Programmer l'envoi d'un SMS est sans doute la chose la plus pratique que vous puissiez apprendre. Nous connaissons tous cette galère qui consiste à se démener pour envoyer un message au « bon moment ». Lorsque vous saurez programmer l'envoi d'un SMS, vous pourrez répondre quand bon vous semble. Finies les préoccupations liées aux règles de courtoisie en matière d'envoi de SMS.
Bien sûr, dans le monde des affaires, cela revêt une importance encore plus cruciale. Vous pouvez programmer des messages dans le cadre de campagnes SMS afin d’optimiser votre stratégie. Par exemple, vous pourriez préparer en masse et programmer les messages d’un mois entier en une seule journée. Ou bien, vous pourriez programmer l’envoi d’un SMS pour qu’il soit envoyé au moment même où vous mettez en ligne un nouveau produit sur votre site web.
Pouvoir gérer vos messages sans que le temps ne vous impose son rythme est un atout inestimable. Dans ce guide, nous vous présenterons tous les éléments essentiels, des conseils pratiques aux avantages de cette stratégie astucieuse.
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Peut-on programmer l'envoi d'un SMS ?
Oui, vous pouvez programmer l'envoi d'un SMS. C'est un outil très pratique qui permet de créer une liste de messages que vous pourrez envoyer automatiquement à une date ultérieure.
Cette fonctionnalité est utile lorsque vous rédigez des SMS dans le cadre d'une campagne de marketing par SMS. Il se peut que vous ne puissiez pas les rédiger au moment le plus propice à leur envoi. Par exemple, si vous souhaitez rédiger des SMS le soir pour les envoyer le lendemain matin. Vous pouvez également choisir de faire coïncider leur envoi avec le lancement d'un nouveau produit ou de les créer en masse en une seule journée pour couvrir tout le mois. Vous voyez l'idée.
Ce principe est très similaire à celui de la publicité par SMS en masse. La publicité en masse consiste à optimiser le marketing par SMS en envoyant simultanément le même message à des milliers de contacts. L'essentiel est de maîtriser votre contenu et la manière dont il parvient à chaque appareil mobile. Au lieu d'être limité par le temps, vous optimisez la façon dont vous envoyez vos SMS.
Cela ne se résume toutefois pas à répondre simplement « oui » à la question « Pouvez-vous programmer l'envoi d'un SMS ? ». Vous devrez investir dans une application tierce ou un logiciel de marketing par SMS. Il s'agit de l' application Raccourcis sur les iPhone, mais nous vous en dirons plus à ce sujet dans un instant.
Peut-on programmer l'envoi de SMS sur un iPhone ?
La réponse courte à la question « Peut-on programmer l'envoi de SMS sur un iPhone ? » est oui ; pour cela, il faut utiliser l'application Raccourcis. Cette application prend en charge toutes sortes d'applications Apple et optimise l'expérience utilisateur (UX) grâce à des commandes supplémentaires. Si vous souhaitez savoir comment programmer l'envoi d'un SMS sur un iPhone, la première étape consiste à télécharger l'application Raccourcis.
À partir de là, suivez ces étapes simples :
- Ouvrez « Raccourcis » et cliquez sur l'onglet « Automatisation » situé en bas de l'écran.
- Une page s'affichera alors, présentant toutes vos automatisations existantes. Cliquez sur le signe « + » dans le coin supérieur droit pour en ajouter une nouvelle.
- Définissez l'heure la plus appropriée pour envoyer le message (à l'aide des paramètres tels que l'heure, le jour, le mois, etc.). Une fois que vous avez terminé, cliquez sur « Suivant » pour enregistrer vos modifications.
- Lorsque vous souhaitez programmer l'envoi de messages, faites-le depuis l'application « Raccourcis », et non depuis l'application « Messages » classique. L'application « Raccourcis » vous proposera d'enregistrer un message, qui apparaîtra alors dans votre onglet « Automatisations ». Et voilà : vous avez programmé l'envoi d'un message.
Il convient de noter qu'il existe d'autres applications de messagerie tierces, notamment AutoSender et Scheduled. Nous y reviendrons plus en détail pour les utilisateurs d'appareils Android.
Comment programmer l'envoi d'un SMS sur Android
Il est possible de programmer l'envoi d'un SMS sur Android à l'aide d'applications telles que Samsung Messages et Google Messages. La procédure est globalement similaire à celle utilisée sur un iPhone.
Mais, pour plus de clarté, nous allons vous expliquer comment programmer l'envoi d'un message dans Google Messages. Ensuite, c'est à vous de décider si vous souhaitez utiliser d'autres options, comme Samsung Messages ou Autosender.
Savoir programmer l'envoi d'un SMS sur Android est une compétence indispensable. Voici donc comment procéder avec Google Messages :
- Téléchargez et ouvrez Google Messages.
- Rédigez un message, mais ne l'envoyez pas.
- Appuyez longuement sur le bouton « Envoyer », puis cliquez sur « Programmer l'envoi » lorsque cette option s'affiche.
- Cliquez sur l'icône du calendrier pour choisir l'heure à laquelle vous souhaitez l'envoyer.
- Une fois que vous aurez défini l'heure et la date, regardez à nouveau le bouton « Envoyer » : il affichera désormais lui aussi une icône en forme d'horloge.
- Cliquez sur « Envoyer », et voilà : vous venez de programmer l'envoi de votre SMS sur Android.
2 avantages de la programmation des SMS
Les SMS sont rapides et faciles à utiliser, tant pour les professionnels du marketing que pour les destinataires — un avantage majeur des SMS par rapport aux campagnes par e-mail. Mais pourquoi prendre la peine de programmer l'envoi d'un SMS ? Quels en sont les principaux avantages ?
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous devriez investir dans ce petit plus qui vous permettra de mieux contrôler vos SMS. Voici les deux principales.
1. Cela vous permet d'adopter une approche plus stratégique dans vos SMS
L'un des grands avantages est que la programmation des SMS permet d'adopter une approche plus stratégique. Lorsque vous pouvez contrôler le moment où vous envoyez vos messages, vous pouvez les faire coïncider avec des événements clés.
Par exemple, programmer l'envoi de SMS groupés quelques minutes seulement après le lancement d'un nouveau produit. Ou même simplement envoyer des SMS à un moment optimal, comme à 7 h ou 18 h. Vous pouvez vraiment commencer à peaufiner vos SMS pour qu'ils aient encore plus d'impact.
2. Cela facilite le marketing par SMS pour les petites entreprises
Le marketing par SMS peut s'avérer difficile pour les petites entreprises. Même si cette stratégie nécessite moins d'heures de rédaction de contenu, c'est l'un de ces domaines pour lesquels les petites entreprises ont du mal à trouver du personnel.
Si vous n'avez pas les moyens d'embaucher un responsable marketing en interne, il y a de fortes chances que vous vous en chargiez vous-même. Et si vous vous en chargez vous-même, comment diable allez-vous trouver le temps de le faire en plus de vos heures de travail habituelles ?
Grâce à la planification, vous bénéficiez d'une flexibilité supplémentaire. Vous pouvez rédiger tous vos SMS en une seule journée par mois, en ne prenant qu'un seul service de libre. Ou bien vous pouvez le faire le soir. Peu importe, car c'est vous qui décidez.
Les 3 règles d'or des stratégies de planification
Maintenant que vous connaissez à la fois les avantages et la marche à suivre pour envoyer un SMS programmé, que vous faut-il savoir d'autre ? Il y a de nombreux éléments à prendre en compte lors de la mise en place d'une stratégie de programmation.
Voici les trois règles d'or à ne pas oublier.
1. Identifiez vos heures de grande affluence
Avant toute chose, identifiez vos heures de pointe. Celles-ci varient selon le secteur d'activité et la clientèle, mais plus vous vous rapprochez de ce moment idéal, mieux c'est. Ce sont ces moments-là qui génèrent les meilleurs taux d'ouverture.
Ainsi, si vous ciblez les parents, la tranche horaire de 8 h à 9 h, consacrée à l'accompagnement des enfants à l'école, sera un créneau à ne pas manquer. Pour les jeunes actifs des grandes villes, cela pourrait correspondre à un moment clé de leur trajet domicile-travail. Apprenez à connaître vos clients et votre secteur d'activité.
Il convient de noter qu'il est utile d'observer les réactions des clients à certains moments, ce qui nous amène au point suivant.
2. Suivez vos résultats
Vous ne pourrez pas vous améliorer si vous n'analysez pas vos résultats avec rigueur. Identifiez ce qui a bien fonctionné et les points qui pourraient être améliorés, en vous laissant une certaine marge de manœuvre.
Vous aurez tout intérêt à suivre la façon dont les clients réagissent aux horaires programmés et au contenu que vous leur envoyez. Pour cela, il est très utile de disposer d'un excellent tableau de bord analytique et d'un logiciel performant.
3. Fixez-vous un objectif
Vous devrez avoir un objectif précis en tête. Par exemple, les restaurants ont souvent recours au marketing par SMS pour soutenir leurs programmes de fidélité. Cherchez-vous à augmenter le nombre de réservations ? Souhaitez-vous fidéliser davantage votre clientèle ? Ou souhaitez-vous simplement cibler un public plus spécifique ?
Quels que soient vos objectifs (il peut y en avoir deux ou trois), il est important d'agir de manière réfléchie. Cela vous aidera à rester motivé et à orienter votre stratégie de planification ainsi que votre processus d'analyse. Ces deux facteurs sont essentiels à la réussite du marketing par SMS ; veillez donc à ce que ces objectifs restent au cœur de vos activités.
Pourquoi les entreprises misent sur le marketing par SMS
Pour les entreprises, le marketing par SMS est un outil extrêmement pratique pour atteindre de nouveaux clients (et les clients existants). 60 % de la population mondiale possède un téléphone; vous faites donc le bon choix. C’est un moyen infaillible d’entrer en contact avec un très grand nombre de personnes en quelques caractères seulement. La rédaction de SMS est un processus rapide — elle ne nécessite pas autant de travail préparatoire que le marketing par e-mail.
Vous pouvez utiliser le marketing par SMS pour toutes sortes de contenus, notamment :
- Réductions et offres spéciales
- Programmes de fidélité
- Confirmations de commande
- Demandes d'avis
- Rappels
Bien sûr, pour faire du marketing par SMS, il suffit d'avoir les numéros de téléphone de chaque client et prospect. Cela soulève toutefois une question : comment s'y prendre ? Comment collecter exactement une telle quantité de numéros ?
C'est facile. Voici quelques idées :
- Proposer des programmes de fidélité utilisant les numéros de téléphone portable
- Organiser des concours dont la participation se fait à l'aide de numéros de téléphone
- Disposer d'un portail captif sur votre réseau Wi-Fi
Beambox : tirez parti du Wi-Fi
Investir dans un service de SMS professionnels est un engagement, et nous comprenons que vous ne souhaitiez pas prendre cette décision à la légère. Beambox propose des services de marketing par SMS, mais voyons d'abord en quoi l'utilisation du Wi-Fi peut vous être bénéfique.
Un portail captif est simplement une fenêtre contextuelle qui s'affiche lorsqu'un utilisateur clique pour se connecter au réseau Wi-Fi réservé aux visiteurs. Au lieu d'autoriser immédiatement l'accès, il bloque l'utilisateur et lui propose un formulaire rapide à remplir. Il peut alors poursuivre sa connexion une fois qu'il a saisi ses informations (qui peuvent être celles que le propriétaire de l'établissement a définies).
La mise en place d'un portail captif est l'un des moyens les plus rapides de collecter des numéros de téléphone de grande qualité auprès de clients déjà intéressés. C'est un formidable avantage de départ. Il y a de fortes chances que vous disposiez déjà d'un système Wi-Fi pour les visiteurs.
Vous devrez mettre à niveau votre réseau Wi-Fi actuel à l'aide d'un logiciel de portail captif, dont l'abonnement mensuel coûte entre 20 et 50 dollars.
Alors, quel est notre rôle dans tout cela ? Chez Beambox, nous proposons un logiciel de marketing Wi-Fi tout-en-un qui gère pour vous votre système de portail captif. Grâce à des outils d'automatisation et de personnalisation avancés, nous facilitons la collecte des numéros de téléphone.
Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de Beambox et lancez une campagne de marketing par SMS encore plus efficace. Plus besoin d'apprendre à programmer l'envoi d'un SMS : vous jouez désormais dans la cour des grands !
