Améliorez vos avis sur TripAdvisor grâce à des solutions Wi-Fi pour les clients
Pour les chefs d'entreprise des secteurs du voyage et de l'hôtellerie, TripAdvisor est sans aucun doute la plateforme d'avis en ligne la plus importante. Avec plus de 7 millions d'établissements référencés à travers le monde, il est difficile de se faire une place sur TripAdvisor, mais cela s'avère très rentable une fois cet objectif atteint.
TripAdvisor est un canal idéal pour découvrir des établissements. Lorsque les clients recherchent un établissement local, les résultats affichés sont classés en fonction de la note moyenne attribuée et du nombre d'avis. Lorsqu'un établissement reçoit régulièrement d'excellentes notes et compte de nombreux avis, il bénéficie d'une visibilité exceptionnelle qui s'avère payante à long terme. Dans cette vidéo, nous vous expliquons comment utiliser votre réseau Wi-Fi client pour dominer les classements de TripAdvisor et attirer une nouvelle clientèle.
Les statistiques
- 77 % des personnes consultent généralement ou systématiquement les avis sur TripAdvisor avant de réserver un hôtel
- 50 % consultent généralement ou systématiquement les avis sur TripAdvisor avant de se rendre dans un restaurant
- 44 % consultent généralement ou systématiquement les avis sur TripAdvisor avant de se rendre dans un lieu touristique
- Lorsqu'un avis est trop négatif, 66 % des utilisateurs déclarent l'ignorer
- 87 % des clients ont choisi un restaurant en se basant sur ses avis en ligne
- 31 % des clients déclarent qu'ils dépenseront davantage dans un établissement bénéficiant d'avis positifs
Conseils pour améliorer votre classement sur TripAdvisor
Si la note moyenne et le nombre d'avis constituent les facteurs clés du classement de votre établissement sur TripAdvisor, cela ne se résume pas pour autant à cela. L'algorithme de classement de TripAdvisor prend en compte une multitude de variables qui indiquent qu'un établissement est de qualité et mérite d'être recommandé.
Actualité
Il ne sert à rien d'avoir 700 avis cinq étoiles s'ils ont tous été publiés il y a plus de six mois. Le référencement sur les sites d'avis est un travail de fond qui nécessite d'inciter activement vos clients à laisser un avis. L'algorithme de TripAdvisor établit son classement en fonction de la régularité et ne se laissera pas tromper par un pic d'avis ponctuel qui finira par s'estomper.
Veillez à ce que votre page TripAdvisor soit facilement accessible à vos clients. Pour cela, publiez-la régulièrement sur vos réseaux sociaux et signalez-la à vos clients lorsqu’ils se trouvent dans votre établissement. Vous pouvez également utiliser des widgets sur votre site web qui afficheront votre note et inciteront les clients à laisser leur propre avis lorsqu’ils visitent votre site.
Qualité des annonces
Votre page TripAdvisor vous permet d'ajouter de nombreuses informations sur votre établissement. Il est important que ces informations soient exactes. Il est également important que vous tiriez le meilleur parti de cette page, car une page plus attrayante laissera une meilleure impression.
- Vérifiez que votre adresse, votre numéro de téléphone et vos coordonnées sont corrects
- Ajoutez votre site web pour renforcer la notoriété de votre marque
- Les gens lisent les images plus vite que les mots ; rendez votre page aussi visuelle que possible.
N'oubliez pas que TripAdvisor s'inscrit dans une stratégie à long terme et que les résultats ne seront pas immédiats. Préparez-vous à consacrer quelques heures à la mise au point et à la mise à jour de votre page. Cela portera ses fruits à long terme.
Classification
Un aspect souvent négligé de TripAdvisor est la classification. Les restaurants se classent souvent dans la catégorie « Restaurants », mais n'attribuent pas à leur établissement la sous-catégorie la plus pertinente.
Un restaurant italien se classait à la 58e place parmi tous les restaurants de sa localité, mais il n'avait pas défini de sous-catégorie. Après s'être ajouté à la sous-catégorie « Restaurant italien », il est apparu en 2e position lorsque les internautes recherchaient spécifiquement un restaurant italien.
Ne passez pas à côté d'un trafic supplémentaire en vous classant simplement dans la catégorie « Restaurant ». Même si vous ne correspondez pas exactement à une seule catégorie, il est important que vous choisissiez une sous-catégorie principale qui corresponde le mieux à ce que vous proposez.
Vous souhaitez aller au-delà de TripAdvisor ? Découvrez les 4 sites d'avis locaux sur lesquels il vaut la peine d'être présent.
