Il n'est pas facile d'inciter vos abonnés à ouvrir vos e-mails. Même s'ils les ouvrent, rien ne garantit qu'ils passeront à l'action comme prévu ou qu'ils ignoreront votre message. Vous devez prêter une attention particulière au contenu de votre e-mail pour obtenir les résultats escomptés. Apprendre à rédiger un e-mail marketing vous permettra d'y parvenir en un clin d'œil.
Cependant, la réussite d'un e-mail marketing repose sur de nombreux éléments, que vous soyez créateur de contenu ou marque établie. Il ne suffit donc pas de se concentrer uniquement sur le texte. De la conception de l'e-mail à son envoi, vous devez suivre certaines étapes précises.
Si vous débutez dans le marketing par e-mail, vous ne savez peut-être pas en quoi consistent ces étapes. C'est justement le but de cet article. Il vous guidera pas à pas à travers tout ce dont vous avez besoin pour rédiger un e-mail promotionnel efficace. Alors, voyons ensemble comment rédiger un bon e-mail marketing !
L'importance de rédiger un e-mail marketing convaincant
En matière de marketing par e-mail, proposer une offre irrésistible ne suffit pas à générer des conversions. Si vous souhaitez vraiment obtenir des résultats, vous devez maîtriser l'art de rédiger un e-mail marketing convaincant.
Les e-mails qui ne trouvent pas d'écho auprès du lecteur n'apportent pas grand-chose. Vous devez leur expliquer ce qu'ils ont à y gagner. Et cela ne sera possible qu'avec un e-mail convaincant.
C'est lorsque vos abonnés ouvrent votre e-mail et ont le sentiment qu'il leur est spécialement destiné que les conversions se produisent. Vous pouvez ainsi augmenter les taux de clics (CTR) de vos e-mails.
De plus, les boîtes de réception de vos abonnés sont toujours pleines, et de nombreuses entreprises se disputent leur attention. Un message percutant suffit à se démarquer de ce brouhaha et à attirer l'attention de vos abonnés.
De plus, un e-mail ciblé et captivant permet aux abonnés de tisser un lien plus profond avec vous. Ce lien les incite à revenir régulièrement vers vos messages. Ils ne se tourneront pas vers d'autres sources si vous parvenez à les fidéliser grâce à des messages captivants.
Cela vous permettra de fidéliser vos clients et d'en faire des ambassadeurs de votre marque. Ils pourraient même partager vos e-mails et vous aider à augmenter le nombre de vos abonnés.
Comment rédiger un e-mail marketing en 6 étapes détaillées
Maintenant que vous savez ce qu'un e-mail marketing percutant peut vous apporter, vous êtes sans doute prêt à en rédiger un. Mais là encore, ce n'est pas si simple. Un bon e-mail commence par une planification minutieuse. Vous aurez également besoin d'une stratégie marketing.
Une chose est sûre, que vous recherchiez des e-mails marketing pour votre petite entreprise ou une stratégie d'e-mail marketing pour votre site de commerce en ligne: définir des étapes détaillées avant de rédiger votre e-mail vous aide à cibler votre message et à apporter de la valeur ajoutée à votre public. Cela peut sembler demander beaucoup de travail, mais les résultats en vaudront la peine.
Voyons donc comment rédiger un e-mail marketing en six étapes !
1. Préparer l'e-mail
Un bon e-mail marketing commence par une bonne préparation. Vous devez vous poser quelques questions au préalable afin d'éviter toute confusion au moment de rédiger votre e-mail. Voici quelques-unes de ces questions :
- Quel est votre public cible ?
- Qui sont vos concurrents ?
- Quels sont les points faibles de votre public cible ?
- Quelle est la langue de vos lecteurs ?
- De quoi vos abonnés ont-ils besoin, qu'attendent-ils ou qu'exigent-ils ?
- À quelle étape du parcours client vous adressez-vous ?
- Quel objectif souhaitez-vous que cet e-mail atteigne ?
Notez les réponses et servez-vous-en pour choisir vos formulations et vos offres.
2. Trouvez un objet accrocheur
L'objet de l'e-mail est la première chose que vos abonnés verront, avant même d'ouvrir votre message. Il ne s'agit pas seulement d'une introduction à votre e-mail, mais aussi d'une occasion de faire une excellente première impression.
Alors, servez-vous de la préparation préalable pour rédiger un objet accrocheur. Indiquez au lecteur ce qu’il peut attendre de l’e-mail en moins de 30 à 50 caractères. De plus, les bonnes pratiques en matière d’objet montrent qu’il faut mettre l’accent sur les avantages qu’il y a à lire l’e-mail.
Il convient toutefois de trouver le juste équilibre en utilisant une formulation captivante qui surprendra le lecteur et l'incitera à ouvrir l'e-mail. Si vos e-mails marketing contiennent des offres promotionnelles, précisez-le dans l'objet.
De plus, essayez d'ajouter un verbe comme « télécharger », « acheter » ou « découvrir » pour stimuler le subconscient du lecteur.
3. Rédaction du corps de l'e-mail
L'étape suivante consiste à rédiger le corps de l'e-mail. Pas besoin d'être graphiste ni de faire appel à un graphiste pour créer un contenu d'e-mail qui incite à l'action. Même un simple texte HTML peut donner des résultats exceptionnels si vous utilisez les bons mots et le bon message. Voici donc ce que vous devez faire.
Tout d'abord, accordez une attention particulière à la personnalisation. Les e-mails génériques ne vous permettront jamais d'obtenir les résultats escomptés. Par conséquent, utilisez les réponses obtenues lors de la première étape et adressez-vous à vos lecteurs par leur prénom. Essayez d'identifier et d'exploiter leurs difficultés spécifiques pour capter leur attention.
Imaginons que vous soyez indépendant et qu'un vieil ami vous ait parlé de l'entreprise d'un de ses amis qui aurait besoin de vos services. Commencez votre e-mail en mentionnant cette connaissance. Cela créera un climat de familiarité qui pourrait jouer en votre faveur.
Deuxièmement, veillez à ce que le contenu soit en cohérence avec l'objet du message. Mettez l'accent sur les avantages plutôt que sur les caractéristiques techniques afin de renforcer l'objet.
De plus, veillez à utiliser un langage qui corresponde à la personnalité de votre marque. Sinon, vous risquez de perdre le sentiment de familiarité que vous aviez su créer au départ.
Utilisez des images et des éléments interactifs pour rendre votre e-mail plus attrayant. Vous pouvez également ajouter des emojis, mais uniquement s'ils correspondent à l'esprit de votre marque. Il est également important de rédiger un message concis afin de ne pas lasser le lecteur.
4. Réfléchissez à un appel à l'action (CTA) convaincant
Sans appels à l'action (CTA) convaincants, même le contenu d'e-mail le plus captivant peut s'avérer inefficace. Chaque e-mail doit inciter les lecteurs à passer à l'action. Pour cela, il faut utiliser des CTA concrets qui s'inscrivent dans la logique du corps de l'e-mail.
Par exemple, « En savoir plus » n'est pas un bon appel à l'action (CTA) pour un e-mail incitant les lecteurs à télécharger un guide. Cela laisse entendre qu'en cliquant sur cet appel à l'action, les lecteurs devront fournir davantage d'informations avant de pouvoir obtenir ce dont ils ont besoin. Il serait préférable d'utiliser plutôt « Télécharger le guide ».
De plus, veillez à ce que l'appel à l'action soit bien visible et utilisez un langage dynamique pour ne pas perdre l'intérêt de vos lecteurs.
5. Rédigez votre e-mail avec le talent d'un écrivain
Réagiriez-vous à un e-mail contenant de nombreuses fautes ? Bien sûr que non, et vos lecteurs non plus. C'est pourquoi envoyer des e-mails sans les relire au moins trois fois est l'une des pires erreurs en matière de marketing par e-mail.
Pour éviter cela, pensez à faire une pause et à vous occuper d'autre chose après avoir rédigé votre e-mail. Ne vous en préoccupez plus pendant un moment, puis revenez-y avec un regard neuf. Cela vous aidera à repérer des erreurs que vous n'auriez peut-être pas remarquées autrement.
Relisez votre e-mail pour vous assurer que tout est parfait. Utilisez des outils de vérification grammaticale pour vous aider. De plus, en supprimant les passages superflus, vous rendrez votre e-mail plus percutant. Si vous avez toujours rêvé d'être perfectionniste, c'est le moment idéal pour le devenir.
6. Optimisez vos e-mails pour les appareils mobiles
Avant d'appuyer sur le bouton « Envoyer », il vous reste encore une chose à faire : vous assurer que votre e-mail s'affiche correctement sur les appareils mobiles. Selon une enquête, 60 % des personnes consultent leurs e-mails sur leur téléphone. Les clients risquent de fermer l'e-mail s'il s'affiche de manière déformée ou s'il n'est pas lisible sur un petit écran.
Par exemple, si l'objet d'un e-mail comporte plus de 50 caractères, l'application de messagerie le tronquera. Cela pourrait nuire à l'efficacité de vos objets. De même, vérifiez s'il existe d'autres limites de caractères et respectez-les afin d'optimiser l'affichage sur mobile.
5 conseils pour améliorer l'efficacité de vos e-mails marketing
En matière d'e-mails promotionnels, le texte et l'offre ne sont pas les seuls éléments qui comptent. Il y a quelques autres points auxquels vous devez prêter attention. Par exemple, si vous ne faites pas attention aux filtres anti-spam, votre message finira dans le dossier des spams.
Or, la plupart des gens ignorent les e-mails qui se trouvent dans ce dossier. Si c'est le cas, votre e-mail a moins de chances d'apparaître dans la boîte de réception de vos abonnés.
Pour éviter ce genre de situation, voici cinq conseils en matière de marketing par e-mail qui vous permettront d'améliorer l'efficacité de vos e-mails.
1. Segmentez votre liste de diffusion pour la personnalisation
Ne pas personnaliser vos e-mails revient à gaspiller leur potentiel. Personne n'a envie de lire un e-mail ennuyeux auquel il ne peut pas s'identifier. Mais comment savoir quoi écrire pour personnaliser un e-mail ? En segmentant votre liste de diffusion !
Classez vos abonnés en fonction de leurs caractéristiques démographiques, de leurs comportements, de leurs préférences et de leur historique. De plus, créez des profils types d'utilisateurs pour vous aider à trouver les informations dont vous avez besoin.
Cela vous permettra d'envoyer des e-mails ciblés qui inciteront votre public à passer à l'action. Par exemple, vous pouvez envoyer une recommandation personnalisée en fonction du comportement ou des interactions antérieures de la personne.
Investir dans un outil de marketing par e-mail à cette fin serait un bon début. Ces outils peuvent segmenter automatiquement vos listes, ce qui vous décharge d'une partie de cette tâche.
2. Respectez les directives de conformité
Nous avons évoqué précédemment les filtres anti-spam et la manière dont ils nuisent à vos résultats. Le respect des directives de conformité en matière d'e-mails peut vous aider à contourner ces filtres. De plus, le non-respect de ces directives pourrait vous exposer à des poursuites judiciaires. Voici comment.
Tout d'abord, les fournisseurs de messagerie disposent de filtres stricts destinés à repérer les e-mails qui enfreignent la réglementation anti-spam. Si vous continuez à enfreindre ces directives, vous risquez même de vous retrouver sur une liste noire.
Deuxièmement, les réglementations varient d'un pays à l'autre. Par exemple, la loi CAN-SPAM s'applique aux États-Unis, tandis que le RGPD (Règlement général sur la protection des données) s'applique en Europe. Le respect de ces directives contribuera à renforcer la confiance et la crédibilité. Voici quelques-unes des exigences de ces directives :
- Obtenir le consentement des abonnés.
- Proposer des options claires pour se désabonner de votre liste.
- Nettoyage et gestion de vos listes de diffusion.
- Ajout des informations d'expéditeur appropriées.
- Éviter les pratiques trompeuses.
3. Savoir quand envoyer l'e-mail
Une autre astuce qui peut faire la différence entre le succès et l'échec de votre campagne d'e-mailing consiste à savoir à quel moment envoyer vos e-mails. Les données montrent que le matin est le meilleur moment pour envoyer des e-mails marketing. Une plage horaire comprise entre 9 h et 11 h devrait vous être favorable.
Toutefois, les horaires idéaux varieront si votre public se trouve dans un fuseau horaire différent du vôtre. Dans ce cas, envoyez l'e-mail le matin dans le pays de vos destinataires. Vous ne voudriez pas déranger vos abonnés pendant la nuit et mettre votre réputation en jeu.
Si vous envoyez un e-mail de relance, attendez au moins trois jours après l'envoi du premier.
4. Utilisez la narration pour créer du lien
Créer un lien avec vos lecteurs grâce à la narration est sans doute la meilleure décision que vous puissiez prendre pour vos e-mails marketing. Les êtres humains ont toujours aimé les histoires, et c’est pourquoi celles-ci permettent de tisser des liens plus forts. Voici comment mettre cela en pratique.
Captez l'attention de vos lecteurs grâce à une phrase d'introduction percutante, une anecdote ou une question. Utilisez une histoire pour expliquer comment vous résolvez les problèmes de vos abonnés. Mais n'oubliez pas que la manière dont vous racontez votre histoire dépendra de ce que vos lecteurs ont envie de lire. Veillez donc à effectuer des recherches approfondies avant de mettre cette astuce en pratique.
Vous pouvez également raconter l'histoire de votre marque, notamment ses origines et les raisons qui ont motivé sa création. Si votre « raison d'être » séduit les gens, ils auront envie de passer à l'action.
5. Suivez vos résultats et adaptez votre stratégie
Dernier conseil : suivez vos résultats et adaptez-vous en conséquence. Certaines personnes envoient leurs e-mails puis les oublient complètement. Suivre leur exemple reviendrait à ne jamais améliorer vos efforts et risquerait de vous faire perdre l'attention de votre public.
Mais vous pouvez évaluer ce qui fonctionne en suivant des indicateurs tels que les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion. En misant davantage sur ces éléments et en abandonnant les autres stratégies, vous pouvez rendre vos e-mails encore plus efficaces.
Ce serait également le moment idéal pour investir dans un outil de marketing par e-mail. Ces outils vous permettent d'en apprendre beaucoup sur vos campagnes de marketing par e-mail. De plus, vous pouvez automatiser l'envoi d'e-mails en fonction des actions de votre audience !
Les meilleurs exemples d'e-mails marketing pour vous guider dans votre démarche
Maintenant que vous savez comment rédiger un e-mail marketing et que vous connaissez les astuces pour le rendre efficace, passons à la pratique. Comment allez-vous vous faire une idée précise de la situation si vous ne vous inspirez pas des marques qui ont déjà fait leurs preuves ?
Voici donc trois des meilleurs exemples d'e-mails marketing pour vous aider à définir votre stratégie.
- Netflix: Dans ses e-mails d'engagement, Netflix fournit des informations sur les nouvelles séries susceptibles de plaire à un client. Ces recommandations sont adaptées aux préférences du client et l'incitent à passer à l'action.
- Lita Lewis Fitness: Cette créatrice de contenu rédige ses e-mails comme si elle s’adressait à une amie. De plus, ses appels à l’action sont concis, incitatifs et conviviaux. Elle utilise également des phrases telles que « Allez, on y va, les filles ! » pour motiver son public et le pousser à agir.
- Starbucks: Starbucks n'en est pas à son coup d'essai pour se démarquer dans les boîtes de réception de ses clients. Dans le cadre d'une campagne particulièrement ingénieuse, l'enseigne a intégré une image évolutive de ses boissons artisanales, accompagnée d'une réduction de 50 % !
Boostez votre stratégie d'e-mailing grâce à des messages percutants
Tout professionnel du marketing, créateur de contenu et chef d'entreprise devrait se poser la question suivante : « Comment rédiger un e-mail marketing ? » Étant donné que chaque boîte de réception reçoit chaque jour de nombreux nouveaux e-mails, il est essentiel de se démarquer de la masse. En suivant la méthode présentée dans cet article, vous mettrez toutes les chances de votre côté dès le départ.
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