Il est regrettable que vos e-mails soient ignorés. Mais savez-vous ce qui est pire ? Proposer les meilleures offres et le meilleur contenu pour que vos e-mails finissent dans le dossier spam de vos destinataires ! Cependant, apprendre à contourner les filtres anti-spam peut vous aider.
Le fait que vos e-mails se retrouvent dans les dossiers spam n'est pas toujours un problème technique. Parfois, cela peut être de votre faute. Par exemple, vous ne respectez peut-être pas les lois relatives aux e-mails.
Heureusement, vous pouvez contrôler ces éléments. Il vous suffit d'apporter les modifications nécessaires pour éviter que vos e-mails ne soient classés dans les dossiers spam. C'est là que cet article entre en jeu.
Découvrons comment fonctionnent les filtres anti-spam et dix astuces pour les éviter !
Introduction aux filtres anti-spam
Tous les spécialistes du marketing par e-mail redoutent les filtres anti-spam, et ce pour une bonne raison. Ces filtres détectent et bloquent les e-mails indésirables en masse qui pourraient être nuisibles ou indésirables, et les envoient dans le dossier spam. Ces e-mails y restent pendant un certain temps avant que le système ne les supprime automatiquement.
Les fournisseurs de services de messagerie utilisent ces filtres pour s'assurer que leurs utilisateurs ne reçoivent pas d'e-mails contenant des logiciels malveillants. Certains utilisateurs peuvent parfois consulter leur dossier spam, mais rien ne garantit qu'ils verront votre message.
Bien que ces filtres soient très efficaces pour bloquer les e-mails véritablement nuisibles, les e-mails légitimes en font parfois les frais. Pour éviter cela, vous devez savoir comment ces filtres fonctionnent. Les fournisseurs de services de messagerie électronique populaires ne révèlent pas le fonctionnement de leurs filtres.
Cependant, les spécialistes du marketing expérimentés ont compris beaucoup de choses, notamment :
- Vous avez besoin d'adresses IP, de domaines et de sous-domaines fiables.
- Le système apprend quels types d'e-mails l'utilisateur marque comme spam. Tous les e-mails correspondant à cette catégorie sont placés dans le dossier spam.
- Les expéditeurs en masse doivent authentifier leurs adresses e-mail.
- Les contenus trompeurs ou non pertinents parviennent rarement dans la boîte de réception.
- L'absence de consentement de l'abonné complique également les choses.
- Les fournisseurs de services de messagerie électronique recueillent également les suggestions des utilisateurs via des avis en ligne afin d'améliorer leurs filtres anti-spam.
6 types de filtres anti-spam que vous devez connaître
Les fournisseurs de messagerie électronique n'utilisent pas un filtre anti-spam unique. Cela signifie que différents filtres évaluent différentes parties de votre e-mail. Ignorer ne serait-ce qu'un seul type de filtre peut envoyer vos e-mails dans les dossiers spam.
Avant d'aborder les conseils pour éviter les filtres anti-spam, découvrons les six types de filtres existants :
- Filtres de liste noire: ces filtres vérifient si l'adresse e-mail de l'expéditeur figure dans la liste noire du destinataire. Cela signifie généralement que l'utilisateur vous a bloqué. Si c'est ce filtre qui bloque vos e-mails, vous ne pouvez pas faire grand-chose.
- Filtres d'en-tête: comme leur nom l'indique, ces filtres vérifient l'en-tête de l'e-mail. Si l'en-tête contient des informations trompeuses ou infectieuses, le système l'enverra directement dans le dossier spam. Les filtres peuvent également vérifier la réputation de l'expéditeur. Veillez donc à ce que vos en-têtes soient pertinents et exacts.
- Filtres d'autorisation: ils vérifient si vous avez l'autorisation du destinataire pour lui envoyer des e-mails. Si vous achetez des listes d'adresses e-mail ou utilisez des méthodes contraires à l'éthique pour les constituer, ce filtre sera votre plus gros problème.
- Filtres de réponse à un défi: ils sont similaires au reCAPTCHA, qui vérifie si l'utilisateur est humain. Vous devrez résoudre un défi avant d'envoyer l'e-mail. Si vous réussissez, le serveur de l'abonné enverra l'e-mail dans la boîte de réception. Sinon, il sera directement envoyé dans les spams.
- Filtres heuristiques: les utilisateurs peuvent également définir des règles pour envoyer des e-mails vers le dossier spam. Ce filtre vérifie si vos objectifs en matière d'e-mails correspondent à ces règles avant de décider où les envoyer.
- Filtres de contenu: les pièces jointes malveillantes, les mots déclencheurs de spam, etc. présents dans le contenu déclenchent ces filtres. Vous avez le plus de contrôle sur ce type de filtre.
Comment éviter les filtres anti-spam grâce à 10 conseils éprouvés
Maintenant que vous connaissez les filtres anti-spam, vous devez vous demander comment les contourner. Étant donné que chaque filtre vérifie des éléments différents, vous devez appliquer plusieurs astuces pour contourner tous les filtres.
Certains seront liés au contenu, tandis que d'autres dépendront de la réputation. Négliger ne serait-ce qu'un seul aspect des campagnes par e-mail pourrait vous causer des problèmes. C'est pourquoi nous avons compilé dix conseils qui couvrent tous les aspects, de l'objet à la réputation de l'expéditeur.
Voici donc comment éviter les filtres anti-spam.
1. En savoir plus sur les lois relatives au spam
Chaque gouvernement dispose d'un ensemble spécifique de règles relatives au commerce électronique et aux e-mails commerciaux. Il n'est pas possible de contourner les filtres anti-spam sans respecter ces lois. Pour cela, vous devrez vous renseigner sur les exigences de votre gouvernement. Sinon, vous risquez de subir des conséquences lourdes et coûteuses, sans parler des problèmes liés aux filtres anti-spam.
Aux États-Unis, les entreprises doivent se conformer à la loi CAN-SPAM. Cette loi vous oblige à obtenir le consentement des destinataires, à éviter les informations trompeuses, à utiliser des objets pertinents et à fournir des instructions claires pour se désabonner.
D'autre part, les entreprises canadiennes doivent se conformer à la CASL. Certaines de ses directives recoupent celles de la loi CAN-SPAM. Il s'agit notamment d'obtenir le consentement préalable, de proposer des options de désabonnement et d'éviter les contenus trompeurs. Il est toutefois recommandé de lire ces directives en détail afin de savoir comment procéder.
Les entreprises européennes ont des directives RGPD qui protègent les informations privées de leurs clients. Mais n'oubliez pas que vous devez également respecter les règles en vigueur dans le pays de vos destinataires. Par exemple, si votre entreprise opère aux États-Unis mais que vous avez des clients européens, vous devez respecter la loi CAN-SPAM et le RGPD.
2. Utilisez un outil de marketing par e-mail fiable
Les outils de marketing par e-mail ne sont pas seulement utiles pour automatiser vos campagnes par e-mail. Ils vous donnent également accès à leur infrastructure robuste pour contourner les filtres anti-spam. C'est pourquoi il est judicieux d'investir dans un outil fiable de stratégie de marketing par e-mail.
Ils vous aideront à respecter les directives relatives aux e-mails et à créer un meilleur contenu grâce à des modèles intégrés. Non seulement ces modèles présentent un rapport image/texte correct, mais ils incluent également votre adresse d'expéditeur. Cela vous permet de donner une image professionnelle et légitime de votre entreprise.
De plus, ces outils vous fournissent des liens de désabonnement que vous pouvez joindre à vos e-mails. Sans ces outils, vous devrez vous débrouiller seul. Comme ils vous aident à éviter les filtres anti-spam, investir dans des outils d'email marketing pour débutants est une astuce pratique.
3. Ne sous-estimez jamais le double opt-in
Nous avons précédemment mentionné l'importance d'utiliser des moyens légaux pour constituer vos listes d'adresses e-mail. Mais saviez-vous que le double opt-in peut améliorer encore davantage vos listes ?
C'est là que vos abonnés doivent suivre un processus en deux étapes pour s'inscrire à votre liste de diffusion. Si les gens font un effort supplémentaire pour s'abonner, c'est qu'ils doivent être vraiment intéressés.
Ces personnes sont peu susceptibles de bloquer votre adresse e-mail ou de marquer vos e-mails comme spam. Étant donné que les filtres anti-spam fonctionnent grâce à l'apprentissage automatique, qui permet de filtrer les contenus non pertinents, cela joue en votre faveur.
De plus, ces abonnés sont plus susceptibles d'interagir avec vos e-mails. Cela envoie à leur serveur un signal vert pour qu'il envoie toujours vos e-mails dans la boîte de réception. Par conséquent, ne pas utiliser de formulaires de double opt-in serait une erreur de votre part en matière de marketing par e-mail.
4. Soyez attentif à votre réputation d'expéditeur
Les filtres anti-spam vérifient également la réputation de l'expéditeur avant d'envoyer votre e-mail dans la boîte de réception de votre destinataire. Il ne s'agit pas d'une étape unique, car plusieurs facteurs peuvent faire ou défaire votre réputation. Voyons voir quels sont ces facteurs.
Tout d'abord, les filtres vérifient le taux de plaintes pour spam contre votre adresse IP. Un taux de plaintes élevé signifie que vous envoyez des e-mails aux mauvaises personnes. Cela peut également indiquer un problème au niveau du contenu de vos e-mails, de l'objet, du texte d'en-tête ou même des informations relatives à l'expéditeur. Identifiez donc ce qui déclenche les plaintes pour spam à votre encontre et corrigez-le.
Dans le même contexte, le serveur du destinataire vérifie également votre taux de rebond, votre taux de placement dans la boîte de réception et votre taux de placement dans les spams. Ces taux indiquent simplement combien d'e-mails ont été rejetés, ont atteint les boîtes de réception prévues et ont été placés dans les dossiers spam.
Deuxièmement, les filtres vérifient également si vous figurez sur des listes de blocage telles que ReturnPath. Si c'est le cas, vous devez prendre des mesures pour en sortir.
Le type d'adresse IP que vous utilisez a également son importance. Si vous envoyez un volume important d'e-mails, optez pour une adresse IP dédiée.
Utilisez des outils tels que Sender Score, Send Forensics et Email Reputation pour vérifier la réputation de votre expéditeur.
5. Évitez les objets trompeurs et les mots déclencheurs
Comme mentionné précédemment, les filtres anti-spam vérifient également la légitimité de vos lignes d'objet. Tenter de tromper vos abonnés ou utiliser des lignes d'objet qui ne sont pas pertinentes par rapport au contenu de l'e-mail constituent des erreurs majeures.
De plus, si vos sujets ne sont pas suffisamment intéressants ou attrayants, les gens pourraient marquer votre e-mail comme spam sans même le lire. Cela augmente le risque que vos futurs e-mails finissent également dans le dossier spam.
Réfléchissez donc bien au sujet de vos e-mails et assurez-vous que :
- Ils sont précis, intéressants, pertinents et captivants.
- N'utilisez pas de mots en majuscules.
- N'utilisez pas de mots tels que « gratuit », « gagner de l'argent », « agissez maintenant », etc. Ce sont des mots qui déclenchent les filtres anti-spam.
- Il n'y a pas de points d'exclamation. Si vous devez les utiliser, mettez un point après le premier.
- Vous les personnalisez en fonction des intérêts, des comportements, des préférences, etc. de votre destinataire.
- Ils sont aussi descriptifs que possible.
6. Demandez à vos abonnés d'approuver votre adresse e-mail
Demander à vos abonnés d'approuver votre adresse e-mail revient à leur fournir un formulaire de double opt-in. Après tout, ils font un effort supplémentaire pour ajouter votre adresse e-mail à leur liste de contacts approuvés.
Il va donc de soi qu'ils sont sincèrement intéressés et qu'ils ne sont pas susceptibles de signaler votre contenu comme spam.
Cela montre également aux fournisseurs de services de messagerie électronique que vos abonnés vous font confiance, ce qui réduit votre score de spam.
Si vous suivez ce conseil, il est judicieux de fournir des instructions claires sur la manière de procéder. Laisser les abonnés se débrouiller seuls pourrait les frustrer et les décourager.
De plus, utilisez un langage poli lorsque vous demandez aux abonnés d'ajouter votre adresse e-mail. Donnez-leur une raison de le faire afin qu'ils se sentent obligés de le faire.
7. Offrez de la valeur à vos abonnés
L'engagement des destinataires est un autre facteur qui détermine où vos e-mails sont acheminés. Si vos abonnés ne s'intéressent pas à votre contenu, les fournisseurs de services de messagerie peuvent penser qu'ils ne sont pas intéressés. Cela les incite à ajouter votre adresse e-mail à la liste des spams du destinataire. Par conséquent, tous vos futurs e-mails risquent d'être acheminés vers le dossier spam.
Par conséquent, offrez à vos abonnés un contenu riche en valeur ajoutée. Assurez-vous qu'ils ouvrent vos e-mails, les lisent et passent à l'action. Sinon, tout le reste de vos efforts pourrait bien ne servir à rien.
8. N'ajoutez pas de pièces jointes au corps de l'e-mail.
En général, les spammeurs utilisent les pièces jointes aux e-mails à des fins malveillantes. Conscients de cela, les fournisseurs de services de messagerie filtrent les e-mails contenant des pièces jointes supplémentaires, pensant qu'il s'agit de spam.
Utilisez des boutons d'appel à l'action et des liens pour ajouter des informations qui ne tiennent pas dans un e-mail. Vous pouvez également inclure un GIF avec un lien vers la vidéo que vous souhaitez ajouter.
Les pièces jointes alourdissent vos e-mails. Par conséquent, leur chargement peut prendre plus de temps, ce qui met à rude épreuve la patience du lecteur.
De plus, les utilisateurs hésitent à télécharger ces pièces jointes, craignant d'attraper un virus. Cela ne vaut donc pas la peine de prendre ce risque.
9. Authentifiez votre domaine
L'authentification de domaine vérifie votre légitimité en tant qu'expéditeur et garantit que vos e-mails arrivent dans les boîtes de réception plutôt que dans les dossiers spam. Vous pouvez suivre cette procédure vous-même ou utiliser des outils de marketing par e-mail pour obtenir de l'aide.
Il est également important de noter qu'envoyer des e-mails à partir de domaines publics n'est pas une bonne idée pour les entreprises. Vous devriez plutôt acheter votre propre domaine, de préférence avec le nom de votre entreprise. Cela vous permettra de donner une image sérieuse, professionnelle et légitime de votre entreprise, et d'améliorer votre réputation.
Il existe plusieurs méthodes pour authentifier votre domaine, notamment SPF, DKIM et DMARC. Si vous utilisez un outil de marketing par e-mail, celui-ci peut se charger du processus d'authentification.
Cependant, vous devrez peut-être également configurer cette authentification vous-même. Les méthodes varient selon les outils. Assurez-vous donc de vous familiariser avec celles-ci avant de commencer.
10. Gérez votre liste de diffusion
La gestion des listes d'adresses électroniques est un aspect souvent négligé. Pourtant, lorsque vous effectuez des recherches, vous trouverez presque toujours ce conseil : « Comment éviter les filtres anti-spam lors de l'envoi d'e-mails ? »
Les entreprises qui gèrent leurs listes d'adresses électroniques suppriment les comptes inactifs, désabonnés ou fermés. Elles n'envoient pas de messages électroniques à ces adresses. Cela améliore leur taux de rebond qui, comme mentionné précédemment, est un facteur pris en compte par les filtres anti-spam.
De plus, disposer d'une liste propre et hygiénique signifie que vous n'envoyez des e-mails qu'à des personnes réellement intéressées. Lorsque ces personnes interagissent avec vos e-mails, votre réputation s'améliore. Cela réduit vos chances de finir dans les dossiers spam. Accordez donc autant d'attention à la gestion de vos listes qu'à leur création.
Comment éviter que vos e-mails ne soient classés dans les spams à l'aide d'outils de vérification des e-mails
Vous trouverez également des vérificateurs d'e-mails lorsque vous rechercherez « Comment éviter que les e-mails ne soient envoyés dans le dossier spam ».
Après avoir appris et appliqué tous ces conseils, vous devez vérifier s'ils ont un effet. C'est là que ces outils entrent en jeu.
Mais n'oubliez pas qu'il existe deux types de vérificateurs. Les uns vérifient la réputation de l'expéditeur, tandis que les autres vérifient votre contenu. Cette section se concentrera sur ces derniers.
Cela dit, tous les outils ne vérifient pas les mêmes éléments. Vous devrez donc peut-être utiliser plusieurs outils. Par exemple, Omnisend propose un testeur de ligne d'objet très performant. Il vérifie l'engagement de vos lignes d'objet et leur potentiel de spam.
Ensuite, Mail-Tester vérifie le contenu de votre e-mail pour détecter tout spam et lui attribue une note comprise entre 0 et 10. Le plus intéressant, c'est qu'il vous indique également ce qui ne va pas. Ainsi, vous n'avez pas à faire de suppositions et pouvez vous concentrer sur la correction plutôt que sur l'identification.
De même, il existe d'autres outils destinés à divers usages. Faites donc vos recherches et trouvez ceux qui correspondent à vos besoins.
Foire aux questions sur les filtres anti-spam
Qu'est-ce que le spam sur Internet ?
Le spam sur Internet désigne toute communication non sollicitée que les utilisateurs reçoivent en masse. Des filtres anti-spam sont mis en place pour protéger les utilisateurs contre les contenus nuisibles. Les fournisseurs de services de messagerie électronique disposent de dossiers spam distincts. Ils envoient les messages spam vers ces dossiers.
Qu'est-ce qui déclenche les filtres anti-spam dans les e-mails ?
Plusieurs éléments peuvent déclencher les filtres anti-spam, certains étant plus courants et évidents que d'autres. Parmi ceux-ci, on peut citer :
- Mauvaise grammaire, orthographe et structure.
- Absence de lien de désabonnement.
- Envoi de contenu falsifié, non pertinent et trompeur.
- Utiliser des objets peu intéressants et trompeurs.
- Ajouter trop de pièces jointes.
- Ne pas authentifier votre adresse e-mail et votre domaine.
- Être sur trop de listes noires.
- Non-respect des directives de conformité relatives aux e-mails.
- Utilisation de mots déclencheurs de spam dans le contenu et les objets.
Comment éviter les filtres anti-spam ?
Il est facile d'éviter les filtres anti-spam si vous suivez les bonnes étapes. Commencez par obtenir le consentement approprié avant d'envoyer des e-mails. Assurez-vous d'obtenir un double consentement afin de vous assurer que vos abonnés sont réellement intéressés.
Ensuite, suivez les directives de votre pays et veillez à ce que votre contenu soit pertinent, intéressant et utile.
Évitez d'utiliser des mots tels que « gratuit », « maintenant », etc. dans les lignes d'objet, car ce sont des mots déclencheurs. Veillez également à avoir une excellente réputation et évitez les listes de blocage. L'une des choses les plus importantes est de toujours rester authentique et pertinent. Si vous suivez scrupuleusement ces conseils, vous n'aurez jamais de problème avec les filtres anti-spam.
Améliorez la délivrabilité de vos e-mails en évitant les filtres anti-spam
La réponse à la question « Comment éviter les filtres anti-spam ? » comprend plusieurs éléments. Si le contenu joue un rôle essentiel, la qualité de votre liste de diffusion et votre réputation en tant qu'expéditeur sont également importantes. Il ne fait aucun doute que vos e-mails finiront dans les spams si vous figurez sur une liste noire.
Suivez les conseils ci-dessus pour vous assurer de respecter les directives permettant de rester dans la boîte de réception de vos destinataires.
Pour éviter de finir dans les dossiers spam, vous devez améliorer la délivrabilité de vos e-mails. Beambox facilite la mise en place de campagnes par e-mail et le suivi des performances.
Beambox permet également de faire du marketing par SMS, d'obtenir des avis et d'envoyer des e-mails personnalisés. Vous souhaitez obtenir de meilleurs résultats marketing et automatiser vos processus ?
