparez-vous donc à découvrir comment booster vos ventes.
Qu'est-ce que le POS en marketing ?
Dans le domaine du marketing, le « POS » désigne l'ensemble des initiatives mises en œuvre par une entreprise pour inciter les clients à effectuer des achats supplémentaires avant de quitter le point de vente. Il s'agit d'une excellente stratégie marketing pour toute entreprise.
Le terme « POS » (Point of Sale, ou « point de vente ») désigne l'endroit physique où les transactions ont lieu. En d'autres termes, il s'agit d'une zone située à proximité d'une caisse ou d'une borne.
Dans le domaine du marketing, le POS conçoit des présentoirs et des supports destinés à inciter les clients à acheter de manière impulsive. Ces supports peuvent notamment inclure des panneaux de signalisation, des étiquettes de rayon, des présentoirs sur pied, etc.
Par exemple, une boutique de vêtements peut présenter, au niveau de son point de vente, un présentoir proposant toute une gamme d'accessoires bon marché et abordables. Le magasin peut également ajouter une affiche mettant en avant ces articles avec une promotion à durée limitée. Cela attirera l'attention des clients pendant qu'ils font la queue, et ils pourraient céder à la tentation et acheter ces articles.
Un autre exemple de point de vente (POS) consiste, pour une épicerie, à installer un stand proposant des échantillons gratuits près des caisses. Cette initiative incitera les clients à ajouter des articles à leur panier avant de partir. Ces petites stratégies, pourtant efficaces, peuvent faire toute la différence pour stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.
Avantages de l'utilisation d'un système de point de vente (POS) dédié au marketing
Bien que les avantages du marketing au point de vente soient nombreux, nous allons nous intéresser à cinq atouts spécifiques dont les entreprises peuvent tirer parti en adoptant cette approche. Comprendre ces avantages peut vous aider à optimiser vos campagnes marketing et à dynamiser votre activité, que vous soyez à la tête d'une petite entreprise ou d'une grande société.
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Augmentation des ventes : l'un des principaux avantages du marketing en point de vente réside dans sa capacité à stimuler les ventes. La mise en avant de vos produits ou services à proximité de la caisse peut inciter les clients à acheter davantage d'articles.
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Amélioration de la notoriété de la marque : en présentant vos produits d'une manière particulière, vous pouvez aider les clients à associer votre marque à vos produits ou services.
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Amélioration de l'expérience client : Les solutions marketing pour les points de vente peuvent également améliorer l'expérience client dans son ensemble. Comment ? En proposant des informations utiles et des promotions au moment de l'achat, vous pouvez rendre le processus d'achat plus fluide et plus agréable pour vos clients.
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Avantage concurrentiel : cela permettra à votre entreprise de se démarquer en vous offrant un avantage concurrentiel. En proposant des présentations et des promotions originales qui attirent l'attention, vous pourrez détourner vos clients de la concurrence.
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Retour d'information immédiat : cet outil vous fournit un retour d'information immédiat sur l'efficacité de vos promotions. Pendant que vos clients font la queue et découvrent vos présentoirs stratégiques, vous pouvez observer leurs réactions et identifier les points à améliorer. Vous pouvez également suivre les données de vente pour déterminer quelles promotions fonctionnent et adapter votre stratégie en conséquence.
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Simplicité : pour aménager votre espace de vente de manière à stimuler les ventes, il suffit d'apporter quelques modifications et de faire preuve de créativité. Ainsi, tout le monde peut mettre en œuvre des stratégies marketing au point de vente.
En quoi consiste exactement le marketing via les terminaux de point de vente ?
Le marketing EPOS, ou marketing des points de vente électroniques, est une approche moderne et innovante du marketing des points de vente qui utilise les technologies numériques pour capter l'attention des clients et interagir avec eux. Grâce à ce type de marketing, les entreprises peuvent créer des présentoirs interactifs permettant aux clients de découvrir des produits, de consulter les promotions et d'effectuer des achats.
Il offre plusieurs avantages uniques par rapport aux points de vente traditionnels. Il permet aux entreprises de collecter des données sur leurs clients et leurs avis, qu'elles peuvent ensuite utiliser pour optimiser leurs stratégies marketing et améliorer la satisfaction client. Il permet également aux entreprises de proposer des promotions et des remises personnalisées à leurs clients en fonction de leur historique d'achats, de leurs préférences et de leur comportement.
De plus, ce type de marketing peut renforcer l'engagement des clients et favoriser l'interactivité en proposant une expérience d'achat unique et innovante. En présentant leurs produits de manière interactive et visuellement attrayante, les entreprises peuvent capter l'attention des clients et laisser une impression durable.
Par exemple, une enseigne de mode haut de gamme peut recourir au marketing EPOS pour créer une expérience client immersive et interactive en présentant sa dernière collection sur un grand écran tactile. Les clients peuvent parcourir la collection, consulter les détails des produits et leurs prix, et effectuer leurs achats directement depuis l'écran. En mettant en œuvre cette stratégie, l'enseigne peut renforcer l'engagement de ses clients, stimuler ses ventes et garder une longueur d'avance sur la concurrence.
Marketing en point de vente : 4 stratégies éprouvées pour augmenter vos ventes
Grâce aux stratégies marketing sur le point de vente, les commerçants peuvent considérablement augmenter leurs chances de vendre davantage de produits et d'accroître les bénéfices de leur entreprise. Les techniques permettant de promouvoir vos produits et d'inciter les clients à acheter ne manquent pas.
Il n'y a pas de stratégie idéale dans ce domaine. Tout dépend de votre activité et des produits que vous proposez. De plus, comme pour tout ce qui concerne votre établissement, vous devez adapter cette initiative à vos clients.
Choisissez donc celles qui correspondent à votre activité et à votre public. Voici quatre stratégies marketing éprouvées pour les points de vente, destinées à augmenter vos ventes et à accélérer la croissance de votre entreprise.
Stratégie marketing en point de vente n° 1 : la mise en valeur des produits
Créez des présentations attrayantes et visuellement séduisantes de vos produits sur vos points de vente afin de capter l'attention des clients et de favoriser les achats impulsifs. Lorsqu'elles sont bien réalisées, les présentations de produits peuvent stimuler les ventes et renforcer l'engagement des clients.
Il est également judicieux d'aménager l'espace de manière à ce que les clients puissent observer les produits pendant qu'ils attendent. Certains commerces créent des parcours en spirale que les clients doivent parcourir ou autour desquels ils doivent faire la queue pour rejoindre la caisse. De ce fait, les clients ne peuvent s'empêcher de se demander s'ils devraient ou non acheter ces articles. Les chances qu'ils effectuent un achat s'en trouvent donc accrues.
Même si seulement 5 % de votre clientèle achète davantage d'articles, l'impact sera considérable à long terme. C'est également un excellent moyen d'augmenter la valeur vie client.
Par exemple, un magasin de décoration d'intérieur peut mettre en avant sa dernière collection de bougies décoratives et les disposer près de la caisse. Il peut ajouter des panneaux lumineux et colorés qui mettent en valeur les caractéristiques des produits et proposent des réductions pour l'achat de plusieurs articles. Cela attirera l'attention des clients et les incitera à faire des achats impulsifs.
Stratégie marketing en point de vente n° 2 : l'échantillonnage de produits
Ce n’est un secret pour personne : les gens aiment souvent essayer des choses gratuites. Vous pouvez tirer parti de ce phénomène dans le cadre de votre stratégie marketing en point de vente. Les échantillons gratuits permettent de susciter l’intérêt et d’encourager les essais, ce qui contribue à augmenter les ventes. Ils permettent également aux clients de tester directement le produit, ce qui facilite leur décision d’achat. De plus, cela peut vous aider à faire connaître votre entreprise et inciter positivement les clients à se rendre plus souvent dans votre établissement. Cette approche peut également favoriser la fidélisation de la clientèle envers votre entreprise.
Par exemple, une épicerie fine peut proposer des dégustations gratuites de sa dernière sélection de fromages et de charcuterie à la caisse. Cela incitera les clients à goûter les produits et augmentera leurs chances de les acheter.
Stratégie marketing en point de vente n° 3 : promotions et remises
Vous pouvez également proposer des réductions dans le cadre de votre stratégie marketing en point de vente. Proposer des réductions lors d'opérations promotionnelles spéciales peut inciter les clients à effectuer des achats ou à tester de nouveaux produits pendant qu'ils font la queue ou avant de partir. Les clients sont plus enclins à acheter lorsqu'ils ont le sentiment de faire une bonne affaire.
Par exemple, une boutique de produits de beauté peut proposer une promotion « un acheté, un offert » sur ses rouges à lèvres les plus populaires à la caisse. Cela incitera les clients à essayer de nouveaux produits et permettra d'augmenter le chiffre d'affaires de la boutique.
Stratégie marketing sur le point de vente n° 4 : le marketing en ligne
La plupart des techniques de marketing en ligne peuvent être associées au marketing en point de vente. L'approche la plus courante consiste à recourir au marketing par e-mail et aux réseaux sociaux.
Vous pouvez recourir au marketing par e-mail pour promouvoir vos offres et proposer des promotions exclusives à vos clients. Grâce aux e-mails, vous pouvez contacter directement des clients potentiels et les inciter à se rendre dans votre magasin. Vous pouvez ensuite mettre en avant d'autres produits à des emplacements stratégiques afin de générer des ventes supplémentaires.
Par exemple, une boulangerie peut envoyer un e-mailing à ses abonnés pour leur présenter son tout dernier cupcake dans le cadre d'une offre à durée limitée. Cette offre incitera les clients à se rendre à la boulangerie, et les présentations attrayantes au comptoir pourront les encourager à faire un achat supplémentaire.
La publicité sur les réseaux sociaux constitue également un moyen efficace de toucher un large public et de promouvoir vos offres. Grâce à un ciblage et à un message adaptés, les entreprises peuvent utiliser les plateformes de réseaux sociaux pour tirer parti de l'espace de vente.
Exemples de marketing en point de vente
Les entreprises peuvent mettre en valeur leurs produits et augmenter leurs ventes en tirant parti de l'espace et des opportunités offerts par la caisse. Des présentations spectaculaires aux emballages créatifs, il existe d'innombrables façons de tirer le meilleur parti de l'espace dédié au point de vente.
Cette section présente deux exemples de marketing en point de vente dont les résultats sont diamétralement opposés. Cela vous permettra de trouver l'inspiration pour vos propres initiatives.
Exemple de marketing efficace en point de vente
Imaginez que vous soyez dans un supermarché et que vous aperceviez, près de la caisse, un présentoir dédié à une nouvelle marque de boissons énergisantes. Ce présentoir se distingue par ses couleurs vives, ses graphismes audacieux et ses slogans accrocheurs. Il propose également une offre promotionnelle spéciale : « un acheté, un offert ».
Quelqu'un a stratégiquement installé un présentoir près de la caisse, là où les clients font la queue et ont le temps de jeter un œil pendant qu'ils attendent. Le présentoir comprend également de petits échantillons de la boisson que les clients peuvent goûter. En tant que client, cela peut éveiller votre curiosité à l'égard de cette nouvelle boisson énergisante et de l'offre promotionnelle. Cela peut également vous inciter à goûter l'échantillon ou à profiter de l'offre spéciale.
Il s'agit là d'un exemple de campagne marketing en point de vente réussie, car elle cible les clients les plus susceptibles de lire la publicité. C'est-à-dire lorsqu'ils se trouvent déjà dans le magasin et font la queue à la caisse. La présentation originale et l'offre promotionnelle attirent l'attention des clients et les incitent à acheter le produit.
La campagne comprend également un échantillon, qui permet aux clients d'essayer le produit avant de l'acheter, ce qui augmente les chances qu'ils renouvellent leur achat. Dans l'ensemble, cette stratégie marketing peut constituer un moyen efficace pour les marques d'augmenter leurs ventes et de toucher de nouveaux clients.
Exemple d'échec en matière de marketing sur le point de vente
Prenons cet exemple pour illustrer un cas d'échec en matière de marketing en point de vente. Une chaîne de supermarchés très populaire a mené une campagne de marketing en point de vente pour une nouvelle gamme de snacks bio. La campagne consistait à installer de superbes présentoirs près des caisses, accompagnés de grandes affiches indiquant : « Goûtez dès aujourd'hui nos nouveaux snacks bio ! »
Si la campagne a suscité beaucoup d'intérêt au départ, il est rapidement apparu qu'elle n'était pas aussi efficace que le magasin l'avait espéré. L'un des principaux problèmes était que les présentoirs étaient trop proches des caisses. Cela créait un goulot d'étranglement et gênait la circulation des clients.
De plus, les panneaux n'étaient pas assez précis, ce qui empêchait les clients de comprendre pourquoi ils devaient les essayer.
Dans l'ensemble, la campagne marketing menée en point de vente n'a pas atteint ses objectifs, à savoir stimuler les ventes et renforcer la notoriété de la marque. La chaîne de supermarchés a dû retirer ses présentoirs et repenser sa stratégie marketing.
En conclusion, la zone des caisses offre de multiples possibilités pour augmenter votre chiffre d'affaires. Vous devez faire preuve de créativité, choisir des articles qui suscitent l'envie des clients et aménager les espaces de manière à rendre cette expérience incontournable et attrayante.
Si vous mettez en œuvre ces techniques avec succès, vous pourrez augmenter votre chiffre d'affaires. Vous êtes à la tête d'une petite entreprise et vous cherchez à développer votre activité ? Dans ce cas, vous pouvez également vous tourner vers le marketing Wi-Fi. Il s'agit d'une approche marketing innovante qui transforme votre Wi-Fi gratuit en un atout vous permettant de développer votre activité.
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